Епіцентр

Категорично не рекомендую клейовий пістолет LION BGP1-3.6-7MM. Це не просто невдала покупка, це очевидний інженерний прорахунок виробника.
Пістолет зламався при першому ж використанні. Інструмент був повністю розігрітий, пропрацював буквально кілька хвилин, але при штатному натисканні курок подачі клею просто луснув. Якщо подивитися на місце зламу, стає очевидно, чому це сталося: товщина пластику там критично мала. Кнопка, яка за логікою конструкції має витримувати постійне механічне навантаження та опір розплавленого клею, зроблена з крихкого, тонкого матеріалу. Цей інструмент приречений на поломку прямо з заводу.
Найбільше розчарувала позиція магазину «Епіцентр». Замість того, щоб визнати, що вони завезли на свої полиці відверто неякісний бренд, магазин увімкнув стандартну схему «футболу» клієнтів. Спершу майстер сервісного центру (Шаповал В.М.) з упередженням заявив про «вину користувача», навіть не провівши належної технічної експертизи конструкції. А згодом і сам «Епіцентр», розглядаючи мою заяву три тижні, очікувано відмовив у поверненні коштів, прикрившись цим же шаблоновим висновком свого СЦ.
Прикро, що такий великий маркет не цінує репутацію і замість контролю якості товарів, які постачає людям, перекладає відповідальність за фабричні недоробки на гаманці покупців. Гроші за пістолет невеликі, але сам факт продажу відвертого браку та подальша відмова у вирішенні питання залишають дуже неприємний осад.
Якщо шукаєте надійний інструмент — оминайте марку LION та подібні вироби стороною. Конструкція одноразова.

Доброго вечора , хочу поділитися дуже сумним досвідом. В Епіцентрі м. Полтава , хоч як кажуть тут все ок і норм , але не все. Я ціную себе , але відношення до себе я просто не очікувала , це повний треш. По мимо того що мені навіть відмовили в продажу товарів в маркеті, а те що ціни не відповідають дійсності , це вже я почула від клієнтів і не тільки я сама це бачила , не один раз. Я замовляла постільну білизну на нову пошту доставка 179 грн це серйозно ?? Укрпошта і Містекспрес від 50 грн ?? Я не кажу про те що я не отримала свої замовлення на укрпошті всі , це Ви називаєте обслуговування ??? Я не кажу про те, що я 5 разів замовляла постіль в вона прийшла 5 разів не товарного вигляду !!!!
Я знаю дуже гарно якість постільної білизни la nuit це одна з найкращих. А мені прислали ганчір'я. Це серйозно, не кажучи про те що 4 рази я її повертала бо прийшла в замурзаному пакеті і вся брудна , не кажу про упаковку. Звичайний чорний стреч і пакет з білизни склеєний звичайним скотчем????
Це буде мабуть останнє моє замовлення в епіцентрі взагалі. Я знаю, що негативні відгуки були , є , будуть , але це перебор. Те що я є постійним клієнтом епіцентру я дуже розчарована

Раніше епік любила, тепер більше сюди не повернусь. Кожен працівник каже різне, за доставку за упакування і тд, ніхто наче нічого не знає. Знайти працівника це квест, якщо з тобою нормально розмовляють це удача. Товар який би він не був не упаковується у відділі (нам так сказали у відділі) а на касі сказали шо нада було там упакувать.
Також самі робітники не знають до котрої працює грузова каса, куди нас відправили з грузом, а виявилось шо вона закрита🤡🤡 Короче всім на вас буде начхати

Купували вікна WDS, підвіконня, сітки та відливи в «Епіцентрі». Сервіс перевершив очікування! Представниця заводу WDS Оксана все чітко прорахувала та оформила замовлення. Усе виготовили всього за 10 днів. Приємним сюрпризом стала безкоштовна доставка від заводу прямо на об'єкт у Полтаві.

Водій Віктор Анатолійович — справжній професіонал: знайшов нашу складну локацію з першого разу (що рідкість), був дуже ввічливим і допоміг із вивантаженням. Якість вікон та комплектуючих чудова. Щиро дякуємо за таку роботу!

Хочу висловити щирі слова вдячності за високий професіоналізм, позитивний настрій та стресостійкість працівниці Каси самообслуговування Надії ЧЕХОВСЬКІЙ (~18.30 год. 05.06.2026, сподіваюся прізвище правильно запамʼятав)

Навіть тоді, коли навантаження на всіх касах просто неймовірне, коли в усіх клієнтів і ОДРАЗУ щось не сканується чи щось по вазі не проходить, чи мітку з пляшки потрібно зняти і т.д. і т.п. Надія з посмішкою, добротою і теплом: «Не хвилюйтеся, будь ласка, зараз все виправимо… тут ось так, а тут ось так… Дякую! Гарного вечора! Так, так, слухаю Вас. Одну секунду…»
Від однієї каси побігла до іншої, тут знову щось не сканується - повернулася до нас, потім ще до сусідньої каси, до іншої… і все на високому професійному рівні. Ми в захваті.

Рідко коли зустрінеш небайдуже ставлення на, здавалось би, байдужих посадах. Такі Люди створюють позитивні враження від конкретного гіпермаркету та мережі в цілому, та вселяють віру в людство (що уж там).

Прохання до керівництва звернути увагу на ентузіазм і самовідданість Надії, а за можливості й відзначити таку бездоганну працю. Дякую!

Продуктовий відділ просто жах. Починаючи від продавців які одними рукавичками і за телефон, і за брудну ганчірку і ковбаси відрізати або рибу взяти.... А перебивання термінів придатності це на голову не налазить. Термін придатності від виробника до 12.08.26, зверху цінник Епіцентру до 15.08.26. Взагалі безстрашні?!!

Жахливий рівень сервісу на касах самообслуговування! Працівник, який має допомагати клієнтам, поводиться так, ніби ми йому щось винні: грубить, фиркає і демонструє повну неповагу. Навіщо тримати такий персонал, який просто відбиває бажання скуплятися в «Епіцентрі»? Дуже розчарований/а. Після такого візиту бажання робити покупки у вашій мережі зникає. Сподіваюся, адміністрація зверне увагу на те, як їхні співробітники спілкуються з людьми

В наш важкий час дуже часто втрачаєш надію на вирішення життєвих проблем. Але , на моє щастя ,це не стосується працівників відділу " Вироби з дерева" . Наприкінці травня ми придбали міжкімнатні двері та всі комплектуючі до них. На жаль , двірні короба мали заводський брак. Керівник відділу Канавін Дмитро Олександрович особисто перейнявся нашим питанням . Впродовж години працівники відділу професійно та оперативно вирішили нашу проблему. Дверні короба були повернути і замінені. Дуже приємно, що в « Епіцентрі » працюють такі небайдужі фахівці .Дякую Вам особисто, Дмитро Олександрович ,за людяність та професіоналізм.

Крах повний !!! Зворотній зв'язок не те що не надається а навіть на дружніх стосунках з повним розумінням на тебе кладуть щось дуже тяжке ! По суті : купивши в даній мережі робот пилосос фірми Філіпс три рази його ремонтував і по факту визнали його не праце дійним , маю на руках документ на обмін або повернення коштів ! Що каже виробник даної продукції - є документ їдь в епіцентр і отримуй новий або кошти ! По факту приїзду в дану ТТ мені кажуть такого не має і не чім допомогти не можемо щось рішали обіцяли і так думаю вже 4 дня забули про мене ну і що стосовно коштів для повернення вони також не готові мені їх повертати бо як би так по їх програмі вони мені не можуть їх повернути з гідно внутрішніх програм які не дозволяють це зробити . Компанія епіцентр просто ігнорує свого клієнта а компанії Філіпс все рівно що буде далі так як кошти я платив саме епіцентру і маю з ними вести всі перемовини ! Просто гроші отримали і іди на всі 4 сторони !!

Самі жахливі каси самообслуговування. Ніхто ті каси не обслуговує і це не стосується касирів. Технічне обслуговування на нулі, постійно видають помилку Їх давно потрібно міняти. Неможливо нормально зробити закупи.

Замовлення №29045027079. Прийшов тріснутий керамічний горщик. Упаковка ціла, дефект виявив одразу після відкриття вдома.
Підтримка просто відмовилась щось вирішувати: «не перевірили на відділенні - це ваші проблеми». Тобто магазин пакує товар як хоче, а відповідальність - на клієнта.
Фото товару і коробки надав - нуль реакції, тільки шаблонні відповіді і закритий чат.
Ставлю 1 зірку тільки тому, що менше не можна. Якби була можливість — поставив би 0 за пакування і «вирішення» питання через телефон і чат.
Звертатимусь у Держпродспоживслужба.
Не рекомендую, особливо для крихких товарів.

В цьому магазині плюс тільки в тому що всі товари в одному місці, працівники максимально некомпетентні , щоб знайти когось із них треба пройти сім кругів аду, а потім Ви будете спостерігати на їх невдоволений вираз обличчя, наче ти до них додому прийшов, каси самоослуговування це взагалі окремий витвір мистецтва, я скупляюсь в цьому магазині вже років 10 і жодного позитивного досвіду в мене не було, мені здається такій компанії як епіцентр вже давно можна було б звернути увагу на персонал , та на покращення роботи в цілому ,бо поки що мінусів набагато більше ніж плюсів.

Відвідувала за останній місяць тричі і постійно не можу знайти продавців. Ловиш когось, хто біжить повз, він зазвичай "я не з цього відділу, зараз покличу". І все. В одному відділі прочекала 10 хвилин. В іншому так і не дочекалась. Далі просто йшла і звертала увагу, що стійки для персоналу є, але вони пусті чомусь. При цьому ціни немаленькі в епіцентрі.

Просто найжахливіші каси самообслуговування. Поки розрахуєшся, всі нерви здають. Постійне нагадування покласти товар на пакувальну зону, вибивання помилки і дзвінок для касира. Касир всеодно постійно допомагає з владнанням проблем, який сеанс у цих касах? Можна якось спростувати цю систему і прибрати безкінечну балаканину?

Сьогодні придбав стіл в Вашому торговому центрі. Ця покупка відбулась тільки завдяки дівчині-продавцю,яка з нами працювала. Одразу видно на скільки людина на своєму місті. Запропонувала всі можливі варіанти,різні стилі, з різних матеріалів. З таким продавцем просто неможливо піти з пустими руками☺️☺️ запропонувала стільці до столу, тільки нам ще треба подумати . Але тепер ми точно знаємо куди повертатися