Епіцентр

Батозька, обслуговування нище рівня. Консультанти байдужі, але якби ця байдужість не переросла в хамство, цього б відгука не було б. Дослівно виразити відповіді і ставлення персоналу до клієнта, цензурних слів не вистачить. Аналогічна і якість товару
Відповіді на свої запитання я не отримав, лише агресію і пофігізм зі сторони персоналу

Знайшов товар на поличці магазину і не знайшовши ціну на полці зайшов на сайте магазину але при розрахунку мені сказали ціна не актуальна і якщо хочете замовляйте інтернет замовленням , Епіцент дякую вам за топове відношення до клієнтів!!!

Самий жахливий магазин епіцентр в Україні. Продавці мало того що не дуже знають свій товар,думають якщо дорожче то краще. Це якщо вам ще дуже пощастить якось їх дозватися ,щоб дізнатися за товар. Так ще можуть вам сказати ,що якщо б не бронювання,то зовсім тут не працювали. Адміністрація на скаргу,не реагує від слова зовсім. Дуже шкода,але таке життя зараз нажаль. Хтось своїм життям захищає і таких типу чоловіків.

Просто жахливе обслуговування , заїхали з чоловіком купити акамулятор до машини . Не можливо знайти ні одного консультанта, що б допомогли. А підійшовши до найближчого консультанта який був саме на цьому відділі , нам нагрубили, що самі не розуміються в цьому . Тоді запитання навіщо було знаходитись на цьому відділі? Можна було коректно відповісти і знайти консультанта який саме в цьому відділі розбирається . Не задоволенні. Кожного разу знайти консультанта справжній квест.

Дуже розчарована обслуговуванням у відділі хімії. Працівники майже не звертають уваги на покупців, довелося кілька разів шукати консультанта самостійно. На запитання відповідали неохоче й так, ніби роблять послугу. Складається враження, що клієнти їм просто заважають. Через таке ставлення не було бажання щось купувати. Хотілося б більш ввічливого та професійного сервісу.

09.04.2026 в Епіцентр придбав кімнатну рослину Гіппеаструм на подарунок. Вже через кілька днів стало зрозуміло, що це не рослина, а фактично “труп у горщику”. Після перевірки — цибулина повністю згнила.
Тобто магазин спокійно продає відверто зіпсований товар і не несе за це жодної відповідальності.
Далі ще цікавіше. Звертаюсь до адміністрації, пояснюю ситуацію, надаю фото і відео. Прошу вирішити питання по-людськи, враховуючи, що рослина вже за 120 км і везти назад гниль — це просто викидати ще більше грошей.
Відповідь — “у нас немає цієї рослини у Вінниці, нічим допомогти не можемо”. Тобто проблема клієнта — це проблема клієнта, навіть якщо вам продали відвертий брак.
Для мережі такого масштабу 449 грн — ніщо. Але, судячи з усього, репутація коштує ще дешевше.
Висновок простий: тут можна купити не рослину, а проблему. А коли ви з нею повернетесь — вам ще й пояснять, що це виключно ваші труднощі.
Якщо хочете зіпсувати подарунок і отримати повну байдужість у відповідь — вам сюди.

Категорично не рекомендую.

Персонал хамство, ціни завищені, та на деякі товари можна знайти і адекватні, ніколи не працюють касири на касі з першого входу це жах, біля автоматів черги, не знаю що сказати окрім цього

Найгірший магазин , з найгіршим ставленням до клієнтів , до закриття магазину залишались 8 хв , мене не пустили , сказала магазин зачинений , де ходили купа народу , як це розуміти ???????
До вас більше ні ногою !!!!!!!!
Завжди все у вас купували , а тут таке !!!

купили бензиновий генератор,через пару днів зламався шатунь,зремонтувати не змогли,гроші не повертають вже більше місця,якщо звертаєшся до них отримуєш тільки хамство, не рекомендую щось купляти в цьому магазині,втратете гроші,не буде товару.витріпають нерви.втратете здоровя. І це під час відключення електрики в Україні і в -20 морозу! Під час відвідування гіпкрмаркету вони не повернули гроші томущо в них проблеми з їхнім банком райфайзен(вже більше чім 30 днів пройшло)! та перелажують свої проблеми на покупців!у нашого банка не має проблем з отриманням коштів! крадії
чому ви не робите як всі,чому ви не перерахуєте ці гроші на ту картку якою оплачували чи на іншу чи на iban - все це є в рекомендованому листі від нас,який ви отримали.

Обслуговування на касах - дно. Касири наче раніше працювали в брокарді і вже ненавидять тебе просто тому, що ти існуєш. Но з приводу цього я би навіть не писала відгук.

Оформляли доставку, сума складала понад 12.000. Нам було сказано, що доставка яка перевищує 12.000 - безкоштовна. А знаєте яким чином? Вам просто роблять знижку на всі позиції в накладній, бали за це ви ніякі не отримуєте, тому що вони їх пробиваюсь як «акційні» товари. Прикольно, так?

Шаблонної відповіді мені не треба, тому що ми дзвонили по вашому номеру і дану ситуацію ніхто не вирішив.

Тому будьте уважні, якщо у вас доставка на велику суму, можливо буде вигідніше її оплатити, тому що бонуси вам ніякі не начисляться, і про це вас ніхто не попередить!!!

Епіцентри не лише у Вінниці, а і по всій Україні стали справжніми монополістами ринку, тому вся системна частина тільки кращає, а вся несистемна, як от рівень контролю сервісу, сильно здає:)

Навіть по конкретно цьому маркету видно, що відповіді на відгуки доволі шаблонні. Не здивуюся, якщо їх пише бот)

Хоча Епіцентр замість залишків Вінницького м'ясокомбінату — це набагато краще, ніж умовний пустир:) Тим більше, всередині все чисто, стильно та масштабно по асортименту. Хоча сегмент преміум з мережі зникає або все частіше замінюється на більш дешеві продукти.

З плюсів — фудмаркет. Приємний стильний та цілком конкурентний у порівнянні з Сільпо, яких на лівому березі, здається, жодного.

В сухому залишку, хороший стабільний рівень. Може десь і трапляються факапи, але критично вони на щось не впливають, а ось реальних конкурентів Епіцентр у Вінниці не має. Тільки одиничні магазини і по конкретним напрямкам.

Купувалась підставка для ножів 19.01. На ціннику товар коштував 499,5грн, а на касі вже 999грн. Жодного адекватного пояснення ми не отримали, хоча ціна по словам адміністратора була дійсна до 22.01, але "злетіла", щоб це не означало. Продавець пояснила це тим, що не було світла. Просто жах. Даний магазин не рекомендую нікому...

Сьогодні були в «Епіцентрі» на ЖД — потрібно було замінити світильник, бо попередній перегорів. Я залишилась дуже незадоволена роботою консультанта.

Ми звернулися за допомогою, але нам відповіли, що потрібного товару немає. У результаті я знайшла його самостійно, і, як виявилось, він був у наявності.

Далі уточнили щодо LED-стрічки: одну нам назвали 5 м за 850 грн, іншу — 10 м за 1900 грн. Коли ж підійшли на касу, виявилось, що стрічка, яку нам озвучили за 850 грн, насправді коштує 1680 грн.

Я не розумію, чому не можна надати нормальну, точну консультацію. Для чого тоді консультанти в загалі, якщо інформація від них недостовірна?

Дуже розчарована таким обслуговуванням.

"Чудовий магазин, в якому є "ВСЕ""
Но я дуже сильно розчарувався коли для нумізматів тут немає нічого.
Запитавши консультанта в відділі канцелярії про папку під листи Optima, він розтірявася...
Прийшлось обясняти...
Будь -ласка розширте свій асортимент, буду дуже вдячний😉

А так то мазагин великий, прохід між стелажами достатньо широкий.

У магазині техніки (де досить адекватні консультанти) їх керівники забороняють вмикати електроприлади, щоб перевірити чи ті взагалі працюють. Обміну чи повернення також немає, що суперечить законодавству, та порушує права споживача