Про заклад
Sushi Master - бренд №1 в Україні серед суші-закладів. Це спеціалізована мережа ресторанів японської та паназіатської кухні, заклади якої працюють в Україні, Угорщині, Румунії та Дубаї. Sushi Master постійно оновлює асортимент і поповнює його авторськими новинками, але залишається вірним традиційним рецептурам і технологіям приготування. Ресторани працюють у десятках населених пунктів України та мережа постійно розширюється. Смачні, якісні страви паназіатської кухні зі своєчасною доставкою - «Sushi Master»!
Рейтинг
Відгуки
у тата день народження сьогодні, вирішив замовити суші тут на чотирьох осіб і це чітко було вказано в замовленні. приїхали всього три палички для суші, неймовірно мала кількість імбиру та васабі, риба рвано нарізана і загалом суші не смачні. зіпсуваний настрій і свята, підтримка каже що це стандартна порція васабі до замовлення (ніде ще такого не бачили, де б раніше не замовляли то завжди клали достатньо) і що до наступного замовлення можуть у компенсацію додати якісь суші, але очевидно що наступного замовлення не буле. дуже розчаровані цією доставкою та реакцією підтримки. хотілось нормальну компенсацію за заплачені гроші та зіпсоване свято. ніколи тут більше замовляти не будемо
Вітаємо.Наразі оператор Sushi Master вже розмовляв з вами стосовно розв'язання цього питання. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася.😔 Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Якщо у Вас будуть якісь запитання, можете зателефонувати нам за номером 0 800 330 333💙
Вітаю, дуже прикро щось писати але…
1. Доставка затрималась на більше ніж годину і це з тим, що звернулись до підтримки!
2. Замовили макі з лососем і оплатили за них, а приїхали з огірком(
3. Суші повністю розсипались, навіть тяжко було їх брати
4. Очікування і реальність не співпадають, запечені роли різних розмірів і на смак ніби все однаково, хоча то були з різними наповненнями! Загальна оцінка 2/10 і 2 це за те, що взагалі їх привезли
Номер замовлення :358942
Вітаємо! Шкода, що не виправдали Ваші очікування. Залиште, будь ласка, номер замовлення, ми зв’яжемося з вами, адже ваша думка для нас дуже важлива. З повагою, ваш Sushi Master💛
Замовила суші, написали що привезуть о 20:00, в результаті привезли о 21:30 і то через телефонний дзвінок до оператора , який нормально не пояснив причину такої затримки . Суші таке відчуття що нарізані на тяп ляп …. Запечені суші дуже холодні і розвалюються … На смак жахливо
Вітаємо! Вибачаємося за затримку. У пікові години час доставки може бути довшим. Обіцяємо покращити ситуацію. Будь ласка, залиште номер телефону або номер замовлення, і ми зв'яжемося з вами якнайшвидше. Дякуємо за розуміння! З повагою, Sushi Master
Замовляла роли і, на жаль, залишилась дуже розчарована.
Зовнішній вигляд — далекий від нормального: шматочки маленькі, нерівні, риба нарізана дуже тонко. Рис розвалюється ще до того, як береш рол у руки — їсти просто незручно.
Але найгірше — в одному з шматків мені попалася гостра кістка. Мені дуже пощастило, що я її відчула і не проковтнула, бо наслідки могли бути серйозними.
Я звернулась до закладу з цією ситуацією, але мені запропонували лише подарунковий рол або знижку. Коли я сказала, що після такого замовляти більше не планую і запитала про інші варіанти вирішення, відповіли, що це максимум, який вони можуть запропонувати.
Добре, що ніхто не постраждав, але така ситуація — це вже питання безпеки, а не просто якості їжі. І жоден подарунковий рол чи знижка не перекриють можливі наслідки.
Наразі оператор Sushi Master вже зв'язався з вами стосовно розв'язання цього питання. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася.😔 Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Кожного дня ми проводимо велику роботу над покращенням якості нашої продукції та прагнемо бути кращими, адже Ваша думка є дуже важливою для нас! Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Якщо у Вас будуть якісь запитання, можете зателефонувати нам за номером 0 800 330 333💙
Замовлення суші оформили о 17:16, а доставили лише о 19:00. Очікування було занадто довгим. На жаль, зовнішній вигляд ролів також не порадував — вони були не в найкращому стані, що видно на фото. Хотілося б більш уважного ставлення до якості замовлень та швидкості доставки, адже це сильно впливає на загальне враження.
Замовив сет. Доставка швидка і у визначений час. Ціна нормальна, акційна. Все решта не рекомендую. Сухі і несмачні суші, зовсім невеличкі порції васабі та маринованого імбирю, який був завялий і порубаний незрозумілими шматками.
Замовлення
428115
Вітаємо! Дякуємо за відгук і перепрошуємо за негативний досвід. Щоб вирішити питання, будь ласка, надайте номер замовлення. Ми цінуємо вашу думку і зробимо все можливе, щоб уникнути подібного в майбутньому. З повагою, Sushi Master💛
Це неймовірно 😍😍
Я ще ніколи не їла такі смачні суші .
Рекомендую !!!
Ваші слова — найкраща нагорода для нас. Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛
Просто жах!!! Не знаю які вони на смак, адже замовлення прийняли о 20-ій.. вказали година-півтори, о 22:20 на гарячій лінії сказали що потрібно чекати ще півтори години. Звісно о 12-ій ночі вони вже нікому не потрібні. Тобто від замовлення до того як вони приїдуть має пройти 4 години!!???
При тому що ніхто не перетелефонував, не попередили що мають можливо дуже багато замовлень.. і погодити чи я маю можливість чекати стільки часу! Якщо не маєте можливості виконати замовлення поставте на стоп, не приймайте замовлення..?!
Зайшла на сайт, а там написано що вони вже зачинені🤭 Ну це взагалі, як вишенька на торті.
Чи захочу я ще раз у них замовити - відповідь зрозуміла.
Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук, і перепрошуємо за те, що ви отримали негативний досвід. Для нас важливо, щоб кожен наш клієнт залишався задоволеним, тому такі ситуації є для нас неприпустимими. Щоб ми могли детально розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення, будь ласка, надайте номер вашого замовлення.🙏🏻
Замовила суші через Bolt. З доставкою проблем немає і часом очікування, але.
Суші виглядають жахливо- риба ніби пошматована, якісь дивні шматки (один більше, другий менше), суші тверді, рис не свіжий. Начинка у середині мінімального розміру, та авокадо абсолютно зелене і тверде як огірок
Нам щиро шкода, що ваш досвід із замовленням виявився не таким, як очікувалося. Оскільки замовлення
було оформлено через платформу Болт Фуд, всі питання, пов'язані з доставкою та якістю страв, обробляються їхньою
службою підтримки. Ми рекомендуємо звернутися до них – вони зможуть оперативно допомогти вам. Сподіваємося, що ваш наступний досвід буде приємнішим🙏
Жахливий сервіс. Клієнтрорієнтовність - нуляча.
Не рекомендую, якщо Ви цінуєте час та нерви.
Замовляєш. Їдеш. І тут телефонують через 15 хв і кажуть-затримка півгодини! Ну що ж...Їдеш на новий час. Знов телефонують і кажуть що ще 45 хв чекати..
Вибачте, але це занадто..
ОДРАЗУ попереджайте про затримку в годину.
В ДН лишились без суші та ще й витратили час в нікуди.
Вітаємо! Дякуємо за відгук. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення для зв'язку з Вами. Перепрошуємо за завдані незручності.З повагою, ваш Sushi Master💛
Замовили суші мали привезти в 22:15, двічі дзвонили в 22:40 що запізнюється доставка і буде за 20 хв, потім що не встигли приготувати запечені роли а тільки сет, потім без звʼязку із ними. В 00:15 дзвонить курʼєр, що привіз доставку суш( насміхаючись). Як вважаєте я сиджу і чекаю? Не рекомендую, якби можна було ставити 0 зірочок, то так і було б.
Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення . Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛
Очевидно заклад не справляється. Але від цього не повинні страждати клієнти. Замовляли їжу в Болт фуд, вказано було 80-100 хвилин, що вже не мало, але пʼятниця, розуміємо, багато замовлень. Ще ця прикольна обманка типу «безкоштовна доставка», але сервісний збір 96 грн🥲
Коли пройшло вже майже 100 хв, нам курьер повідомив, що чекати ще 40 хв, курьер, не заклад! І як зауважив курьер- ніхто особливо не поспішає готувати і видавати замовлення.
Далі промокод, придбала в «новій пошті», ним скористатися теж неможливо, дарма тільки боксики витратила(
Ну і на останок, 0 серветок нам поклали(
Більше всього прикро, що їжа досить смачна, але через погано налагоджену роботу, її цінність просто втрачається…після двох з половиною годин очікування…
Нам щиро шкода, що ваш досвід із замовленням виявився не таким, як очікувалося. Оскільки замовлення
було оформлено через платформу Болт Фуд, всі питання, пов'язані з доставкою та якістю страв, обробляються їхньою
службою підтримки. Ми рекомендуємо звернутися до них – вони зможуть оперативно допомогти вам. Сподіваємося, що ваш наступний досвід буде приємнішим🙏
Замовлення робили через оператора заздалегідь на певний час. Забирати мали самі. Коли приїхали сказали чекати ще пів години при цьому ніхто не попередив про затримку. При зверненні до оператора зі цскаргою навіть не запитали номер замовлення. Так розумію на скарги уваги не звертають взагалі. Це був крайній раз як ми робили замовлення у вас. В інших закладах як вибачення пропонують знижку або ще щось. Також приборів поклали 4 шт хоча просили 8. НЕРЕКОМЕНДУЮ.
Вітаємо! Нам дуже прикро — такі ситуації неприпустимі. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли його знайти та розібратись. З повагою, ваш Sushi Master 💛
Замовлення приїхало завчасно, комплектність була повна — за це дякую.
Але на цьому плюси закінчилися. Роли абсолютно без смаку, за консистенцією більше схожі на гуму. Виглядали так, ніби їх поспіхом зліпили абияк, а зверху просто кинули рибу. Сама риба виглядала неапетитно і зовсім не викликала довіри.
Щиро не розумію, за що ми віддали більше 800 грн. За таку якість це просто невиправдано дорого. На жаль, залишилися дуже розчаровані.
1 зірка
Вітаємо! Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань.😔 Просимо вибачення і щиро хочемо виправити ситуацію! Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Кожного дня ми проводимо роботу над помилками, адже прагнемо бути краще для вас. Ваша думка дуже важлива для нас! З повагою, ваш Sushi Master💛
На фото очікування/реальність(
Неохайні, малесенькі, різного розміру , риба відпадає, кранч з креветками то взагалі, вага менше заявленої, розчаровані.
Обслуговування нормальне, попередили щоб забирали пізніше
Вітаємо ! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення для зв'язку з Вами . З повагою, Sushi Master💛
Часті запитання
Який графік роботи Sushi Master Житомир?
Понеділок: 10:00–22:05; Вівторок: 10:00–22:05; Середа: 10:00–22:05; Четвер: 10:00–22:05; П'ятниця: 10:00–22:05; Субота: 10:00–22:05; Неділя: 10:00–22:05.
Де знаходиться Sushi Master Житомир?
Адреса: вулиця Домбровського, 3, Богунський район, Житомир.
Як зв'язатися з Sushi Master Житомир?
Телефон: +380800330333. Сайт: zhitomir.sushi-master.ua.
Який рейтинг у Sushi Master Житомир?
3.5 з 5 за 507 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Sushi Master Житомир?
Так: доставка, їжа з собою.
Які способи оплати приймає Sushi Master Житомир?
Чеки, Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
