Про заклад
Запрошуємо завітати до мережі магазинів та сервісних центрів iSpot в самому центрі Рівного!
Маємо найширший асортимент нової та вживаної продукції Apple в наявності та під замовлення
Пропонуємо:
- 12 місяців гарантії на усі нові смартфони.
- 12 місяців гарантії на ВЖИВАНІ смартфони
- iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook. Нові та вживані!
- найпопулярніші моделі в наявності та під замовлення!
- величезний вибір аксесуарів!
В iSpot Ви можете:
- обміняти з доплатою свій старий iPhone на новішу модель (нову або вживану)
- отримати послуги по гарантійному та постгарантійному обслуговуванню!
- замовити послугу гравіювання клавіатури Вашого MacBook'а
Ми розуміємось на Apple!
Рейтинг
Відгуки
Кілька днів тому замовляв чохол UAG на свій Macbook Pro. Відправили дуже швидко. Товар оригінальний, пакування з пломбами. Нажаль, після отримання був виявлений заводський брак, кілька кліпс були відсутні.
Подяка магазину, що без зайвих питань запропонували відправити назад на заміну або повернення коштів. Менеджеруі Олені - окрема вдячність за швидке вирішення проблеми.
Оцінку занижувати не буду, так як вини магазину в якості товару нема.
Дуже дякуємо вам за довіру та за такі слова)
Сервісний центр жахливий. Віддали телефон в ремонт, вони подивились, сказали що на слідуючий день можем прийти забрати. Ось так чекаємо вже третій день, а телефон ще не почали лагодити… Кожного дня телефонуємо до них, кажуть можете прийти до 20:00 забрати телефон, телефонуємо ввечері, то постійно шукають якість відмазки.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук.
Так, погоджуємося, ситуація неприємна і нездорова, так не має бути. Ми мали або одразу повернути вам телефон або майтри мали попередити, що ремонт може затягнутися. На жаль, ми розраховували встигнути виконати ремонт швидше, але не впоралися з обіцяними строками.
У нас зараз, із зрозумілих причин, нестача персоналу сервісного центру і у відкриті вакансії для пошуку кваліфікованих спеціалістів.
Тому ми в міру своїх можливостей намагаємося вирулювати з тієї ситуції, що маємо, але, на жаль, стаються такі випадки, як у ситуації з вами
Вибачте, що це все так затягнулося(
Мій різноманітний досвід із магазином iSpot почався ще в липні. Пам’ятаю той день, коли я замовив вітринний зразок MacBook Air M2 / 512 GB / 16 GB RAM в ідеальному стані — з одним циклом заряду, 100% ємністю батареї та відкритою коробкою — за 40 000 грн.
Ноутбук прийшов уже ввімкнений і через деякий час запропонував встановити оновлення та перезавантажитися. У момент перезавантаження, на чорному екрані, я побачив виражений засвіт від матриці, який не є характерним для IPS-дисплеїв.
Я написав про це до магазину iSpot, і вони погодилися замінити ноутбук на такий самий у такому ж стані. Мій наступний MacBook прийшов без засвітів на екрані — здавалося, усе чудово. Але через деякий час я помітив, що ємність батареї почала буквально танути на очах.
Я з самого початку правильно експлуатував батарею — заряджав її в діапазоні 20–80%, не перевантажував ноутбук. Увесь софт, який я використовував за час експлуатації — це VS Code, браузер і Figma. Ноутбук навіть не нагрівався відчутно. Але з кожним циклом заряду ємність падала, і вже за півтора місяця вона знизилась до 78%.
На той момент я ще встиг скористатися гарантією від Apple, яка закінчувалася на початку вересня. Я відніс MacBook до офіційного Apple Store у Ганновері, де його прийняли та пообіцяли безкоштовно замінити батарею.
«Ну нічого, — подумав я, — можливо, батарея просто хімічно зносилась через довгу експлуатацію на вітрині. Apple поставить нову — і вперед у роботу!»
Але наступного дня я отримав листа від Apple, де повідомлялося, що в моєму ноутбуці встановлено неоригінальну батарею, і безкоштовно вони її не замінять. Заміна коштуватиме приблизно половину вартості самого ноутбука.
Виходить, якщо додати ці кошти до первісної ціни, я фактично заплатив би за новий MacBook із Apple Store. Тобто мені продали ноутбук із неоригінальним акумулятором. На запитання: «Як так сталося?» у магазині iSpot відповіли, що ситуація могла виникнути через постачальника, і вони хочуть отримати пристрій назад, щоб перевірити та відремонтувати його.
Неприємна ситуація змусила мене доповнити свій відгук у Google. На це iSpot оперативно відреагували й запропонували замінити батарею в сервісному центрі в Україні на оригінальну протягом 7–10 днів, покривши всі витрати на пересилку. Я погодився.
Місяць я чекав на свій ноутбук, хоча від менеджера було заявлено 7–10 днів. На запитання: «Коли буде готово і на якому етапі ремонт?» я отримав відповідь, що все залежить від сервісного центру Apple, де мій ноутбук очікує на свою чергу. До речі, у Apple Store у Ганновері мені пояснили, що така заміна зазвичай відбувається швидко — потрібно лише дочекатися надходження акумулятора.
Не витримавши такого довгого очікування, я знову звернувся до iSpot, і вони, на мій погляд, вчинили дуже порядно — запропонували просто повернути гроші.
Гроші повернули, але емоції — втрачені. Так само, як і бажання купувати щось із вітрин або у відкритій коробці. Адже навіть адаптер живлення, який був у комплекті, не влазив ні в одну розетку через дивну форму та коротку вилку. Його немає навіть у Apple World Travel Adapter Kit, і він суттєво відрізняється від оригіналу (якщо звернути увагу саме на європейську вилку).
Втрачені час і можливості, які міг би реалізувати цей ноутбук. Безкінечний скрол Reddit, де читаєш про проблеми — то з підсвічуванням, то з батареєю — замість того, щоб просто насолоджуватись новим гаджетом.
Проте цей досвід не став таким жахливим, яким міг бути. iSpot виявився достатньо порядним магазином: вони запропонували заміну батареї, а потім — повернення коштів, коли проблема не була вирішена швидко.
Треба віддати належне — в iSpot працюють хороші менеджери, які справді цінують своїх клієнтів. Але маю те, що маю.
Підсумовуючи, скажу: не знаю, чи то я такий «везучий», чи в iSpot проблеми з постачальниками, але дякую, що ситуацію вдалося вирішити, і обидві сторони залишилися задоволеними.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження, і водночас хотілося б по пунктах прокоментувати ситуацію.
1. Ви жодного разу не зверталися до нас із цією проблемою напряму. Це було б першим і найправильнішим кроком — ми завжди допомагаємо клієнтам і розглядаємо подібні випадки.
2. Блок живлення, який іде в комплекті, є оригінальним. Ви, імовірно, маєте на увазі змінний знімний адаптер-носик, який відрізняється залежно від регіону.
3. Конструкція гумового ущільнювача кришки дисплея є особливістю самого Apple і не залежить від нас чи комплектації.
4. Дані СoconutBattery — це інформація сторонньої програми, яка може показувати різну інформацію. Для точного визначення стану батареї потрібно користуватися офіційними інструментами Apple.
Нам справді дивно, що Ви описуєте настільки серйозну ситуацію, але жодного разу не повідомили про це напряму — а написали тільки тут.
Окремо хочемо зазначити: якщо Ви справді зверталися до офіційного сервісного центру Apple у Ганновері, то там не обмежуються усними словами. У таких випадках видається офіційний документ, де зазначено, що батарея неоригінальна або інша причина відмови. Якщо у Вас є такий документ — будь ласка, надайте його. Якщо він підтвердиться, ми готові забрати назад ноутбук і повернути Вам кошти.
І справді, жодних звернень саме з цього приводу від Вас до нас не було. Це важливий момент, адже тільки у прямому контакті з нами можна швидко і прозоро розв'язати проблему. Ми відкриті до діалогу та завжди на стороні чесності.
Продублюємо це повідомлення у наш з вами діалог
Замовляли Nintendo Switch 2, найкраща ціна серед магазинів була, відправили/доставили за день, все супер, рекомендую.
Дякуємо за замовлення і раді, що все сподобалося)
Купувала товар в даному магазині, але не виявилося в наявності. Менеджер Олена уточнила інформацію та забронювала мені потрібну річ, доволі швидко, гарна робота та консультація. Придбала вчасно товар, бо на день народження. Задоволена покупкою.
Чудовий магазин! Замовляв Apple AirPods Pro 3, товар приїхав у ідеальному стані, запакований як має бути. Окремо хочу відзначити швидку доставку — відправили буквально в день замовлення. Самі навушники — це просто топ, повністю виправдали очікування. Сервісом і покупкою задоволений на всі 100%!
Дуже дякуємо вам за такі чудові слова та раді, що все сподобалося)
Покапка техніки Apple та її обслуговування в одному місці в Рівному - це саме той сервіс, який всі ми так шукаємо. Привітний колектив, завжди слушна порада та широкий асортимент. Дякую за чудовий сервіс.
Дуже дякуємо за такі чудові слова та дякуємо вам за довіру :)
Купуємо телефони для всієї сім’ї саме тут, завжди все подобається. Дуже задоволена покупкою онлайн, менеджер дуже гарно пояснила, допомогла з вибором та швидко відправили
Дякуємо вам за таку довіру)
Гарного настрою)
Рекомендую брати техніку, вже протягом кількох років регулярно закуповую все необхідне, ціна приємна, консультація на рівні, все служить якісно, ніяких нарікань
Дякуємо вам за таку довіру!
Замовляв айфон 17 та air pods раніше, доставка була швидка, працює все без нарікань.
Дякуємо за довіру та замовлення)
Купувала навушники AirPods 4 with Active Noise Cancellation. Покупкою задоволена. Навушники зручні, гарна якість звуку та ефективне шумопоглинання. Окреме, дякую менеджеру Олені😊
Дякуємо вам за довіру)
гарного звучання)
Дуже хороший сервіс, привітні працівники, хороша якість телефонів, хороші ціни,
Дуже задоволена покупкою:)
Ох, раді, що все сподобалося) Дякую вам за фідбек)
Магазин відповідає моїй оцінці!
Швидко реагують, допомагають з вибором, інформують всі деталі.
Рекомендую!
Дякєумо вам за довіру та рекомендацію)
Дуже задоволений як спілкуванням з менеджером з самого початку, так і з тим як пройшла покупка товару! Все дуже швидко, та професійно. Дякую вам
Ох, дякуємо за такий відгук)
Добрий день, взагалі планувала купувати чорний і зарезервувала чорний, але для порівняння дістали фіолетовий і це просто краса) функціонує без затримок, камера дуже хороша, хороший звук, поки не звично що великий телефон, але дуже комфортно для очей, все подобається і на місці (біля Сім пʼятниць) працювала дівчина( не запамʼятала імені), яка дуже гарно проконсультувала та допомогла перенести дані і підключити E-sim. Купую тут вже третій телефон і жодного разу не було помилок чи браку і дуже гарне обслуговування, дуже Вам дякую🫶🏻
Дуже дякуємо за такий класний відгук) Ми обов'язково передамо його вашому продавцю) Гарного вам настрою :)
Часті запитання
Який графік роботи iSpot?
Понеділок: 10:00–19:00; Вівторок: 10:00–19:00; Середа: 10:00–19:00; Четвер: 10:00–19:00; П'ятниця: 10:00–19:00; Субота: 10:00–19:00; Неділя: 10:00–17:00.
Де знаходиться iSpot?
Адреса: вулиця Симона Петлюри, 8, Басів Кут, Рівне.
Як зв'язатися з iSpot?
Телефон: +380800305505. Сайт: www.ispot.com.ua.
Який рейтинг у iSpot?
4.6 з 5 за 299 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у iSpot?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає iSpot?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний iSpot для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
