«Гармонія Води» пункт розливу та доставки води.

Дуже задоволена доставкою води! Швидко, вчасно та якісно. Вода смачна, сервіс чудовий, кур’єр ввічливий. Рекомендую👍

Що ж, довго я терпіла це, але думаю досить. Якщо ви обираєте, де замовляти воду і роздумуєте про гармонію води, ТО ТІКАЙТЕ! Побачили рекламу в інстаграмі та вирішили замовляти собі на роботу їхню воду. До самої води претензій у нас немає, звичайнісінька фільтрована вода. Але те, як вони спілкуються та відносяться до своїх клієнтів повних жах. По-перше за 6 місяців, що ми замовляли у них воду - доставка ніколи не була вчасно, спочатку просили привозити до 17:00, тому що після всі йдуть додому. Коли два рази вони приїжали після п‘ятої і нас там вже не було, то почали замовляти на 16:00, але і тут вони ніколи не були вчасно. По-друге мало того, що вони запізнюються, так при цьому ніякої комунікаціїї з клієнтами. Були випадки, що ми чекали весь день, дзвонили на їх лінію, тому що воду взагалі не привозили в домовлений день, але ніхто не брав слухавку та не сповіщав про перенесення доставки. Ніхто навіть не перетелефонув потім. Я декілька разів просила зафіксувати скаргу та наголошувала на тому, що мені дуже важливо вчасна доставка. (для контексту: уточнювала їм за доставку завчасно, не за годину або дві, а за ДЕНЬ, або ж навіть два), менеджерка завжди казала "зроблю поміточку для кур‘єра", але кур‘єри певно не вміють читати або абсолютно чхати хотіли на те, що люди будуть без води, так як і вся компанія певно що. Тож обходьте стороною цю воду, в Чернігові є набагато кращі та приємніші варіанти, де то клієнтів ставляться з повагою.
Редагування: сьогодні, після чотирьох годин тиші, мені зателефонувала менеджерка (дякую, що взагалі подзвонили, а не як завжди) з питанням чи доставили водичку, на мою відповідь, що ми більше не будемо замовляти у них, вона запропонувала наступне, цитую: "завжди ставити нас першими в черзі на доставку". Дякую, але вже не потрібно, ми пів року на це закривали очі та продовжували замовляти цю воду. І добре якби на цьому було завершення, але ж ні, потім стало зрозуміло до чого це все. Маніпуляціями, що її звільнять, що будуть проблеми, слізно просила видалити відгук і на останочок показала вищий професіоналізм менеджменту та кинула слухавку. Щож бажаю вам навчитися спілкуватися зі своїми клієнтами і покращити комунікацію, а ще купити телефон який буде працювати без світла)
Редагування 2: Підставний відгуд від вашого кур‘єра Артема Колесника просто супер ;) та ще і фантазії власної немає, а копіює трьох річний відгук

Найжахливіший сервіс який я бачила!!!! Затримка доставки на добу і більше. ПРИВЕЗЛИ ДІРЯВИЙ БУТИЛЬ ЯКИЙ ЗАТОПИВ ЛАМІНАТ! Замінити ВІДМОВИЛИСЬ! На контакт нормально не виходять. ХТО БУДЕ ОПЛАЧУВАТИ ЗБИТКИ????????????!!!!!!!!!

В суботу 05.07.2025р заїхала набрати в 5л бутиль води, продавчиня відповіла, що полоскати тару вона на обязана, бо цей пункт, як вона казала, споласкує тільки 10 л бутилі. Кажу в інших пунктах споласкують даже 2-х літрові болсанки, на що вона сказала,а у нас тільки 10л. Зі скандалом застивила її сполоснути тару. Відношення до покупців просто жахливе.

Жахлива компанія. Розташовані в жилому домі, постійно створюють перешкоди своїм авто для паркування інших транспортних засобів, незважаючи на неодноразові зауваження. Керівництво! для запобігання конфліктів від жильців, на майбутнє, терміново прийміть міри.

Як на мене неадекватне ставлення до клієнтів і не вміння рахувати прибуток.

Роз'яснюю:
Замовив купівлю двох бутлів за 350 кожен (це пластикові бляшанки майже а 19літрів кожна, собівартість однієї якщо замовляти самому коливається від 118 до 200 грн., але ставишся з розумінням, бо треба ж бізнесу заробляти + за якісь же кошти мають "дарувати" помпу новому клієнту).
Тобто 700 грн.
+ абонемент на 12 бутлів (наповнення моїх, які викуповую). За 660 грн.

Мали доставити вранці суботи.
Не дочекався в зазначений час і пізніше. Перенабрав.

Дівчина оператор каже колезі, що не бачить мого замовлення. Слухавку бере парубок, з яким спілкувався напередодні (до нього немає якихось конкретних претензій, невдоволення та нерозуміння, з точки зору ведення бізнесу, викликають дії його керівників).

Далі йде роз'яснення, що мені вчора не змогли додзвонитися (не знаю, отримував у зазначений час доставку продуктів і нормально зв'язок був). А буцімто телефонували мені, аби повідомити, що абонемент не можна буде використати за місяць, тільки за півроку. Тобто поставки за ним можуть бути тільки — 2 бутлі на місяць.
Додатково поясню: коли напередодні робив замовлення, то було принципово щоби 10± бутлів було щомісяця. Оператор порадив піврічний абонемент на 12 бутлів, який я можу використати і швидше. Просто зателефонувати й замовити нову доставку, коли буде потреба.(зі слів оператора в них були вже такі моменти, коли клієнт великий абонемент використовував швидше — річний за два місяці).

Що маємо в підсумку:
Як вони кажуть, виявилося, що керівництво йому сказало, що так тепер не можна, і вони мені дзвонили ввечері, та не змогли додзвонитися. (не вірю, бо, як писав вище, була інша доставка і був дозвін).
Поза тим, навіть, якщо ви не можете додзвонитися, то це помилка з вашої сторони, і вам її потрібно закрити.
А що відбулося натомість:
Моє замовлення скасували, мені про це не повідомили, я втратив час чекаючи.

Коли ми це з'ясували мені було запропоновано купляти воду по іншій ціні з там якимись подарунковими наповненнями кожного восьмого бутля (якщо правильно запам'ятав).
А тепер рахуємо.
Приходить новий клієнт, готовий внести 700 грн. за два шматки пластику, котрий вже був у використанні, та щомісяця± приносити в компанію 660 грн. (поки ціни такі, а там, хто зна, мо й більше).
Тобто перше торкання мало принести постачальник 1360 грн. від одного клієнта.
Натомість захотіли, щоби наповнення бутеля обходилося в 70-80грн. Замість 55 грн.
Однак, якщо ми вирахуємо отой подарунковий бутель, скільки виходить?
І чи замовляв би потенційний клієнт часто після цього?

Помилка зі сторони компанії (неправильно надана інформація) має виправлятися компанією, а не клієнтом. Ввели в оману, вкрали час — майже половину суботи.
Гаразд, припустимо, вам не вигідно мати постійного клієнта з такою ціною (виходить в своїх пабліках вводите в оману). Але ви, саме ви, припустилися помилки, і це не вина оператора, це провина тих, хто його не навчив. Могли б запропонувати якесь рішення. Та хоча б "знаєте ми помилилися, не зможемо весь час так надавати послугу, то давайте перший місяць отак, як пообіцяли, а далі, якщо захочете з нами працювати, то в нас такі умови будуть...". Так працює нормальний бізнес.

Роздратувало саме те, що просто зняли моє замовлення не попередили й не вибачилися. Поваги до клієнтів немає.

Була сьогодні у вас, хоча вже замовляю не один місяць доставку, була вперше .
Взяла два бутлі води і отримала не лише воду і гарний настрій, а навіть персональну доставку води до машини від Владислава, який, наскільки я розумію, працює там доставщиком і дуже вчасно опинився поряд, дякую.

Побачив рекламу в інстаграмі, зацікавився водою, зателефонував 02.10, домовились про доставку води та двох бутелів і помпи, повідомили що доставка буде протягом 2 днів. Пройшло два дні, доставки немає, пройшло 5 днів доставки немає, телефоную 07.10 - слухавку не беруть і не передзвонюють, пишу до інстаграму - повний ігнор при тому що історії публікують, дякую за високий сервіс обслуговування👍

Доброго дня )
Вирішили з чоловіком замовляти воду додому , побачили в інтернеті «здорова вода», як раз недалеко від нашого будинку, вирішили сходити подивитися. Сказати, що ми були вражені , нічого не сказати. Персонал мега приємний , ввічливий, та знає свою справу ( що дуже рідко, останнім часом, зустрічається). Все пояснили, проконсультували, по цінам, якості і тд, замовили, так ще й отримали помпу в подарунок))))
Ніколи не змогла б подумати, що похід за водою може бути таким приємним 😅😅😅

Оперативна доставка . Віччлевий оператор та кур'єри

2 дні обіцяють доставити воду, але навіть не телефонують щоб повідомити що не будуть привозити

Добрий день ! Комфортне обслуговування , чудова доставка , смачна вода . Замовляла не один раз , та обов’язково буду ще , дякую 😊

А коли в останнє компанія звітувала клієнтам офіційно, з відповідними документами, що технічного обслуговування свого обладнання та сертифікатів якості води?
Перевіркою наявності бактерій в тарі багаторазового використання?

Раніше купував воду в магазині, вирішив спробувати доставку. Був дуже приємно вражений якістю води, та швидкістю доставки.

Доброго дня . Залишаю як власниця кавʼярні. Зручний графік роботи. Великим плюсом є доставка води в вихідні. Швидко та зручно )