McDonald's

Найгірше рішення — зайти в цей McDonald's. Чекати один бургер і морозиво довелося так, ніби я прийшов не у фастфуд, а в дорогий ресторан — при тому, що завантаженість ледь дотягувала до 30%.
Якість замовлення — окрема «радість». Бургер видали у відверто поганому стані, попри те, що замовлення було на виніс. Морозиво почало танути просто біля стійки й буквально текло по руках — замість десерту вийшов рідкий напій.
З табло відбувалося щось дивне: спочатку показувало, що замовлення готується, а потім інформація просто зникла. Через деякий час замовлення все ж оголосили готовим, але результат повністю відповідав «сервісу» — холодний бургер і повністю розтануле морозиво.
При цьому було зайнято близько 30% посадкових місць, жодного реального перевантаження не відчувалося. Час очікування — ніби готували не фастфуд, а стейк за індивідуальним замовленням. Повне розчарування у якості та обслуговуванні.

Просто жах а не сервіс. Зробили замовлення о 10 годині ранку через застосунок, сплатили. За 10 хвилин почалася тривога яка тривала 2 години, ми чекали. Потім ще одна тривога заклад не встиг відкритися. Коли закінчилася я зайшла спитати що з нашим замовленням а воно анульоване. Дитина прочекала 3 години і залишилася голодною. Менеджеру тільки дуже шкода. Безлад і егоїстичне ставлення до відвідувачів

Замовляла бургер, але, на жаль, весь соус витік у пакування. Через це бургер був не дуже зручний у споживанні. Хотілося б, щоб звернули увагу на якість зборки(((

Двічі переносили час відкриття по не зрозумілим причинам, тривоги на той час не було спочатку було написано що відчинять о 08;00 потім за хвилину до відкриття буквально замінили на 09:00, після того як відкрились і почали приймати замовлення, всі замовлення які висвічувались на екрані, їх відразу переправляли в статус готово і прибирали з екрану, і не можна було зрозуміти що з твоїм замовленням, також приготовані меню були жахливі на смак

06.06 вранці приїхали замовити сніданок, пиріжок та каву, але отримали дуже неприємний досвід.

Під час оформлення замовлення на моніторі спочатку відображалася одна сума — правильна, на яку ми погодилися. Проте після підтвердження замовлення сума раптово збільшилася майже на 100 грн. Наприклад, я запам’ятала, що Чікен Фреш Рол коштував 148 грн, а після підтвердження на моніторі вже відображалося 170 грн.

Ми одразу повідомили про це, не від’їжджаючи від термінала. Працівниця порадила звернутися до касира на першому віконці, оскільки замовлення вже було закрите. Коли під’їхали до каси, нам назвали завищену суму. Ми почали пояснювати ситуацію та показали ціни через додаток. До розмови долучився менеджер, який також почав усе перераховувати разом із нами. У результаті сума стала правильною.

Ми оплатили замовлення, але через цю ситуацію утворилася черга. При цьому ніхто з працівників навіть не вибачився за незручності, лише припустили, що «мабуть стався технічний збій». Спілкування було таким, ніби проблема виникла з нашої вини.

На цьому неприємності не закінчилися: замість замовленої кави ми отримали зовсім інший напій.

На жаль, останнім часом складається враження, що McDonald’s у Полтаві значно погіршив рівень сервісу. Швидкість обслуговування стала помітно нижчою, клієнтоорієнтованість практично відсутня, якість та смак страв уже не такі стабільні, як раніше. Також незручності створюють постійні зміни графіка роботи, через що складно розраховувати на заклад.

У підсумку ми витратили додатковий час, зіткнулися з плутаниною в цінах, отримали неправильне замовлення та залишилися з негативними враженнями від візиту. Хотілося б бачити більш уважне ставлення до клієнтів та оперативне вирішення подібних ситуацій.

Замовляв дабл чізбургер і підчас споживання знайшов маленький камінець в котлеті із-за якого пошкодив зуба. Стоматолог буде дуже радий адже зуб розкрошився. Не рекомендую їсти в цьому закладі. Сервіс теж так собі, після тривоги працюють дуже повільно. Вікно макдрайв відкривається через 15-20 хвилин після закінчення тривоги

Жахливо, заклад був закритий два дні через тривогу. Коли закінчилася, не відкривали заклад ще дві години. Чекали 28 хвилин замовлення з двох позицій. Морозиво віддали тепле, уже розтале, бургер холодним. Враження негативне

Щиро дякую команді МакДональдз у Полтаві за неймовірну атмосферу та бездоганний сервіс! Персонал завжди дуже ввічливий, привітний та усміхнений. Дівчата та хлопці готові допомогти в усіх питаннях — підкажуть, зорієнтують і зроблять усе швидко та з турботою. Завжди приємно повертатися сюди за улюбленими смаколиками та гарним настроєм!

Скільки б не приходили, кожного разу чекаємо замовлення більше 10 хв. ЗАВЖДИ щось або забудуть покласти, або замінять і попереджають вже перед подачею, не запитавши. Найгірший МакДональдз в якому мені довелось бути колись.

Все добре обслуговування швидке, їжа смачна та для такого навантаження швидкість обслуговування дуже задовільна. АЛЕ у кіоску застряг мій чек

В закладі наявні суттєві проблеми з менеджментом. Був в ньому 5 разів за 2026 рік. Резюмую по відвідуваннях:
1. Січень 2026. Планове відключення світла. Заклад не працює.
2. Лютий 2026. Повітряна тривога закінчилась як годину. Заклад не відкрився. Поїхав далі.
3. Квітень 2026. Нарешті сюди потрапив. Замовлення чекав близько 25 хв. Шалені черги і дуже повільна кухня (проти Києва).
4, 5. Травень 2026. Ні тривоги, ні відключення немає. Заклад просто зачинений. "Листочки на дверях" підказують, що він відкриється о 10:30 (18.05) та 7:30 (19.05)...

Не зрозуміло за яким графіком вони взагалі працюють, на дверях пишуть одне, по факту виходить зовсім інше, кілометрові черги та і персонал так собі

Були в 20 годині, людей багато, навіть до терміналів невеличкі черги. Але замовлення винесли через 10 хвилин та й натовп розійшовся доволі швидко.

Постійно зачинено, не зважаючи на те що відбій повітряної тривоги закінчився вже 20 хвилин тому. Адміністратор хамка. 37 градусів жари вагітні та діти стоять в черзі, тому що вони взяли на себе відповідальність запускати людей всередину за власним бажанням.
Добавила: приехала в 18, тревоги нет, электричество есть. Откроют в 21?? С каких делов?

Після тривоги стабільно 30-40 хвилин зачинено, бо треба дійти з укриття та все протерти-увімкнути, добре, це можна зрозуміти. Але коли стоїть промисловий генератор, а світла нема, то брєдік лютий. І літом ще були приколи з кастомними чергами, бо вони не встигали робити замовлення 🧐 Ну або просто так захотілось комусь. Бажаю вам нормально відкритись або закритись і не бісити людей таким ставленням