Про заклад
Щоденно ми на зв’язку з нашими клієнтами з 8:00 до 21:00.
Хочемо спілкуватися з вами телефоном 0800303505
Залюбки відповімо на ваші повідомлення в нашому чаті 💜
Ми завжди зачиняємо наші магазини під час повітряної тривоги. Просимо вас так само пройти в укриття та чекати на завершення повітряної тривоги, поки ЗСУ працюють та захищають нас.
На сайті ви можете оформити замовлення на товар в будь-який куточок України, що покривають наші поштові партнери, або безкоштовно забрати інтернет-замовлення в магазинах COMFY.
Рейтинг
Відгуки
31.12.2025 в цей день комфі дуже розчарував та підставив.Був замовлений та оплачений товар,який призначався на подарунок.Зранку о 10:09 надіслали повідомлення в вайбер,що магазин працює до 20:00.Приїхавши о 19:20 ми побачили зачинені ролети.Почали дзвонити в службу підтримки,там нам дали номер (ніби адміністратора) і сказали дзвонити на нього.Зателефонувавши двічі,ніхто слухавки не взяв.Прийняли скаргу і все.А який сенс з цієї скарги?Подарунок в магазині,а не під ялинкою...Раніше мав тільки позитивні враження від цього магазину,але цей випадок зруйнував все...
UPD.
01.01.2026 прийшло повідомлення у Viber, що резерв замовлення продовжено на один день.
І в той самий день, о 23:23, надійшло SMS від банку про повернення коштів.
02.01.2026 людина прийшла забрати товар, але замовлення вже було видалено.
Ціна товару стала на 500 грн вищою. Продавець повідомила, що при повторному оформленні з «оплатою частинами» отримати товар можна лише наступного дня, і запропонувала просто купити за повну нову ціну.
Після дзвінка на гарячу лінію оператор усе ж таки сформував замовлення, і через 20 хвилин товар забрали.
Коробка при цьому була потерта.
Окремо обурює те, що на гарячій лінії надають неправдиву інформацію, стверджуючи, що 31.12.2025 магазин закрився за пів години до 20:00 “за графіком”, хоча це суперечить повідомленню у Viber та реальній ситуації.
За весь цей ланцюг помилок, дезінформації та зіпсованого подарунка магазин пропонує 300 бонусних гривень.
Це не є адекватною компенсацією.
Вимагаю офіційних вибачень та справедливої компенсації на мобільний номер, на який було оформлено замовлення.
Добрий день!
Олександре, перепрошуємо за низку незручностей 🙏
Продовжений резерв замовлення справді не спрацював. Добре, що зрештою товар вдалося отримати, але визнаємо: і про зміну графіка роботи магазину мали б повідомити заздалегідь.
Зауваження передані керівництву, також нараховано компенсацію у вигляді бонусів (перевірте, будь ласка, баланс бонусної картки). Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Відправили пилосос на гарантійний ремонт, акуратний, чистенький,як виявилось брак виробництва -замінили мотор. Добре,буває,однак коли прийшли його забирати - він весь затертий,подряпаний,брудний та з тріщинами.Це просто жах.Називається купи дорогу техніку і доказуй що ти не ідіот
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за завдані незручності.
Ми перевірили інформацію: було зафіксовано та опрацьовано звернення, з вами контактував спеціаліст відділу претензій та надано відповідь.
Окрім цього, ваше письмове звернення передано на розгляд до юридичного департаменту. Розгляд здійснюється у строки, визначені ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 №393/96-ВР.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
«Дякую» комфі за новий холодильник, який тільки встановили, виявився поломаний! Майстри відправляють один до одного. Місяць вже пройшов, а холодильник до сих пір ніхто не полагодив. Наголошую, це був новий і не вітринний варіант. Найцікавіше те, що хотіли зовсім інший, а хлопчина-консультат дуже рекомендував Вірпул.
Ніколи і нікому не раджу комфі як магазин для покупки техніки.
Добрий день!
Шкода, що з новим холодильником виникла така ситуація 😔
У разі несправності техніку дійсно діагностує авторизований сервісний центр виробника. Будь ласка, надішліть номер замовлення або номер телефону — перевіримо статус звернення та допоможемо з подальшими кроками 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Зайшли з дівчиною подивитись товар, с продавців навіть не хто не привітався. Гуляли по магазину хвилин 10. Уваги немає. Дивились планшета спрацювала сигналізація вимкнули хвилини через 3 теж не приємно. Був кращої думки про магазин…
Дякуємо, що завітали! Розкажіть, і зворотній формі https://faq.comfy.ua/feedback/ який магазин ви відвідували та коли, що можемо покращити — ваш фідбек для нас дуже цінний💚
Я придбала кавомашину делонжи , не дешеву ,продавець сказала , що змащувати нічого не потрібно , достати і помити достатньо . Виявляється треба змащувати силіконом (через рік взнала), бо сохнуть резинки що стало причиною походу у сервісний центр . Не брешіть людям !!!! Виявляється і від масел треба чистити . Я в шоці з сервісу і некомпетентності.
Добрий день!
Перепрошуємо, якщо консультація під час придбання була недостатньо повною.
Рекомендації щодо першого запуску, очищення та регулярного обслуговування зазначені в інструкції виробника, зокрема й щодо догляду за ущільнювачами та очищення від кавових масел. На жаль, зараз ми не маємо можливості перевірити деталі тієї консультації.
Сподіваємося, що несправність буде усунено найближчим часом і ви знову зможете насолоджуватися улюбленою кавою. Якщо залишилися додаткові питання — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts 💬💚
Гарного дня!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Нікому не раджу шось замовляти в цій компанії! Товар замовили з Рівного до Львова, перед тим телефонували і уточнювали чи є в наявності, одразу оплатили товар і мав приїхати до Львова впродовж 2-3 днів, тиждень часу годували обіцянками що товар іде, нова пошта затримує посилку, в результаті через тиждень часу оплачений товар зник, ні для кого невідомо як) Спершу іхав, потім нова пошта затримує, в результаті в магазині на Рівному загубили величезну коробку з моїм товаром) На гарячій лінії ніхто допомогти не може) Нікому не рекомендую шось тут замовляти, купуйте лише по факту, бо вкрадуть Вашу посилку скоріш за все самі ж працівники, а Комфі нічого зробити з цим не зможе)))
Добрий день, Ірино!
Дуже шкода, що сталося таке непорозуміння 😔 Ми хочемо допомогти розібратися та знайти рішення. Будь ласка, надішліть номер замовлення та деталі ситуації на [email protected] 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Це жах.
Телевізор попрацював не більше 3 місяців, як почались по екрану полоски .
Відвезли назад до магазину чекали місяць, що б його полагодили , а натомість сказали , що це ми його побили і ніхто навіть і не збирається його лагодити
Потрібно звертатись в спілку споживачів може хоть вони там порядок наведуть.
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук 🧡
Щоб ми могли перевірити якість обслуговування у сервісному центрі та коректність висновку, просимо надіслати на [email protected] фото акту прийому-передачі товару на ремонт та висновок сервісного центру.
Обов’язково повернемося до вас зі зворотним зв’язком після перевірки 🤝💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Норм магаз, але потрібно товар дивитися в живу і щупати, так як через інтернет замовляти не дуже. Хороші продавці.
Добрий день!
Дякуємо за ваш фідбек! 💚 Раді, що наші продавці вам сподобалися. А щодо вибору – у нас є й онлайн-замовлення, і можливість подивитися товар наживо в магазинах, щоб точно визначитися. Гарного вам дня! 😊
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продавець Богдан майстер своєї справи
А касир тетяна
Хамка
Поводить себе по хамськи як до людей так і до продавців
Абсолютно не зацікавлена в допомозі людям при винекнені проблем на кассі
Закатування очей аля розбирайтесь самі
Такі люди псують репутацію компанії
Буду приходити тільки до богдана
Продавця який віддається своїй справі
Зробіть висновки 😉
Добрий день, Вікторіє!
Шкода, що взаємодія на касі залишила таке враження 😔 Такого ставлення не має бути!
Будемо вдячні, якщо поділитесь деталями (дата та приблизний час) на [email protected]. Перевіримо ситуацію та попрацюємо з командою, щоб наступні візити залишали лише позитивні емоції 🧡✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Пробиває дно.
Персонал грубить тільки 1-2
людини в разі поломки техніки спілкуються адекватно, жіночий персонал грубіяни я не задоволена магазином
З гарантією та чеками не хочуть повертати гроші та міняти, хоча по гарантії маю право.
Добрий день!
Перепрошуємо, що вам довелося зіткнутися з таким ставленням 😔
Будь ласка, поділіться номером замовлення або даними чека на [email protected] — ми передамо цей випадок керівнику магазину й допоможемо вам зі зверненням 🤝💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Завітав в магазин витратити гроші, 10 консультантів стоїть і дивиться на мене очима кліпають ніхто не привітався не підійшов не поцікавився що мені потрібно що я шукаю що я хотів би крч відразу склалася якась неприємна атмосфера, поїхав далі
Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження 😔 Так бути не повинно. Дякуємо, що написали — обовʼязково звернемо увагу команди на цю ситуацію 🤝💚
Купив пральну машину daewoo попрацювала 5 місяців, перестав крутити барабан. Звернувся на рахунок гарантії відфутболили по різним номерам і толку нема. Сервісний центр обслуговування сказали що дану марку не обслуговують!!! Два тижні чекаю дзвінка від майстра. На гарячій лінії толком сказати нічого не можуть . Можна сказати що сервісу по гарантії немає!!!
Добрий день!
Дякуємо, що написали 🙌🏻
Усі товари в нашій мережі мають офіційну гарантію виробника. Дійсно, для виклику майстра потрібно звертатися саме на гарячу лінію виробника — вас зорієнтували правильно.
Будь ласка, надішліть нам на [email protected] фото чека та ваш контактний номер. Перевіримо, чи були надані коректні контакти, допоможемо зафіксувати заявку на виклик майстра та проконтролюємо її виконання. Ми поруч і готові допомогти 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Тут гарно продають, все з усмішками та порадам. Але гарантійний ремонт швидко розставляє все по місцях. Ремонти тягнуть, терміни ігнорують, права споживача ніхто не поважає.
Добрий день, Вікторіє!
Шкода, що позитивні враження від покупки зіпсував досвід із гарантійним ремонтом 😔 Обслуговування техніки виконується в авторизованих сервісних центрах виробника. Ми готові перевірити деталі вашого випадку, тож будемо вдячні, якщо надішлете нам на [email protected] акт прийому-передачі та фото чека. Це дозволить уточнити терміни ремонту й підтримати вас у вирішенні цього питання 🙏🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Приємний продаваць-консультант, вічливий, швидко відповів на мої питання. В магазині охайно та чисто.
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук та приємні слова про роботу консультанта й атмосферу в магазині. Раді, що ви залишились задоволені обслуговуванням і змогли отримати відповіді на всі запитання. Будемо раді бачити вас знову та допомогти з наступними покупками🥰
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Продавці в цьому магазині не всі були нам привітні, а особливо Миколайчук Микола. Дуже не задоволені поведінкою продавця-консультанта Миколайчука Миколи який перебуваючи на робочому місці в колі продавців стояв неподалік покупців та негативно обговорював їх. Не розумію як можна обговорювати своїх покупців в їхній присутності дякуючи яким ти отримуєш заробітню плату!!! Завдяки даному працівнику ми вирішили зробити вибір в іншому магазині...
Добрий день!
Щиро шкодуємо, що під час візиту до магазину вам довелося зіткнутися з таким ставленням. Це неприйнятно й потребує нашого реагування. Якщо зможете уточнити дату та орієнтовний час візиту до магазину у ТЦ «Фоззі», вул. Володимира Стельмаха, 9, Рівне — ми проведемо внутрішню перевірку. Напишіть, будь ласка, на [email protected].
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Часті запитання
Який графік роботи Comfy?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 09:00–20:00.
Де знаходиться Comfy?
Адреса: вулиця Володимира Стельмаха, 9, Червоні Гори (Красні Гори), Рівне.
Як зв'язатися з Comfy?
Телефон: +380800303505. Сайт: comfy.ua.
Який рейтинг у Comfy?
4.2 з 5 за 1667 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Comfy?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Comfy?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Comfy для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця, доступний туалет.
