Віасан

Анно, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що під час візиту виникло непорозуміння щодо вартості послуг.
Перевірка зору та підбір окулярної корекції є окремими послугами, оскільки підбір окулярів передбачає додаткове обстеження та визначення параметрів рецепта. Водночас погоджуємося, що перед проведенням додаткової платної послуги її вартість обов’язково мала бути озвучена та погоджена з Вами.
Ми вже звернули увагу команди на цю ситуацію та додатково проконтролюємо комунікацію щодо вартості послуг, щоб надалі таких непорозумінь не виникало.
Дякуємо, що повідомили нам про це. Сподіваємося, що якість проведеного обстеження та підібраної корекції все ж залишила у Вас позитивне враження.

З повагою, адміністрація МЦ «Віасан».

Дякуємо за зворотній зв’язок!
Щиро прикро, що під час прийому ви стикнулись з неприйнятною поведінкою лікаря.
Такі висловлювання та тон спілкування не відповідають нашим стандартам.
Завдяки вам, ми стаємо кращими!
Повідомляємо, що нами застосовані радикальні міри, співпраця з лікарем припинена. Ми принципово не допускаємо неповаги до пацієнтів та порушення етичних норм.
Ще раз дякуємо за відгук і перепрошуємо за дискомфорт.
Бажаємо здоров’я та позитивного досвіду

Дякуємо за теплі слова та високу оцінку роботи медичного центру "Віасан"! Нам надзвичайно приємно, що класичний масаж виправдав Ваші очікування. Бажаємо Вам здоров’я, легкості та гарного настрою. До нових зустрічей!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро, що ситуація з оформленням медичної довідки залишила у Вас настільки негативне враження.
Водночас оформлення медичної довідки для допуску до керування транспортними засобами має чітко визначені вимоги та передбачає проходження необхідних оглядів і наявність відповідних документів. Медичний заклад не може видати довідку, якщо всі передбачені умови для її оформлення не виконані.
Оскільки Ви зазначаєте, що зверталися до нас тричі протягом тривалого часу, ми хочемо детально перевірити саме Вашу ситуацію та з’ясувати, на якому етапі виникла проблема. Просимо звернутися до адміністрації закладу або залишити свої контактні дані у приватному повідомленні.
Ми обов’язково розберемо кожне Ваше звернення та надамо предметну відповідь.

Щиро дякуємо за Ваш відгук! Раді, що консультація та процедура у лікаря-дерматолога Лілії Анатоліївни пройшли комфортно та залишили приємні враження. Обов’язково передамо лікарю Ваші теплі слова. Дякуємо, що довіряєте «Віасан»!

Щиро дякуємо за такі теплі слова та довіру до нашої команди! Нам надзвичайно приємно знати, що операція пройшла чудово, а відновлення легко та комфортно. Обов’язково передамо Ваші слова лікарю та всій команді.
Бажаємо швидкого загоєння, чудового результату та лише приємного відображення у дзеркалі!
З турботою, адміністрація «Віасан».

Дякуємо вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Нам прикро, що після консультації у вас залишилися сумніви щодо встановленого попереднього діагнозу та призначених обстежень. Хочемо зазначити, що у дерматології почервоніння шкіри та реакції на догляд дійсно можуть мати різну природу (як алергічну, так і пов’язану з порушенням шкірного бар’єру, розацеа, контактними реакціями тощо). Призначення аналізу на алергени могло мати на меті саме виключення алергічної природи процесу. Негативний результат - це також діагностично цінна інформація, яка допомагає звузити коло можливих причин і скоригувати подальшу тактику лікування.
Медицина не завжди є однозначною, і різні спеціалісти можуть мати різний клінічний підхід, особливо на різних етапах обстеження. Ми раді, що ви отримали подальші рекомендації та лікування, яке вам допомогло.

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що Ви опинилися в такій ситуації та залишилися незадоволені.
Водночас хочемо уточнити важливий момент: медичну довідку нашим закладом було оформлено та видано. Рішення про її неприйняття було прийняте іншою установою, на роботу та рішення якої МЦ «Віасан» не має можливості впливати.
Тому твердження, що наш заклад «нічого не зробив», не зовсім відповідає фактичним обставинам. Зі свого боку ми готові перевірити правильність оформлення виданої довідки та, за необхідності, надати роз’яснення щодо неї.
Просимо звернутися до адміністрації МЦ «Віасан» - ми детально розберемо Вашу ситуацію та допоможемо з’ясувати причину, з якої документ не був прийнятий.

Добрий день!
Дякуємо вам за відвертий і детальний відгук, він допомагає нам ставати кращими.
Насамперед перепрошуємо за неприємні емоції, які у вас виникли. Ми справді прагнемо, щоб кожен пацієнт відчував підтримку й турботу на всіх етапах, від запису до завершення прийому.
Ми детально розібрали ситуацію з адміністрацією та лікарями. Помилка в записі була підтверджена, і ми вже внесли відповідні зміни в роботу рецепції, щоб подібне більше не повторювалося. Зокрема: посилили контроль правильності часу запису, ввели додаткове подвійне підтвердження прийому, налаштували систему нагадувань, щоб час був відображений коректно.
Щиро дякуємо, що попри цей епізод ви відзначили професійність наших лікарів. Це дуже важливо для нас, адже команда клініки справді робить усе, щоб пацієнти отримували якісну медичну допомогу.
Ми цінуємо кожного, хто довіряє нам своє здоров’я, і щодня працюємо над тим, щоб сервіс відповідав високим стандартам.
Будемо раді бачити вас знову та показати, що ваш комфорт і повага — наш пріоритет.

Дуже дякуємо за високу оцінку! Раді працювати для вас!

Добрий день!
Щиро дякуємо вам за такий неймовірно теплий і змістовний відгук!
Ми надзвичайно раді, що ваш досвід у нашому медичному центрі був настільки позитивним та комфортним - це найкраща оцінка роботи всієї команди.
Окремо дякуємо за високу відзнаку роботи Андрія Ігоровича. Він справді є фахівцем найвищого рівня, і ваші слова - найкраще підтвердження його професіоналізму та уважності до пацієнтів.
Ми обов'язково передамо ваші слова й медичній сестрі, такі відгуки надихають і додають сил у щоденній роботі.
Раді, що після лапароскопічної холецистектомії ви так швидко повернулися до активності та почуваєтеся добре. Ми завжди ставимо акцент на безпеці, комфорті та правильному післяопераційному веденні, приємно, що ви це відзначили.
Щиро вдячні за вашу рекомендацію та довіру.
Бажаємо вам швидкого остаточного відновлення, легкого самопочуття та тільки хороших вражень надалі.
Будемо раді бачити вас у Віасан, коли виникне потреба, ми завжди поруч!

Дякуємо за Ваш відгук та довіру! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені роботою наших лікарів і персоналу. Працюємо, щоб кожен візит до медичного центру «Віасан» був професійним, комфортним та залишав лише позитивні враження. Будьте здорові!

Дякуємо за Ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас залишилися негативні враження після консультацій. Ми завжди прагнемо діяти в інтересах пацієнта та відповідно до клінічних протоколів і сучасних рекомендацій. Хвороба Крона є складним для діагностики захворюванням, яке часто потребує поетапного обстеження та диференційної діагностики з іншими станами, зокрема синдромом подразненого кишківника та інфекційними процесами. На різних етапах клінічна картина може бути неспецифічною, що впливає на первинну тактику ведення пацієнта. Тактика лікування та необхідність інструментальних чи лабораторних обстежень визначаються лікарем на підставі симптомів, анамнезу та об’єктивних даних під час прийому. Дієтичні рекомендації часто є частиною початкової терапії при багатьох гастроентерологічних станах.
Разом з тим, ми не ігноруємо подібні звернення. Готові провести внутрішній розбір ситуації за наявності ваших даних (ПІБ пацієнта, дата візиту), щоб детально проаналізувати перебіг консультацій та прийняті рішення.
Для нас важливо зберігати професійну репутацію закладу та довіру пацієнтів. Сподіваємося на конструктивний діалог.

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро що у вас склалося таке враження від відвідування. У нашому медичному центрі велика увага приділяється якості обслуговування та етичній поведінці персоналу. Ми обов’язково розберемося у ситуації, щоб зʼясувати всі деталі. Просимо вас залишити свої контакти у приватному повідомленні або зателефонувати до адміністрації. Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо, щоб кожен пацієнт почувався комфортно.