Про заклад
Магазин-майстерня DokCom надає широкий спектр послуг у сфері ремонту та обслуговування комп'ютерної техніки. До основних з них можна віднести діагностика, ремонт комп'ютерів, ноутбуків, телефонів, принтерів, МФУ, встановлення програмного забезпечення, чистка системи охолодження, заправка картриджів і т.д.
Ми турбуємось про наших клієнтів, тому кожен тиждень в нас нові АКЦІЇ та гарантовані знижки для постійних клієнтів.
Наша адресса м.Ужгород. вул. Минайська 18г
Рейтинг
Відгуки
В 2021 році купляв ноутбук Dell XPS 9560 (навіть фото гарантії знайшов) ноутбук був з заявленою проблемою "пляма на дисплеї" прийшов, оглянув ноутбук - пляма на дисплеї була незначною і помітною тільки на білому фоні. Тести ноут усі пройшов, тому ноутбук купився. Коли на наступний день почав перезаписувати віндовс, то виявив декілька битих піклесів на матриці й саму биту матрицю. Це було добре помітно тільки на чорному фоні. Повернувся в магазин, сказав, що цих проблем не було заявлено, але власника-продавця уже не було-він поїхав на море, тому сказали зачекати й вирішити це питання особисто з ним. По можливості я прийшов туди ще раз й вже обговорив усе з продавцем, він мене запевнив, що в такому разі можуть по гарантії замінити дисплей, на що я погодився. І тут почалося саме веселе: мені сказали, що наберуть мене коли буде в наявності дисплей. Минув деякий час, ніхто не телефонував, і я сам це зробив, сказали, що дисплея немає, треба замовляти з Китаю, уже замовляють. Пройшло декілька місяців-я знову зателефонував, сказали: "ну там ковідні обмеження, посилка не доїхала, зараз знову замовив". Я знову очікував декілька місяців і знову ніякого дзвінка. Я сам зателефонував, і сказали, що приїхав брак. Як тільки буде дисплей - обіцяють замінити. На тому моменті я більше не телефонував і просто очікував. Звісно мені ніхто не зателефонував щодо дисплей. Пройшов доволі тривалий час, і в мене зламались петлі. Я поніс ноутбук на ремонт в цей сервіс, мені їх якось зробили ( хоча кришка екрану взагалі не тримається й падає то вперед до закриття, то назад до відкриття) й по факту виконаних робіт мені повідомили, що ноутбук був дуже брудний в середині, і вони виконали чистку, хоча не повідомляли й не узгоджували це зі мною, бо я б відмовився.Почистити ноутбук здатен і сам, а на той період виконувались ремонті роботи,тому буквально через день він був такий самий. Грошей я їм за чистку, звісно, усіх не дав, бо не розраховував на це, і ми зійшлись на тому,що як приїде дисплей, то мені його замінять і я віддав решту за чистку, але дисплей так і не приїхав - уже 4-й рік доїхати не може. Звісно, він і не їхав, а просто тягнули час за для вигорання гарантійного терміну й обіцяли за для забезпечення своєї репутації. Також в момент продажу ноутбука продавець заявив, що чомусь не може знайти оригінальний блок живлення, і дасть трішки інший, теж оригінальний лише від іншої моделі, як я виявив далі, оригінальний блок живлення коштує 3 тис. грн, а той, що надали - гривень 500 + його потрібно використовувати через перехідник, і він не є повністю сумісним з моїм ноутбуком. Тому ноутбук систематично падає в аварію й тримає процесор на 0.78 ГГц, а все через неоригінального блоку живлення який просто зажали й не повідомили про наслідки хоч я й впевнений, що майстер точно знав, бо це розповсюджена проблема цих моделей.
Така ось історія в мене з цим сервісом\магазином, рекомендацій надавати не буду, але сам сюди більше не звернусь і друзів теж відмовляю.
Дякуємо за Ваш відгук. Не памʼятаю саме цей ноутбук, тому що вже багато часу пройшло, але:
1. Ви самі написали, що заявлена проблема - пляма на дисплеї. Тим не менше Ви придбали цей ноутбук. Наскільки я розумію ні пляма не збільшилась, ні битих пікселів більше не стало.
2. Якщо Ви ремонтували у нас петлі то чистка/профілактика при ремонту петель - це звичайна практика тому що ноутбук всерівно повністю розбирається і хоча б раз на рік це потрібно робити.
3. Ви більше 4-ох років користуєтесь цим ноутбуком, який був куплений вживаним. Тільки зараз Ви пишете, що у Вас якісь проблеми із зарядним пристроєм. Ми надаємо гарантію 3 місяці на наші ноутбуки і наскільки мені відомо більше на вживані ноутбуки в нашому місці ніхто не надає. Крім невеличкої плями на дисплеї про яку Ви знали на момент покупки та ремонту петель, що є механічним пошкодженням та виникає в результаті експлуатації, наскільки я розумію ноутбук і далі працює. На рахунок зарядного пристрою, через 4 роки користування не розумію які можуть бути до нас претензії.
Міняв у них екран рік тому, мало того що наклеїли на двухсторонній скотч та ще й криво також через рік ноутбук почав глючити, грітись і гудіти при тому що коли міняли екран робили і обслуговування в іншому сервісі де вирівнювали екран сказали термопаста була суха.не рекомендую.
Дякуємо за Ваш відгук. По-перше екрани на ноутбуках клеяться на двосторонній скотч в тому числі заводом виробником. По-друге, якщо Вам здалося , що ми криво поклеїли, то могли звернутись і ми б переклеїли без проблем. По-третє, Ви через рік пішли на чистку і термопаста була суха- а чому Ви дивуєтесь. Вона через рік така і буде, тому рекомендується хоча б раз на рік приходити на чистку та заміну термопасти. А ще на ігрових ноутбуках ми ставимо пасту з фазовим переходом і вона відразу йде пластинами і суха.
Приніс картридж з принтера для заправки, заправили, нормальна ціна, перевірив та друкує як новий, рекомендую цей сервіс якщо матимете проблеми з картриджом принтера.
Доброго дня!
Ремонтуєте принтери НР?
HP Smart Tank 500
Не витрачайте свій час і гроші на цю контору. Приїдете через блокпости і вистоїте затори, а принтер залишиться таким самим поломаним.
Дякуємо за Ваш відгук, але:
По-перше, перед тим, як Ви забирали принтер - він був протестований, надруковані тестові сторінки і він друкував гарно. В іншому випадку Вам би не дзвонили.
По- друге, Вам був виписаний рахунок, який Вами не був оплачений, і відповідно за наші послуги не було оплачено.
По - третє, після Вашого дзвінка, ми відразу Вам запропонували, що наш майстер під'іде до Вас і вирішить проблему на місці і Ви відмовились.
По-четверте, Ви дозволили собі нагрубити і мені особисто і моїм працівникам, хоча ми відразу запропонували Вам приїхати до Вас на фірму і вирішити проблему з принтером на місці. А потім ще й перестали відповідати на дзвінки та повідомлення.
Осінню 2024 року міняла у вас акумулятор на айфон,з причиною його вздуття.Поміняла,казали оригінальна.Буквально 3-4 місяці заряджав добре.Весною почалася лажа:Поїхала за кордон на 3 дні з 78%,приїхала-мала 68%.Наразі в мене 53% акумулятора.Не заряджає,1% стоїть 2 години.
Отже такий у мене оригінальний акумулятор…Несіть в сервісний центр знаючи які відгуки про нього пишуть…
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук, хоч він і негативний. Ви робили заміну акумулятора на iphone в нашому сервісі в жовтні 2024 року. Ми надаємо гарантію на нашу роботу. Причин виходу з ладу батареї може бути декілька. Наприклад потрапляння рідини або використання не якісних зарядних пристроїв та багато інших причин. На жаль, Ви вирішили спочатку написати відгук, перш ніж вияснити з нами ситуацію і ми могли вияснити причину виходу з ладу Вашої батареї. Ми написали Вам у вайбер для вияснення даної ситуації. Якщо проблема виявиться у якості батареї, то можемо її Вам замінити безкоштовно. Нам прикро, що у Вас залишилось погане враження про наш сервіс. На майбутнє рекомендуємо спочатку зателефонувати або іншим способом з нами зв'язатись, пер ніж залишати відгуки, тому що часто вони не обгрунтовані.
Не рекомендую і сама більше не звернусь. Якось носила старий ноутбук тому що не включався, проблема була в зарядному, добре, продали інше наче оригінал ну тут я не спец тому точно не скажу, все було добре.
Потім звернулась наступного разу для заміни гнізда на телефоні, замінили, наче все добре але щось зробили з мікрофоном, що мене не було чути співрозмовнику, пішла до них ще раз, сказала про це, зробили це, потім ще побачила що не працює динамік на музику, але я не маю ні бажання ні часу, після одної поломки потім ще ходити по декілька разів до них, переробляти.
Заміна коштувала 600 грн, але після неї ще зробили інші проблеми. Деякий час тому міняли також гніздо за 300 грн в іншому місці і ніяких проблем не було. Ціна тут не відповідає якості.
Пишу ще раз, гніздо замінили, воно працює але чомусь зламали спочатку мікрофон, я звернулась знову, зробили, потім бачу не працює динамік для музики. В базі даних не знайшли тому що я Ярослава Тирпак. І ще раз пишу, я понесла з одною поломкою, після ремонту зробили дві додаткові поломки, одну виправили, а з іншою на виправлення я вже не зверталась, нема ні часу ні бажання ходити щось вияснювати. Я понесла з одною поломкою, це мені зробили але окрім того зробили 2 поломки під час ремонту, до ремонту і мікрофон і динамік працював
Нам прикро, шо Ви залишились не задоволеним нашим сервісом. На жаль, не знайшов Вас у нашій базі тому не можемо правильно відповісти на Ваш відгук. Не можемо сказати, яка модель телефону, яке гніздо мінялось і т.д. Але можемо сказати, шо ми надаємо 3 місяці гарантії на заміну гнізда, і якщо проблема у Вас буду знову з ним, то могли шо нас звернутись і ми б безкоштовно замінили. На рахунок цінової політики то в нас рахується середня в регіоні. Ви завжди можете звернутись шо нас, якщо виникнуть якісь не порозуміння і ми з радістю Вам допоможемо. На майбутнє, рекомендуємо перед написанням відгуку заернутись до нас, щоб не буду непорозумінь.
Майстер встановив не дуже підходящий динамік. Але магазин пішов на зустріч мені як клієнту та ми узгодили це питання. Я передав деталь вони безплатно її замінили, дуже гарно дякую за співпрацю. Сервіс дбає про свою репутацію.
Дякуємо за Ваш відгук! Приємно мати справу з такими клієнтами!
Чудовий сервіс, все на вищому рівні, не одноразово звертався
Не рекомендую звертатися за ремонтом ноутбуків або взагалі чогось у цю майстерню.
Випадково мною була вилита склянка води на клавіатуру ноутбука Acer Nitro 5. У паніці після відключення живлення та вимкнення ноутбука я зважився розібрати його самостійно у спробах прибрати зайву воду, більшість якої вже вилилося після того, як я його перевернув. Зняв кришку, відкрутив систему охолодження та зрозумів, що далі тільки складніше – закрутив назад і на ранок звернувся до цієї майстерні.
Віддав ноутбук на діагностику та можливий ремонт після залиття (від 2000 грн). Через півтора тижні мені передзвонив майстер і повідомив, що поломка набагато серйозніша (вигин мат. плати) і вони до кінця не впевнені, що саме це є причиною непрацездатності. Майстер неохоче запропонував перепаяти всю плату в пошуках проблеми, що за часом займе ще 2 тижні, проте результат може залишитися тим самим - неробочий ноутбук. Також після мого запитання, чи можливо купити нову плату, майстер повідомив що це буде коштувати 15-20 тис. і немає ніяких гарантіц що він знову запрацює.
Змирившись я забрав ноутбук і віддав його своєму знайомому, який паяє плати на виробництві, тобто людині, у якого немає досвіду ремонту комп'ютерної техніки. Через кілька днів він повідомив мені, що розібравши повністю ноутбук слідів окиснення або вигину плати, він не виявив, крім частини потемнілих конекторів на оперативній пам'яті. Він почистив шлейфи, оперативну пам'ять, замінив термопасту і о диво ноутбук заробив, як ні в чому не бувало.
Що ж діагностував майстер у цьому магазині, залишається загадкою. Його байдуже ставлення могло мені коштувати часу, покупки нової плати (15-20 тис.) або зовсім покупки нового комп'ютера на заміну "зламаного".
Єдиний висновок до якого я зміг прийти це те, що майстер не зробив нічого і просто позбувся мене і мого ноутбука.
Дякуємо за Ваш відгук, хоч він і негативний.
Нам прикро, що Ви залишились незадоволені нашим сервісом.
В наше виправдання можемо Вам повідомити наступне:
По-перше ми відразу Вам повідомили, що слідів залиття практично не було. Були сліди тільки в одному місці, де ми їх і відмили і що дуже мало ймовірно, що ноутбук не вмикається через це.
По-друге, ми Вам повідомили, що схоже на те, що плату вигинали, або пробували невдало знімати, тому що під мікроскопом було видно потрісканий компаунд на одній з мікросхем і що це може бути причина поломки. Після цього Ви нам повідомили, що самі пробували розбирати ноутбук та невдало знімати плату. Тому попередньо ми вирішили, що це може бути одна з причин.
По-третє, ми запропонували Вам залишити ще ноутбук, тому що попередня діагностика не дала результату і нам потрібно більше часу. Залиті ноутбуки, тим більше ігрові, дуже часто Важко діагностувати. Потрібно шукати схеми, запчатини і т.д. Тим більше коли, хтось їх вже до нас розбирає і ми не можемо знати, що саме і як Ви це робили. Тим більше що Ви сказали, що навіть не відключили батарею.
По-четверте, якщо всеж в платі була мікротріщина, або ж відвал якоїсь мікросхеми, Він всеодно міг у Вас включитись. Це може проявити себе "рандомно", або пізніше. Ще може бути, що волога потрапила під якусь мікросхему і її не було видно не знявши її. Після висихання, він міг ввімкнутись.
Можливо ми не достатньо часу приділили Вашому ноутбуку через загруженість за, що нам прикро. Думаю, що якби Ви дали нам трохи більше часу, то все б могло бути трохи по - іншому. Вибачте за незручності.
Мені надзвичайно подобається,як майстри підходять до справи. Зверталася до них не раз, один раз не заряджався телефон, іншого разу мобільні дані не працювали ,вони у всіх випадках виявили причину і за нормальну ціну . Рекомендую)))👏👍
Якщо коротко. Сюди можна і ТРЕБА, хоч раз на рік віддавти свої ПК\ноути на чистку.
Віддав системний блок на повну чистку та заміну термо пасти як в CPU, GPU, так і в SSD. Назад повернули новий блок. Праює все тепер дуже гарно. Рекомендую. Відправив в понеділок ввечері, отримав у четверг до обіду.
Деталі. Карта грілася (3090), сипалася, компютер вимикався від перегріву, не тягнула ні ігри, ні що саме страшне рендер проектів. Навіть SSD "відвалювалося". Слава богу, справа була дійсно в тому що GPU наковталося пилу, як і увесь ПК, бо працював з відкритою кришкою, а паста всередені просто випарилася за довгий час використання. Майстри провели стрес тест, до і після, і дуууууже гарно та ретельно все почистили.
Окрема подяка менеджеру\адміністратору на телефоні. Я відправляв їм курєром через таксі. Оформляв функцію "двері", не знаю чи дійсно таксист відніс блок прям до дверей сервесу, але вони без проблем все забрали та віддали. В разі білшь глибоких питань, до телефона підходив майстер.
Дякую за роботу.
Дякуємо за Ваш відгук. Приємно мати справу з такими клієнтами.
Я шукав майстра через Google, звертаючи увагу на коментарі та оцінки. Тому вважаю важливим написати свій відгук для тих, хто також буде шукати спеціаліста для ремонту.
Шукав по місту Ужгород і залишився дуже задоволений роботою та сервісом. Від самого початку спілкування до моменту отримання вже відремонтованого ноутбука все пройшло на високому рівні.
Я відправляв ноутбук з іншого міста "Новою Поштою". Майстри забрали техніку, відремонтували її, та відправили назад — за це окремо велика подяка!
Якщо ви шукаєте відповідального майстра, який швидко та якісно виконує свою роботу, то ви вже знайшли таких людей. Цей коментар я пишу з ноутбука, який мені повернули після ремонту. Думаю, тут додавати більше нічого не потрібно
Дякуємо за Ваш відгук. Раді були Вам допомогти.
Ні в якому разі не несіть туди свої гроші, ця шарашкина контора взагалі безвідповідальна,жахливо, не раджу з ними зв'язуватись, обходьте стороною.
Шановний Іван, ми переглянули нашу базу і знайшли 6 Іванів за останні 2 місяці, які у нас обслуговувались. Один з них забрав пристрій без ремонту, ще в одного телефон до цих пір в нас. Залишились 4 Івани, які могли залишити відгук, але ні один з них даний відгук не залишав. З цього робимо висновки, що або Ви у нас не обслуговувались, або залишали техніку колись раніше в чому ми сумніваємось. Якщо ж ми помиляємось, то дайте зворотній зв'язок для вияснення причини такого відгука або конкретезуйте що саме Вам не сподобалось, тому що поки все виглядає так ніби це фейк як і Ви.
Дуже оперативно зробили мій ноутбук MSI,перед тим я робити,кедвешно позвонили і пояснили що і як будуть робити,і спитали чи мож
Ціни теж приємні
Дякуємо за Ваш відгук)
Часті запитання
Який графік роботи Магазин-майстерня DOKCOM?
Понеділок: 08:30–19:00; Вівторок: 08:30–19:00; Середа: 08:30–19:00; Четвер: 08:30–19:00; П'ятниця: 08:30–19:00; Субота: 10:00–18:00; Неділя: 10:00–16:00.
Де знаходиться Магазин-майстерня DOKCOM?
Адреса: Минайська вулиця, 18-Г, Станційний, Ужгород.
Як зв'язатися з Магазин-майстерня DOKCOM?
Телефон: +380686868081. Сайт: dokcom.com.ua.
Який рейтинг у Магазин-майстерня DOKCOM?
4.3 з 5 за 168 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Магазин-майстерня DOKCOM?
Дебетові картки, NFC-оплата.
