Билетный сервис #1 в Запорожье

Концерт переносили 2 рази через карантин на 3 раз коли перенесли в мене не виходило, звернувся що повернули хоч частину коштів, нічого не повернули ,а я оплатив за 2 білети по 680 грн ...Ось Вам і сервіс , так що перш чим купляти там щось 10 раз подумайте а то буде як у мене вийшло ані концерту ані грошей...

Гарно!

Вкрали 1520 гривень!!!!!!!!

Це велика сума, яку квиткова каса зграла!

Ми купили квитки на концерт, коли було спокійно, без пандемії та обмежень. Концерт перенесли 3 рази! Тепер нас не пускають на цей концерт, і гроші за квитки не повертають. Посилаються на умови, які не прописані у їхніх правилах.

Нахабно обдурили і поцупили гроші!

Організатори накосячили двічі. Перший раз – коли не попередили, що на концерт можна потрапити лише з довідкою про вакцинацію. Не попередили заздалегідь. Вакцинація у нас була, і сертифікати також, але не з собою. Як альтернативу нам запропонували за 200 грн з особи пройти тест на місці. Друга помилка – нахамили при спробі вирішити питання. Не для того я купувала дорогі квитки на концерт, щоб якийсь незнайомий чоловік хамив мені на вході. Розмовляв зі мною в таких інтонаціях, наче це я не попередила його про зміни у правилах входу, а не вони мене. Я два дні тому була у цьому ж концертному залі, і сертифікати були непотрібні. Але річ не у нових правилах громадських заходів від міськради, а у неповазі організаторів. Чесно кажучи, після цього хочеться не слухати фортепіано, а повернути гроші за квитки, розвернутися та піти.

Не сервіс, а шарашкіна контора, більше у цих хлопців нічого замовляти не буду!
Купував квитки на балет Children of the night. Балет через коронавірус переносили кілька разів. У поверненні квитків відмовили, хоча я звернувся до них заздалегідь. Хоча згідно оферті на сайті в момент купівлі квитків, перенесення заходу - це одна з поважних причин повернення квитків. З моменту введення карантину від коронавірусу вони по спритному підправили оферту, а ті, хто купив квитки до зміни оферти, це їхні проблеми. Копію минулої оферти додаю. Ці хлопці чесно ведуть бізнес. Навіть якщо упустити подібні маніпуляції в розмові з оператором проявляється не повага до мене, ніби не я їм дав гроші і питаю їх назад, а я їм повинен і прошу відстрочку, про те що мені може бути не зручний час на який вони перенесли захід або навіть ні в місті мова звичайно ж не йде!
Жаль подивився про них відгуки після того як потрапив у неприємну ситуацію.

Купив квитки 4.11.2017, на пошту квитки не прийшли. Гаразд, нічого страшного, може збій якийсь, вирішив 09.11.2017 сам зателефонувати та попросити відправити на пошту квитки (дані оплати ж є у приваті24). Але після того, як кілька разів я дзвонив і на мене або не брали трубку або телефон був зовсім відключений (час 11:35 - не думаю, що обід у такий час) я дуже розчарувався в цьому сервісі.

Брали квиток на початок березня. Приїжджали родичі. Концерт перенесли на початок ТРАВНЯ! З зрозумілих причин ніхто на нього вже йти не зможе при всьому бажанні. Гроші повертати не хочуть, нібито концерт не скасовано. Ну то й що? А потім перенесете на серпень чи наступного року? Огидний сервіс. Нікому не раджу.

Купував квитки на концерт Антитіла у грудні 2019 року. Концерт мав відбутися 31 березня 2020 року. В силу коронавірусу його переносили кілька разів. У поверненні квитків відмовили. Хоча згідно оферті на сайті в момент купівлі квитків, перенесення заходу - це одна з поважних причин повернення квитків. З моменту введення карантину від коронавірусу, вони по жвавому підправили оферту, а ті, хто купив квитки до зміни оферти, це їхні проблеми. Копію минулої оферти додаю. Ці хлопці чесно ведуть бізнес. Вони таки провели цей концерт у жовтні 2020 року, з масовими порушеннями карантину, не дивує сильне збільшення кількості захворюваності у місті після такого. Найчастіше потрібно влаштовувати такі заходи з можливими порушеннями. Раніше користувався їхніми послугами, більше не буду. Настійно не рекомендую!

Останнім часом Мусін просто обірвав. Фактично стали монополістами на ринку в Запоріжжі і рівень обслуговування скотився нижче за плінтус. Перше – комісія понад 20%. За що така комісія? Вони навіть квитки не друкують. Все робиш ти. Їхня робота полягає лише у відправленні квитка на пошту. Раніше взагалі не було комісії, потім зрозуміло треба було заробляти, чи була людська комісія. Але ж 20%? І, до речі, при поверненні квитка з усіх відомих причин ця комісія не повертається.

Друге – робота з клієнтами. У телеграм-боті заявлено, що сапорт відповідає протягом години. Я чекав 3 дні, відповіді не було. Та й його й у принципі не було. На сайті оператор Андрій відповів швидко, але спілкувався м'яко кажучи через губу, типу "на задовбуй"

Третє – скасування події. За два дні до події, яка відбудеться без глядачів, у Мусіні навіть не знають, що вона взагалі відбудеться. Але коли я заявив, що офіційно оголошено, що глядачів не буде, відповідь оператора Андрія була феєричною "все ще може змінитися". Коли? За півгодини до події мене про це сповістять?

Залишається сподіватися, що найближчим часом у Запоріжжі з'явиться гідний конкурент цим хамам, які останнім часом взагалі не хочуть нормально працювати.

Чи не заслуговує навіть 1 зірки!
Для купівлі квитків потрібно зареєструватися, але це проблема – лист для підтвердження реєстрації не надходить. При оплаті квитків з'являється повідомлення, що сталася помилка і платіж не вдався, але в Приват24 видно, що гроші з картки списалися. Служба підтримки LiqPay також підтвердила успішність платежу та порадили звернутися на сайт мусін для отримання квитків.
За три дні після оплати квитки на мав так і не прийшли!
На жодний з телефонів, вказаних на сайті мусин, додзвонитися неможливо!
Інших контактних даних не вказано!
Навіщо потрібен такий онлайн "сервіс" ???!!!

Оновлення відгуку приблизно через рік:
Начебто процес купівлі квитків полагодили, тепер нічого не глючить, все зручно і швидко. Тож тепер 5 зірок.

Повні ідіоти! Організатори переносять події на свій розсуд, і кошти не повертаються. Чому мене має хвилювати, що організатори не можуть провести захід? Я очікував, що він відбудеться у певний час і дату. Я планую приблизно на цей час.

Крім того, вони стягують приховану комісію у розмірі 25 гривень за кожен квиток (після підтвердження покупки), плюс надокучливі телефонні менеджери.

Сервіс в українському стилі. Як взагалі може функціонувати такий жахливий сервіс?

Сервіс 👎🏻 Купили квитки за 1,5 міс до вистави. За 2 дні до вистави надійшло повідомлення на пошту, що ваші квитки не дійсні, нові квитки з новими місцями, які гірші та дешевші. Прикріпила скрін їм, що ці квитки були дешевшими на момент покупки і попросила компенсацію. Передзвонив керівник особисто та почав скаржитися на те, як вони зараз мало заробляють і як їм важко. Компенсувати відмовилися.

Купив квиток на концерт, але через карантин його скасували. Дзвонив по телефону ніхто не брав трубку, написав на сапорт по поверненню квитка, відповіли на лист через 1,5 місяці сказали, що повертають після закінчення карантину, але не сказали, що треба відразу було заповнити форму на повернення. Чекаю ж коли закінчиться карантин і тут бачу оголошення в рекламі, що всі квитки застраховані на повернення коштів. Звертаюся назад до них, у відповідь пишуть, що ви пізно розчехлилися через півроку після скасування заходу треба було раніше. Загалом не став більше паритися з ними за копійки, нерви дорожчі. Для себе висновок зробив при можливості купити в іншому місці братиму там, і іншим не рекомендую цю контору сервіс, персонал огидний.

Купував квитки у 2019 році на рок симфонію. Концерт мав відбутися у березні 2020 року. У зв'язку з короною переносився і відбувся 28 травня 2021 року. За тиждень надійшло повідомлення, що вислали нові квитки на пошту. На самому концерті виявив що мені мимоволі змінили місця на гірше, а на місцях, які я спочатку купував, сидять інші люди. Після цих циганських фокусів я в соціальних мережах Мусін написав про цей інцидент. Після цього того ж вечора мені подзвонив якийсь Генадій і почав мене звітувати за те, що я посмів у соц. написати про це, та й взагалі отримати місця з краю і дивитися на потилиці людей це краще і дорожче ніж у мене було спочатку (спочатку у мене були місця по центру перед якими не було сидінь). Далі він почав розповідати про те, що вони дев'ять місяців через корону прибутку не отримували (як це пов'язано з тим, що вони мимоволі місця змінюють і чому це мене повинно хвилювати - незрозуміло).

Сервіс жахливий, зараз у період коронавірусу не раджу брати у них квитки тому, що якщо скасується концер, то повернення з musin.zp.ua ви можете не отримати.

Яскравий приклад концерту Час і Скло в Запоріжжі який спочатку було перенесено, а потім скасовано за пів години до початку. Musin надіслали смс про відміну концерту і надіслали повідомлення, що потрібно очікувати повідомлення про початок повернення коштів. Так як я вже кілька разів стикався з процедурою повернення коштів на інших концертах на інших сервісах, то я не переживав, тому що спочатку надсилалося повідомлення на пошту і по СМС про старт повернення, потім писалося заяву і тд, іноді старт повернення відбувався і через 2 місяці після дати скасованого концерту. сервісів.

Але з musin.zp.ua сталося інакше, концерт повинен був бути 01.12.2020, через місяць на початку січня я все-таки вирішив набрати на гарячу лінію сервісу дізнатися коли стартує повернення, розмова з оператором взагалі коштує окремого коментаря, як тільки я сказав йому про цей концерт і повернення коштів (він став якийсь нервовий). і заявив що повернення був весь грудень, що я повинен був сам їм набрати після концерту, написати заяву і чекати повернення коштів, на моє запитання, а навіщо ви писали в СМС що надішлете повідомлення про старт повернення він сказав, що ми не зобов'язані вас повідомляти, ви повинні самі своїми конкурентами з клієнтам про подібні речі. В результаті я намагався похитати свої права, але в результаті нічого досягти я не зміг. Це просто називається розлучення своїх клієнтів на гроші, ще раз повторюся, судячи з реакції хама оператора, я не перший хто потрапив у цю ситуацію з цим концертом.

Тому якщо все-таки ви потрапили в ситуацію коли був скасований концерт, відразу дзвоніть в musin і відразу просіть повернення коштів, навіть якщо вони скажуть що вони повідомлять про старт повернення майте на увазі, що вам самим доведеться телефонувати їм і дізнаватися статус, тому що якщо ви будете сподіватися на повідомлення з боку musin то залишитеся у розбитих.