Люксоптика

Сьогодні мій похід до Люксоптики в Запоріжжі привів мене у шоковий стан. Виявилося, що окуляри, які я придбала рік тому за декілька тисяч гривень виявилися одноразовими!!!! Оправа з найпростішою поломкою дужки не підлягає ремонту і лінзи неможливо переставити в іншу оправу, хоча рік тому, консультанти
переконували мене в довговічності вибраних мною окулярів! Можна зробити висновок, що дорогі окуляри з Люксоптики прослужать вам до першої поломки і ніхто Вам з цим не допоможе! Нікому не рекомендую робити покупки в цьому магазині.
09.02.2021
Мені телефонували з Люксоптики...
І виявилося, що, вихід є, і ремон можна зробити... Ситуація була виправлена за декілька годин і я знову з окулярами!
Надіюсь, що на далі, співробітники Люксоптики будуть зразу шукати можливість допомогти своїм клієнтам, а не після відгуків і дзвінків менеджера.

Оправу дитині порекомендували і підібрали некоректно, тепер треба міняти. Як результат, окуляри за 2500 грн на місяць

Якісне обслуговування, привітні консультанти та компетентні лікарі!

Похід у цю оптику тричі увінчався провалом. До мережі оптик претензії немає, а от до персоналу...
При першому поході в цю оптику продавець-консультант дав чітко зрозуміти, що можна протягом 15 хвилин виготовити лінзи за умови, що немає астигматизму і лінзи є, а рецепт можна хоч сьогодні отримати. Через брак оправ, що сподобалися, я вирушив в іншу оптику, де й придбав те, що сподобалося і повернувся в дане місце з проханням виготовити лінзи для моєї оправи. Так як не було з собою рецепту, мені знову навішували локшину про те, що є можливість виготовити лінзи за 15 хвилин. Після мене запропонували записатися до офтальмолога через 2 дні. Ок, після приходу до їхнього лікаря на призначений час у суботу мені всіляко намагалися нав'язати контактні лінзи та інші препарати. Після підготовки рецепту я повернувся на рецепшн, де попросив виготовити лінзи. Так як майстер, який готує лінзи, не працює в суботу (про що ніхто не повідомив), то лінзи не вдасться виготовити щодня. Саме тому, що лінзи потрібні були терміново я і вибрав цю оптику, виходячи з обіцянок продавців. У результаті: консультація офтальмолога 300 грн (в інших мережах оптик безкоштовна), витрачений тиждень, за який можна було давно все виготовити та зіпсований настрій перед заходом, на який і необхідно було виготовити лінзи.

Категорично не рекомендую цю оптику до відвідування.

Якщо прийшов і взагалі не знаєш, які тобі потрібні окуляри чи лінзи, то тобі там легко допоможуть. Багато сучасного обладнання дуже якісно підбирають потрібні лінзи для окулярів. Є туалет. Є 10-денні курси 1000 грн за 10 занять (апаратне лікування зору). Хороший вибір оправ, є обслуговування (я за рік приніс оправу, її підкрутили) приємний персонал. Обслуговуюсь у них уже другий рік, усім задоволений. Рекомендую.

Я не любитель залишати відгуки, але все ж таки вирішив написати за відгуком про Люксоптику на вулиці Соборній, 218 у Запоріжжі. Я висловлюю щиру подяку персоналу цього магазину за його роботу. Дійсно, дуже компетентні продавці, які відповідають на будь-які питання, допомагають зорієнтуватися в продукції та знайти варіант за своїм бюджетом. Завдяки консультантові Олені я знайшов чудовий розчин для своїх контактних лінз, який допоміг мені забути про необхідність зволожувати лінзи протягом дня. А це для мене хороша економія. Тож 5+ вам!

Купила оправу в Люксоптиці зі знижкою 30%, хотіла вставити своє куплене скло для захисту очей при роботі з ноутбуком, ціна в даному магазині на установку даних лінз була названа 200 грн., хоча до цього я була в Люксоптиці, де Варус, мені назвали ціну 150 грн. Коли почала обурюватися чомусь розбіжність у ціні 50 грн., персонал відразу погодився у вартість 150 грн., що здалося досить дивно. (50 грн у кишеню, теж гроші).
У мене скла без діоптрій, звичайні для захисту очей під час роботи з ноутбуком. Зателефонувавши на гарячу лінію, консультант сказала, що вартість 200 грн. це коли встановлення скла з діоптріями, а без діоптрій 150 грн. Неприємно, що в магазині Люксоптика обманюють покупців на гроші.
Таке враження, що їм байдуже на покупців. Чому немає прайса на стійці у адміністратора/персоналу?
На гарячій лінії сказали, що зв'яжеться зі мною менеджер, до вечора він зв'язався, але ніякого вирішення питання не було, він просто почав робити з клієнта "лоха", вигороджуючи своїх співробітників. Дуже шкода, що така, здавалося б, серйозна і солідна фірма, не дорожить клієнтами/покупцями, а робить все, щоб надалі клієнт до них більше не звернувся. Жодної клієнтоорієнтованості роботи менеджера та персоналу Люксоптики я не помітила. Категорично не рекомендую Luxoptica, якщо не хочете бути ошуканим.

Хороший вибір оправ, лінз на будь-який смак, а найголовніше гаманець. Є лікар-офтальмолог для перевірки зору, але він платний (раніше було безкоштовно для тих, хто купує лінзи або окуляри). Персонал дуже приємний та компетентний – максимальний фокус на клієнта, навіть коли дзвонили з головного офісу. Є термінал для оплати карткою.

Хотілося дізнатись приблизно ціни на окуляри до надання послуг. Дівчина на ресепшен хорший торговий представник.

Може бути комусь стане в нагоді, перевірка зору 200 грн, лінзи середньої якості, Тайвань (точно не пам'ятаю) - 920 грн, Японія близько 2000 грн за 1 лінзу. Ми взяли Німеччина - 990 грн за 1 лінзу (очі -1,25 та -1,5). За те, що вставили лінзи в оправу - 150 грн. І оправа близько 500 грн.
Разом: 2839 грн.
З цієї суми 10% йде на бонусний рахунок, але сплатити з нього можна не більше 50% від покупки. Ми взяли футляр та серветку для окулярів.

Я просто в шоці від цього!! Я сирота, і місяцями збирала гроші на потрібні мені окуляри. Я прийшла за фотохромними лінзами. Ми з консультантом розглядали різні типи лінз, і він зупинився на українських фотохромних лінзах. Зверніть увагу, що я прийшла за фотохромними лінзами, а не за звичайними. У рецепті вказано фотохромні лінзи, і я навіть запитала в кінці, якого вони будуть кольору, а він сказав: «як хамелеон». Я була така рада, що скоро одягну свої нові окуляри, про які так довго мріяла. І вже через два тижні повертаюся, щоб забрати їх, і повністю сплатила. Виходжу на вулицю, їду до себе (вибачте, але в мене ніколи раніше таких не було, і я не знала, як вони працюють), а коли повертаюся додому, розумію, що вони не затемнюються так, як треба. Я користуюся чат-ботом, і мені передзвонює менеджер. Цей хлопець каже, що вони обговорили, що фотохромні лінзи для мене занадто важкі, і ми зупинилися на звичайних лінзах. Але навіщо мені звичайні лінзи, якщо я навіть не розглядала їх? Він змушує мене почуватися винною. Я сиджу тут і плачу, бо це його помилка, що я витратила стільки грошей. Що мені тепер робити? Вибачте, у мене немає грошей, щоб купити більше. Але не думайте, що я просто залишу їх у спокої. Мене має покарати за мої помилки!! Сподіваюся, керівництво вирішить це питання.

Вперше зайнялася підбором очок і мені одразу пощастило. Зайшла в першу оптику, що трапилася на шляху, і тепер розумію, що за будь-яких проблем звертатимуся саме до цієї. Дуже приємне враження залишилося від молодих хлопців та дівчат. Відмінно підібрали окуляри, дуже професійні, приємні у спілкуванні. Відмінна команда – це запорука успіху. Тут команда супер!

Оптика знаходиться у зручному місці. Персонал ввічливий і уважний. Але досвіду не вистачає. Мали зателефонувати, коли замовлення забирати, але так і не вибачили. Діоптрії на старих окулярах визначили неправильно.
Дані з комп'ютера минулого року зникли. Але дівчатка дуже намагаються.

Спеціально уточнював чи майстер з ремонту, пообіцяли, що буде до 18-00. У 17-30 він вже був відсутній, дівчинка на ресепшині дізнавшись, що необхідна проста заміна фурнітури в оправі понаказувала різних казок про те, що таке не можливо, а потрібна паяння оправи за 150 грн, при чому оправа втратить еластичність. У гонитві за грошима співробітники плюють на сервіс та інтереси споживачів.

Добра оптика, але не зовсім компетентні консультанти. Можуть виникнути питання, на які не буде надано грамотної відповіді. Але якщо точно знаєте, що вам потрібно (які саме контактні лінзи, які діоптрії, який виробник), то проблем не виникне.

Тут добре підбирають лінз і все зрозуміло пояснюють, як вставляти як доглядати скільки носить. Ще всяке обладнання та зір перевіряють різними машинами, круто!