Про заклад
«ТВОЯ ШИНА» - торгово-сервисное предприятие премиум класса
Наши основные преимущества:
– Широкая география – это 16 шинных центров в 8 городах Украины
–Профессиональное шиномонтажное оборудование Mondolfo Ferro, Beissbarth
–Обученные сотрудники
–Запись на шиномонтаж онлайн - получение качественных услуг в удобное время
–Большой выбор платных и бесплатных услуг
Персонализированный подход к выбору шин с командой профессионалов
Разбираться даже в самых сложных вопросах помогает нашим специалистам система профессиональной подготовки
Нужна помощь в выборе шин и дисков? Наша команда квалифицированных экспертов с удовольствием поможет сделать Ваш выбор приятным и оптимальным. Просто позвоните нам или отправьте e-mail.
Рейтинг
Відгуки
Заїзд по тротуару. Спочатку давимо пішоходів. Потім потрапляємо до них. Колеса не помічають де яке стояло (певно шкода крейди). Після себе залишають скотч від грузиків на литих дисках. Кажуть ми не відмиваємо і не знаємо де відмити. Нові колеса! Типу щоб відмити треба знову знімати колеса…лениві, жадібні. Антискотч коштує 70 грн в Епіцентрі. Одна з найдорожчих шиномонтажок. А відношення як в гаражах. Фу
Владиславе, доброго дня. Щиро дякуємо, що Ви знайшли час, аби поділитися з нами своїми враженнями. Щоб краще зрозуміти, як ми можемо поліпшити обслуговування, ми хотіли б дізнатися більше про Вашу ситуацію. Будь ласка, надішліть Ваш контактний номер телефону на електронну пошту [email protected]. Це допоможе нам швидко зв'язатися з Вами та обговорити можливі шляхи поліпшення. Дякуємо за Ваш конструктивний підхід та готовність допомогти нам стати кращими.
У цьому році записався зазделегідь за місяць. Коли підходила моя черга мені зателефонували з сервісу і повідомили, щоб я не поспішав, оскільки відповідно до черги вимкнень електроенергії світло увімнуть о 18.00 (запис у мене на 17.40). Я приїхав завчасно, проте коли світло умікнули на лінії, у сервісі його не було. О 18.30 працівники сервісу перепросили, що немає світла, бо уних сталоася якась аварія. А далі найцікавіше! запропонували мені поїхати на інше СТО, або мені пізніше (без зазначення часу) зателефонують. Історія закінчилась позитивно, оскільки я отримав відповідні послуги на наступний день (вихідній доречі) на іншому СТО. Як наслідок не можу рекомендувати іншим "Твоя шина".
Руслане, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Розуміємо, наскільки неприємно, коли завчасний запис зривається через форс-мажор та невчасну комунікацію. Ми хочемо зрозуміти, що саме сталося того дня, та обговорити з командою. Будь ласка, надішліть Ваш контактний номер та деталі запису на пошту [email protected]. Щиро сподіваємося, що матимемо нагоду показати Вам зовсім інший рівень сервісу.
Все супер ! Персонал уважний і прємний в спілкувані . Перевзули швидко . Є кімната для очікування .
Пані Ольго, дякуємо Вам за такі теплі слова — вони наче маленький промінчик сонця ☀️ Нам дуже приємно, що Ви почувалися комфортно: і під час перевзування, і під час очікування. Сподіваємось, ще матимемо нагоду подбати про Ваше авто. До нової зустрічі у "Твоя Шина"!
Зазвичай зберігаю і змінюю по сезонам свою резину тут, все було добре. Поки не ввели систему типу автоматичного запису, за якою найближчий вільний час аж за півтора місяці. Тому записуючись на початку листопада мені запропонували час у середині грудня. На запитання , невже немає нічого ближчого, чи можливо хтось випишеться і зʼявиться віконце, менеджер відповів, що нічого немає. Окрім того, що я мала чекати стільки часу, так ще виставили рахунок — штраф за зберігання довше, ніж за договором. Менеджер відповів на моє запитання, чому так, що я мала приїхати і забрати резину, якщо не хочу платити штраф. В чому тоді сенс вашого сервісу, «Твоя Шина», якщо я маю забирати, десь зберігати і знову привозити на заміну. Вважаю, що першочергово мають записувати тих, хто зберігає свої колеса у вас, щоб не було подібних ситуацій.
P.s.: причому мого чоловіка записали на заміну наступного дня після звернення, наприкінці листопада. Тобто все ж таки віконечко знайшлось.
Natala Mi, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук і за багаторічну довіру до нашого сервісу. Ми розуміємо Ваше розчарування — тривале очікування запису та додаткові витрати на зберігання справді можуть зіпсувати загальне враження.
Система онлайн-запису створювалась саме для зручності клієнтів — щоб у будь-який час доби можна було побачити актуальну наявність вільних місць і спланувати свій візит. В сезон високого попиту графік, на жаль, формується дуже щільно та залежить передусім від навантаження та фізичних можливостей команди, а не від самої системи.
Щодо зберігання шин — воно оформлюється на визначений термін, а в разі його перевищення нараховується оплата лише за фактичний додатковий період зберігання, а не штраф. Нам щиро шкода, що ці моменти не були достатньо детально пояснені Вам на місці. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] — для нас важливо особисто розібратися в цій ситуації та зробити все можливе, щоб повернути Вам відчуття сервісу, заради якого Ви нас обирали.
На сайті вибрав шини,приїхав в магазин конкретно купити з послугою шиномонтажу. Але стикнувся з продавцем, який на мої питання відповідав: не знаю, дивіться гугл . По простому відшив . Хоча читав про професійну консультацію .Дуже не рекомендую
цей сервіс.
В іншому магазині все зробили швидко і якісно
Ігорю, вдячні Вам за відвертість. Дуже шкода, що ми не виправдали очікувань і не надали тієї підтримки, на яку Ви розраховували. Ми не ігноруємо такі моменти й завжди намагаємося спокійно й чесно в них розібратися. Якщо зручно, напишіть, будь ласка, деталі Вашого візиту на [email protected] — хочемо переглянути цей випадок детальніше. Сподіваємось, зможемо довести, що наш сервіс значно ліпший, ніж той досвід, який Ви отримали.
оперативно без метушні перевзули. ціна по місту середня, але є великий плюс є де закчекати доки міняють шини
Максиме, щиро дякуємо Вам за такі слова! Раді, що перевзування пройшло швидко, а очікування було комфортним. Для нас важливо, щоб сервіс був не лише якісним, а й без зайвого стресу 😊
Машину взяли в роботу вчасно, шиномонтаж виконали швидко та якісно. Єдиний недолік - відсутність приміщення куди власник машини може подітись під час роботи. Можна було б спорудити якусь альтанку на свіжому повітрі куди можна було б сховатись в разі дощу.
Дякуємо за Ваш відгук і хорошу оцінку! Раді що Ви скористалися послугами нашого центру. Ми цінуємо думку наших клієнтів і врахуємо Ваше побажання для поліпшення сервісу. Будемо раді бачити Вас знову!
Замовив шіни. Приїхали на магазин в Черкаси в четвер, написали що ціна дійсна два дні. В п'ятницю поїхав іх забирати щоб на вихідних поставити, а магазин в 17.30 вже не працює. Навіщо тоді такий графік роботи якщо він не працює? А в понеділок скажут що мої шини відправили обратно чи ціна змінилась чи ще щось
Пане Євгене, дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Ми розуміємо Ваше занепокоєння щодо ситуації з графіком роботи. Будь ласка, надішліть, Ваш контактний номер та номер замовлення на пошту [email protected] — ми з’ясуємо деталі та зв’яжемося з Вами після перевірки.
До сервісу та робіт претензій не маю. Але гума після зберігання жовта, грязна наче обноску видали. Комплекту 1 рік
Станиславе, дякуємо Вам за відгук і таку високу оцінку! Дуже тішить, що сервіс Вам сподобався і загалом усе пройшло чудово 😊 Щодо кольору шин після зберігання — інколи справді може з’являтися жовтуватий наліт, який не впливає на їх стан. За бажанням, Ви можете скористатися додатковою послугою «чорніння шин» — після неї комплект виглядатиме акуратно й оновлено.
Також цю послугу можна робити й надалі протягом всього терміну експлуатації — тоді шини завжди матимуть доглянутий вигляд. Будемо раді бачити Вас знову — до Ваших послуг! 🚗💛
Доброго дня. Рік тому при зняті зимової резини було вирвано шматок резини на одному колесі (не зразу помітила, вертатись на шиномонтаж не було сенсу). В цьому році, ввічливо попросила звернути на цей момент увагу і бути обережними. Після завершення заміни колес на мої питання відповідали неохоче і в'їдливо. Дякую, але більше вашими послугами я не користуватимусь.
Катерино, дякуємо за Ваш відгук і щиро вибачаємося, що цього разу сервіс не виправдав Ваших очікувань. Нам дуже прикро, що Ви відчули неуважність і непривітне ставлення з боку персоналу — це суперечить нашим стандартам обслуговування. Будемо вдячні, якщо Ви зможете розповісти більше про візит – це допоможе нам ліпше зрозуміти ситуацію та знайти рішення. Напишіть, будь ласка, Ваші контактні дані на пошту [email protected], щоб ми могли зв’язатися з Вами та вирішити питання особисто.
Щиро сподіваємось, що зможемо виправити Ваше враження та повернути Вам довіру. Нам важливо, щоб Ви були задоволені нашим сервісом!
Роботою майстрів та працівників задоволений.
Але не задоволений тим, що заїжджати довелось по пішохідному тротуару метрів 50 через те, що основний заїзд заставлений припаркованими авто. Потрібно переробити основний заїзд таким чином, щоб завжди лишався проїзд для авто.
Доброго дня, Віктор. Дякуємо за відгук! Нам приємно отримувати гарні оцінки від наших клієнтів. Дякуємо, що довірилися нам! Будемо раді бачити у нас знову!
Молодці, купив шини, за 30 хвилин поставили, відбалансували. Момент затягування виконали зі знанням справи.
Доброго дня, Віктор.Дякуємо за Ваш відгук і хорошу оцінку! Ми раді, що Ви скористалися послугами нашого автосервісу й залишились задоволені. Наші кваліфіковані спеціалісти завжди стараються зробити усе вчасно та якісно. Дякуємо, що довірилися нам! Будемо раді бачити у нас знову!
По роботі, в принципі норм, але склалося враження що клієнт був в напряг, ні добрий день ні .... Здається зранку в робітників не було настрою
Олександре, дякуємо, що поділилися враженнями. Ми щиро шкодуємо, що взаємодія з командою залишила таке відчуття. Для нас важливо не лише якісно виконати роботу, а й щоб клієнт почувався комфортно з першої хвилини. Обов’язково обговоримо це всередині команди — такі сигнали не ігноруємо. Будемо раді, якщо матимемо змогу показати Вам зовсім інший рівень сервісу під час наступного візиту. І точно з добрим ранком 💛☕️
Хороший сервіс. Подобається що запис на певний час, нема черги, швидка робота. Шкода, що немає послуги почистити металеві кришки в колесах, які дуже брудні після зберігання чи з минулого користування, і доводиться їздити на брудних, аж допоки потрапиш на мийку.
Доброго дня, Irina Chernyshova. Дякуємо за Ваш відгук, хорошу оцінку та зворотній зв'язок! Ми раді, що Ви скористалися послугами нашого автосервісу й залишились задоволені. Наші кваліфіковані спеціалісти завжди стараються зробити усе вчасно та якісно. Дякуємо, що довірилися нам! Будемо раді бачити у нас знову!
Якість обслуговування на вищому рівні, зробили все оперативно.
Приємно обслуговуватися у Вас, адже проявляєте турботу про клієнта, все з комфортом.
Доброго дня, Маша Байдаченко. Дякуємо за Ваш відгук і хорошу оцінку! Ми раді, що Ви скористалися послугами нашого автосервісу й залишились задоволені. Наші кваліфіковані спеціалісти завжди стараються зробити усе вчасно та якісно. Дякуємо, що довірилися нам! Будемо раді бачити у нас знову!
Часті запитання
Який графік роботи Твоя шина?
Понеділок: 09:00–18:00; Вівторок: 09:00–18:00; Середа: 09:00–18:00; Четвер: 09:00–18:00; П'ятниця: 09:00–18:00. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Твоя шина?
Адреса: вулиця Героїв Дніпра, 7, Придніпровський район, Черкаси.
Як зв'язатися з Твоя шина?
Телефон: +380671303617. Сайт: tshina.ua.
Який рейтинг у Твоя шина?
4.7 з 5 за 1270 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Твоя шина?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Твоя шина?
Чеки, Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
