Про заклад
«Розетка» на майдані Перемоги, 4 у Тернополі, район Дружба, — магазин і пункт видачі з рейтингом 4.1 на основі 102 відгуків. У відгуках відзначають зручне розташування та відсутність черг, а також привітних працівників, які готові допомогти; згадують, що отримання товару минає гладко і є роздягалка, хоча парковка обмежена. Графік роботи: понеділок–субота 09:00–20:00, неділя 10:00–19:00. Серед особливостей — доставка, самовивіз, покупки в магазині, швидкий візит, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC.
Рейтинг
Відгуки
Забирала 3 червня дитячі босоніжки Skechers, які купувала у продавця INTERTOP з доставкою Meest-Пошта до цього відділення Rozetka. Залишилася задоволена рівнем сервісу, черг не було. Співробітниця відділення спілкувалася привітно. Облаштовано зручну примірочну, де можна спокійно поміряти взуття перед отриманням. Окремо хочу відзначити чудовий підхід до маленьких клієнтів - доньці подарували фірмовий аркуш із наліпками Rozetka, що дуже її порадувало.
Дякую за якісне обслуговування!
Дякуємо за високу оцінку.
Ваша підтримка надихає нас працювати ще краще.
Дуже неприємний пункт видачі. Касири постійно незадоволені, поводяться грубо й розмовляють так, ніби клієнти їм заважають. Складається відчуття, що прийшов не за своїм замовленням, а до когось додому без запрошення. З таким ставленням до людей сюди більше приходити не хочеться.
Маріє, шкодуємо, що наша точка видачі не виправдала очікувань.
Опишіть, будь ласка, ситуацію яка склалася більш детально та уточніть, будь ласка, час візиту, або номер свого замовлення.
Ми розглянемо ваш відгук і будемо вживати заходів для покращення нашої роботи.
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Зайшла в приміщення і одразу бажання вийти геть. Дим від цигарок просто висить в повітрі. Посилку забрала , але знаходитись в приміщенні було не реально.
Вікторіє, що наша точка видачі не виправдала очікувань.
Будь ласка, уточніть номер свого замовлення, або час візиту у зверненні до служби підтримки, щоб ми могли розібратися у ситуації:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Прийшла на відділення сьогодні, а там зачинено висить вивіска - «технічна перерва». Окей, я пішла в сусідню кавʼярню, приходжу - вже 9 хв, як мало б бути відчинено, але ж ні, двері закриті. Нарешті білявка відкрила двері, говорить собі по телефону, ніби мене там і нема.
Видає мені замовлення, я оплачую готівкою, забираю решту, рахую і кажу, що бракує 1 гривні. Вона така: так, у мене немає…
Ну не то шоб я через 1 гривню кіпіш робила, але вона повинна була сказати, що немає решти, хіба ні?!
А якщо вона усім так протягом дня по гривні не додає?! Абсолютно неприємно!
Надіє, приносимо вибачення за незручності.
У разі виникнення труднощів із замовленням, або якістю обслуговування рекомендуємо звертатися до служби підтримки:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Постійні черги, завжди якісь проблеми то не працює інтернет то термінал. Розетка допоможіть своєму персоналу працювати швидше, якби було блище інше відділення ніколи би сюди не їздив. Жах!
Андрію, вдячні Вам за відгук та перепрошуємо за завдані незручності.
Ми докладаємо максимум зусиль для підвищення якості обслуговування.
У разі виникнення питань чи зауважень - радимо звертатися до служби підтримки:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Прийшла забрати замовлення яке вже було оплачене через інтернет. Черги не було, стояла чекала до 10 хв поки мені касир приділить увагу, бо була дуже зайнята підписанням важливих як вона сказала документів. Наскільки я знаю, то покупець важливіший , а справи свої можна зробити в вільний час, коли немає людей. Мені було це не приємно, зауважень я не робила, бо вона говорила по телефону, виясняючи за ті документи😕
Почитала відгуки і в шоці. Змініть персонал. Сервісу як виявилося немає, за жіночку цю майже всі пишуть!!!! Невже не можна вирішити питання.
Високе оцінювання розетка хоче, а працівників замінити як виявляється не хоче.
Ставила 4 зірки, але ні, міняю на 1
Перепрошуємо за незручності.
Такі оцінки допомагають поліпшити сервіс.
Уточніть, будь ласка, час свого візиту, або номер замовлення у зверненні до служби підтримки:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Не завжди продавці мають решту
Дякуємо за Вашу оцінку.
Для оперативного вирішення подібних питань рекомендуємо звертатися до служби підтримки:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Магазин-пункт видачі розташований зручно, але парковка обмежена. Графік роботи підходить більшості клієнтів. Отримання товару пройшло гладко, є роздягалка, що створює комфорт при виборі розміру. Процес повернення товару був досить простим, але зайняв деякий час для оформлення.
Дякуємо за відгук за зворотний зв'язок.
Ми дуже раді, що Ви задоволені нашою роботою.
Отримати високу оцінку - найкраща мотивація для нас.
Черга на вулицю. Очікування 40+ хвилин. Одна людина на видачі, ще й паралельно навчає стажера. Розетка, ау. Дайте більше робочих годин працівникам перед святами. Проблема з чергами з'явилась не зараз. Вона була від самого відкриття точки, тому не грайтесь в велику доставку набираючи замовлень з прому. Ви не нова пошта ;)
Шановний Клієнт, вдячні Вам за критичний зворотний зв'язок та приносимо вибачення за завдані незручності.
Адміністрацією мережі буде вжито заходів для покращення якості обслуговування.
У разі виникнення проблем із замовленням радимо звертатися до служби підтримки для оперативного розв'язання питання:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Чесно сервіс просто дно на цій точці. Особливо жінка яка там працює
Товар який я замовив лежав на землі і вона його просто почала штовхати ногою сунучи до мене
Це неадекватно
Вся упаковка грязна і подряпана
Якщо їй не подобається або заважка ця робота, нехай знайдуть іншого працівника)
Віталій, дякуємо за зворотний зв'язок та перепрошуємо за незручності.
Зі свого боку ми передали інформацію адміністрації мережі, однак не вдалося ідентифікувати Вас у системі. Будемо вдячні, якщо Ви відпишете у підтримку номер свого замовлення, або час візиту:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Співробітниця Лілія- це просто... немає слів. Ніколи не стикалась з таким відношенням, з таким сервісом та неповагою в Бучі, Гостомелі, взагалі в розетці. Завжди швидко та зручно, але в цьому відділені жахливо, дуже неприємно туди буде ще раз потрапити, краще до хлопців в центр міста, хоч і не зручно.
Анно, вдячні Вам за зворотний зв'язок. Інформацію зафіксовано та передано адміністрації мережі.
З персоналом проведено роботу.
Найбільш проблемніша та недолуга точка видачі "Розетка" у місті Тернопіль.
Треба розуміти клієнтів - коли 31.12 о 16:03 (робочий яас 16:00, а вдень дві тривоги і ви були закриті) прийшли з дитиною забирати їй новорічний подарунок, всередині курка яка навіть очі не підняла коли ми стукали!! Закривайтесь краще!!!
Володимире, вдячні Вам за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за завдані незручності.
Адміністрацією мережі буде вжито заходів для покращення якості обслуговування.
У разі виникнення проблем із замовленням радимо звертатися до служби підтримки для оперативного розв'язання питання:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Відмовились видати товар, сказали або допоможіть розвантажити товар з машини, або чекайте чи приходьте іншим разом. Як виходив хлопці сказали •не хотіли помогати то мусите ще раз йти»
Я товар забирати не буду можете його назад відсилати.
Ігоре, шкодуємо, що співпраця з ROZETKA залишила неприємне враження.
Будемо вдячні якщо Ви уточните номер свого замовлення, щоб ми могли розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, нам до служби підтримки:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Прийшов за посилкою 19.10.2024 о 19.10 персонал закрився з середини і не відкривали. Стукав стояв ноль реакції....
Олександр, вдячні Вам за зворотний зв'язок та приносимо вибачення за завдані незручності.
Якщо відділення закрите у робочий час просимо повідомляти у звернені до служби підтримки:
https://rozetka.com.ua/ua/cabinet/market/message/
https://t.me/Rozetka_helpBot
Обслуговування сподобалось. Працівники привітні і завжди готові допомогти. Обов'язково буду користуватись вашими послугами і надалі.
Вдячні за приємний відгук.
Ваша підтримка дуже важлива для всього персоналу нашої мережі.
Часті запитання
Який графік роботи Розетка?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 10:00–19:00.
Де знаходиться Розетка?
Адреса: майдан Перемоги, 4, Дружба, Тернопіль.
Який рейтинг у Розетка?
4.1 з 5 за 102 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Розетка?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Розетка?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
