АТ "Чернівціобленерго"

Я ніколи не пишу відгуки але Чернівціобленерго за адресою вулиця Прутська, 23А, пробило дно. Особливо жінка з якою довелося спілкуватися коли передавала показник по телефону 1 червня 2026 року о 13:59. Мало того, що минулого місяця вони написали батькам великий показник, цього місяця показник відповідно менший, від того. Чомусь в ТОВ «ЧОЕК», можна вирішити питання з оператором швидко і людина може вислухати і надати інформацію як правильно діяти в таких ситуаціях. Але Чернівціобленерго навіть слухати не хочуть. Перебивають підвищуючи тональність на споживачів. Скажіть, будь ласка з якого часу в нас оператори не дають слова сказати споживачам?
Прохання зверніть увагу на спілкування ваших працівників із споживачами. Проведіть тренінги для ваших працівників, навчіть слухати і щоб без викидання негативу надавати інформацію споживачам.
P.S. Слухавку кидати це рівень державних установ.

Світла немає цілу добу, в будинку 3 місячна дитина, зателефонувала вже коли минула доба без світла дізнатись причину, і коли проблема буде усунена, мене перебили мовляв дуже багато заяв, а бригада лише одна, тепер людям без світла сутки сидіти???? чому немає робочих, чому людей не шукають??? в екстрених випадках теж буде одна бригада працювати???

1. Розташування😡 спеціально щоб люди менше приходили.
2. Подала три місяці тому заяву що погано працює лічильника і нуль реакції.
3. Третій місяць не можу зайти в особистий кабінет щоб подати дані лічильника
. Додзвонитися не можливо, сервіс 0😡
5. Третій місяць кількість кіловат замість того щоб зменшитися через відключення виходить збільшилась на 40-50%😡.
6. Пробувала просити новий пароль через email і повідомлення немає😡.
7. На даний момент хочу подати на суд на організацію за бездіяльність і пофігізм до клієнтів.

10 лютого 2026 року. Я сьогодні побувала в нашому обленерго. Ну, добиратися до того місця той ще треш: ковзанка і далеко. Але я була приємно вражена: як вони чітко розібралися з моєю проблемою і показали високий професіоналізм та людяність. Особлива подяка панові Юрію із сьомого віконечка в секторі побутових споживачів: ввічливий, грамотний спеціаліст і чудова людина.

Майте совість. По 8–10 годин немає світла, на вулиці мороз, у хаті — дубар. За ту 1 годину 30 хвилин електрики дім не встигає нагрітися.
Під час морозів уночі — ті самі відключення по 3 години, хоча вночі споживання електроенергії й так мінімальне. Навіщо вимикати світло?

23.12.25 - 9та група 12 годин поспіль без електропостачання. Будинки , цілі вулиці без опалення, без водопостачання , так як насоси також електричні і без альтернативних джерел. Ви ще довго будете знущатися з людей? Жодного пояснення, на гарячій лінії просто кидають слухавку по чіткій схемі, усім хто телефонує. Де влада в місті? І що це безлад і безпокараність ? Ви доведе населення до радикальних дій ! Усе фіксуємо !

Кончена контора,Глибока 1-3 лінія,у всіх є заживленно постійно проблемв з 2 домами,лиш з 2,щось роблять на день,потім опять,кол центр - краще промовчу,да ми записали,а коли робити,людям як жити,просити переноску від сусіда?!?

Гравши в комп’ютерну гру під назвою Дота 2, я зрозумів, що скоро за графіком відключень буде вимкнено світло. У мене на той час катка була на 20-й хвилині, я фармив ізі лайн за Джиггернаута, а мій саппорт був Віч Доктор. Я ще тоді зробив -2 на лайні і мав хороший крип-стат. Знаючи ризик потрапити в лоу пріор і програти свій рейтинг, я вирішив зателефонувати в кол-центр. Перед цим поставив гру на паузу і попросив тімейтів потримати, поки я не улагоджу цю ситуацію. Додзвонившись у кол-центр, я розказав усю серйозність мого звернення і попросив розтермінувати відключення на годину пізніше, наголосивши, що з відповідальністю віднесусь до завершення катки в цей період часу. Людина на зворотному боці слухавки віднеслась з розумінням і одразу, не скидаючи слухавку, передала інформацію диспетчеру, відповідальному за відключення, щоб він спробував увійти в моє положення. Після повернення мені повідомили, що моє прохання буде погоджене. Так я дограв катку за Джиггернаута — вона тривала 53+ хвилини, тобто я спокійно встиг дограти, ще й зробив рампейдж, нафармив 6 слотів і мав гроші на викуп, навіть встиг випити гаряче какао.

Від мешканців Руська 241, щиро дякуємо, за те що в такий морозний день, відремонтували кабель, та не залишили маленьких дітей замерзнути вночі!

Писав заяву на заміну лічильника, все пояснили та протягом 2-х тижнів замінили

Кол-центр дно, обслуговування оператора найгірше обслуговування яке я колись бачила, я не встигла слово сказати на мене накричали, а після цього кинули слухавку. Мало того що світло вимикають по 8 годин по графіку, ледь не кожного дня планові роботи по 8 годин, тобто в той час як по графіку світло мало б бути, у нас планові роботи весь день:) Хотіла поцікавитись,що за планові роботи, коли вони нарешті закінчаться, але працівник кол-центру вирішила, що розмова завершена і кинула слухавку. Бажаю їй всього найкращого😊

Сьогодні телефонувала в колл- центр.
Це просто жах, навчіть операторів ввічливо розмовляти.

Я звісно багато чого розумію. Але є багато але и одне з них це те нащо включати и виключати по декілька разів написали що включете світло в 11.30 то будь ласка включайте. А ви 11.30 включете на декілька хв потім знову виключете в 11.33 потім через хв 3 знову виключете. Це все вам ще повернеться.

Якщо вам хочеться зіпсувати собі настрій на цілий день - телефонуйте! Кинуть трубку, не вислухавши до кінця, пішлють у... ЖКК, бо "перепади напруги то не їхня відповідальність". Аварійні ситуації? Плювати! Розбирайтесь самі, вони не приймають заяви від клієнтів, лише від ЖКК. Хоч згоріть, їм буде плювати.

16.01 в 10 групі в 9 ранку виключили світло і по графіку в 15 до 16:30 мали б включити, графік не змінили, ніби заживили, хоча світла немає вже більше 9 годин