М-сервіс

Найкращий сервіс! Я приходжу сюди з усіма своїми девайсами вже років 15 і ніколи не було жодних проблем. Все шивдко, добре виконано, жодних подряпин на телефонах, збирали мені тут монстра Франкенштейна HTC з трьох телефонів 😄 Ноутбуки, а зараз і зарядні станції Bluetti, Ecoflow теж сюди.

Хочу висловити щиру подяку сервісному центру за якісне та професійне обслуговування техніки. Зверталася з проблемою, яку швидко діагностували та ефективно усунули. Приємно вразив рівень обслуговування: персонал ввічливий, уважний до деталей і завжди готовий відповісти на всі запитання ❤️🙏🏻

Дуже задоволена зверненням до M-Service. Відмінна комунікація, уважне ставлення та професійний підхід. Усе доступно пояснили, швидко виконали необхідні роботи та відповіли на всі запитання.
Дякую за якісний сервіс, рекомендую!

Вже не один рік користуюсь послугами М-Service, і сподіваюсь, що співпраця продовжиться, бо гаджети ( телефон, електронна книжка, планшет та інші ) час від часу потребують ремонту, і тут є гарантія якості та швидкості. Можна навіть отримати відремонтовану річ Новою поштою, якщо далеко їхати чи багато роботи вдома.

в березні здавала ноутбук на чистку та заміну жорсткого диску: чистку провели, але двічі проводили діагностику, після якої не могли мені точно сказати, в чому саме справа. в телефонній розмові з майстром зрозуміла, що він знає менше за мене, адже діагностику провели за допомогою спецпрограми лише після мого прохання провести саме системний аналіз

далі – диск поставили в 4 рази менший за об'єм оригінального диску, не попередивши, що ставлять менший об'єм і це може вплинути на роботу ноутбуку – я працюю дизайнеркою і диск в 250 Гб це ні про що )

коли я помітила, що сталось, написала одразу, вони відмовились, сказавши, що попереджали про диск – але ніхто не попереджав ) скинути назву диску з описом це не сказати «розмір диску МЕНШИЙ за ваш, чи вам підійде».

при отриманні ноутбука після ремонту помітила, що usb-роз'єми настільки затиснуті, що не можу підлючити мишку. при мені викликали іншого майстра, який на ходу виправляв збірку після ремонту.

також за законом я мала отримати гарантію та паковання від диску ПІД час передачі ноутбука після ремонту, чого вони не зробили, виправдавши, що просто забули. але це пряме порушення закону про правила передачі документів на складні технічні товари.

коли приїхала додому, помітила також, що ноутбук став шуміти і стучати так, як не мав. диск змінювала з hdd на ssd – ssd диски не шумлять, тобто, проблема була саме в збірці.

за допомогою юристів склала претензію щодо невідповідності послуги заявленій меті та істотного недоліку, який привів до унеможливлення використання ноутбуку. вони визнали помилки і підписали претензії, погодили обмін або повернення.

через стан здоров'я не могла продовжити процес, погодили перерву і відновили комунікацію 1 червня – сервіс 2 тижні обіцяв надати відповідь (при тому, що до цього вже її давали), ігнорив мої щоденні повідомлення, але далі сказав, що закінчився гарантійний термін (нагадую, що гарантію мені не давали, лише бланк виконаних робіт, і не озвучували, скільки триває гарантія). при цьому навіть гарантійний термін не допоможе сервісному центру уникнути факту порушення законів, які вони порушили.

далі був знову ігнор, потім повідомлення, що диск поставили меншого розміру через те, що на комп ютері лежала лише пара файлів, тому вони зробили висновок, що багато місця мені не потрібно – тобто, спеціалісти, з якими я обговорювала, що ноутбук використовується для важких програм adobe упустили це і поставили запчастину, орієнтуючись на те, що ноутбук пустий. вершина професіоналізму :)

сьогодні сервіс повністю відмовився комунікувати, написавши номер не мого замовлення і сказавши, що претензій від мене не поступало – але самі ж в березні підписали мною складені претензії ) далі послідувало звинувачення в «комунікаційних проблемах» зі мною, при тому, що все спілкування йшло прозоро, з повагою до прав людей і особистих кордонів.

зараз справа з порушення прав споживачів через істотні недоліки послуги/товару, невідповідність наданій послуги меті та непрозорості комунікації передана в держспоживслужбу, термінальну систему мастеркарду та суду. стикаюсь в житті з таким вперше.

коротко: майстри не розбираються в ноутбуках, сервіс надає недостовірну інформацію, маніпулює, відмовляється від відповідальності за неякісну роботу. НЕ РАДЖУ користуватись їхніми послугами, адже допомоги не буде, і ви ризикуєте тим, що технікою ви взагалі не зможете користуватись.

обслуговування російською мовою тільки запевнило, що не можна очікувати якісної роботи і відповідального ставлення від людей, які послуговуються російською, надаючи послуги. за це також передана заява мовному обмудсмену.

Звертаюся до M-Service вже багато років - завжди чудовий сервіс, клієнтоорієнтованість та оперативність. Нещодавно після відключення світла згорів інвертор - дуже швидко прийняли в роботу та відремонтували. Окрема подяка за людське ставлення, професіоналізм і приємні бонуси для постійних клієнтів. Однозначно рекомендую!

Гарне обслуговування. Кваліфіковані майстри.
Зламались декілька зарядних станцій. Возив по всій Одесі. Крутили-мудрили ніфіга не зробили, лише забрали гроші за діагностику.
Випадково привіз до М-Сервісу - через декілька діб отримав відповідь, а ще через декілька - відремонтовані пристрої.
Вже декілька років звертаюсь тільки до них. Навіть після прильоту продовжують працювати. Шана та дяка.

До повномасштабної війни це був сервіс, де дійсно могли допомогти. Зараз повна непрофесійність: підбирають запчастини, які не відповідають параметрам пристрою, недбало збирають техніку (шум і зажатий корпус пристрою). Діагностику проводять дуже молоді майстри, і вже під час телефонної розмови стає зрозуміло, що вони погано розуміються на темі. Ремонт затягують, своїх помилок не визнають, адекватного вирішення проблеми тут не буде. Однозначно не рекомендую звертатися.

Дуже толкові майстри. Відремонтували гібридний сонячний інвертор за тиждень. Грамотно пояснили в чому поломка була, що замінили, а головне - причину поломки. Щоб в подальшому уникнути поломки. Знімаю перед вами капелюх. Особиста подяка інженеру Ігору та привітним дівчатам з рецепції.
Дякую. Звернусь ще..

витриманний сервіс як гарний коньяк та моя Nokia 6310i, до речі досі тут ії обслуговую!

Доброго дня! Хочу залишити ще один вдячний відгук щодо ремонту смартфона. У місті зараз складно з ремонтом побутової техніки, багато сервісів не працюють, але у Вас сталося все швидко і чітко (навіть дивно), тому я вдячний співробітникам за пильність та оперативність! Ще раз Дякую!

Дуже дякую за якісний та швидкий ремонт блендера.
Не дивлячись на те, що цей сервісний центр постраждав від шахеда, ремонт був зроблений вчасно, хоча я вже ні на що не сподівалася.
Буду вас рекомендувати своїм друзям та знайомим)

Відремонтували фотоаппарат Canon PowerShot G12, ремонт об'єктиву. Чудова робота, приємні демократичні ціни. Дуже швидко зробили, адже для мене це було критично, супер.
Гарна комунікація.

гарний і дуже привітний сервіс - оживили старий телефон, змогла витягнути фотки. досі працює. і ноут ремонтували. на всі питання відповідали
дуже шкода, що знищені рсіянами 💔

Швидко, якісно! Ремонтують будь-яку техніку. Вже приносила сюди і смартфони, і музичний посилювач, і термопот, все полагодили.
Дякую!