Магазин і Сервісний центр МТА

Звернулась в сервісний центр для діагностики телефону, бо він впав і перестав працювати екран. Сказали що тріснула матриця і потрібно замінити екран. Сказали ціну, кусюча ціна та мені телефон необхідний для роботи тому зійшлись на ціні 3900, бо 6000 для мене було задорого мягко кажучи. Ремонт чекала тиждень.
За таку ціну очікувала кращу якість екрану та кращий результат. Так як в магазині ( інтернетмагазині) за ціну 2500 можна придбати екран кращої якості, та за нижчу вартість. Той що мені встановили коштує 1200(максимум1700) орієнтовно. Ще й сам екран грубуватий, має товсті рамки і неохайний на вигляд, як приглянутись видні полоси. Одне розчарування.
Дуже пошкодувала, що віддала телефон до вас у ремонт.

Хто шукає та очікує результат, ціну та якість, точно не звертайтесь не в MTA.

На жаль, але я не рекомендую цей магазин.
Ось історія яка трапилась з цим магазином. Дружина купила ноут в цьому магазині, підібрали за вимогами до ноутбука були такі СЕНСОРНИЙ екран, процесор серії H, 32 GB RAM та наявність 2-х слотів. На жаль, ноут отриманий був з дефектом схоже у модулі RAM судячи з тестів. Добре, буває не пощастило, здали до гарантійного ремонту, де сказали ремонт може зайняти максимум 21 день, домовились. Магазин не зміг зробити гарантійний ремонт(історія про це нижче), як написали "офіційний сервіс відповів, що з ноутбуком все гаразд, відправляємо назад", зробили відгук, бо було не зрозуміло чи обміняють ноут взагалі, після відгуку зателефонували, перепросили та запропонували заміну на другу модель та знижку на цю модель. Ми погодились, нам зателефонував менеджер, щоб підібрати нову модель яка б задовільняла нашим вимогам. Обрали модель схожу но більше екран, але були побоювання що екран у неї не сенсорний тож наголосили, будь ласка, перевірте, щоб не вийшло не гарно, та ще попросили, щоб у магазині коли прийде ноутбук допомогли перевірити чи є СЕНСОРНИМ екран, бо в ноуту немає встановленні системи Windows (потрібно зайти до BIOS). Відповідь менеджера була, така "Перевірив за серійним номером, все гаразд, він з СЕНСОРНИМ екраном, зробив помітку у Вашому замовленні Вам допоможуть, обов'язково не турбуйтесь". Але на жаль і тут не впорався, після очікування 2-дні ноут прийшов до магазину, але коли дружина забирала його, їй не змогли допомогти зайти до BIOS для перевірки, сказали немає драйверів, треба встановити. Дома виявили що в моделі немає сенсорного екрана (завантажив Linux(Zorin OS 17.3 Core) де вже було точно ясно що немає, скрін додав). Знов зв'язались з магазином і знов підібрали модель, ми запитали, будь ласка, перевірте серійний номер, бо ця модель може бути відновлена. Відправили скрін, на якому видно що відповідна модель при перевірці світитися що відновлена(Refurbished), сказали що в них другий серійний номер і все гаразд, тож заказали цю модель. Але коли вона прийшла то в ній так був другий серійний номер, але продуктовий номер завершувався на R, та на офіційному сайти світиться як відновлений (Refurbished) .Тож додаю останній скрін це коробка та сайт де видно напис Rfrbd, та ще одне, це гарантія від виробника зазвичай на відновлені ноути йде 4-6 місяців гарантії, а не 12. Але думали ну добре, показали що світиться що Refurbished, на що відповіли наступне - можемо відати готівку,  або забирайте. На питання про більше знижку за те що  Refurbished, відповіли що вже і так максимум зробили знижку, а запитання поспілкуватись за менеджером з приводу цього, теж не можливо, бо вже всі не доступні, та якщо не забираєте ноут, то він буде відправлений у той же день назад, бо не можливо такий дорогий ноут тримати у магазині. Тож вирішення питання було повернення грошей готівкою в повному обсязі, з цим було все добре було, усе повернули, дякую їм за це, але більше я не хочу зв'язуватись з цим магазином на жаль вже ніколи.
(Внизу попередній відгук звернення до гарантійного ремонту обміну)
"Не раджу, замовляти в цьому магазині!!!. Моя дружина, замовила ноут, на другий же день став підвисати багато разів не зрозуміло чого, зробили тести такими програмами OCCT та Memtest86 знайшли помилку в обох випадках на тестах RAM. Тож відали по гарантії ноутбук на ремонт чи заміну 14.06.25. І вже 17 днів як нового ноутбука немає, і інформації теж не багато. Перше ноут йшов аж 6 від фізичного магазину до їх складу, по друге тільки сьогодні отримали інформацію з офіційного сервісу що ноут в порядку і вони можуть повернути його назад!!! На запит, щоб мені його повернути та можливо обміняти на другу модель, бо вже критично потрібен ноутбук для роботи, кажуть чекайте ми відповімо сьогодні до 18:00? Тобто в нас ні ноута, ні грошей, і не зрозуміло обміняють нам ноутбук. Тож доведеться чекати, надіятись що все ж вирішитися добре і ми отримаємо ноутбук робочий до 04.07.25. Номер замовлення №1538021 (дата замовлення 09.06.2025)"

UPD: Самі нічого не робили, доводилось кожен день по декілька раз дзвонити та питати що і до чого. Сказали нести в СЦ, що все зроблять. В результаті переробляли два чи три рази, в всеодно зробили неякісно, погано приклеїли дисплей, так що від відклеюється...

Міняв захисне скло камери на pixel 8 pro. Спочатку назвали ціну ~1000грн за заміну скла, потім прийшовши в магазин виявилось що ціна 1400 + 500грн за демонтаж дисплею, причому за дисплей ніхто мені не казав коли я дізнавався ціну в кол центрі. Але це не головна проблема.
Також була проблема в комунікації магазину зі мною як клієнтом, мені доводилось їхати декілька разів все місто щоб дізнатись статус ремонту, тому що в боті в тг вони відповідають по святах 🤷🏻‍♂️
Окрім тг я залишив номер телефону, на який так і не подзвонили мені ні разу. На питання чому - сказали "багато клієнтів, важко всім одразу написати" ну вибачте, це звичайний будній день, не свято, нічого особливого немає.
Треба було брати телефон на заміну ще з самого початку, але я протупив і понадіявся на оперативність і відповідальність сервісного центру.
Через 2 місяці після ремонту (на моє здивування лише 1 місяць гарантії на їхню роботу, а не хоча б 3, і це дуже дивно)
Виявив чорні плями на фронтальній камері, яких не було до ремонту. Я подумав що це може бути через захисне скло, але ні. Знявши його я зрозумів що все ж таки пил в середині камери.

Отже, який висновок можна зробити?
1) Ціноутворення взагалі не зрозуміле, кажуть одну ціну, а по факту виходить інша
2) Комунікація з клієнтом - дно. Тут немає як виправдовуватись, окрім того що багато клієнтів
3) Якість ремонту сумнівна, гарантія всього лише місяць... І в результаті я нічого не можу зробити з цим, ремонтувати мені це ніхто не буде, бо гарантія сплинула 🤷🏻‍♂️
Фотографії чеків і фото плям додаю.

Сервіс працює, але не на достатньому рівні контролює якість бувшого в ужитку товару, що надсилається клієнтам . Я купив динамик для навушників JBL , що постійно "хрипить".

змінюю відгук, оскільки ситуація була вирішена. в адміністрації працюють порядні люди, пішли на зустріч і самі зв'язались після відгуку. просто з майстрами не зійшлось. телефон хоч і не полагодили, але дали бонуси в їхньому магазині як компенсацію. дякую адміністрації за людяність

Геймпад почав глючити: персонаж рухався сам по собі, камеру крутило без моєї участі — класичний дрейф стіку. Спочатку думав міняти весь контролер, але вирішив дати шанс ремонту.

Замінили стік швидко та акуратно. Після ремонту — як новенький. Ніякого дрейфу, точність керування повернулася, нічого не люфтить і не скрипить. Видно, що працювали з оригінальними деталями — не якась там підробка з AliExpress.

Якщо геймпад починає чудити — не тягніть. Заміна стіку — набагато дешевше, ніж купувати новий.

Погас екран на apple watch, після споби їх оживити всіма лайфхаками, нічого не допомогло=)
Відніс у сервіс швидко діагностували, та повідомили причину, назвали терміни роботи, та голоовне вклались у них, попередили про те що після ремонту нажаль вологозахист втрачається, але це очікувано.
Також сподобалось що можна дізнаватись про статус ремонту в телеграм каналі.
Дякую за вашу роботу , успіхів вам, та мирного неба!

Зверталася до сервісного центра через проблеми з мікрофоном і передньою камерою після заміни дисплея у смартфоні Samsung s24 ultra. Ремонт тривав довше, ніж очікувала — майже 6 тижнів.

Проте ситуацію вирішили: телефон повернули у справному стані, за ремонт коштів не взяли, а також надали 300 грн компенсації на картку.

Дякую, що пішли назустріч клієнту. Сподіваюся, надалі ремонт проходитиме швидше.

Ремонтував IPhone 15 Pro Max, був розбитий екран. Ремонт провели максимально швидко і якісно. Задоволений роботою СЦ. Рекомендую

Максимально не рекомендую.
По-перше купив в них ноутбук Asus Rog Strix G16 і даний ноутбук вийшов з ладу через 14 місяців користування. Хочу зазначити що користувався ноутом в максимально бережливому режимі, так як просто не вистачало часу щоб проводити більше часу за улюбленими іграми. Тож як зʼявились проблеми звернувся до їх сервісного центру по допомогу. Під час прийомки мені пообіцяли зробити діагностику за 1-2 дні, і це тільки діагностика, хоч я і просив прискорити цей процес так як мав їхати у відрядження. За 4 дні діагностику ніхто так і не зробив, починаючи з 3-ї доби я телефонував в сервіс і намагався зʼясувати на якій стадії роботи і що з ноутом, мені відповіли що майстер завантажений роботою і не встигає, я спробував пояснити що їду у відрядження, в свою чергу оператор запропонувала мені у разі чого доставити ноутбук по новій пошті, я пояснив що цитата «там де я буду нової пошти вже немає», на що оператор мене заспокоїла та сказала що до кінця робочого дня мені повідомлять всі деталі. До кінця того дня мені так ніхто і не передзвонив. На наступний день (4-тий) я зателефонував знов, приблизно о 14:00 (друга половина дня), знову оператор сказав мені те саме, після того як я почав пояснювати, що я їду у відрядження, що мені потрібен ноут і що в мене не буде можливості забрати його, оператор запропонував мені забрати його просто зараз, без ремонту і без діагностики. На моє зауваження що вони взяли на себе зобовʼязання зробити діагностику за два дні, а не зробили її навіть за 4 оператор мене проігнорував, запитавши «то будеш чекати чи ні ?». Під кінець того ж дня мені зателефонував представник магазину і пояснив що потрібно провести заміну термоіньерфейсу (термопасти) і тільки після цього вони зможуть продовжити діагностику. Я зауважив в попередив що в мене не термопаста а рідкий метал і попросив донести це до майстра, на що мене заспокоїли та сказали що все буде добре.
Загалом ноутбук пролежав в сервісі 10 днів і ніхто навіть не зміг сказати причину моєї несправності (артефакти на екрані, а також не працюють: дискорд, хром, едж,)
За 10 днів ніхто навіть не доторкнувся до ноутбуку, ніхто не зробив діагностику і мені довелось просто забрати його з того сервісу, втративши купу часу та не вирішивши проблему. І я впевнений що таке відношення це не вина лише не лише співробітників, а також вина їх керівників, котрі невміло дають настанови персоналу, кажучи щоб вони брали більше замовлень ніж здатні виконати і вводити клієнтів в оману стосовно термінів виконання робіт.

Тож максимально не раджу даний сервіс

високоякісний сервісний центр по ремонту електронних пристроїв, в т.ч. складних, з гарантією. Якщо це телефон, то на час ремонту дають безкоштовно користуватись своїм. В разі затримки ремонту по різним причинам, обов'язково попередять завчасно.
Дуже ввічливий і люб'язний персонал що приймає гаджети в ремонт - великий плюс, що вміють розмовляти мовою клієнта (вживають технічні терміни тільки якщо клієнт їх розуміє). Дуже позитивне враження.

Двічі звертався до сервісного центру і двічі закінчувалося погано.

Одного разу взялися замінити батарею на apple watch, і наче все добре але раптом після ремонту перестає працювати. Звернулися по гарантії, на що отримав відповідь, що до (водонепроникного) годинника потрапила вода і я маю оплатити ремонт. В подальших питаннях зʼясувалося, що після ремонту в мта початкова водонепроникність пристрою втрачається, про що мене не попередили не ДО того як взялися за заміну батареї, не після.

Другий випадок з заміною матриці на ноуті. Схожа історія: замінили ноут, протестував в магазині на видачі. Дали гарантію 6 місяців. Через 3 дні на щойно заміненій матриці зʼявляються артефакти. Звернувся за гарантією. Отримав відповідь, що майстер підтвердив наявність артефактів, матрицю треба міняти, і вони готові надати мені ЗНИЖКУ (!!!) на повторний ремонт.

Супер «швидкий» сервіс з нульовим результатом !
2 тижні чекання і вуаля забрав без жодного результату !!!
Найбільше, що виводить це Сроки ремонту, вони міняються кожен день по три рази, кожен раз обіцяють-обіцяють на наступний день знову те саме )))
Рекомендую - проходити стороною 😉

Нікому не раджу, пошкодуєте. Хотіли відремонтувати ноутбук, а замість цього морочили голову 3 тижні і так нічого й не зробили. Тричі називали різну причину несправності, обіцяють передзвонити - не дзвонять, треба прийти і випрошувати. Я вже була готова викликати поліцію, щоб вже просто повернути свій ноут. З таким наглим і халатним ставленням до роботи і клієнтів ще не стикалась. Мені в кінці кінців повернули лише частину коштів за акумулятор, на який самі і розвели. Бвжаю вам закритись і перестати позоритись

жахливий центр кооись здавав телефон щоб мені замінили дисплей я чекав на протязі 2 тижднів поки вони його замнінять бо їм приходив брак і вони не могли нічого зробити потім запропонували віддати мені 50 відсотків від телефона і щоб вони забрали його собі я думав це буде погане рішеня тому не зробив цього (нажаль) через 4 місяці я бачу що мій дісплей не проклеїли нормально і він буквально випадає, наклеїли його криво що фронтальна камера стоїть не на своєму місці ізза чого фотографії на фронтальну камеру виходять жахливо. магазин робить все жахливо одним словом не рекомендую