Про заклад
Ощадбанк - провідний державний універсальний банк із найрозгалуженішою мережею відділень в Україні. Наш пріоритет - безбар’єрність та доступність послуг для кожного. Понад 1100 наших відділень працюють по всій країні, з яких 750+ відповідають державним нормам безбар’єрності, а 44 створені за власним інклюзивним проєктом банку. Для зручності клієнтів з порушеннями зору діють 567 АТМ з голосовим модулем.
Ми пропонуємо повний спектр фінансових послуг: вигідний обмін валют, картки, кредити, депозити, сейфи та комплексні рішення для бізнесу.
Для вашої безпеки під час повітряної тривоги відділення не працюють.
Рейтинг
Відгуки
У відділенні працює лише одна каса, інформації щодо годин переви у відділенні немає. На зауваження адміністраторуї чи начальнику відділення ( нажаль працівник не представилась), про можливість відкрити другу касу, відповіть,, за такі гроші самі сядте за касу,, вважаю неповагою до клієнта. А кричати на пенсіонерів в черзі , це взагалі рівень надання сервісу працівниками! Пенсіонери не повинні відповідати за неправильно налагоджену роботу відділення.
Від імені банку перепрошуємо. Ми, як банк, постійно працюємо над забезпеченням якісного сервісу в цілому для всіх клієнтів. Що стосується співробітників даної установи їх діяльність додатково перевіримо і при наявних порушеннях пропрацюємо їх для уникнення подібних випадків у майбутньому. Також маємо повідомити про можливість виконання операцій без відвідування установи, а саме в Ощад 24/7 чат-боти або ж по дзвінку до контакт-центру. Це зручно, швидко і комісії менші, ніж аналогічні операції в касі банку.
Висловлюю подяку колективу банку за якісне обслуговування, професійний підхід та відповідальність у роботі. Працівники демонструють високий рівень знань і повагу до клієнтів.
Дякуємо за чудовий відгук!
Хочу висловити подяку працівникам банку за уважне ставлення, терпіння та щире бажання допомогти. Відчувається компетентність і клієнтоорієнтованість. Залишилися лише позитивні враження.
Дякуємо Вам!
Надзвичайно приємно залишати цей відгук, оскільки обожнюю людей, які люблять свою справу і викладаються на всі 100!!!
Хочу подякувати всім спеціалістам за професіоналізм, індивідуальний підхід до клієнта, уважність і відповідальність.
Звертався за консультацією багато разів. Дівчата завжди на зв’язку і мають позитивний настрій.
Правильний вибір послуги, спілкування з приємною людиною — Вам гарантовано!
Рекомендую всім своїм знайомим!
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Вкажіть свої голини обіду, щоб люди не приходили і перед їх носом не закривали касу.
Відділення банку працює без обіду, але каса банку згідно графіку працює до 17:30.
Добрий день! Хочу поділитися враженнями від касира Юліі на Минайській! Дуже приємна дівчина, завжди з посмішкою і все дуже швидко і охайно в обслуговуванні клієнтів!
Дякуємо Вам!
Неможливо додзвонитися. Я вже другий тиждень проходжу квест, як дізнатися стан своєї справи, оскільки перебуваю за кордоном і ніхто не відповідає на дзвінки.
Перш за все, наші співробітники обслуговують клієнтів, які фізично звернулися до відділення, а вже потім, за можливості, приймають дзвінки. Для отримання консультації ви завжди можете зателефонувати до нашого контак-центру 044 363-01-33 або через сайт банку за допомогою веб-дзвінка. Він працює цілодобово, а дзвінки приймаються в порядку черги їх надходження. Також звертаємо вашу увагу, що більшіть операцій можна виконати без відділення банку, а саме в Ощад 24, чат-ботах банку чи по дзвінку до контакт-центру. Це швидко, зручно і вигідно.
Дуже приємний персонал та загалом приємна атмосфера
Найкращий відділ у всьомі місті!
Рекомендую!!!
Дякуємо за чудовий відгук!
Дуже гарне обслуговування, спілкуються на декількох мовах, що дуже доречно в нас час☺️
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Хороше обслуговування, віічливий та доброзичливий працівник Ковач Юлія Олегівна. Дуже хороший працівник
Дякуємо за чудовий відгук!
Оцінка роботи даного відділення складалась з двох факторів: роботи відділення і його персоналу та якість роботи ощадбанку як організації. Випадок був всього один, але показовий!
Описана ситуація нижче трапилась саме в цьому відділені і зовсім не далеко в часі від написання цього коментаря. Опис історії: одній знайомій мені людині необхідно було виконати оплату через термінал. До слова, такі транзакції вона виконувала вже не одноразово в інших відділенях. Цього разу виконати до кінця оплату не вдалось через некоректну роботу терміналу, але не коректність роботи була визначена вже після внесення коштів. І стикнувшись з проблемою, яку власноруч розв'язати була не взмозі, звернулась до "персоналу" серед яких знайшлось АЖ! 1 працівник по роботі з фіз особами і 2 касири (для кращого відчуття того, що відбувалось внесу часову ясність - події вдібувались після 14.00). Після опису проблеми працівниці, яка займається фіз особами, її перенаправили в каси для визначення наявності в системі даної оплати, але техніка спрацювала не на користь клієнта - ніяких даних по оплаті не фігурували. На питання, що робити далі її направили до адміністратора, який, як виявилось, по збігу деякого часу на очікування, був взагалі відсутній. І одне із найбільш цікавого, що відбувалось тоді, це те, що очікування людини, якої в тот день взагалі нема на робочому місці, не викликало подиву у решти персоналу. Потренувавшись в очікуванні відсутнього персоналу, вона знову повернулась до працівника, яка займається обслуговуванням фіз осіб з повторним описом проблеми на що було видане просто "геніальне" рішення даної проблеми! Це наступне з найбільш цікавого: для повернення грошей, які не змогли потрапити на рахунок, на який їх кидали, у звязку із некоректною роботою БАНКІВСЬКОГО обладнання, необхідно було відкрити у них картковий рахунок на який після 2-3 тижнів!!! розгляду комісії про "правомірність" повернення і терміну 45 діб!!!!!! після винесення вердикту даної комісії, буде змога отримати гроші!!! Ну такі приземлені дрібниці як написання заяви, необхідність присутності при собі всіх документів для відкриття рахунку та ключова фраза:"Ви будете мати змогу користуватись нашою карткою і надалі" тільки закріпила "позитивні" враження від "якості і оперативності " з якою ощадбанк вирішує проблеми, які виникли у клієнтів по вині самого банку! Робота з відділенням банку на цьому закінчилась, але не закінчилась з банком взагалом, так як після відбувся дзвінок на гарячу лінію з можливістю вирішення цієї неприємності, так як жоден з "величезного списоку вирішення проблеми наданий працівником банку" не був підходящий, то останній шанс залишався на досвідчених операторів колл центру! Але і тут спіткала невдача... Обійшлося скаргою, яку, неочікувано для всіх!!!!! передадуть на РОЗГЛЯД КОМІСІЇ!!!!!!!
Як наслідок: не оплачений рахунок, повернення грошей в невизначеній детермінації, втрата часу на непередбачувану "кваліфікацію" працівників і дві жмені потрачених нервів.
Дуже приємні менеджери
Окрема подяка за швидкість оформлення та ввічливе спілкування менеджеру Третинник Тетяні
Дякуємо Вам!
Дуже ввічливий та привітний персонал, відмінне обслуговування
Рекомендую!
Дякуємо за чудовий відгук!
Поясніть будь ласка як банк робить до 18 годині а каса до 17:30 ??? Сервіс Повний відстій
У відділенні банку каса дійсно може працювати по іншому, оскільки працівникам потрібно закрити операційний день. Також хочемо звернути увагу, що платежі можна сплачувати онлайн в додатку Ощад, та не очікувати в черзі.
Являюся клієнтом банку, постійні проблеми з отриманням готівки в банкоматі чи то робочий день, чи тим більше вихідний
Часті запитання
Який графік роботи Ощадбанк?
Понеділок: 09:00–18:00; Вівторок: 09:00–18:00; Середа: 09:00–18:00; Четвер: 09:00–18:00; П'ятниця: 09:00–18:00. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Ощадбанк?
Адреса: Минайська вулиця, 34, Станційний, Ужгород.
Як зв'язатися з Ощадбанк?
Телефон: +380312645951. Сайт: www.oschadbank.ua.
Який рейтинг у Ощадбанк?
4.2 з 5 за 68 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Ощадбанк для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступні місця, доступний туалет.
