Про заклад
Чи знайоме вам відчуття, коли закладів в місті дуже багато, а піти нема куди?
Десь нема місць, десь нема потрібної страви, хтось швидко зачиняється, десь поганий сервіс. А коли постає питання, куди піти після опівночі, все стає ще складніше. І нам, як молодим і активним ужгородцям, ця проблема була завжди близька. В кіно завжди так яскраво показували запальні вечірки в караоке клубах, а у нас складно було знайти місце, де можна поспівати і не втрапити в халепу ненароком.
Десь між цими думками в нас народилась мрія відкрити такий заклад, де буде смачно, безпечно, весело, атмосферно — місце, де завжди будуть всі свої, і почуватимешся там завжди не просто гостем, а СВОЇМ.
Рейтинг
Відгуки
Просто жахливий заклад!
Очікування замовленння понад 1 годину!
Обслуговування на низькому рівні!
Адміністратор поки його не покликали особисто- нічого не вирішував, хоча ми 4 рази підходили до різних офіціантів
Ми замовили дві страви , запитали час очікування був вказаний 15/20 хвилин , ми прочекали 1.10😐замовили роли, а через 10 хвилин до нас підійшла офіціантка ( дівчина стажер яка не вміє розмовляти ) , сказала що закінчився рис , чому нам це сказали вже після того як прийняли замовлення? Якщо страва в стопі , то вона в стопі, потім до нас підійшли і сказали що по кухні буде затримка 20 хвилин ( ми вже чекали 20 ) , ми погодились , але після 55 хвилин очікування ми не отримали нічого. Важлива деталь, у мене діабет першого типу, після того як ми замовили роли я вколола інсулін, мені потрібно поїсти максимум після 30 хвилин, бо почне падати цукор( він впав та мені довелось їсти звичайний цукор, бо нічого на нашому столі не було👌🏻)А потім нам принесли страви ))) Картопля холодна, салат з куркою та хрящами)))) Вибачення були шу , які також були несмачні(фото додали) Після того як до нас підійшов адміністратор вибачився та сказав, що в них багато людей і велика запара на кухні( фото кількості людей додали) В рахунок нам додали тільки чай і мою курку з холодною картоплею🫣
Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам щиро шкода, що Ваш візит до нашого закладу залишив настільки неприємні враження.
Щодо завантаженості закладу - дійсно, на момент Вашого візиту ми мали значне навантаження на терасі, а також паралельно виконували велику кількість замовлень на доставку. На жаль, це вплинуло на швидкість роботи кухні. Водночас розуміємо, що для гостя це не може бути виправданням тривалого очікування та неналежної комунікації.
Також хочемо звернути увагу, що на доданому Вами фото видно завантаженість лише внутрішньої частини залу. Фактичне навантаження на момент Вашого візиту було більшим, оскільки одночасно працювала тераса та виконувалися замовлення на доставку.
Разом із тим ми визнаємо, що Вас мали своєчасно попередити про затримку та чітко пояснити ситуацію із замовленими ролами.
Нам також прикро, що після тривалого очікування Ви отримали страви, які не відповідали очікуваній якості та температурі. Це безумовно не той рівень, який ми хочемо забезпечувати нашим гостям.
Щодо рахунку хочемо уточнити, що після Вашого звернення ми зі свого боку забрали з рахунку страву «Курча тапака з картопляними діпами». У підсумковому рахунку залишилися лише «Цезар з півкурчам» та чай. Таким чином ми намагалися зі свого боку врахувати Ваші зауваження щодо страв та ситуації, яка склалася.
Ми щиро перепрошуємо за цей досвід. Ваш відгук допомагає нам побачити ситуацію з боку гостя та зробити відповідні висновки.
Нам дуже хотілося б, щоб наступного разу Ваш візит був зовсім іншим. Ми докладемо максимум зусиль, щоб виправити Ваше перше враження про наш заклад і показати Вам той рівень сервісу, якого ми насправді прагнемо дотримуватися. Будемо вдячні за можливість вплинути на Ваше враження вже наступним візитом. 🤍
«SVOI» | Караоке-рестобар
Залишилися дуже неприємні враження від закладу «Свої» в Ужгороді. Ми прийшли з подругою, але нас не пропустили всередину, пояснивши це тим, що ми нібито випили. Вважаю таке ставлення неприємним і принизливим. Хотілося б, щоб персонал спілкувався з відвідувачами ввічливо та з повагою. Після цієї ситуації бажання відвідувати цей заклад більше немає.
Приємна несподіванка - моє знайомство з вишуканим закладом в Ужгороді!
Атмосферний ресторан для будь-якої події, чи то побачення, чи весела паті-караоке, чи крутезний корпоративчик, або просто смачно зустрітися з друзями, як я :)
Розмаїття страв, вдалий фʼюжн, креативна презентація блюд помножені на смакоту - ця гастрономічна нірвана створює піднесений настрій, саме те, чого українцям зараз так бракує! Коротше, «Svoi» для своїх - пороблено з любовʼю!
Ставлю дві Мішленівські зірки, бо «Svoi» того варті :)
Респект авторам та творцям цієї смаковитої ідеї :)
Заклад справив дуже хороше враження насамперед завдяки персоналу. Офіціантка Аліна була максимально уважною: допомогла поставити телефон на зарядку та навіть принесла плед, хоча я цього не просила, помітивши, що на вулиці прохолодно. Таке ставлення створює відчуття турботи, а не просто сервісу. Дуже приємне спілкування і бажання повернутися ще раз.
Щиро дякуємо Вам за такий теплий та детальний відгук! ❤️ Нам надзвичайно приємно знати, що Ваш вечір у нашому закладі залишив такі позитивні враження.
Особливо раді, що Ви відзначили уважність та турботу Аліни. Для нас дуже важливо, щоб гості відчували не просто якісний сервіс, а щиру увагу та комфорт. Саме з таких маленьких проявів турботи й складається атмосфера, до якої хочеться повертатися.
Обов’язково передамо Аліні Ваші слова — впевнені, їй буде дуже приємно отримати таку оцінку своєї роботи. 🥰
Будемо раді знову зустріти Вас у нашому закладі та подарувати ще багато приємних моментів! До нових зустрічей! 🤍
«SVOI» | Караоке-рестобар
Стейк не беріть , повне розчарування. Жорсткішого ще не куштувала…
Креветки так і не принесли, хоча в рахунок включили.
Із плюсів є багато смачних страв та напоїв в меню і класний інтерʼєр.
Марина, дякуємо вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Нам щиро прикро, що стейк вас розчарував - це точно не той рівень якості, до якого ми прагнемо. Також ситуація з креветками виглядає неприпустимою: страва не була подана, але потрапила в рахунок - це наша помилка, і ми вже розбираємося з цим випадком.
Водночас нам дуже приємно, що ви відзначили інтер’єр і інші страви з меню - це для нас важливо.
Будемо вдячні, якщо дасте нам ще один шанс — обіцяємо значно кращий досвід. Якщо вам зручно, напишіть нам у приватні повідомлення деталі вашого візиту, щоб ми могли виправити ситуацію.
З повагою,
Караоке-рестобар Svoi
Була з чоловіком удвох. Все сподобалось і їжа і обслуговування (офіціантка і адміністратор привітні, щирі, уважні) і кальянщик, який відповідально виконував свою роботу (три рази міняв фільтр). Особлива подяка кухарю, який приготував смачний бульйон з багатьма шматочками курятини!!! Суші з соусом смакували просто чудово. Котлета з картоплею і грибами справжній топ!!! Обов'язково скуштуйте. Я перший раз курила кальян. Погано не стало, навпаки - хороші враженні. Атмосфера приємна. Спокійне спілкування, ніхто не заважав. Рівень шуму не суттєвий. Плюс працює караоке по четвергам і неділям. Рекомендую.
Марино, щиро дякуємо за такий детальний і теплий відгук!
Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені і кухнею, і сервісом, і атмосферою. Обов’язково передамо вашу подяку кухарю, кальянщику та всій команді — для нас це дуже цінно 😊
Раді, що ваш перший досвід з кальяном залишив лише позитивні враження, і що вам було комфортно та затишно у нас.
Будемо з нетерпінням чекати вас знову — можливо, вже на караоке 😉
Караоке-рестобар «SVOI»
Відвідували цей заклад і залишилися у захваті! Особливо хочемо відзначити офіціанта Михайла — надзвичайно привітний, завжди з усмішкою, дуже комунікабельний і чудово знаходив спільну мову . Спілкуватися з ним було справжнім задоволенням (шкода, що не залишив свій Instagram 😊). Їжа — смачна, атмосфера — тепла та затишна. Дякуємо за чудовий вечір, обов’язково повернемося!
Щиро дякуємо вам за такі теплі слова! Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені відвідинами нашого закладу. Особлива подяка за те, що відзначили роботу нашого офіціанта Михайла — обов’язково передамо йому ваш відгук, адже саме завдяки таким людям ми створюємо затишну атмосферу для гостей.
Будемо раді бачити вас знову та зробимо все, щоб кожен ваш візит був таким же приємним!
Дуже гарна атмосфера, відчувається затишок і увага до деталей. Оновлене меню приємно здивувало — смачно, цікаво і видно, що стараються. Дякую за гарний вечір!
Владиславе, щиро дякуємо за такі теплі слова!
Нам дуже приємно, що ви відчули атмосферу закладу та оцінили оновлене меню — ми справді стараємось для наших гостей 😊
Будемо раді бачити вас знову та зробити ваш наступний візит не менш приємним!
Караоке-рестобар «SVOI»
Вчора була в цьому закладі і получила неймовірні враження і почуття! Дуже сподобалась атмосфера! Офіціанти ввічливі, приємні! Караоке прекрасне! Получили з подругами велике задоволення! Я дуже люблю співати і мені сподобалось! Культурно! Дякуємо з подругами персоналу за приємно проведений час!
Не рекомендую кальян-бар "Свої" 😕
Ціни дуже завищені — за такі гроші очікуєш хоча б нормальний сервіс, але тут цього немає. Кальян посередній, нічого особливого, а коштує як у топових закладах.
Найбільше обурило те, що в чеку порахували більше алкоголю, ніж ми реально замовляли. Коли звернули увагу — відповіли дуже неохоче і без нормального пояснення. Виглядає так, ніби це звичайна практика…
Загалом залишилось неприємне враження 😤
За такі гроші краще піти в інше місце, де і сервіс кращий, і чесніше ставляться до гостей.
Тарасе, дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження від візиту. Хочемо запевнити, що для нас важлива чесність у розрахунках і якість обслуговування, тому ситуація з чеком виглядає неприйнятною. Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку.
Щодо кальяну та цін - ми прагнемо відповідати рівню, який заявляємо, тому ваш коментар буде враховано для покращення сервісу.
Будемо вдячні, якщо ви зможете зв’язатися з нами та надати більше деталей щодо вашого візиту - це допоможе нам детальніше розібратися в ситуації.
Сподіваємось, матимемо можливість виправити ваше враження в майбутньому.
Караоке-рестобар «SVOI»
Посиділи в закладі кухня смачна атмосфера хороша, виник нюанс з алкоголем (який був надлишковим в чеку) але після зауваження його прибрали з чеку. Надіюсь це була просто помилка (людський фактор) тому після наступного відвідування відредагую відгук в кращу або гіршу сторону.
Остапе, дякуємо вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Раді, що вам сподобались кухня та атмосфера - для нас це дуже важливо. Водночас перепрошуємо за ситуацію з алкоголем у чеку. Добре, що питання вдалося швидко вирішити на місці, але ми вже додатково звернули увагу команди на подібні моменти, щоб уникнути їх у майбутньому.
Щиро сподіваємось, що це справді був лише людський фактор, і ваш наступний візит залишить виключно позитивні враження. Будемо раді бачити вас знову!
З повагою,
Караоке-рестобар «SVOI»
Замовили стакан води, принесли пляшку за 80грн (звичайної негазованої)
Інші заклади приносять водичку безкоштовно
Тут за 0,5 готуйтеся заплатити 80грн
Стажер вибачився за пухленьку офіціантку, що вона не уточнила яку саме воду принести
Файний хлопчина, але от та, що обслуговувала…
Дякуємо за ваш відгук.
Нам щиро прикро, що ситуація з водою та обслуговуванням залишила у вас негативне враження. Ми обов’язково звернемо увагу команди на необхідність уточнювати деталі замовлення, щоб уникати подібних непорозумінь у майбутньому.
Також дякуємо за теплі слова на адресу нашого стажера - нам дуже приємно, що ви це відзначили.
Ваш коментар щодо обслуговування офіціанта буде враховано та опрацьовано всередині команди.
Сподіваємось, що матимемо можливість змінити ваше враження на краще під час наступного візиту.
Караоке-рестобар «SVOI»
Заклад справив хороше враження, смачна кухня та крутезний персонал.
Однозначно рекомендую
Андрію, щиро дякуємо за такий приємний відгук! ❤️ Нам дуже радісно знати, що Вам сподобався наш заклад, кухня та, особливо, наша команда.
Для нас надзвичайно цінно отримувати такі слова про персонал, адже саме завдяки людям створюється та атмосфера, заради якої гості хочуть повертатися знову.
Дякуємо за рекомендацію! 🥰 Обов’язково будемо чекати Вас знову у SVOI та постараємося й надалі виправдовувати Вашу довіру!
«SVOI» | Караоке-рестобар
Особливо рекомендую цей заклад.
Особлива атмосфера.
Дуже смачна їжа
Чудовий сервіс.
Добрий день Андріан !
Дякую вам за відгук , чекаємо вас в гості!
Найкращий та колоритний заклад у місті, з привітним персоналом і вишуканою кухнею для найвибагливіших гурманів🙂 коктейлі найвищого пілотажу, особливий респект Pornostyle ( сорі за англ.) Сподобалось усе до найменших дрібниць👍 Рекомендую
Дякуємо! Нам дуже приємно! 🤗
Часті запитання
Який графік роботи Караоке-рестобар «SVOI»?
Понеділок: 12:00–23:00; Вівторок: 12:00–23:00; Середа: 12:00–23:00; Четвер: 12:00–01:00; П'ятниця: 12:00–03:00; Субота: 12:00–03:00; Неділя: 13:00–01:00.
Де знаходиться Караоке-рестобар «SVOI»?
Адреса: вулиця Івана Чендея, 12, Центр, Ужгород.
Як зв'язатися з Караоке-рестобар «SVOI»?
Телефон: +380668134440. Сайт: svoi.uz.ua.
Який рейтинг у Караоке-рестобар «SVOI»?
4.1 з 5 за 147 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Караоке-рестобар «SVOI»?
Так: доставка, їжа з собою.
Які способи оплати приймає Караоке-рестобар «SVOI»?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Який ціновий рівень у Караоке-рестобар «SVOI»?
Ціновий рівень за Google: expensive.
