Renault Запоріжжя Автор - Р

21.07.21 проводили на СТО діагностику ходовоі Logana ,замінили наконечники рульових тяг. Не забули про скидку,як автомобілю з більш як 5 років експлуатаціі. І час пройшов непоміченим,коли чекав на виконання робіт за чашкою кави і в кондеціонованому приміщені. Залишився задоволений обслуговуванням.

Сервіс супер. Відносятся до клієнтів доброзичливо , каву, чай пропонують. Адміністратор Настюша з гарною посмішкою розвязує всі питання. Після того як придбав на авто-Р машинку надали послугу чудово, сподобалось все.вирішив обслуговувати авто там же. 04.09. 2020 р записався, щоб на сандеро встановили сигналізацією . Затримався майже 6- годин, але залишився задоволений.
Щиро дякую. До зустрічі на ТО.

Останній візит показав, не професійність персоналу. Почали впарювати дічь (довго писати стосовно заміни блоку АБС), а в кінці як виявилося вже на іншому СТО, вони не закрутили до кінця трубки на блоку абс і відпустили автомобіль, тормоза не прокачали із за цього якісно, доливав тормозну рідину... а на іншому СТО все зробили без питань... Сильно розчарований останнім сервісом...

Рено гарна машина, а це якась забігайлівка. Майстри втекли та й нема до кого звернутися.

Автосалон пустий, автомобілі представлені в двох моделях, не має на що подивитися.

Автомобілів мало. Консультант один. На два питання відповів і втік.

Подарували нам з дружиною доброго залізного друга.

Файне відношення до клієнтів.

Занадто дорогий сервіс

Гарна обслуга

Файний сервіс

Огидне ставлення до клієнтів. Записався на сервіс, приїхав, машину прийшли через 3 години, а машину ще навіть і не почали обслуговувати. Навіть менеджер не хотів зателефонувати і сказати, що машину обслуговувати не будуть. Орнамент менеджера підйомники зайняті. Запис на сервіс був на 9.30. Приїхав із іншого міста. Тепер пропонують знижку на роботу, але при цьому місць вільних немає. Якість обслуговування дуже впала. Я є клієнтом з 2010р. А сенс до Вас приїжджати, якщо місць немає. Чекати тиждень, два, три?

Кілька разів робив обслуговування авто (заміну олії тощо) нарікань немає. Ціни на обслуговування не дуже високі, тим більше що дуже зручно можна почекати авто в салоні. Попередньо скажуть скільки часу потрібно для ремонту. Дуже подобається ввічливість та увага до клієнта.

Сильно порадувало, що не розгорнули мене коли я кілька разів приїжджав з проблемою, що важко діагностується в ходовій. На кількох СТО за такі проблеми навіть не бралися. У результаті все виправили. За додаткові діагностики, якщо вилазить проблема після ремонту чи є підозра на їхній одвірок грошей не брали.

Моя думка, що для дилера дуже непогане обслуговування. Особливо якщо цінуєте свій час

Три місяці відкладав написання відгуку, настав час.
Сподіваюся його прочитають люди, які координують роботу сервісу Авто Р на Глісерній.
Обслуговую авто в даному сервісі вдруге і всього трохи більше ніж за пів року повністю відбили бажання звертатися знову.
Вкрай не клієнтоорієнтовані співробітники, наполегливо намагаються зробити все що б я більше не приїхав сюди знову, в принципі відкритим текстом погоджуються з поганою якістю свого обслуговування і як альтернативу пропонують звернутися до прямих конкурентів (шкода що не запропонували на етапі укладання договору, заощадив би час).
Тепер конкретика. Перше звернення пробіг 100к, проігнорували закріпити бампер та відмовили у мийці авто.
Друге звернення, пробіг 120к. Записали на ТО за тиждень, за фактом приїзду повідомили, що немає фільтрів для мого ТО, перезаписали ще через тиждень, не вибачилися. Далі цікавіше, у призначений день після діагностики мені озвучили список потрібної заміни по ходовій, в якому з шести позицій в наявності була тільки одна, яку мені замінили, всі відсальні позиції були замовлені з очікуванням 2 тижні). Через 2 тижні приїжджаю на глісерну, мені кажуть що ще тиждень, після ще тижня вирішив не їхати ( сьогодні 12.04 ), зателефонувати, сказали, що деталі будуть 30.04.21г.
Дякуємо за сервіс Авто Р на Глісерній та прощай!

Гарний сервіс. Для офіціалів ціни нормальні, дешевші лише в гаражах.
Отже, через 5 років доводиться змінити відгук.
Близько року тому відбулися очевидні внутрішні структурні зміни всередині цієї організації.
1. Авто-Р став Автор-Р
2. Персоналу та машин у рази менше
3. При проходженні чергового ТО, порекомендували заміну пильовика амортизатора та стійки стабілізатора.
АЛЕ. Якщо раніше під час підтвердження замовлення, сервіс сам замовляв, отримував запчастини та дзвонив, що можна приїжджати. То тепер знадобилася передоплата.
І хай би просто передоплата... Минуло більше місяця з моменту оплати, але ні дзвінка, ні замовлення немає.
Був дзвінок із Києва щодо контролю якості сервісу і після цього у вайбер мені написав якийсь "відділ запчастин", якому я також поставив питання і надіслав фото квитанції. У відповідь нічого не отримав.
Як результат: сервіс зіпсувався остаточно та безповоротно.
Звертатися далі немає жодного бажання та іншим не раджу.