Про заклад
«Колаж» — поліграфічно-видавниче підприємство у Зарічному районі Сум, на Кузнечній вулиці, 4. У відгуках згадують друк фото, якість друку, колажі, швидкість роботи, онлайн-замовлення та друк на полотні; клієнти відзначають своєчасне виконання замовлень, консультації щодо якості фото для полотна й паперу для візитівок та привітне обслуговування. Рейтинг закладу — 3,9 з 452 відгуками. Графік роботи: у будні з 09:00 до 17:00, у суботу та неділю з 10:00 до 15:00.
Рейтинг
Відгуки
Найгірший сервіс з можливих. Замовлено глянець - надрукували матовий. Хамське відношення в точці забору. Так і сайт(хоч і обрано мову українську ) в замовленні видає російську!!! Ніколи в житті більше там замовляти не буду. І нікому не рекомендую
Швидкість замовлення неправдива, кошти беруть відразу, а замовлення не виконують в обіцяний термін, телефонуєш - трубку ніхто не брав декілька днів, інформації про відправку просто немає, а коли все ж таки відповіли на дзвінок - то говорилося про усілякі видумані складності з виконанням замовлення, а пізніше виявилося, що вони не знають де замовлення бо курʼєр не відповідає, тому можуть зробити скидку на наступне замовлення бо кошти повернути не можуть - це свідчить про безвідповідальність, не професійність і шахрайство! Мені термін доставки був дуже важливим хоч і був зазор в тиждень, нажаль чекаю на замовлення до сих пір. Можливо складності якісь і були, але чому не сказати це чесно і відкрито, а не видужувати казки. Дану поліграфію я не раджу!!!
Добрий день! Замовлень на ваше прізвище немає в базі. Надішліть номер замовлення для прояснення ситуації.
Замовив друк на чашках. Замовлення оплатив. Якість друку жахлива. Не раджу ! Результатом не задоволений.
Нажаль якість зображення на чашках залежить не тільки від технології нанесення, а й від якості наданого файлу.
Все чудово,швидко перенесли на флешку відео з касети все добре зроблено,працівники добрі,обслуговування файне
Ще один мій досвід співпраці з Коллаж Принт — цього разу я замовляв у них друк власних розмальовок.
Почну з особистого моменту:
тримати свою розмальовку, свою книгу в руках — це для мене окрема насолода. Це відчуття складно описати словами, і в цьому сенсі результат мене дуже потішив. Розмальовки вийшли приємні, акуратні, і — що найважливіше — вони добре розійшлися, тож зараз я вже йду за наступною партією, цього разу вдвічі більшою.
Якщо говорити чесно (а я вважаю це важливим), є один момент, який для мене був не ідеальним.
Колірна гама в розмальовках вийшла трохи не такою, як я бачив її у себе на MacBook під час створення макету. У книзі “Epherium” передача кольору була саме такою, як я очікував, а тут — трохи інакше. Не критично, не “погано”, але просто не на 100% те, що я задумував. В оригіналі вона не настільки рудо-червона. Камера звісно не передає насиченість кольорів, і в живу, вона не настільки бліда як в мене на фото. Але дрібниці і макет я вже від редагував під наступний друк.
Водночас хочу підкреслити:
це не зіпсувало загального враження і не стало проблемою для продажу чи використання розмальовок.
Натомість є речі, які реально вразили:
Швидкість виконання — на дуже високому рівні.
Упакування — окрема повага. Розмальовки були запаковані так, що їх неможливо було пошкодити: кілька шарів якісного стрейчу, картонна коробка, ще одна коробка — все надійно, продумано, професійно.
Ціна — дуже приємна. Для мене це був серйозний бонус.
Загалом мій висновок простий:
Коллаж Принт — це швидко, надійно, акуратно і за адекватні гроші.
Так, з кольорами хочеться ще точнішого попадання, але це нюанс, а не мінус, і він точно не перекреслює всіх плюсів.
Дякую команді за роботу. Я повертаюся до вас знову — і це, мабуть, найкращий показник довіри.
Дякуємо за співпрвцю.
Замовляв візитівки і друк на полотні. Все зробили вчасно. Проконсультували по якості фото для полотна, та паперу для візитівок. Обслуговуванні і якість все сподобалось. Вийшло краще, ніж очікував.
Рекомендую. Буду ще замовляти.
Раді знову бачити Вас серед наших клієнтів.
Замовила у вас фотографії — і, на жаль, результат повністю розчарував. Фото прийшли різного розміру, частина обрізана невдало, деякі виглядають ніби випадкові й навіть не перевірені перед друком. Якість теж слабка: багато знімків пікселізовані та нечіткі.
Особливо неприємно, що 1,5 року тому я вже робила замовлення, і тоді все було на високому рівні: фото були однакові за розміром, якість — чудова. А тепер отримані знімки навіть близько не схожі на ті, що були раніше — і розмір, і якість зовсім інші.
Окремо хочу зазначити обслуговування: працівники поводяться неввічливо, спілкування холодне й неприємне, без елементарних фраз «добрий день» чи «до побачення». Складається враження, що до клієнта ставляться з недобрим тоном і без поваги.
На жаль, залишилася дуже незадоволена замовленням і сервісом!
Нажаль якість та коппонування зображення залежить не тільки від нас. На це впливає багато факторів - якість та налаштування самої камери, освітлення об`єкту зйомки, світлова температура на інше. Що до обслуговування, ми обов`язково приймемо міри, щоб уникати таких випадків в подальшому.
1. Жах, а не сервіс.
2. Комунікація - дно: замість того, щоб визнати свою помилку, звинуватять вас, мовляв, «ви ж дивитеся, що ви замовляєте». Хочеться запитати зворотнє: «ви дивитеся, що ви віддаєте замовлення з неправильним розміром?»
3. Будьте обачливі, адже якщо ви хочете замовити щось вдруге, то вас не попередять, що щось зміниться (чи то папір, чи то товар). Вам лише скажуть: «ми не можемо кожного клієнта попереджати (а оплату прийняти і взяти в замовлення можете 🙂↕️). Дивіться все на сайті» (на сайті це не вкажуть і просто приймуть).
4. Мобільна версія сайту відрізняється від комп’ютерної, про що працівники все ж таки не знають, і, зокрема, директор. Адже так впевнено мені доводили, що там щось пишеться, але коли побачили - всі просто замовкли.
5. Все б нічого, якби було звичайне «вибачте, це наша помилка, ми переробимо». Але ж ні, було разів десять: «ви ж дивитеся, що ви замовляєте» і «безкоштовно ми не будемо переробляти». Лише після довгих дискусій і все ж слів «ладно, пєрєдєлай» (вибачення також не було) - це просто так, вам на майбутнє для розуміння ввічливої комунікації бренду.
Можливо, моє замовлення було не таке масштабне, як ви звикли, і не принесло б вам вигоди, щоб над ним так заморочуватися. Але, маючи соціальний вплив і аудиторію, репутація у вас вже не найкраща (хоча, дивлячись по відгуках, вона у вас ніяка). Все ще чекаю на повернення коштів, сподіваюсь хоч у цьому все буде добре.
Інформацію на сайт заносять люди, і нажаль в даному випадку, при першому замовленні формат на 4мм був більший, ніж повинен бути. Після виправлення помилок на сайті формат готового виробу став відповідати формату замовлення. Після приведення до потрібного стандарту, розмір матеріалів для друку не дозволяють виконати нестандартне замовлення в цьому ціновому діапазоні. Клієнту було запропоновано повернення коштів, або отримати замовлення в стандартному розмірі по собівартості. Перевіряйте замовлення при отриманні, і будь-які претензії ми виправимо за наш рахунок. В даному випадку між замовленнями пройшло два місяці.
Зверхнє ставлення та спілкування від працівників. Зустріли закотуванням очей на питання про послугу, яка зараз недоступна, відбивши будь-яке бажання користуватись іншими наявними послугами.
Приносимо наші вибачення, якщо був такий інцедент, прийнято міри для виключення таких ситуацій у подальшому. Можете користуватись онлайн сервісом на нашому сайті www.kollage.com.ua , де виключений людський фактор. Вкажіть в кментарях на інцедент і отримайте значну знижку в якості моральної компенсації.
Замовила фото 10х15, чекала ТИЖДЕНЬ, хоча на сайті при оформленні замовлення, було вказано час виконання 2 години. На термін виконання закрила очі. Отримала замовлення через тиждень, фото були замотані у звичайну плівку, через це, деякі фото по краях зім'яті, пошкодженні, тобто такого не повинно бути, пакування має бути якісним, тип паче було замовленно більше 100 фото. Також були фото, які скеялися між собою, розділяючи їх, вони пошкодились. Жахливо надрукували фото, передача кольору погана.
В цілому не задоволена роботою поліграфії!
Шкодую, що замовила фото саме в "Колажі"! Чесно кажучи ніякі гроші б не віддала за отримані фото
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Можливо терміни були не витримані в зв`язку з технічними проблемами. Фото не пакуємо заздалегідь при отриманні в нашому магазині для того, щоб Ви могли їх переглянути і оперативно виправити всі зауваження. Притензіїї приймаються навіть при отриманні іншим способом і виправляються за наш рахунок.
Замовляв книгу з методичними рекомендаціями для щоденного користування.
Замовлення виконали швидко, якісно! Використовуємо кожного дня в роботі. Формат А4. Надійно!
Плюси: гарний сервіс, пропонували різні варіанти виконання книги. Оперативно повідомили про готовність виробу.
Замовляв на ,,Колажі,, послуги 4 чи 5 разів.
Мінуси: не має.
Дякуємо за співпрацю.
Постав вибір подарунку для начальниці відділу. Зупинився на настінному календарі.
1. Швидко.
2. Якісно.
3. По ціні демократично.
Збираюсь скористатися знову для створення подарунку для ювілею тещі. :)
Дякуємо Вам за позитивний відгук і сподіваємось на подальшу співпрацю.
Замовили вивіску на офіс. 2 тижні тільки пояснювали, що нам потрібно! Співробітники не вміють працювати з Брендбуком!!! Текст, який був прописаний в замовленні,видали з помилкою. Виправляти відмовились. Відповідь: "сперечатись немає часу, гарного дня".Ціна таблички завишена втрічі, в порівнянні з іншою типографією, в яку довелося звернутися для виправлення помилки.
Замовлення опрацьовували місяць.
По розмірам і те прийшлось виправляти. Позор! Бережи вас бог, від цієї конторки.
По цьому замовленню клієнт працював через посередника. Комунікація з клієнтом була з затриманням. Вся інформація по розмірам, цінам і макетам погоджується з замовником. Будьте уважні при перевірці макетів і інших параметрів. Продукція була відпущена відповідно підтвердженим параметрам.
Надмірне ставлення до людей у одного з консультантів. На прості питання про послуги жінка мало того що не відповіла нічого, так ще й надмірно спілкується. Я більше не буду ніколи сюди заходити, сервіс дно.
Приносимо наші вибачення. Було проведено бесіду з персоналом. Сподіваємось на подальшу співпрацю.
Замовляла фотокнигу перший раз переплутали головну і останню сторінку, другого разу замовляла матову фотообкладинку, а зробили глянцеву
Нажаль такі випадки бувають. Але це трапляється дуже рідко і в будь-якому разі компанія виправляє всі недоліки за свій рахунок. А також Ви маєте право на знижку на наступне замовлення.
Часті запитання
Який графік роботи Колаж?
Понеділок: 09:00–17:00; Вівторок: 09:00–17:00; Середа: 09:00–17:00; Четвер: 09:00–17:00; П'ятниця: 09:00–17:00; Субота: 10:00–15:00; Неділя: 10:00–15:00.
Де знаходиться Колаж?
Адреса: Кузнечна вулиця, 4, Зарічний район, Суми.
Як зв'язатися з Колаж?
Телефон: +380663366123. Сайт: www.kollage.com.ua.
Який рейтинг у Колаж?
3.9 з 5 за 452 відгуками користувачів Google.
