Vilord Servis Черкаси

Хотілося розповісти про цих горе «спеціалістів».
Під час зими і постійних відключень електроенергії морозильна камера була відключена. Весною включили в роботу але вона не набирала необхідну температуру (датчик показував десь мінус 7 градусів). Так як морозильна камера No Frost, я припустив, що зламався вентилятор, купив новий за 1000 грн. і встановив. Ситуація не змінилася, тому було вирішено звернутися до профільних спеціалістів. Після телефонних перемовин домовились про час візиту.
Приїхали два «спеціаліста» з інструментів у них були тільки блокнот і ручка. Пояснив їм яка ситуація відповідь була потрібно везти на діагностику яка буде тривати 3-4 дні. Я відповідно погодився на цю авантюру. Дивлячись як вони виносять морозильну камеру компресором до низу і ніяк його не закріпивши, я зрозумів що це за компанія.
Через чотири дні мені зателефонував майстер і сказав, що вони замінили мені вентилятор і перепаяли на платі резистор, бо хтось його неякісно ремонтував і з вас до сплати 4200 грн.
Мова ні про яку діагностику не йшла тому слова які написані на їхній сторінці: «без дозволу клієнту не приступаємо до роботи» це чистої води брехня.
Морозильна камера у мене з моменту купівлі її в магазині і відповідно ніякі майстри крім них до електроніки не лазили.
Я зрозумів, що мене вже надули, погодився на цю суму і наголосив, щоб вони вернули мені куплений мною вентилятор.
Привезли мою морозильну камеру бусіком на боці, про подряпини і потертості, я вже мовчу.
Вентилятор куплений мною вони привезли з механічними ушкодженнями на корпусі та відірваними проводами. Пояснюють це тим що при демонтажі дроти були не закріплені і відломилися. Вентилятор був явно навмисне механічно пошкоджений.
Внутрішній простір вони не спромоглися навіть протерти тряпкою після ремонту.
На всі мої зауваження, вони спочатку відповідали, що ми тут взагалі ні при чому, а потім коли я відповів, що напишу про них коментар у гуглі почали залякувати, що не візьмуть по гарантії мою морозильну камеру назад в ремонт (ніколи в житті і десятому буду розповідати, щоб не зверталися у цю фірму).
Ну і вишенька на торті, зранку я вирішив перевірити як працює морозильна камера і можу вам сказати, що вночі її краще не відкривати бо весь будинок буде знати, що ви щось шукали в своїй морозильній камері.
Всі фото прикладаю до коментара.

P.S. Яка може бути серйозна фірма як що навіть на своєму фірмовому бланкові у них помилки. Вони самі не взмозі вирішити як вони працюють у суботу 😊
P.S. Розберу морозильну камеру, подивлюся, що вони там наробили і потім можливо доповню коментар.

Дуже поганий сервіс,не рекомендую.Ремонтували холодильник.Була проблема перестав держати холод .Визвали майстера на дом,приїхали грузчики(ну ніяк не майстри) ,які сказали це може бути фріон або плата 4500-5000,потрібно забрати у вас немає місця де дивитися.Далі майстер позвонив на наступний день просив уточнити причину,сказали що перезвонять так і не перезвонили.Звоню на наступний день кажуть ,що провели діагностику але не бачуть причини потрібно нашого дозволу щоб відрізати пару трубочок бо це може бути яка інша деталь (не памятаю як називається ) і це буде коштувати уже 5000-7000.Через 2 часа перезвонили і кажуть ,що це компресор 8000.Я погоджуюсь на ремонт ,були встановлені одні терміни на ремонт а привезли в інші ,і то я постійно звонила,ну то вже немає значення.Переробили систему для компресора ,якось на іншу сторону хоча ні з ким це не обговорювали,замінили термостат хоча майстер про це навіть не пам'ятає.Дали гарантію на півроку.Але це ще пів біди,коли привезли холодильник у мене почалася істерика,поломка яка була так і залишилася ,до цього ще почала капати вода з заду холодильника не з дренажної трубки а з желізної прямо на відкриту проводку де майстер даже не закрив коробкою(сказав хай так і буде щоб коробочка не нагрівалась) ,коли почав виключався компресор світло виключається тепер разом з ним.Звоню до горе майстра ,який перед цим переконував що все добре, сказав везіть назад щось не доробили.Забрали на наступний день позвонили ,сказали що у вас на все добре і по їх технічних розрахунках не бачуть причини.Я почала вже плакати і кричати ,що мало того що не зробили холодильник почалися тепер інші проблеми,віддайте мені гроші назад або доробляйте як положено.Майстер сказав,що я набиваю собі ціну і хочу забрати гроші і що моя розмова записується тепер у нього на мене є компромат.І якщо ви хочте щоб він був як із заводу потрібно буде заново переробляти і це вже буде коштувати 11000.Щоб не капало заду він поставив більший лоток, який так і не достає до того місця ,навіть не захотів подивитися чого воно там капає .Підкрутив решітку,яку до кінця не докрутив.Коли його вдруге привезли,умудрилися ще зробити вмятини збоку холодильника.Ззаду холодильника як капало так і капає на пол і на проводку.Боюся залишати включеним холодильник бо не дай бог щось замкне.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДУЖЕ ПОГАНИЙ СЕРВІС, МАЙСТЕР НЕ ХОЧЕ НАВІТЬ ЧУТИ ПРО ПРОБЛЕМИ ЯКі З'ЯВИЛИСЯ ПІСЛЯ ЇХНЬОГО РЕМОНТА.МАЛО ТОГО ВІН НЕ ВІДРЕМОНТУВАВ,А ЩЕ БіЛьШЕ РОЗКУРОЧИВ ЙОГО.ХОЧА Є ГАРАНТІЯ ,АЛЕ ВЖЕ НЕМАЄ СИЛ ЩОСЬ ДОКАЗУВАТИ.Ваша більша коробочка,так і не допомогла,як з холодильника капало на пол так і капає з обшивки холодильника,де ви щось пошкодили а зверху заклеяли скотчом.Ваші виправдовування ні до чого.Ремонт не якісний ,ще раз наголошую!!!

Хочу подякувати за оперативність та якість ремонту холодильника. Йому більше 10 років.Одного дня він просто перестав холодити. У мене був розпач. Але знайомі підказали куди треба звернутися. Подзвонила, приїхали молоді хлопці, забрали, а через день привезли вже відремонтований холодильник. Ціна, правда, трохи кусюча, але сподіваюсь, що прослужить ще довго. Зараз гарно холодить, все добре, я задоволена ремонтом.

Звертався в Vilord Servis із ремонтом холодильника. Усе зробили швидко та якісно, холодильник тепер працює без жодних проблем. Майстри ввічливі, пояснили, у чому була несправність, і відповіли на всі запитання. Обслуговування на високому рівні, залишили тільки хороші враження. Однозначно рекомендую!

Жахливий досвід з цим сервісним центром.
Дуже довгий ремонт замість заявленного. Розумію, що майстер один, але ж тоді попереджайте про це з самого початку! І хай ваші доставщики не говорять те, чого не знають!
Телефонуєшь щось дізнатися- обіцяють передзвонити через 5 хвилин, тиша до кінця дня, в ітозі- знов набираєшь сама на наступний день! І так всі три тижні!
Казали одну ціну, потім дорожче...
І навіщо клеїти цю огромну наліпку? Вона не здірається! Вас хтось просив псувати техніку цим уродством?!!
І як то кажуть "вишенка на торті" пилосос після ремонту дуже гудить!!! Такого не було! Хоча ремонт був пов'язаний з щіткою, до чого тут те, що він тепер гучно гудить!
Три тижні морочили голову, путанина з ціною, так ще гірше після ремонту! Супер! Дякую! Хороші майстри!😡😡😡

Негативний досвід співпраці
Близько місяця телевізор знаходився на ремонті
Отримала вердикт що його відремонтувати не можна або ремон т коштує дуже дорого
Привезли телевізор після декількох нагадувань
Я аже думала що не буде ні кози ні квитанції
Взяли 600 грн буцімто за діагностику
Телевізор не працює знаходиться в такому ж стані як і забирали
Знайшли іншого майстра відремонтував за 30 хвилин, користуючись тільки пультом
Не розумію за що заплатила кошти і втратила місяць часу
Не рекомендую звертатися до таких майстрів
Вчора написала негативний відгук
Сьогодні зателефонував власник , розібрався в ситуації
Був культурний і корректний
Кошти повернули на карточку буквально зразу після розмови
Шкода шо його підлеглі не так швидко реагують
Чесно признаюсь що була приємно здивована такій оперативності
А може з цієї компанії і буде толк якщо власник сам візьметься за діло
До речі він сказав що вони ремонтують холодильники і пральні машини
Бажаю удачі!!!

Купував стиральну машинку в цій компанії місяць тому за рекомендацією знайомого.

Звернувся — і не пошкодував. Менеджер все детально розповів, допоміг з вибором.

Машинка працює — все супер: тихо, добре відпирає, ніяких проблем чи поломок. Якісна техніка за нормальні гроші.

Рекомендую всім, хто шукає надійну техніку та хороший сервіс.

Хочу поділитись своїм досвідом так би мовити з цією канторою. Приїхали типу майстри , два молодих хлопців, діагностика була така, ми заберемо в ремонт , і вам подзвоним і повідомим причину поломки, і це повинно мене було зупинити , але я як причарована чомусь погодилась , на таку діагностику, три дні ніхто не дзвонив , подзвонила сама , не знаю хто сказав у вас сглріла плата , на питання як я можу це перевірити , ну у нас немає обладнання робити діагностику на дому, в верзню камеру не подався холод, заплатила за ремонт 6200,на питання що це дофіга , сказав ну робота та ціна плати, кажу може це вентилятор нє. Короче пропрацювало меньше місяці, була гарантія на 3 місяці звернулась по гарантії, протримали холодильник 4 дні , ііііі? Нічого він як не працював так і не працює. Не звертайся, не погоджуйтеся на те ,щоб у вас забрали в ремонт техніку без діагностики. Гроші на вітер, не рекомендую, цей сервіс.

вцілому задоволена роботою, на мій запит швидко відповіли і приїхали,
єдине що, мені не зателефонували щоб сказати скільки часу займе ремонт поломки і коли, приблизно, мені очікувати назад техніку

пройшов вже певний час після ремонту - нарікань нема, холодильник працює, тож дякую)

Так само не раджу. Була і у нас ситуація з ними. В холодильнику компресор, коли забирали, взагалі був закріплений лише на один болт, пластик тріснутий

Ремонтували холодильник. Приїхали самі. Забрали і привезли. Розповіли про всі ремонтні роботи, скільки і що коштує. Надали документи, коли забирали та гарантію після ремонту. Дуже задоволена та буду рекомендувати.

Компанія попросила видалити або змінити відгук. Змінюю - сервіс жахливий!
Три тижні тому чоловік віддав на ремонт кавомашину Delonghi magnefica s.
Причина поломки - застряг заварочний блок.Спочатку її намагався відремонтувати один майстер, який зробив ще гірше -дозування кави не регулюється, плюс таблетка після заварювання кави виходить не суха і спресована, а як коровʼяча лепешка. Забирати кавомашину з сервісу в гіршому стані немає сенсу. Нам пообіцяли, що з відпустки вийшов інший майстер кавомашин…в результаті через три тижні, алілуйя!!! Нарешті зробили! Через мій попередній поганий відгук змінили ціну оплати. Але все ж таки для ремонту саме кавомашин я не раджу цей сервіс - не робіть собі нерви! Я без якісної кави була майже місяць!
За нормальне вирішення питання додаю дві зірки.

Усіх Вітаю 🎉 🤩🔥
Хочу залишити відгук про цей сервісний центр. Коли ми вирішили придбати собі морозильну камеру, знайомі нам порадили vilord servis👍тому я у них придбала морозильну камеру Hisense.
Сервіс дав гарантію 1 рік!
З моменту купівлі пройшло вже 8 місяців вона пропрацює ідеально і я сміливо можу написати відгук. Хоч морозилку брала Б/У, але вона працює бездоганно вже 8 місяців пропрацює без жодного нарікання!
При купівлі нам зробили знижку і безкоштовну доставку. Хлопці були вічливі і привітні👨‍🔧
При встановленні виникли труднощі хлопці все вирішили без додаткових доплат‼️
Буду сюди звертатись щє🚀
Всім рекомендую👍

Дуже вдячна за швидкий та якісний ремонт пральної машини! Команда справжніх професіоналів — приїхали в той же день, швидко знайшли проблему та все полагодили. Робота виконана на відмінно, все працює ідеально. Дуже ввічливі та доброзичливі люди, приємно було мати справу. Рекомендуємо всім, хто шукає надійний сервіс!

Здавала холодильник у сервіс — перестав морозити. Прийняли швидко, зробили діагностику, передзвонили й пояснили, у чому причина. Після погодження одразу взялись до ремонту. Все зробили якісно й у домовлені терміни. Холодильник працює, як новий. Дякуємо за сервіс і професіоналізм!