Про заклад
ОККО - мережа, що об'єднує понад 400 АЗК по всій Україні. Заїхати на ОККО - це завжди гарна ідея, оскільки ми щодня працюємо, щоб забезпечити усі потреби водіїв і в місті, і на трасі. ОККО - якісна заправка: все наше пальне виключно імпортне і відповідає стандарту ЄВРО-5. ОККО - смачна заправка: всі страви в наших ресторанах та кафе - неодмінно смачні та поживні. ОККО - це багатофункціональна заправка: тут працюють магазини з широким асортиментом товарів, шиномонтажі, СТО, пункти видачі посилок Meest, а також інші корисні та приємні сервіси, щоб кожна поїздка була вдалою.
Рейтинг
Відгуки
Доброго ранку, сьогодні 09.02.2025 дуже погане ставлення до військових!
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро чути про таку ситуацію. На ОККО ми з повагою ставимося до військових та підтримуємо захисників і захисниць України. Подібне ставлення, про яке Ви згадуєте, суперечить нашим принципам роботи. Щоб ми могли детально розібратися та вжити необхідних заходів, будь ласка, якщо маєте змогу, зверніться на нашу гарячу лінію 0800 501 101. Це допоможе нам уточнити обставини та належно відреагувати. Ваш зворотний зв’язок важливий для нас і допомагає покращувати сервіс. З повагою, команда ОККО.
Замовили хот-доги і два касири замість того щоб робити стояли розмовляли з кимось, почали робити тільки після того як ми їм нагадали що ми хот-доги замовляли. Відповідальності в касирів взагалі немає !!!
І це не перший випадок тут при тому що великого потоку людей не було
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією під час вашого візиту. Ми розуміємо, як важливо для наших клієнтів отримувати своє замовлення вчасно, і вибачаємося за затримку в приготуванні хот-догів.
Ми вже провели бесіду з персоналом, щоб підвищити їхню відповідальність та оперативність у обслуговуванні. Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми будемо працювати над покращенням сервісу, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Якщо у вас є додаткові питання або пропозиції, будь ласка, дайте нам знати за телефоном Гарячої Лінії ОККО 0800 501 101. З повагою, команда ОККО.
Думала не писати,але останній візит на цю заправку був останньою каплею.І не важливо заїхав ти заправився чи за посилкою.Постійно незадоволенні обличчя дівчат на касі в будь-якій час.Відгук стосується саме отримання посилок!Почала замовляти на дане відділення,тому що працюю по не нормованому графіку.І зручно -заїхав ,заправився і забрав посилку,про час до якого видають посилки ніхто не говорив.Це було до 18.00 і декілька раз після.Дівчатка стажери видавали без проблем,і хлопець касир,теж без проблем видавав в будь який робочий час АЗС,і питали фішку. Але останні рази дві дівчини які там працюють,коли заходжу за посилкою після 18.00 просто тупо морозяться,по іншому не скажешь.Якщо проблема видавати після 18.00 потрібно було про це сказати ,або поставити табличку з часом видачі,якщо це в напряг.Фішку ніколи не питають.Останій візит був взагалі жесть.Зашла за посилкою ,на заправку не було нікого,пусто.Одна дівчина привіталась інша зробила вигляд що мене не побачила.І коли я сказала що за посилкою ,мені в лоб задали питання -:Чи в мене в застосунку вказано час до якого працює Meest?Я відповіла :Ок!Я вас почула і пішла.Вслід собі почула-Я ж просто спитала!Для мене це не просто спитала,і всі пазли зійшлися .Зробила переадресацію на інше відділення!І тепер я зрозуміла чому там ніколи нікого не має.З таким відношенням до клієнтів!
Доброго дня, Ірино! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода за дану ситуацію. Ми розуміємо, як важливо для вас отримувати посилки у зручний час, і вибачаємося за те, що наші працівники не надали вам необхідної інформації про графік видачі. Ми вже працюємо над покращенням обслуговування, включаючи навчання персоналу, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми обов'язково врахуємо їх у нашій роботі. Якщо у вас є додаткові питання або пропозиції, будь ласка, дайте нам знати за телефоном Гарячої Лінії ОККО 0800 501 101. З повагою, команда ОККО.
Цей окко найближчий до дому, тому буваю тут часто, самий поганий окко в ЗП, персонал завжди з недовольним лицем та підвищує голос, робить все з таким виразом обличчя типу "нахер ти сюди прийшов", та дуже кривиться лице коли береш каву чи хотдог за військовим. Було б ще окко ближче не їздив би сюди.
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що відвідування нашої АЗК викликало такий негатив. Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб кожен клієнт почувався бажаним і отримував якісний сервіс — особливо в таких важливих моментах, як підтримка військових. Ми докладемо максимум зусиль, щоб провести додаткову роботу з персоналом і змінити атмосферу на АЗК, яку ви описали. Дякуємо, що залишаєтесь з нами, навіть попри неприємний досвід. Сподіваємось, що вже найближчим часом ви зможете відчути позитивні зміни. Якщо у Вас є додаткові питання або пропозиції, будь ласка, дайте нам за телефоном Гарячої Лінії ОККО 0800 501 101. З повагою, команда ОККО.
Не працює компресор для підкачування шин. Мені він потрібен раз або два на рік, але якщо заїжджаю саме на цю АЗС, на компресорі кожного разу висить табличка "Вибачте, не працює". Може вони просто не хочуть щоб він працював. Більше саме на цій АЗС не буду заправлятися, тому що це показує ставлення власника АЗС до клієнтів.
Доброго дня, Павле! Дякуємо за ваш відгук. Просимо вибачення за незручності. Ми обов'язково перевіримо справність підкачки коліс та, за потреби, передамо ваше звернення у технологічний відділ. До зустрічі на ОККО!
2 роки тому було 5 зірок, а тепер буде 1.
Давно не заправлявся на касі, бо частіше сканую код і заправлюсь самостійно через фішку.
Забув послідовність дій, тому вітаюсь, протягуючи телефон, щоб відсканувати фішку, незручна пауза, а потім чую «ну шо там, какая колонка, какой бензин?» якось зовсім не доброзичливо і таким тоном, наче я щось повинен цій людині, або завенився у чомусь.
Оце, знаєте, таке відчуття, коли виходиш з дверей і розумієш, що не хочеться сюди повертатись взагалі ніколи.
Це дно. Жалюгідне обслуговування.
Доброго дня, Глібе! Вдячні за ваш відгук. Ми обов'язково візьмемо до уваги ваше зауваження та проведемо додаткову бесіду з працівниками АЗК. Сподіваємось, що ви й надалі залишатиметесь з ОККО!
Підтримую попередній відгук - люблю ОККО. Вперше саме тут і ніколи більше не заїду на цю заправку. Давно не бачили настільки хамського обслуговування, як сьогодні від жінки біля колонки, яка, за її словами, "вже 6 років тут працює"
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода за ситуацію що виникла. Ми цінуємо вашу лояльність до ОККО і завжди прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування. Ваш відгук опрацьовано з колективом АЗК і ми обіцяємо, що зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому. Ще раз дякуємо за ваш відгук і сподіваємося, що ви дасте нам ще один шанс виправити ситуацію.З повагою, команда ОККО.
Найкраща заправка в Україні. Дякую що якісне обслуговування та паливо
Доброго дня! Дякуємо за візит. Нам приємно, що ви високо оцінили наш сервіс. Наші працівники на АЗК завжди раді гостям і готові допомогти з усіма питаннями, які можуть виникнути в дорозі. Адже заїхати на ОККО - завжди гарна ідея! З повагою, мережа АЗК «ОККО»
Дуже якісне паливо та смачна кава!
Доброго дня! Дякуємо за приємний відгук. Раді, що вам подобається наша кава та якість пального. Завжди раді бачити вас на ОККО!
Неадекватне відношення до військових, зневажливе ставлення як до людей другого сорту.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми високо цінуємо вашу думку та завжди прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування для всіх наших клієнтів. Після ретельного розгляду ситуації, включаючи перегляд відеозаписів, ми не виявили жодних ознак неповажного ставлення зі сторони нашого персоналу. Ми щиро підтримуємо наших військових і ставимося до них з усією повагою. Ми розуміємо, що могли виникнути непорозуміння, і приносимо вибачення. Ми завжди готові вислухати ваші зауваження та покращити наші послуги. Якщо у Вас є додаткові питання або пропозиції, будь ласка, дайте нам за телефоном Гарячої Лінії ОККО 0800 501 101. З повагою, команда ОККО.
Анна не поважає військових! Дуже прикро, більше до вас не заїдемо!
Доброго дня! Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам щиро прикро чути про таку ситуацію. Ми з повагою ставимося до всіх наших клієнтів, особливо до військових, і подібні зауваження сприймаємо дуже серйозно. Ваш відгук уже передано керівництву для перевірки. Ми обов’язково з’ясуємо всі обставини та вживемо відповідних заходів. Дякуємо, що повідомили — це допомагає нам підтримувати високі стандарти обслуговування. З повагою, команда ОККО.
З двох кас працювала одна, тому виникла черга. Замість двох порцій кави пробили одну, хот-доги зробили без врахування прохання не класти гірчицю.
Майже кожен раз тут заправляюся,дуже добре,дякую)
Вітаємо на АЗК «ОККО»! Дякуємо вам за відгук. Раді, що у вас залишилися позитивні враження. Запрошуємо знову на АЗК нашої мережі.
Якісне обслуговування. Брак черг. Чесне ставлення персоналу до клієнтів
Доброго дня! Дякуємо за візит. Нам приємно, що ви високо оцінили наш сервіс. Наші працівники на АЗК завжди раді гостям і готові допомогти з усіма питаннями, які можуть виникнути в дорозі. Адже заїхати на ОККО - завжди гарна ідея!
З повагою, мережа АЗК «ОККО»
Приємний персонал, чисто, смачно і бензин якості ОККО)
Часті запитання
Який графік роботи OKKO?
Понеділок: 00:00–24:00; Вівторок: 00:00–24:00; Середа: 00:00–24:00; Четвер: 00:00–24:00; П'ятниця: 00:00–24:00; Субота: 00:00–24:00; Неділя: 00:00–24:00.
Де знаходиться OKKO?
Адреса: Хортицьке шосе, 3-А, Хортицький район, Запоріжжя.
Як зв'язатися з OKKO?
Телефон: +380800501101. Сайт: www.okko.ua.
Який рейтинг у OKKO?
4.4 з 5 за 1196 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає OKKO?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний OKKO для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
