Hi-Tech - магазин цифрової техніки та сервісний центр

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук.

Картридж до нас принесли після заправки в іншому сервісі, де, на жаль, вона була некоректною. Через відсутність такого принтера для тесту майстер працював із власного досвіду, щоб відновити робочий стан.

При повторному зверненні проблема була усунута безкоштовно - майстер замінив ущільнювачі в картриджі, і принтер був відданий з тестовим друком.

Ми завжди намагаємося йти назустріч клієнту і в такому випадку пропонуємо безкоштовну чистку та обслуговування принтера, а також заправку картриджа.

Будемо раді бачити вас у нас ще раз - впевнені, що не розчаруємо.

Вітаємо! Нам шкода, що виникло непорозуміння щодо вартості. Проте хочемо уточнити: сума 1000 грн була озвучена за повний комплекс робіт, а не лише за роз'єм.
Ноутбук надійшов у критичному стані: сильне забруднення та пошкоджені петлі, що згодом призвело б до розлому корпусу або пошкодження матриці. У вказану суму входили:

Заміна аудіороз'єму;
Реставрація петель та кріплень;
Повна чистка системи охолодження із заміною термопасти.

Ми несемо відповідальність за якість, тому пропонували комплексне вирішення проблем, щоб пристрій працював довго. Бажаємо вашому ноутбуку стабільної роботи!

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження, адже ми завжди намагаємось максимально допомогти клієнтам навіть у складних випадках.

Планшет Apple iPad A2602 був прийнятий у ремонт 14.01 з проблемою «не заряджається». Під час діагностики було виявлено несправність материнської плати, що є складною та дорогою поломкою. На момент діагностики, на жаль, не було доступних комплектуючих або самої плати у постачальників чи на розборі для цієї моделі, однак майстер продовжував пошук можливих варіантів ремонту.

Після вашого звернення вам було детально пояснено причину затримки. Згодом, за погодженням з вами, було запропоновано альтернативне рішення - заміну на аналогічний робочий планшет MK2K3 з доплатою 4500 грн. При цьому вам було надано час на перевірку пристрою та можливість повернення.

09.02 пристрій був виданий, а пізніше, після вашого повторного звернення, ми повністю повернули кошти та віддали ваш планшет, виконавши всі домовленості.

Ми відкриті до конструктивного діалогу та завжди готові детально розглянути ситуацію. Якщо у вас залишилися питання - будь ласка, зв’яжіться з нами напряму, і ми постараємось допомогти.

Доброго дня. Нам шкода, що у вас залишилось таке враження від звернення до нашого сервісного центру.

Зазвичай копіювання даних із накопичувачів є нескладною процедурою і в більшості випадків виконується в дуже короткі терміни. Затримки можуть виникати лише тоді, коли накопичувач має технічні несправності або дані потребують додаткового відновлення.

Ми завжди намагаємося виконувати роботи максимально швидко та інформувати клієнтів про стан ремонту. Нам прикро, що у вашому випадку комунікація виявилась недостатньою. Ми обов’язково врахуємо це, щоб покращити сервіс у майбутньому.

Дякуємо за ваш відгук.

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас залишилося негативне враження від ремонту.

У нашому сервісному центрі дійсно є черга на ремонт оргтехніки, особливо струйних принтерів, де відновлення друкуючої головки або нестандартні поломки можуть займати більше часу. Також терміни ремонту залежать від наявності необхідних запчастин.

Ми завжди намагаємося інформувати клієнтів про стан ремонту, але, на жаль, іноді через велику кількість замовлень комунікація може бути недостатньо оперативною. Ми працюємо над покращенням організації процесу та клієнтського сервісу.

Дякуємо за ваш відгук - він допомагає нам ставати кращими.

Щиро дякуємо за ваш відгук і рекомендацію! Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені ремонтом. Якщо виникнуть будь-які питання - звертайтесь, завжди раді допомогти.

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук і ваш час.

Хочемо пояснити, що всі терміни робіт у нашому сервісному центрі погоджуються під час прийому обладнання. Зазвичай діагностика займає 2-5 днів, інколи трохи довше - залежно від черги у майстра.

Майстер працює лише із перевіреними комплектуючими та дає гарантію як на виконану роботу, так і на встановлені запчастини. Через це він може не брати запчастини від клієнта, якщо не впевнений у їхній якості. Якщо заміна акумулятора чи іншої деталі не була узгоджена при прийомі, майстер обов’язково телефонує і погоджує це з клієнтом.

Щодо доставки: майстер працює віддалено, але не у м. Звенигородка, тому після завершення ремонту телефон доставляється на точку видачі в цей же день або наступний. Ми завжди узгоджуємо всі роботи з клієнтом і прагнемо, щоб процес був прозорим та безпечним для обладнання.

Дякуємо за розуміння.

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що у вас залишилося негативне враження.

Комп’ютери, на які потрапляє вода, відносяться до складних випадків ремонту, і навіть після заміни материнської плати можуть залишатися наслідки пошкодження інших компонентів. На нашу роботу і комплектуючі ми завжди надаємо гарантію.

Ми завжди відкриті до комунікації: у складних ситуаціях ви можете звернутися безпосередньо до керівництва сервісного центру, щоб обговорити варіанти вирішення проблеми. Наша мета - допомогти клієнту і знайти найбільш безпечне та ефективне рішення для його пристрою.