Про заклад
Єдина Доставка Води – лідер продажів на ринку Запоріжжя, що спеціалізується на доставці очищеної бутильованої води приватним і корпоративним клієнтам.
Наша місія полягає в розвитку культури споживання води населенням, підтримці здорового способу життя.
Рейтинг
Відгуки
Сервіс відмінний)Воду наказати можна різними способами,це дуже зручно. І через сайт,і по наберу і за номером. Воду привозять вчасно і швидко!Дякую співробітникам за працю)💙
Користуюсь доставкою більше 2 років, задоволена на всі 100 %
Віра, дякуємо за позитивний відгук!)
Щотижня замовляємо воду до офісу. Водічка хороша, бюджетний цінник, але ось працівники, а саме ті, хто воду доставляють, приїжджають різні! Замовляли воду (Народна вода), привезли вчасно, але як вони встановлюють сулія, це щось із чимось!!!! Чоловік (працівник Єдиної Доставка Води) кришку не знімає, а просто пальцем проткнув, нібито впорався, але чорт забирай, він (вони) здогадується, що це вода тече тоооненькой цівкою!!!! У мене до вас питання, Вам що, важко попросити ножиці, щоб відкрити нормально воду(?!) або ви спеціально це робите? Фото цього свавілля підвантажую.
Здрастуйте Ксенія, дякую за Ваш відгук. Ми постійно покращуємо сервіс і раді Вашому зауваженню. Дуже просимо Вас заповнити відповідну форму на офіційному сайті: https://edv.com.ua/help/ щоб ми могли ідентифікувати випадок і розібратися в ситуації, для покращення якості роботи наших співробітників, щоб надалі, Вам було комфортніше користуватися нашим сервісом.
Загалом чудова доставка. Дуже рідко трапляються проблеми з доставкою. Привітні працівники. З того, що хотілося б поліпшити.
- Замовляючи через чат боти, хочеться щоб була можливість вибрати більш короткий діапазон за часом. Тобто, наприклад, не з 8 до 12. А з 8-10; з 10-12 і т.д.
- після 18 взагалі нереально щоб воду доставили, не зовсім зрозуміло як працюючим людям до 18.00 робити замовлення на воду коли до 8 ранку не привозять і ввечері теж
- хотілося б що б була можливість обшарувати воду карткою при отриманні ну або якщо робити замовлення через приват24 то щоб доставку можна було вибирати в цей же день а не наслідуючий. Передзвонювати та уточнювати цей момент не зручно, тому знову повернулися до замовлень у чат боті та оплати готівкою.
Привіт Наталія!) Дякуємо за позитивну оцінку та розгорнутий відгук. Ми доопрацюємо за Вашими рекомендаціями – дякую!)
Замовляю воду тут, понад рік. Дівчата оператори ввічливі. Воду доставляють акуратні у формі хлопці. Все супер чітко та швидко.
Користуюся чат ботом, згадала о 12 ночі) і замовила це супер зручно. Якби ще онлайн сплатити можна було.
Марино, дякую за Ваш позитивний відгук!)) Дуже Вам вдячні!
На даний момент онлайн оплата присутня на сайті і ми сильно "б'ємося" щоб вона з'явилася в боті в середині січня :)
Ще раз дякую і з наступаючими Вас святами!)
Ціна-якість питань немає, вода відмінна, вигідні акції та умови.
За логістикою питання є. Після 19 уже води не замовиш, замовляючи наступного дня, величезні часові діапазони. При замовленні наступного дня на 12 дні, все одно привозять о 14-й! І сиди як дурень чекай їх по 2 години
Доброго дня Данило!) Дякуємо за Ваш відгук, можете детальніше розписати Вашу ситуацію на конкретному замовленні? Постараємось покращити логістику у Вашому напрямку. Написати можна в Instagram (Дірект) https://www.instagram.com/edv_zp/
Беремо воду де кілька років. Більш-менш влаштовує, приємна, без сторонніх запахів. Вода до смаку відрізняється, залежно від назв. Доставка радує, привозять вчасно, якщо щось не виходить, передзвонює та уточнюють завжди! Будь-які питання завжди вирішуються на користь клієнта і сулія води поміняють, якщо щось не сподобалося. Нас все влаштовує. Дякую всьому колективу!
Дякуємо Олені за такий розгорнутий та позитивний відгук! Дякую)
Раніше замовляли воду до офісу. Кур'єри нормальні.
Але, після того, як кілька разів привозили протікаючий сулія перестали замовляти і не через погану якість сулій, а через те, що пояснивши ситуацію оператору, зателефонував їх "адміністратор" і в наказному тоні пояснював як я не права і взагалі сама сулія пошкодила. Хіба хамство персоналу запорука успіху? Клієнтоорієнтованість-0.
Здрастуйте Дар'я, наша компанія не поділяє таке ставлення окремих співробітників і всіляко припиняє подібну поведінку. Нам дуже не приємно, що Ви зіткнулися з подібним випадком. Будемо вдячні, якщо Ви залишите свої контакти (це анонімно) та позначку про інцидент у відповідному розділі: https://edv.com.ua/help/ щоб ми могли відреагувати на інцидент і з'ясувати, який із співробітників з вами спілкувався
Замовили воду на 20:00, зателефонували о 18:30 і сказали що так раніше звільнилися привезли воду раніше, але замовляли воду із зазначенням часу не просто так, а дома немає нікого. Після цього зателефонувала дівчина і повідомила, що переносить замовлення наступного дня. Перед цим підняли ціни, але гаразд. Але це не сервіс, коли клієнт повинен підлаштовуватися під персонал!!
Поміняйте графік, а не обманюйте клієнтів!! Більше замовляти у вас не будемо
.
Більше року користуюсь цією доставкою. І постійно з нею маю якісь проблеми. Спочатку кур'єри їздили психовані, вважаючи, що я їм чимось зобов'язана. Спочатку нам передзвонювали попередньо, потім пересівали і кур'єр накричав на нас що ми не вдома на нього не чекаємо! Потім начебто стали їздити нормальні кур'єри, наступного разу у них щось не вийшло з часом вказаним, і востаннє я просила диспетчера набрати мене за півгодини до приїзду, ніхто не набрав, а кур'єр сказав, що це не його вина. Не хочу більше скористатися цією доставкою! Якщо бажаєте собі незручності, вибір за вами.
Надія дуже шкода, що Ваш клієнтський досвід закінчився на поганій ноті. Чи могли б Ви вказати номер, за яким робите замовлення в ЛЗ Інстаграма іл Фейсбука. Це дуже допомогло б не допускати таких моментів з існуючими клієнтами і припиняти некоректну поведінку кур'єрів, якщо така є. Зі свого боку, перед переходом в іншу службу, рекомендуємо перевірити баланс крапель і за їх наявності використовувати Ваш бонус на безкоштовне постачання води або інші бонуси - вони, як і раніше, Ваші. Будемо вдячні за зворотний зв'язок та допомогу у обчисленні некоректних кур'єрів. Доброго дня та дякуємо за розгорнутий відгук
Декілька років користуємося цією службою доставки (Олександрівський район). Оператори приємні, кур'єри акуратні, час дотримується відповідно до вказаного діапазону. Все дуже швидко узгоджується у телефонному режимі у разі, якщо раптом щось пішло не так – не встигали бути вдома до вказаного часу, не працював домофон, ліфт тощо.
Бажаю компанії ставати ще кращими.
Дякую Олеся за позитивну оцінку та теплий відгук!) Гарного Вам дня)
Купували воду 3 роки. Два тижні тому, забрали 3 шт. Кіссона самовивозом і батьки купили Галактику з доставкою. Я не знаю що трапилося але вода має специфічний хімічний смак, навіть з-під крана краще. І це при тому що дві різні марки води. І ми, і батьки її просто викинули. Повертатимемо бутля і відмовлятимемося від послуг.
Здрастуйте, дякуємо за відгук. Ми пропонуємо у всіх конфліктних випадках, телефонувати на гарячу лінію або анонімно повідомляти у розділі підтримки клієнтів. Кожен окремий випадок необхідно перевіряти та відповідно реагувати. Ми пропонуємо заповнити форму: https://edv.com.ua/help/ та розібратися в ситуації. Цей виробник ще жодного разу не був помічений у подібних ситуаціях, хотіли б отримати більше інформації. Дякуємо, гарному дню!
Хлопці молодці! Водічка прям смачна! Доставка оперативна! Прям Вау🙂. У неділю о 6 годині вечора побачила що закінчується вода, залишила замовлення через особистий кабінет на сайті.. Через 15 хв вже дзвонять у домофон.
Дуже рекомендую! Все на найвищому рівні!
Дякуємо Інні за позитивний відгук та високу оцінку!))
Гарного Вам настрою! ;)
Доставка дуже швидко, це радує, але поясніть своїм співробітникам, що класти відкриту помпу на ГРОШІ, яке найбрудніше, що може бути, це просто неприйнятно! Я була в шоці! І забезпечте своїх співробітників рукавичками! Тим паче в епідемію корони! Працювати не на своїй машині, це не привід працювати без них, тим більше, до 3 годин дня!
Вода чудова, доставка завжди вчасно, кур'єри привітні, але сайт після оновлення працює огидно. Навіть якщо замовляю зі свого облікового запису знижка не працює, адресу треба вводити щоразу, замовлення не зберігаються тоді навіщо я заповнювала форму доставки. Незрозуміло навіщо у цій формі поштовий індекс? Оновлювала вже кілька разів і все одно нічого не робота
Куди надіслати номер?
Дякуємо за Ваш відгук, могли б Ви вказати Ваш мобільний номер, консультант підкаже Вам по роботі з сайтом
Часті запитання
Який графік роботи Єдина Доставка Води?
Понеділок: 07:00–21:00; Вівторок: 07:00–21:00; Середа: 07:00–21:00; Четвер: 07:00–21:00; П'ятниця: 07:00–21:00; Субота: 07:00–21:00; Неділя: 07:00–21:00.
Де знаходиться Єдина Доставка Води?
Адреса: вулиця Портова, Соцмісто, Запоріжжя.
Як зв'язатися з Єдина Доставка Води?
Телефон: +380963218822. Сайт: edv.com.ua.
Який рейтинг у Єдина Доставка Води?
4.2 з 5 за 97 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Єдина Доставка Води?
Так: доставка.
Чи доступний Єдина Доставка Води для людей на кріслах колісних?
Так: доступні місця.
