Про заклад
Familia italiana — це затишний, сімейний заклад, який поєднує в собі страви італійськоі кухні, вишукані десерти та запашну випічку.
Прийти до нас у гості — це як навідатися до свого знайомого, який вже через декілька хвилин стане Вашим другом.
Familia — це затишок і вишуканий смак страв.
Рейтинг
Відгуки
Дуже подобалися круасани «фісташка-малина»
Два дні тому заїхала зранку спеціально купити свіжі круасани, щоб привезти друзям до Львова. Але, розпакувавши круасан, я побачила, що «фісташковий» крем зверху завсім не фісташковий, а хімозного кольору і на смак недобрий… Дуже засмутила ця ситуація. Більше навіть боюсь експериментувати з іншими смаками. Ще подобається вишня-мак, але тепер, мабуть, не ризикну…
Тетяно, дякуємо за відгук! Нам дуже шкода, що круасан цього разу Вас засмутив. Хочемо запевнити: фісташковий крем у нас - це власноруч приготовлений фісташковий ганаш із вершків, білого шоколаду та фісташкової пасти. Для кольору використовується безпечний харчовий барвник, який застосовується у професійній кондитерській справі.
Нам прикро, що смак не виправдав очікувань, але на смак дуже впливає зберігання круасану з начинкою і можливо він не переніс довгої дороги.
Ми обовʼязково звернемо увагу на цю ситуацію і будемо раді поспілкуватися в особистих повідомленнях, щоб розібратися детальніше.
Замовлення містер амЗаклад переплутав замовлення , доставили 3 неправильні піци з 4 з запізненням. Вирішення питання для закладу - це запропонувати комплімент до наступного замовлення у вигляді круасану і з'їсти піцу що привезли. Ми не погодились, у нас забрали ту піццу і привезли нову без жодного компліменту і вибачень. Тобто ми чекали дуже багато часу і заклад навіть ніяк не спробував вибачитись. Я вже мовчу , що піццу зробили як попало. Карбонара як з вареним яйцем , так не має бути , піцца розрізана неравномірно+ горіла. Соус не поклали) їли в закладі , якість була краща. Зробили на відвали. Брали також Капричозу та Франческу, начинки як кіт наплакав.Гриби треба було шукати під мікроскопом)
У закладі таж сама піцца була зовсім іншою , з великою кількістю начинки і чудовим смаком, але те що нам привезли - це дно
Вероніко, дякуємо вам за зворотний зв’язок.
Нам щиро прикро, що сталася помилка із замовленням і вам довелося чекати довше, ніж очікувалося. Після Вашого звернення ми одразу уточнили інформацію в офіціанта та організували повторну доставку — з моменту дзвінка до відправки правильного замовлення пройшло близько 40 хвилин.
Приносимо вибачення за ситуацію та за те, що не виправдали ваших очікувань щодо якості піци. Для нас важливо, щоб кожне замовлення — і в закладі, і на доставці — відповідало нашим стандартам.
Найближчим часом з вами зв’яжеться адміністратор, щоб особисто перепросити та узгодити відправку компліменту від закладу.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію — ми обов’язково пропрацюємо її з командою.
Уже 2 роки як я дуже люблю цей заклад, за будь якої нагоди прямую лише сюди. Веду сюди свою сімʼю і друзів, знайомих. Але останній мій похід (12 липня) дуже розчарував. Я замовила десерт Полуничне тірамісу. Подруга брала якийсь корпусний десерт. Обидва десерти не можливо було їсти. Крем в тірамісу був наче перебите масло, яке розслоїлось, можливо він просто зіпсувався. Від полуниці одна назва, було трохи ягідної підварки чи щось типу того, але полуничного смаку не відчувалось.
Хоча, повторюся, це мій улюблений заклад в Чернігові, і сподіваюсь, що питання з цими десертами вирішаться.
Дякуємо Вам за такий детальний відгук і за те, що стільки років обираєте наш заклад ❤️ Нам дуже прикро, що цього разу десерти Вас розчарували.
Хочемо лише уточнити: у тірамісу ми не використовуємо масло, ми використовуємо Маскарпоне та вершки. Щодо другого корпусного десерту — полуниці в його складі також немає. Якщо йдеться про десерт із малиною, то малина присутня і в начинці, і в мусі та має достатньо виражений смак, використовуємо кюлі малини.
Втім, ми ні в якому разі не хочемо заперечувати ваші враження — нам справді важливо розібратися, що саме могло вплинути на смак десертів того дня. Будемо вдячні, якщо дасте нам можливість детальніше уточнити інформацію та виправити ваше враження ❤️
Приємна атмосфера і музика. Гарний декор на столиках, теплі кольори. Подобається, що в закладі багато живих зелених рослин.
Різноманітний вибір випічки, сніданків, та інших страв. А подача страв завжди створює враження «вау!» 🔥
Приходимо сюди і на сніданок, і на вечерю. Класне місце! 🩷
Щиро дякуємо за відгук:)
Стали гостями Вашого закладу , замовили два капучино та десерти . Каву чекали приблизно хвилин 10 . В результаті отримали жахливо не смачну каву . По вигляду вона була як «вмерша» і в додачу до всього перепалена . Заклад запропонував переробити на що ми відмолись , але залишили її в рахунку 🤦🏻♀️.
Дякую , більше до вас не прийдем
Вероніко, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що кава не виправдала Ваших очікувань. Ми завжди прагнемо подавати свіжі та якісні напої, тому шкодуємо, що цього разу щось пішло не так.
Ми врахуємо Ваше зауваження і обовʼязково проведемо додаткову перевірку процесу приготування кави, щоб подібне більше не повторювалось.
Будемо раді, якщо Ви дасте нам ще один шанс показати сервіс і смак, на які ми орієнтуємося щодня.
З повагою, команда Familia Italiana
Один із моїх улюблених закладів у Чернігові. Дуже приємна, затишна атмосфера, де завжди звучить тиха, розслабляюча музика. Ідеальне місце для неспішних зустрічей — можна і поспілкуватися, і смачно поїсти, і завершити вечір чимось солоденьким.
Страви смачні, порції нормальні— саме те, що потрібно на одну людину, аби сито й із задоволенням. Часто приходимо сюди саме для таких невимушених, душевних посиденьок.
Із десертів більшість сподобались, хоча Павлова, як на мене, не найкраща — трохи не виправдала очікувань. Але інші солодощі смачні, тож вибір є. Дуже приємний жест — маленькі бізе на столі як комплімент до чаю чи кави. Такі дрібниці створюють відчуття турботи.
Загалом — затишне, смачне, атмосферне місце, куди хочеться повертатися.
Доброго дня!:) Дякуємо за відгук. Дякуємо, що обираєте нас. До зустрічі в Familia italiana
Дякую 🤩 все смачно 🤤
Дуже приємно бачити Ваш відгук🫶 Вдячні, що обираєте нас♥️
Чудове кафе з неймовірною атмосферою! Тут не просто обслуговують клієнтів — тут про них піклуються. Кожен візит дарує посмішку та гарний настрій 😊
Щиро дякую за такий смачний і солодкий презент 🤍 Дуже приємно отримувати не лише сервіс, а й турботу та увагу до деталей ✨
Вітаємо🥰 Щиро раді чути такі приємні слова✨ Будемо раді бачити Вас знову🫶
Обожнюю приходити в цей заклад відтоді як відкрився. Супер креативний заклад, ідеально для сніданків ☺️ Круасани, мабуть, найсмачніші, що я коли-небудь куштувала й завжди приємно, що бариста памʼятає яку каву ми пʼємо 🩷
Найкраща атмосфера, дякую ❤️
Щиро дякуємо за відгук:)
Дуже сподобалася піцерія! Тут панує затишна та приємна атмосфера, привітний персонал і швидке обслуговування. Піца смачна, з якісних та свіжих інгредієнтів. Видно, що страви готують з душею. Обов’язково завітаємо ще раз і рекомендуватимемо друзям!
Щиро дякуємо за такий теплий відгук! 💛 Нам дуже приємно, що Ви оцінили атмосферу нашого закладу, швидке обслуговування та роботу команди. Особлива радість для нас — знати, що піца Вам сподобалася і ви відчули, що ми готуємо її з любов'ю та турботою про кожного гостя. 🍕❤️
Будемо щиро раді знову вітати Вас у нас! Дякуємо за рекомендацію та до нових смачних зустрічей! ✨
Дуже приємне місце! Піца смачна, з якісними інгредієнтами, а десерти просто неймовірні. Атмосфера затишна, хочеться повертатися ще.
Щиро дякуємо за відгук🫶
Неймовірно смачна кухня, дуже ввічливий та приємний персонал, гарна атмосфера.
Вітаємо🥰 Дякуємо такий відгук, щиро раді, що Вам все сподобалося✨
Їжа смачна, але замовивши глінтвейни алко та 1 безалкогольний для дівчини, що за кермом, офіціант подав напої пояснивши де який, тільки коли майже допили зрозуміли, що офіціант подав не вірно. Коли офіціантка забирала посуд ми про це сказали, на що одразу відрізала «це бармен мені так сказав».
Можна все ж таки було вибачитись, а не так сухо та піти. Не професійно, не культурно.
Трохи ця ситуація внесла дисбаланс по відношенню до закладу.
Добрий вечір! Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за ситуацію. Щиро перепрошуємо. Хочемо в знак вибачення - пригостити Вас кавою. Для того, щоб пригоститися будь-якою кавою на Ваш вибір - покажіть, будь ласка, це повідомлення офіціанту🌸
Дуже гарний ресторан! Не розумію поганих відгуків. Привітний персонал, смачна піца і десерти, приємна та спокійна атмосфера. Все приносять доволі швидко. Рекомендую!
Щиро дякуємо, Світлано, за такі приємні слова про Familia italiana! Нам надзвичайно приємно читати, що Ви оцінили нашу піцу, десерти та атмосферу 😊
Окрема подяка за відзначення роботи персоналу — ми справді стараємося, щоб кожен гість почувався комфортно, а страви подавалися швидко та з любов’ю.
Будемо раді бачити вас знову! 💛
Обожнюю цей заклад.Завжди все на вищому рівні. Дуже смачно. Різновид їх десертиків та круасанчиків вражає.Якщо хочете приємно провести свій час то дуже рекомендуємо🫶🏻
Щиро дякуємо за відгук❤️🥐
Часті запитання
Який графік роботи Familia italiana?
Понеділок: 08:00–22:00; Вівторок: 08:00–22:00; Середа: 08:00–22:00; Четвер: 08:00–22:00; П'ятниця: 08:00–23:00; Субота: 08:00–23:00; Неділя: 08:00–22:00.
Де знаходиться Familia italiana?
Адреса: вулиця Шевченка, 9, Центр, Чернігів.
Як зв'язатися з Familia italiana?
Телефон: +380738887508. Сайт: familia-chernihiv.choiceqr.com.
Який рейтинг у Familia italiana?
4.5 з 5 за 124 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Familia italiana?
Так: доставка, їжа з собою.
Які способи оплати приймає Familia italiana?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Який ціновий рівень у Familia italiana?
Ціновий рівень за Google: inexpensive.
