Про заклад
UPG — це АЗС та паркінг у Житомирі, район Сінний, на проспекті Незалежності, 58. За рейтингом 4.3 із 360 відгуків відвідувачі відзначають якість пального, чистоту, привітний персонал і приємну атмосферу; у відгуках згадують бездоганне обслуговування та швидку реакцію працівників. Заклад працює цілодобово всі дні тижня. Серед особливостей — парковка, доступний вхід, місця й туалет, продаж дизельного пального та пального без етанолу, повне обслуговування, обмін пропану, підкачка шин, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC.
Рейтинг
Відгуки
А що відбувається на Вашій заправці?
Тільки що заправляла авто. По-перше: якимось чином в газовий бак «влізло» 30.21л газу. Хоча це фізично неможливо, тому що, по-перше - бак розрахований на 30л, по-друге - я нещодавно заправляла авто на 15л і проїхала тільки 66 км. Тобто в баку залишалось ще щонайменше літрів 7.
По-друге: ціна в додатку вказана 39.9. В чеку 40.9. До ціни на бензин також є питання.
Як це все розуміти??
Вітаємо, Ольго 👋 Дякуємо, що повідомили нам про дану ситуацію. Нам прикро 😔, що під час візиту у Вас виникли питання щодо об'єму заправленого газу. Ваше звернення вже передано керівнику АЗК 📋 для детального опрацювання та перевірки. Також хочемо зазначити, що на газових балонах зазвичай вказується їх повний геометричний об'єм, тоді як заправка здійснюється приблизно на 80% від нього. Контроль наповнення балона здійснює мультиклапан ГБО, особливості роботи якого можуть впливати на обсяг відпущеного пального та спричиняти подібні ситуації. Будь ласка, очікуйте на зворотний зв'язок 📞 у робочий час після завершення перевірки. Ми обов'язково розберемося в ситуації та надамо Вам роз'яснення. Дякуємо за небайдужість та зворотний зв'язок 💚⛽️
Хвилина мовчання та приватний сектор... Та притягнення до відповідальності...
Дії працівників АЗС, які відмовляють людині в обслуговуванні (відпуску пального чи товарів) через її відмову брати участь у загальнонаціональній хвилині мовчання чи слуханні Державного Гімну, є протиправними, дискримінаційними та такими, що порушують фундаментальні засади Конституції України та права людини.
Нижче наведено вичерпне юридичне обґрунтування незаконності таких дій, структуроване за нормативно-правовими актами України.
## 1. Конституційний статус людини та обмеження ідеологічного примусу
* Людина як найвища цінність (ст. 3 Конституції України): Людина, її життя і здоров'я, честь і гідність, недоторканність і безпека визнаються найвищою соціальною цінністю. Усі інституції, організації та їхні службові особи зобов'язані підпорядковувати свою діяльність забезпеченню прав людини, а не навпаки.
* Заборона обов'язкової ідеології (ст. 15 Конституції України): Суспільне життя в Україні ґрунтується на засадах політичного, економічного та ідеологічного багатоманіття. Жодна ідеологія (включаючи будь-які форми патріотичних або суспільних ритуалів, якщо вони нав'язуються силоміць) не може визнаватися державою чи приватними суб'єктами як обов'язкова.
* Межі законного примусу (ст. 19 Конституції України): Правовий порядок в Україні ґрунтується на засадах, відповідно до яких ніхто не може бути примушений робити те, що не передбачено законодавством. В українському законодавстві немає жодної норми, яка б зобов'язувала людину (фізичну особу) переривати свої справи, споживання послуг або рух на вимогу працівників приватного бізнесу під час загальнодержавних заходів. Указ Президента України № 143/2022 про хвилину мовчання адресований органам влади, підприємствам державної форми власності та медіа, але не містить санкцій чи обов'язків для цивільних осіб або клієнтів приватних компаній.
* Невтручання у приватне життя (ст. 32 Конституції України): Спосіб вираження скорботи, релігійні почуття, повага до державних символів є виключно внутрішніми переконаннями людини та належать до сфери її приватного життя. Примус до публічної демонстрації певних емоцій або дій є прямим і грубим втручанням у приватність.
## 2. Кримінально-правова кваліфікація дій службових осіб (ч. 3 ст. 18 ККУ)
* Статус службової особи: Посадові особи АЗС (директори, керівники змін, завідувачі або старші оператори, які наділені організаційно-розпорядчими чи адміністративно-господарськими функціями) є службовими особами юридичної особи приватного права в розумінні ч. 3 ст. 18 Кримінального кодексу України (ККУ).
* Перевищення повноважень та самоуправство (ст. 365-2, ст. 356 ККУ): Наділення себе повноваженнями контролювати ідеологічну або громадянську поведінку клієнтів є самоправством. Якщо службова особа АЗС дає наказ персоналу заблокувати роботу каси, припинити відпуск пального або затримати клієнта, вона зловживає своїми повноваженнями. Якщо це завдало істотної шкоди (майнових збитків чи порушення прав), дії підлягають кримінально-правовій кваліфікації)
## 3. Цивільне право та захист прав споживачів (людини як користувача)
* Порушення публічного договору (ст. 633 Цивільного кодексу України): Роздрібна торгівля на АЗС здійснюється на підставі публічного договору. АЗС зобов'язана надати послуги або продати товар (пальне) кожній людині, яка до неї звертається. Стаття прямо забороняє підприємству відмовляти в укладенні договору за наявності можливостей (наявності пального та робочого обладнання). Відмова через ідеологічні розбіжності або невиконання внутрішніх вимог персоналу є незаконною.
* Право на вільний вибір (ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів»): Забороняється примушувати споживача до дій, прямо не пов'язаних із предметом купівлі-продажу. Встановлення додаткової умови («обслуговування відбудеться тільки після хвилини мовчання / завершення гімну») є прямим порушенням права споживача на належне та вільне обслуговування.
Щоб притягнути винних осіб та організацію потрібно діяти в правовому полі, зібирати докази , та звернутися за захистом порушених прав і свобод ...
Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук 🙌
Нам шкода, що після візиту у Вас залишилися неприємні враження 😔. Ми хотіли б детальніше розібратися в ситуації та надати зворотний зв’язок.
Будемо вдячні, якщо Ви звернетеся до нас за номером гарячої лінії 0800 500 064, у чат-підтримку мобільного застосунку або через Viber/Telegram: 067 411 09 21. До
нових зустрічей на UPG💚
Хотів вибачитися за негативний відгук по обслуговуванні на АЗК 115, тут все було на високому рівні. Дуже задоволений швидкою реакцією дівчат які оперативно відзвонилися, вибачилися, ввічливо обговорили причину мого невдоволення.
Мою негативну реакцію викликав останній мій візит 20 грудня 2025 року на 143 АЗК UPJ, де я розвернувся і поїхав на іншу мережу.
Вітаємо. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже приємно знати, що ситуацію вдалося оперативно вирішити, а робота наших співробітниць залишила у Вас позитивне враження. Будемо вдячні, якщо Ви зможете уточнити деталі візиту на АЗК №143 за телефоном 📞 0 800 500 064 або у 💬 Viber/Telegram: 067 411 09 21. Зі святами🌟🎄
Сталася у мене термінова поїздка, і заправитися я вирішив на UPG. Скористався послугою «оплата на колонці». Цією послугою користуюся постійно як на цій АЗС, так і на інших, але цього разу сталася неприємна ситуація: гроші за повний бак бензину (55 літрів) списалися з рахунку, а пальне так і не було залито.
Я звернувся до операторів із проханням допомогти вирішити проблему, однак замість допомоги ситуація лише ускладнилася. Мені порадили оплатити ще один бак бензину (при цьому жодних гарантій, що кошти знову не спишуться без заправки, ніхто не надав), а вже сплачені гроші, можливо, повернуться протягом трьох робочих днів.
На жаль, я не мав зарезервованих коштів на ще один бак пального, та й можливості чекати три дні на повернення грошей також не було. Після спілкування зі старшим оператором і працівником гарячої лінії склалося враження, що ніхто не несе відповідальності ні за що. Якщо кошти з якихось причин не повернуться, довести щось буде вкрай складно. У результаті я був змушений викликати поліцію, щоб зафіксувати цей інцидент.
Тому, якщо у вас термінова поїздка і немає фінансового резерву на кілька баків пального, раджу добре зважити рішення щодо заправки тут. У разі виникнення нештатної ситуації, навіть не з вашої вини, це може стати виключно вашою проблемою, і реальної допомоги ви можете не отримати.
Вітаємо Олександре! Дякуємо Вам за зворотний зв’язок і щиро перепрошуємо за ситуацію, яка спричинила хвилювання під час термінової поїздки. Розуміємо, наскільки це було незручно та стресово.
Повідомляємо, що кошти у сумі 3569,50 грн були успішно повернуті на Вашу банківську картку 24.02.2026 о 21:44.
Зі свого боку зазначаємо, що працівники АЗК діяли відповідно до встановленого регламенту в межах своїх повноважень. У подібних випадках, коли виникає технічна відмова під час оплати на колонці, повернення коштів ініціюється автоматично. Зазвичай процес займає до 2 годин, однак фактичний термін зарахування залежить від регламентів та швидкості обробки операції саме Вашим банком.
Нам прикро, що ця ситуація вплинула на Ваші плани. Дякуємо, що повідомили про інцидент — такі звернення допомагають нам додатково аналізувати процес. З нетерпінням чекаємо на Вас знову на UPG 💚
Супер обслуговування! Чисто та затишно! Персонал дуже привітний.
Вітаємо, Марино 😊 Дякуємо за приємну оцінку! Для нас дуже цінно, що Ви задоволені сервісом та якістю обслуговування. Бажаємо Вам безпечних та комфортних подорожей і чекаємо на Вашу наступну зупинку на наших АЗК💚
Обслуговування бездоганне.Аж настрій піднявся.Дякую.
Вітаємо, Наталіє 😊 Дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи! Будемо раді бачити Вас знову на наших АЗК. Бажаємо Вам безпечних та приємних поїздок💚
Найкраща АЗС в Житомирі !))) якість палива та кухня супер !)
Вітаємо, Сергію😊Дякуємо за чудовий відгук🙌Нам дуже приємно знати, що саме наш сервіс, кухня та пальне залишили у Вас позитивні емоції. Чекаємо Вас знову на наших АЗК — з новими смаками та завжди якісним сервісом 🍔💚
Гарне обслуговування, якісне пальне.
Вітаємо, Віталію😊 Дякуємо Вам за відгук та довіру 🙌 Раді, що Ви оцінили обслуговування та якість пального. Завжди раді бачити Вас на АЗК UPG💚
Приїхала на 5 колонку заправити 10 л бензину, не запитавши мене залили повний бак без мого відома і поки дійшла до мене черга, то просто поставили перед фактом, що залили повний бак, а це 32 літри, замість 10.
Вітаємо, Вікторіє! Дякуємо Вам за відгук🙌 Нам прикро, що Ваш досвід обслуговування на нашій заправній станції не відповів Вашим очікуванням. Чи могли б Ви зателефонувати за номером ГЛ 0800500064, або ж через Viber\Telegram 0674110921, будемо раді розпитати у Вас всі деталі візиту💚
Жахливе пальне. Заправились 95 бензином на 30 літрів( це приблизно пів баку) після чого трохи поїздили, припаркували машину і на наступний день Опа чек і мотор який почав троїти. Заправились на wok 95 mustang до повного щоб розбавити бензин. Після чого все стало норм. Немає помилок і мотор їде рівно.
Не раз чула від знайомих такі ж історії з неякісним пальним цієї АЗК, і саме головне в цьому те, що признаки і помилки по мотору були у всіх однакові(чек, мотор який почав троїти).
Жахливе пальне, не рекомендую!
Вітаємо, Анастасіє! Дякуємо за наданий відгук! Все пальне, що реалізується в мережі АЗК UPG постачається виключно з країн Європи, супроводжується сертифікатами якості та деклараціями відповідності. Дані документи на виключно високоякісне пальне виробництва за стандартами Євро5, знаходяться у куточку споживача на кожній із наших станцій. Якщо у Вас залишились питання, просимо звертатися на гарячу лінію за тел: 0800 500 064, або ж через Viber/Telegram 0674110921 Віримо в ЗСУ! Бережіть себе💙💛
Страва заявлена як тости з авокадо по суті є просто магазинними скибочками чорного (литовського) хлібу з авокадо. Не просмажена, навіть не підігріта. Гарнір з холодних же варених яєць. Салат смачний, і гарне сервірування але ж отримувати замість очікуваних хрустких тостів холодні гливкі скибки на сніданок не надто приємно. 🥶🍞😒
Вітаємо, Тамаро! Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом з нами. Нам прикро, що страва не виправдала Ваших очікувань. Ми цінуємо Вашу думку та зробимо все можливе, щоб Ваш наступний досвід був лише приємним. Чи могли б Ви уточнити о котрій годині відвідували нашу АЗК за номером ГЛ 0800500064, або ж через Viber\Telegram 0674110921, будемо раді розпитати у Вас всі деталі вашого візиту 💚
Все на якісному рівні. Заправники завжди чемні. Підкажуть допоможуть. Дуже подобається можливість підкачки колес
Вітаю, Романе😊 Дякуємо за теплі слова🙌 Нам дуже приємно знати, що Ви цінуєте ввічливість наших заправників та якість обслуговування. Раді, що можливість підкачки коліс робить Ваші поїздки ще комфортнішими. Завжди раді бачити Вас на UPG💚
Хороша АЗС, дуже смачні тістечка і кава.
Навіть в 4 ранку привітний персонал:)
Вітаємо, Максиме 😊 Дякуємо Вам за такий теплий відгук! 💚 Нам надзвичайно приємно, що Ви залишились задоволені сервісом, кавою та тістечками ☕🍰. Ми працюємо цілодобово, щоб кожна Ваша зупинка — навіть о 4 ранку — була комфортною та смачною! 😊Завжди раді бачити Вас на UPG! 🚗✨
Добрий день. На протязі 2 років заправляюся виключно на вашій АЗК.
По якості ДП, питань взагалі не було. Після заправки 23. 07. 24р. вже третій раз зливаю воду з паливного фільтра, і напевно не останній.....
Вітаємо, Андрію! Дякуємо за Ваш відгук, ми впевнені у якості всього асортименту пального, що реалізується у мережі наших АЗК, оскільки ведемо власний постійний багаторівневий контроль якості. Якщо у Вас виникли будь-які сумніви, просимо звернутися за номером 0800 500 064 або напишіть в Viber/Telegram 067 411 09 21. Бажаємо Вам гарного настрою та сонячного дня🌟😊
За останніх півтора місяці заправники обливають машину біля горловини. Заправляюсь 95 , як високе не кожна піна відмиває засохший бензин.. говорить про якість бензину...хоча б не обливали то не було б видно тих засохших плям...
Вітаємо, Валентине! Ваша безпека є нашим пріоритетом, і ми дуже шкодуємо за те, що така ситуація трапилася. Ми негайно розпочнемо розслідування цього інциденту та вживемо необхідних заходів, щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Чи могли б Ви уточнити о котрій годині відвідували нашу АЗК за номером ГЛ 0800500064, або ж через Viber\Telegram 0674110921. Віримо в ЗСУ! Бережіть себе! 💙💛
Часті запитання
Який графік роботи UPG?
Понеділок: 00:00–24:00; Вівторок: 00:00–24:00; Середа: 00:00–24:00; Четвер: 00:00–24:00; П'ятниця: 00:00–24:00; Субота: 00:00–24:00; Неділя: 00:00–24:00.
Де знаходиться UPG?
Адреса: проспект Незалежності, 58, Сінний, Житомир.
Як зв'язатися з UPG?
Телефон: +380800500064. Сайт: upg.ua.
Який рейтинг у UPG?
4.3 з 5 за 360 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає UPG?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний UPG для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця, доступний туалет.
