Comfy

Придбала холодильник і чекала доставку, але через деякі обставини та помилку дівчат касирів були перенесення, чим я вкрай незадоволена! Проте дякую керівнику та двом хлопчикам працівникам (одного з них звати Дмитро) за допомогу вирішення питання та сервіс! Не дивлячись на прикру ситуацію залишусь клієнтом цього магазину, завдяки швидкій реакції директора магазину! Окремо хочу відзначити фахівця IT сервісу Дениса, за його постійну професійну консультацію та допомогу!

Розчарований сервісом та підходом до вирішення проблем. Придбав вітринний ноутбук, у комплекті якого замість оригінального дорогого кабелю magsafe опинився невідповідний замінник на usb-c. Магазин відмовився компенсувати це або нарахувати бонуси, пославшись на те, що товар вже був винесений за межі каси. Компанія не зацікавлена у збереженні лояльності клієнтів. Купуючи тут техніку, особливо з вітрини, перевіряйте кожну дрібницю самостійно, щоб не опинитися в подібній ситуації.

Магазин Фокстрот Суми,обслуговування жахливе.Рік назад брала телефон самсунг,підсунули бракований!Зразу не звернула уваги на роботу динаміка,думала глушать зв'язок!Через місяць почав репіть динамік,1-2 перші хвилинки розмови мене не чути!Підійшла до продавців і адміністратора щоб замінили телефон,сказали в сервісний центр потрібно відправляти!Первий раз повернули з сервісного центру(відхилинь не виявленно).Звернулася на гарячу лінію Фокстрота (тоді трохи вже напевно стало жарко зашивилилися(написала скаргу на сервісний центр(відправили знов на ремонт)чекала більше місяця(і саме головне,телефон вам зразу не дають,щоб було чим користуватися поки Ваш на ремонті!!!!Перепрошили,замінили плату через пів року знов те саме,динамік на гучному звязку не працює!!!!Не раджу нікому робити покупки в цих магазинах

Придбала донькі телефон.
По перше продавець не достовірно доніс інформацію щодо страховки яка коштує майже 6к.,але врятувало те що вчасно з'ясувала це і кошти повернула назад.
А по друге і найголовніше те що на 10 -й день телефон не включився після перезавантаження. Замінити або повернути кошти магазин відмовився, так як в ньому були збережені дані, надати інформацію щодо подальших дій персонал не зміг.
Звернулася на гарячу лінію, там обіцяли зафіксувати звернення і після того як він повернеться з сервісного центру можна буде зробити заміну на новий гаджет або повернути кошти.
Телефон повернули до магазину повністю перепрошитий без жодних даних які були внесені і відмовили і в заміні і в поверненні коштів, спираючись на те що пройшло 14 днів. На момент звернення було 10 днів. І тепер маємо телефон за 30к.,який невідомо скільки пропрацює після даних маніпуляцій,зіпсований подарунок дитині, купу витрачених нерів і максимально негативні емоції. І бонусом телефон прийшов без захисної плівки яка вже нами була оплачена в даному магазині.Дані які зникли працівники відмовили знову завантажити безкоштовно. Нікому не раджу даний магазин і сама більше ні ногою 😡

Євгеній (Не в очках) самий кращий консультант дайте ему премію, Євгеній ми тебе любим (Нє не любим, он стал Жєней)

Рік тому купувала у вашому магазині телефон самсунг. Під час покупки консультант наполегливо пропонував оформити послугу "підписка на гаджет 12 міс", за яку я нічого на момент купівлі телефону не знала і оформляти не планувала. За послугу я додатково заплатила 3тис грн. Консультант сказав, що протягом року діє гарантія на гаджет ( ремонт або повна грошова компенсація), і за умови, якщо послугою не скористалися протягом року, вона повернеться в повній сумі. Зараз я дізнаюся, що мене безсовісно і нахабно обдурили під час покупки телефона з цією послугою, і ціна в разі не використання не повертається. Поспілкувалася з цього приводу з оператором Комфі, він запропонував оформити скаргу і вибачився через неправильно надану інформацію. Через добу в телефонному режимі зі мною зв'язався ще один співробітник комфі, який так і не вирішив цю ситуацію 🙌🏼. Натомість, запропонував відмовитися від телефону (відправити поштою) і отримати сертифікат який дорівнює 80% вартості телефону. Але телефон змінювати найближчим часом я не планую, і співпрацювати в подальшому з вашим магазином я теж не маю ніякого бажання. Цю ситуацію без вирішення і розголосу я не залишу, і особисто буду робити все належне, щоб ніхто із моїх знайомих не був клієнтом цього магазину.

У магазині повний безлад з персоналом, за що керівництво отримує кошти не зрозуміло. На видачі інтернет-замовлень стоїть лише 1 дівчина, яка справляється зі своїми обовʼязками на 200%. Стоїть велика черга, видачу замовлення чекаєш 10-15 хвилин. Зал майже пустий, 1-2 клієнта, яких вже консультують інші продавці.
У той же час 5-7 чоловіків продавців у залі тупо втикають у телефон або розмовляють між собою по куткам, не працюють, жодним чином не допомагають у цьому.
При цьому керівництво на це не звертає увагу, бо ніхто за цей час на видачу замовлень додаткових людей не направив.
Рівень задоволеності клієнта - 0. Бажання рекомендувати Comfy - 0.

Доброго вечора! 14.12 купували пральну машинку. Продавець нас затвердив, що завтра 15.12 буде доставка. Для нас це по деяким причинам крайній срок. З ранку прийшла смс "Плануємо сьогодні
виконати доставку
№: 10031490019488591
Будемо з 17:49 до 21:49
Зателефонуємо за годину до приїзду".
Добре, чекаємо. І о 20.00 на передзвонюють і кажуть, що доставки не буде сьогодні.
Ну а тепер питання!? Ви так до всіх клієнтів? Чи як? Ви мені установити? Бо все було домовлено, але Ви вирішили, що у Вас свої права!!! Для мене це остання покупка в вашому магазині. І більше я не рекомендую Comfy. І напевно ради принципу піду до юриста, щоб максимум Ви відповіли за Ваші дії!!!!!!!

Не сподобалось обслуговування, консультанти багато не договорюють. По факту витягуєш з них по слову

Від обслуговування в даному магазині отримав негативні враження! Консультант говорить одне, після купівлі товару, з' ясовується зовсім інше!!!! Сервіс 0!!!! Не рекомендую даний магазин!!! Для купівлі техніки краще обрати інший магазин!

Вони продали мені вживані навушники за повну ціну. Я, мабуть, більше ніколи тут не купуватиму через цю аферу. На навушниках навіть вказано чуже ім'я, коли я підключаю їх до Bluetooth, а захисний пластик, який зазвичай буває з навушників, був видалений (попереднім власником). Немає жодної причини, чому цей товар взагалі мав бути на полиці. Наступного разу я звернуся до Foxtrot. Остерігайтеся цього магазину.

Не можуть годину знайти інтернет замовлення, не дивуйтесь що люди обирають розетку, настільки кошмарним сервісом можете пишатись, в який раз переконуюсь, що комфі це ДНО, нікому не рекомендую замовляти в цьому магазині, особливо в Сумах.

Взяли айфон 15 через місяць полетіла передня камера звернулися в центр сказали ,додаткову гарантію не купували тому не приймуть(хоча гарантія повинна бути як мінімум рік) потім можливо потрапила вода(але цей же телефон не повинен боятися води і взагалі його не мочили якщо що)шукали любі відмови щоб тільки не братися за роботу!!!Була клієнтом багато років але тепер розчарована і навряд щось там візьму ще

Купляли ноутбук. Консультанти наполегливо пропонували купити ще операційну систему. Коли почули відмову , бо мали свою ліцензійну, відношення зразу змінилося.
Коли при установці ос, виникли проблеми, прийшли в магазин з чеком . Хлопці із сервісу поводилися нахабно, неодноразово нагадуючи "це все того, шо ви не хотіли куплять у нас ос. Ставите піратські ос, потім приходите... " Забрати на сервіс категорично не хотіли. І це по гарантії. Провівши там годину, забрала ноут . Вирішили питання напряму з сервіс центром в Києві. , швидко і без проблем. Великий мінус магазину і ще більший мінус хлопцям на сервісі в магазині. Ноги моєї у вас більше не буде.

Купив тут Samsung Galaxy S23 Ultra + Послуга "Підтримка смартфону "Ultimate".
Прийшов час, замовив S25 Ultra, в надії скористатися даною послугою.
Менеджери в залі та на гарячій лінії те ж саме обіцяють дію послуги "Ultimate" - 2 роки (24 місяці), вартість, на секундочку!, тоді була 2,5 тис. грн, зараз 4 тис. грн. А коли конкретно звертаєшся до сервісного центру по даній послузі в кінці цього періоду, то виявляється що в них такого договору немає. Дзвоню на гарячу лінію: ой, ми Вам неправильний номер договору дали. А в процесі розмови з оператором виявляється що "система зависла". Передзвонили за 5 хвилин і тепер вже повідомляють що дана послуга діє лише 1 рік (12 місяців). В додатку теж швидко змінили термін дії послуги "Ultimate" на 12 місяців. Хоча до дзвінка на гарячу лінію в моєму додатку, по моєму номеру ця послуга була ще активна більше місяця.
Звернувся до менеджера, який напередодні сам мені допоміг, відкрив інформацію по номеру в базі. Він чітко пам'ятає що там було написано 24 місяці. Переглянули ще раз.
"Ну, вибачте. Глюк в системі..." - така відповідь...

І про яку тепер довіру до Comfy можна говорити?!