Про заклад
ОККО - мережа, що об'єднує понад 400 АЗК по всій Україні. Заїхати на ОККО - це завжди гарна ідея, оскільки ми щодня працюємо, щоб забезпечити усі потреби водіїв і в місті, і на трасі. ОККО - якісна заправка: все наше пальне виключно імпортне і відповідає стандарту ЄВРО-5. ОККО - смачна заправка: всі страви в наших ресторанах та кафе - неодмінно смачні та поживні. ОККО - це багатофункціональна заправка: тут працюють магазини з широким асортиментом товарів, шиномонтажі, СТО, пункти видачі посилок Meest, а також інші корисні та приємні сервіси, щоб кожна поїздка була вдалою.
Рейтинг
Відгуки
На жаль, враження від відвідування АЗС залишилися негативні. Касир Ганна поводилася не надто ввічливо, не намагалася допомогти та відповідала в різкій формі. Також без пояснення відмовила у видачі упаковки від пляшки, хоча це не створювало жодних незручностей. Хотілося б бачити більш доброзичливе ставлення до клієнтів і професійний підхід до обслуговування. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на якість сервісу.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за негативний досвід під час відвідування АЗК. Ваші зауваження щодо обслуговування передамо керівництву для опрацювання. З повагою, команда ОККО. 💚
Простояв в черзі 20 хвилин, таке враження що касири бали збирають собі, концентровані на хот-догах та бургерах, а не на обслуговуванні щвидкому.
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Перепрошуємо за незручності, пов'язані з очікуванням у черзі. Для швидшого розрахунку під час наступних візитів рекомендуємо скористатися сервісом OKKO PAY у мобільному додатку Fishka. З повагою, команда ОККО. 💚
Довго думав писати чи ні. Ситуація така: заправщика кожного разу не влаштовує як стаю на колонку ( газу ). Кожен раз підлаштовуючись під їого побажання чую недовольство в свою сторону, цей раз така ж сама ситуація. Я що лізти під нею винен , я вас взагалі заправляти не буду і інше хамство в мою сторону. Скажу так… Окко вибирав завжди за сервіс, свої враження зробив, дякую більше ні ногою .
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що ви зіткнулися з такою поведінкою працівника та отримали негативний досвід обслуговування. Інформацію з вашого відгуку передано для службової перевірки, з персоналом АЗК буде додатково опрацьовано питання дотримання стандартів обслуговування та коректної комунікації з гостями. Нам щиро шкода, що ця ситуація вплинула на ваше рішення більше не користуватися нашими послугами. Щоб ми могли детально розібратися в ситуації, будь ласка, напишіть нам або зателефонуйте у зручний для вас спосіб:
📞 Гаряча лінія ОККО: 0 800 501 101
💬 Telegram-бот: t.me/OKKOhelpbot
З повагою, команда ОККО.
Не якісний сервіс, сьогодні хотів заправити газ, оператора не було на місці тому попередив касира щоб доніс до відома оператора, що розʼєм заправки знаходиться знизу у відповідь почув «оператор досвідчений, розбереться», а виявилось не розібрався, заправили газ в інший розʼєм і все потрапило в салон. Оператор каже «я вчасно помітив і 3 літри в бак потрапило» ніхто навіть не вибачився, а звинуватили мене ніби я мав чекати оператора біля машини, але дочекатись його там не можливо. Поки касир не скаже йому що треба йти на газ і то не завжди одразу приходить. Як мінімум ніхто навіть не вибачився.
Сервіс дуже поганий
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за ситуацію, з якою ви зіткнулися — нам дуже шкода, що обслуговування залишило такий досвід. Описаний випадок є серйозним для нас, тому ми хочемо ретельно розібратися в усіх обставинах, зокрема перевірити записи відеоспостереження та дії працівників. Будь ласка, зафіксуйте звернення та деталі вашого візиту у зручний спосіб: 📞 Гаряча лінія ОККО: 0 800 501 101
💬 Telegram-бот: t.me/OKKOhelpbot З повагою, команда ОККО.
Довжелезні черги, активно продають бургери замість пального, ті хто приїхав заправитись чекають поки всій черзі весело намагаються впхати по 3 види пиріжків
Заправника майже ніколи немає Останній раз замість до повного баку залили 5 літрів і відключились (бак був напівпустий)
Доброго дня! Хочемо подякувати вам за візит і за те, що поділилися своїм відгуком. Якісне пальне й надалі залишається нашим пріоритетом. Водночас багато клієнтів у дорозі потребують не лише заправитися, а й перекусити, придбати потрібні товари чи скористатися додатковими сервісами. Саме тому ми постійно розширюємо спектр послуг для зручності відвідувачів. Через це інколи можуть виникати черги, і просимо поставитися до цього з розумінням. Щоб уникнути очікування, рекомендуємо скористатися сервісом OKKO PAY у мобільному додатку Fishka — заправка триватиме лише кілька хвилин, і немає потреби заходити в торговий зал. З повагою, мережа АЗК «ОККО».
Ваш персонал це просто космос, ви натренували їх як продавати, а спілкуванню з людьми повчити забули. Пістолетчик який 1 на таку велику заправку це взагалі кайф, приїхав на бензині черга машин 5, пістолетчик в розіалоку виходить з заправки, покрутився 5 хв біля машин і успішно пішов на газ, людитзобовʼязані очікувати заправку по пів години, це не ок, заправка на якій найдорожчий бензин в Україні має надавати сервіс, а про сервіс на цій заправці можна тільки мріяти. Як сказав ваш оператор то мої проблеми зо мені потрібно очікувати у вас на заправці пів голини заправки. МОІ проблеми що я маю очікувати заправку пів години. Чудова заправка, але інколи перснал псує все і якщо ви з цим нічого не зробите в майбутньому залишитесь з своім персоналом самі, людей ви втрачаєте ( думка не мене 1 ). Ціни космос, а сервіс нульовий. Тоді я СВОЇ проблеми як сказав ваш оператор буду вирішуіати сам, в соорону того щоб з вами просто не мати діла, бо ваш довідковий центр окрім завчених фраз з чек листа так нічого і не вирішив, вам все одно на клієнтів.
Написано технічна перерва з 23:50, а в 23:40 вже усе закрито! І написано що перерва 15 хвилин,а по факту відповідають20-25 і як заправиться???
Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Наприкінці доби на АЗК дійсно відбувається перезмінка, і в цей час відпуск товарів тимчасово не проводиться. Розуміємо, що це може створювати дискомфорт, особливо коли тривалість очікування відрізняється від заявленої. Дякуємо за ваше зауваження і будемо раді бачити вас знову. З повагою, команда ОККО.
Заправщиків навіть палками на газ не заженеш ця проблема тут роками і ніякого вирішення нема
Сьогодні заправився на цій АЗС. Знову, у бак місткістю 42 літри,залили 43,01 літри газу.
Замість слова вибачення, були пояснення про температуру повітря.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже понад 20 років та дбаємо про свою репутацію. Тому всі ПРК та ГРК мережі постійно проходять планові та позапланові перевірки. Хочемо наголосити, що об'єм газу, яким можна заправити авто, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Через це може виникати похибка. Для того, щоб більш детально розібратись у вашій ситуації і, за потреби, зініціювати виїзд мобільної лабораторії для перевірки, просимо зареєструвати звернення за номером нашої гарячої лінії 0 800 501 101. Залиште контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також дату і час вашої заправки. Будемо раді бачити вас знову.
Забігаловка для Ходдогів а не заправка,щоб заправитись потрібно но 20 хвилин вистояти в черзі поки всім видадуть хот-доги
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми завжди намагаємося забезпечити швидке обслуговування. Для максимально оперативної заправки скористайтеся OKKO PAY у застосунку Fishka — це дозволяє оплатити пальне на колонці без відвідування каси. З повагою, команда ОККО.
Жахливо, один заправник. Поки не заправить до повного бензин, не йде підключати газ. Зато жрачкою задовбувати клієнтів на кассі це прям головна фішка окко. Терпіти не можу цю тупість.
Доброго дня. Вдячні вам за відгук. З допомогою наших гостей ми постійно удосконалюємо сервіс на наших комплексах. Просимо вибачення за дану ситуацію, ми обов’язково проведемо додаткові навчання для працівників цього АЗК, щоб сервіс відповідав вашим очікуванням. Заїжджайте знову на ОККО. Сподіваємось, наступного разу у вас залишаться виключно позитивні враження від візиту. З повагою, мережа АЗК «ОККО»
Купувала сьогодні на заправці ОККО по вулиці Пирогова 141 бургери
«Фермерський курячий» та «Фермерський з халапеньйо» та картоплю по селянськи.
Перш за все хочеться відзначити, що на даній мережі заправок дійсно смачні хот-
доги, чого не скажеш, на жаль, про бургери та картоплю .
Все було холодне, огірок в бургері як каша за консистенцією, котлету
неможливо кусати тому що вона вся в
жилках,і найжахливіше-чорне волосся в картоплі !!!!
Дуже і дуже розчаровані….
Доброго дня. Дякуємо вам за візит та відгук. Дуже шкода, що ми не виправдали ваші очікування. Ми постійно працюємо над тим, щоб покращувати смак наших продуктів. Будь ласка, зателефонуйте нам за телефоном гарячої лінії ОККО і ми вирішимо дане питання. Очікуємо Вашого дзвінка. З повагою, команда ОККО
Заправка газом 18.10.23 о 14:23 - обслуговування незадовільне, підʼїхали до газу - чекали біля 15 хв працівника, пішов за працівником - вони собі вирішили поспілкуватись з колегою біля колонок де імовірність більших чайових більша, підключились - оплата фішкою не проходе, пішов заплатити на касу - черга чоловік 7, один продавець виконує програму по каві і тд, другий - не особливо зайнятий, дочекався черги - звернення продавця як буцім я прийшов до неї додому щось просити, але виявляється заправник мав знати що треба пістолет назад повісити і потім знов підключити що зʼявилась оплата фішкою (нескладно запамʼятати). Це не правильно, у вашу вартість пального вищого сегменту входить і робота заправника і продавців. Не відповідайте
Доброго дня, Геннадію. Вдячні вам за відгук. З допомогою наших гостей ми постійно вдосконалюємо сервіс на АЗК. Просимо вибачення за дану ситуацію, ми обов'язково проведемо додаткову бесіду з працівниками цього АЗК, щоб сервіс відповідав вашим очікуванням. Заїжджайте знову на ОККО. Сподіваємось, наступного разу у вас залишаться виключно позитивні враження від візиту.
Захтілося Оковський хот-дог він смачний як завжди, взяв ще порцію печеної картоплі дуже класно зпечена і порція велика не зміг доїсти!!! Дуже сподобалось не навящивість продавців раніше міліон пропозицій аж хтілося інколи наговорити їм грубих слів а зараз бомба.
Доброго дня! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам приємно чути, що вам смакують хот-доги на ОККО. Завжди раді бачити вас на АЗК нашої мережі!
Шахрайство!!!
Заправка дизелем 01.12.2023.
Бак в авто - 45 л, був заповнений на - 4/5. Попросив дозаправити "до повного", але якимось дивом заправили аж на 17 л. Мені не шкода тих ~10 л, на яких мене "намахали". Але, ОККО, ви на потреби ЗСУ допомагаєте таким же чином? Довіри до шахраїв немає!!!
PS: Окрема "подяка" заправнику, який весь процес заправлення, без фіксації, трусив тим пістолетом наче хотів ще 100 л задути :(((.
Доброго дня, Ярославе! Ми працюємо на ринку вже понад 20 років та дбаємо про свою репутацію. Тому всі ПРК та ГРК мережі постійно проходять планові та позапланові перевірки. Будемо вдячні, якщо зафіксуєте своє звернення на нашій гарячій лінії 0 800 501 101 або повідомте деталі на пошту [email protected], залиште контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також точну дату та час візиту. Будемо раді бачити вас знову.
Часті запитання
Який графік роботи OKKO?
Понеділок: 00:00–24:00; Вівторок: 00:00–24:00; Середа: 00:00–24:00; Четвер: 00:00–24:00; П'ятниця: 00:00–24:00; Субота: 00:00–24:00; Неділя: 00:00–24:00.
Де знаходиться OKKO?
Адреса: Пирогова вулиця, Електромережа, Вінниця.
Як зв'язатися з OKKO?
Телефон: +380800501101. Сайт: www.okko.ua.
Який рейтинг у OKKO?
4.3 з 5 за 1022 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає OKKO?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний OKKO для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
