Про заклад
«Палей» — магазин книг, подарунків та хобі в Житомирі, район Хінчанка, на вулиці Сергія Параджанова. Це інтернет-магазин канцелярських товарів із доставкою та самовивозом. У відгуках відзначають якість товарів, ввічливість персоналу, асортимент і якість паперу; згадують уважних менеджерів, які допомагають із вибором, безкоштовну доставку додому та відповідність опису товару дійсності. Рейтинг — 4,7 із 113 відгуками. Графік: понеділок, вівторок, середа та п’ятниця 09:00–18:00, четвер 09:00–17:00. Є оплата картками, NFC-оплата та можливість швидкого візиту.
Рейтинг
Відгуки
Робили замовлення в ПП "Палей" Залишились дуже задоволеними. Менеджери дуже уважні, доброзичливі. відповідали на всі запитанні і допомагали з вибором. Замовлення прийшло дуже швидко, всі канцтовари гарної якості. Дякуємо. Однозначно будемо ще звертатись
Дякуємо за ваш відгук.
Замовляла канцтовари для дитини в школу. Все просто супер. Консультант відразу зателефонувала і підтвердила замовлення. Кур'єр доставив безкоштовно додому, окрема дяка кур'єрові, оскільки при оплаті я дала лишніх 💯 грн, то він привіз мені їх назад. Тепер при підготовці до школи, купувати будемо лише тут, оскільки якісне обслуговування, якісний товар і економія часу та коштів.
Дякуємо за відзнаку
Години роботи насправді не ті, що вказані офіційно, а ті, що їм хочеться. При питанні "чому?" кажуть жалітися Гройсману. В кінці робочого дня сповіщають мене, що на наступний офіційно повний робочий день можна забрати товар лише до 12-ї дня і що о 12-й робітниця піде. Після цього, поки я шукаю вихід, кожні півгодини мене підганяють, щоб я дала ім'я людини, що приїде за товаром, наче це не я замовляю у них товар, а вони в мене. Дають мені дедлайн для подачі імені 10.30 ранку(!). Коли я обурююся і питаю причину (півтори години потрібно, щоб зробити перепустку?), кажуть, що ніхто мені такого дедлайну не давав. Мій водій приїжджає об 11.50 і змушений стояти чекати протягом години (!), поки складають товар. За день до цього - замінивши деякі товари на ті, що є в наявності, протягом декількох годин обговорюють зі мною, чому немає сенсу у наданні мені списку замінених товарів та їх цін, намагаються переконати, що це буде довго, потім, виславши список, ображаються, коли я вказую, що замінили на більш дешевий товар. Я змушена пункт за пунктом просити все додати на калькуляторі, проговорюючи кожну цифру - і коли видно різницю в 170 грн, раптом виявляється, що один список без ПДВ, інший з (хоча написано, що обидва з ПДВ). Протягом усіх цих непотрібних розборок кілька разів звинувачують (!) мене в тому, що я вже заплатила за замовлення, і тепер вони змушені зі мною мати справу. Перші два діалоги телефоном були приємні, потім швидко скотилися до рівня "жалійтеся Гройсману, не треба було платити". Я змарнувала з ними купу часу, і що таке клієнтське обслуговування, вони не знають.
Насправді ми думали, що це якийсь тест на стресостійкість від чергового журналістського сайту чи експертного сервісу, що займається моніторингом та ранжуванням. Але такої кількості ввідних, кількості змін та вимог не запланував би навіть самий прискіпливий експерт. Але у любому випадку ми вам дякуємо хоч за якусь саму гіршу оцінку нашого сервісу, а саме головне, що ми витримали такий собі психологічний краш-тест та змогли виконати замовлення точно в повному обсязі та у такий короткий термін. Ви ж це не заперечуєте?
А тепер по суті.
Не багато знайдеться в Україні інтернет магазинів, які зможуть прийняти замовлення о 13,41 п’ятниці з абсолютно незрозумілим формулюванням вимоги доставки (далі посилання на скріни ) http://prntscr.com/inz9ce чи то Луганська обл. чи то Київ, чи «я поки сама не знаю куди, але кудись точно потрібно і на завтра». Домовились на Київ. Обробили замовлення, але враховуючи позаштатну ситуацію, запропонували доповнити замовлення за відсутності 5 позицій. Домовились, що можемо провести заміну самі. Скинули відкориговане замовлення. Далі пішло невдоволення позиціями, які були замінені, бо я розумію ваше прагнення отримати якісніший та дорожчий інший товар по ціні, що в початковому замовленні, але товари, що дешевше – то хай так і залишаються. Після безлічі контактів оператор зробив так заміну, що все зходилося по кількості і по сумі, але мав необережність відправити вам замовлення де ціни вказані без ПДВ.
Далі почалася 3 серія фільму. Перемноження кількості на ціну з ПДВ по початковому замовленню та зрівняння з відкоригованим замовлення де ціни без ПДВ. І це ще нам добряче повезло, що множилися тільки замінені товари і там сума претензії була всього 170 грн, але якщо б замовник взяв та перемножив усе замовлення, то вже можна було б вимагати 1000 грн. Роз’яснення, що таке ПДВ не сприймалося ніяк і, що загальна сума до сплати ніяк не відрізняється – також. При чому замовник вимагав при кожному закінченні речення вимовляти : «Вибачаюся». Дійшли до того, що ми надаємо однакові 2 замовлення (початкове та відкориговане) з вказанням цін з ПДВ. І о чудо, знайшлась помилка оператора, яка в безлічі замін та коригувань на першому етапі помилилася, вказавши ціну на зошит 12 арк. нижче собівартості, та відкоригувавши її у подальшому. Ми чітко сказали вам , що ми готові повернути ціну до першої та компенсувати вам 43 грн іншим товаром, чим ви і скористалися. Ще велике вам дякую, за 40 копійок, які ви нам залишили, як ви сказали – на шоколадку, дякую.
Далі ви ще після 18 години не могли точно визначитися хто буде забирати замовлення http://prntscr.com/io0hne слідуючий лист вже був, як нічний кошмар , бо ми думали, що нам потрібно повернутися на початок http://prntscr.com/io0gxn
На прохання надати довільний лист – доручення на отримання замовлення іншою особою о 18-10 http://prntscr.com/io0k3b ми отримуємо чергове невдоволення нашими вимогами http://prntscr.com/io0kzd . Також не забуваємо, що в цьому проміжку часу замовник вчергове змінює отримувача, але щастя є і ми отримуємо доручення об 11-30 http://prntscr.com/io0mbu
Залишилось зовсім трохи – зайти в офіс, підписати документи та отримати товари, що і було зроблено. Ваш представник залишив склад о 12-30, можемо надати кіно з камер.
Вчергове наголошую, що це була субота відпрацювання «робочого дня».
Шановна Bohdana Smyrnova , вчергове дякую за вашу оцінку зусиль принаймні 5 чоловік, які працювали на межі, але ж виконали усі праведні та неправедні забаганки.
Єдине що хотілось би додати, що мабудь дуже тяжко жити, коли весь світ налаштований проти вас. Живіть з миром.
Замовляла продукцію неодноразово: обслуговування на високому рівні. Відношення ціна-якість відповідає заявленим критеріям. Опис товару відповідає дійсності. Дякую за вашу кропітку працю!
Дякуємо за Вашу оцінку та відгук. Завжди раді.
Папір гарної якості.
Дуже задоволена швидкістю виконання замовлення. Дякую за гарне обслуговування та детальну інформацію.
Рекомендую товар та продавця
Дякуємо. Будемо раді вам.
Купувала канцелярію сину, в школу. Їздила на склад сама, з допомогою гугл карти знайшла швидко...+ є знаки) щодо магазину!!! ціни нижчі, ніж на базарі чи в магазинах по місту. Обслуговування -швидке і доброзичливе.
робіть замовлення на сайті, там є приємна несподіванка для тих, хто сам забере товари зі складу
Величезна подяка працівникам магазину. Нарешті то в нашому місті є магазин не тільки з хорошим асортиментом канцтоварів і дуже помірними цінами, ввічливим персоналом та ще й безкоштовна доставка по місту! Для людей з обмеженими можливостями як я це просто супер.
дякуємо за відгук.
Дякую за пунктуальність, гарне обслуговування вчасну відправку товару. Увесь товар якісний, відповідав замовленню, ціна порівняно з іншими продавцями дешевша, упаковка міцна, надійна. Дякую Вам велике!!!
Дякуємо за відгук
Однозначно рекомендую! Великий асортимент товарів! Замовляли для організації офісний папір та канцтовари. Увесь товар якісний, доставили швидко.
Дякуємо за Ваш відгук.
Відкрили для себе дуже зручний сервіс: широкий асортимент різноманітної канцелярії для офісу, оптимальні ціни, оперативний зворотній звязок і швидка доставка. І плюс можливість співпраці по безготівці для юридичних осіб. Дякуємо! Прийдемо ще і не раз ;)
дякуємо
Вчасно, зручно і саме головне ціни дуже приємні! Дякуємо також менеджеру, який допоміг нам визначитись зі всіма уточнювальними питаннями! Ми рекомендуємо і працюємо з фірмою Палей надалі) Гарного вам процвітання!
Швидко відреагували і уточнили замовлення. Задоволена якісним товаром. Щиро дякую!
Дякуємо за відгук
Дуже вдячна за роботу компанії Палей!
Чуйний та любязний персонал, який завжди йде на зустріч клієнту!
Супер сервіс та приємні ціни.
Дякуємо за відгук
Доброго дня. Замовлення щойно отримала, все, як замовляла. Дуже вдячна за розуміння і турботу про зручності споживача. Сподіваюся на подальшу співпрацю. Успіхів і процвітання!
Дякуємо за ваш чудовий відгук
Замовляла папір для ксерокса. Ціна доступна. Зв'язалися зі мною одразу🤗. Ввічливі. Рекомендую👍
Дякуємо. Будемо раді вам
Часті запитання
Який графік роботи Палей?
Понеділок: 09:00–18:00; Вівторок: 09:00–18:00; Середа: 09:00–18:00; Четвер: 09:00–17:00; П'ятниця: 09:00–18:00. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Палей?
Адреса: вулиця Сергія Параджанова, Хінчанка, Житомир.
Як зв'язатися з Палей?
Телефон: +380974034343. Сайт: paley.com.ua.
Який рейтинг у Палей?
4.7 з 5 за 113 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Палей?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Палей?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
