ROZETKA

Прийшла в 9-00ранку за замовленням,підтвердила свою чергу через додаток.Підходжу до касира вона,не реагує на мене.Питаю чи працюєте,мовчить далі.Виявилось що у неї хвилинна мовчання.Я так зрозуміла,що особисто у неї,бо друга займалась алкогольним відділом,а прибиральниця мила підлогу.Якщо це політика бізнесу,ок,ставте якусь табличку і всі дружно витримуйте цю хвилину,але я не для того йшла з добової зміни з роботи,забирати замовлення,аби мене зі зверхнім поглядом ігнорували.Забрала це замовлення,але відмовилась від тих,що повинні були прийти,і більше не зв'язуватимусь з розєткою остаточно.

Персонал дурить і підсовує товар без акційної знижки (алкоголь), швидко пробиваючи його через термінал, після вивлення помилки, відмовляється зробити заміну, посилаючись на текст закону, який опублікований друбними літерами і десь там у них висить на стіні. Чеки не видають, щоб не було можливості оскаржити їх дії. Будьте уважні, в цій точці працюють нечесно, порушують права покупців, не повідомляючи їм про неможливість відмінити оплачену покупку. Тим самим порушують права людей з поганим зором, які не можуть знати завчасно їх "правила".

Другий день не можу отримати замовлення, другий день приходжу приблизно о 15.30, і другий день не працює база. А термін бронювання товару до 13.06.24, а прийти в інший час, або чекати невідомо скільки у мене не має можливості. Ось і розкажіть мені як вийти з цієї ситуації, якщо завтра все повториться?

10.01.2024 забирала своє замовлення в цій точці. Тут взагалі не дуже швидкий персонал, але цього разу вони себе перевершили! Я близько 7 хвилин чекала поки касир Вололимир наговориться по телефону. На моє небеземоційне висловлювання с приводу того скільки ще чекати, касир Артем порадив мені помовчати, якщо я не знаю з ким він розмовляє! Бо типу він не з жінкою говорить, а з ☝️ НАЧАЛЬСТВОМ.

Персонал порушував правила карантину - відпускав товар покупцям без масок навіть після зауваження. Приміщення дуже маленьке і це суттєво збільшує ризик розповсюдження вірусу. Дивно, що попри правила, ніхто на них не зважає.

Зручно отримувати онлайн-замовлення.

Зручно, вільно. Раджу

Обслуговування ок

Загалом якістю товару та швидкістю доставки задоволена. Але персонал це огида. На прохання мінімальної консультації з приводу того, як мені забрати замовлений товар мені співробітник відповів "ну і що ви хочете від мене? Ззаду термінал розбирайтеся" я розумію, що це був кінець дня, проте реакція викликала негативні емоції.

Замовляла кілька разів через відділення на пр. Соборному 222. Дуже сподобалося. Чітка, швидко. Була зазначена оплата готівкою, готівки не вистачило прийняли картку без проблем та тяганини. Дуже сподобалася опція, коли можна стати в електронну чергу, перебуваючи недалеко від пункту видачі. Талончик у телефоні, прийшла та швидко все отримала. Загалом дуже позитивне враження від цієї доставки.

Кілька разів забирала свої замовлення, було швидко

Цікава робота з терміналом: людина на касі направляє тебе до терміналу (тут же), там вводиш свої дані та отримуєш квитанцію. З нею обертається до касира і потім отримуєш посилку. Навіщо це треба було робити – гадки не маю. Зайві рухи тіла від клієнта. Чи може підготовка до роботи з роботами? Мені не сподобалося.

Вперше скористався доставкою до фірмового відділення розетки. Забирав будівельний фен їхньої власної марки. Обслужили швидко. Цьому сприяє термінал біля входу, для видачі талона з усією інформацією, ніж пояснювати все співробітнику. На місці перевірив товар, усі бл. Чистенько, є магазинчик - як оберіг від локдаунів)

Дуже добре працює доставка, швидко та якісно. А персонал у вас, звичайно, повний аут. Нуль реакції на відвідувача, ні те, що привітності ніякої, елементарно чітко і ясно відповісти на запитання з першого разу не в змозі. Чисто на своїй хвилі. Була у вас на Соборному проспекті 222 сьогодні, близько години дня.

Часто на розетці можна купити товари, за цінами нижчими ніж у сусідніх магазинах. Час доставки іноді менше доби, в самому пункті видачі, черги ніколи немає, приємні консультанти, чисто і завжди допоможуть відкрити двері, якщо з коляскою) оцінка сервісу - вища!