Мебельный магазин "Мебель-Диз"

Доброго дня, 17 січня приблизно з 10:20 до 10:30 моя мама та бабуся відвідали ваш магазин з метою вибору меблів для дому. Вони є платоспроможними клієнтами і прийшли саме з наміром зробити покупку.

Під час перебування в магазині сталася вкрай неприємна та неприйнятна ситуація.
Моя мама спілкувалася російською мовою, бабуся — українською. Вони між собою обговорювали меблі. У цей момент у їхню розмову без будь-якого запиту втрутилася ваша продавець-консультант (ім’я невідоме, була одягнена у дві куртки та дві шапки) і почала агресивно вимагати «розмовляти українською мовою», ставлячи запитання на кшталт: «чому ви спілкуєтесь мовою ворога».

Бабуся відповіла українською мовою та попросила не втручатися у приватну розмову. Проте замість припинення конфлікту продавець-консультант влаштувала публічний скандал на весь магазин. Атмосфера стала настільки напруженою, що у моєї мами повністю зникло бажання щось купувати у вашому магазині.

Згодом до них підійшли інші консультанти і сказали фразу на кшталт: «не звертайте уваги, вона у нас неадекватна». У зв’язку з цим виникає логічне запитання: чому у магазині, який працює з клієнтами, працюють люди з такою поведінкою?

Коли моя мама намагалася відповісти продавцю-консультанту, та заявила: «я вас не розумію», хоча до цього прекрасно розуміла зміст розмови.

Прошу керівництво магазину звернути увагу на цей інцидент. Поведінка співробітників (чи орендарів — це вже неважливо) повинна бути професійною та коректною незалежно від мови, якою спілкується покупець. Покупець приходить у магазин, щоб витратити гроші, а не ставати учасником мовних чи особистих конфліктів.
Якщо подібні ситуації повторюватимуться, такі продавці просто відлякуватимуть клієнтів і шкодитимуть репутації вашого магазину.
Сподіваюся, що керівництво дасть належну оцінку цій ситуації та вживе відповідних заходів.
Також повідомляю, що під час конфлікту ця ж продавець-консультант вела відеозйомку моєї мами та бабусі на мобільний телефон без їхньої згоди, а також висловлювала погрози викласти це відео у соціальній мережі Facebook.

Такі дії виглядали як відвертий тиск та спроба залякування покупців і є абсолютно неприпустимими. Ні мама, ні бабуся не надавали дозволу на зйомку чи поширення будь-яких матеріалів з їхнім зображенням.

Звертаю увагу керівництва, що погрози публікації відео клієнтів у соціальних мережах є грубим порушенням етичних норм обслуговування та можуть мати серйозні юридичні наслідки. Покупці приходять до магазину за сервісом, а не для того, щоб ставати об’єктом публічного приниження чи шантажу.

Хороший магазин меблів, великий вибір, невисокі ціни. Єдине, при вході лавашами аж дуже вже пахне)

Знаю цю фірму зсередини. Там весь час твориться бардак, персонал постійно змінюється. Риба гниє з голови. Директору Юрію Препеляку ні на хвилину не можна довіряти, кине на гроші в будь-якому випадку. Нещодавно попросив мене допомогти з проектами та коли я здала роботу то вартість моїх послуг що обговорювалась різко зменшилась майже в два рази. Не раджу тут працювати і взагалі замовляти корпусні. В мені не говорить образа, я просто хочу вас застерегти. Фото переписки додала в фото.

Меблі лише корпусні с дсп. Ціна значно завищена. В пошуку гугла написано що є послуга порізки а насправді немає. Окремі деталі не роблять навіть на замовлення. Через напис в гугл пошуку проїхав пів міста ще й довелось шукати їх місцезнаходження. Даремно витратив час.

Досить широкий асортимент та низькі ціни. Чудова робота :)
P.S. Дякую за чудовий сервіс і якісні товари! Радий, що замовив меблі саме у Вас.

хороший магазин. компетентний персонал і хороша якість продукції по справедливій ціні. Не раз тут купував меблі. Рекомендую

Великий вибір меблів, шукали дитяче ліжко нічого не знайшли для себе підходящого(((

Хороший вибір меблів, є можливість замовити під власні розмір.

Чудові куточки та дивани)

Доволі непоганий вибір меблів. Ціни різні, в залежності від матеріалу.

Великий вибір меблів на любий гаманець

Персонал ввічливий,але ціни завищені

Нафталіновий дизайн. Наче в минуле повернулася.

Сучасні та якісні моделі меблів)

Великий асортимент продукції