Про заклад
Починаючи з жовтня 2005 року, Райффайзен Банк є частиною банківської групи «Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ», Австрія. Банк пропонує широкий перелік стандартних та новітніх банківських послуг, якими користуються понад 2,5 млн клієнтів.Райффайзен Банк залишається лідером із якості обслуговування в українському банківському секторі. За оцінкою компанії GfK-Україна, яка спеціалізується на дослідженні ринків, репутація Райффайзен Банку перевищує середньоринкову. Банк прагне й надалі підвищувати якість обслуговування клієнтів, використовуючи власний досвід та досвід інших дочірніх банків групи «Райффайзен Банк Інтернаціональ», а також новітні технології.
Рейтинг
Відгуки
Найгірше обслуговування з яким я стикнувся за останній рік найгірше сказати що вони повільні нічого не сказати це як у тій лінійці со зверополиса. Касир спочатку хвилин 20 розмовляв з якоюсь жіночку по своїх історіях а потім вона відмовила мені в обслуговуванні сплатити рахунок в їхньому банку що треба бути тільки клієнтом цього банку щоб сплатити рахунок по квитанції рівень інтелекту кассирши десь на рівні підлоги
Добрий день! Нам прикро, що описана ситуація вплинула на Ваше загальне враження. Ми докладаємо зусиль, щоб кожне звернення до відділення завершувалось позитивним досвідом і гарним настроєм після вирішення питання.
Звертаємо увагу, що касові операції у відділеннях можуть здійснювати не лише клієнти Райфу. Під час обслуговування справді може бути запропонований наш застосунок, оскільки там можливе проведення операцій швидко та без комісії - з економією Вашого часу та коштів. Однак рішення щодо користування завжди залишається за клієнтом.
Ми обов’язково візьмемо цю ситуацію до уваги, проаналізуємо її та працюватимемо над покращенням сервісу. Сподіваємось, що в майбутньому зможемо змінити думку на краще.
Сьогодні завітала до цього відділення, мені сподобалося 1)відсутність черги, 2)приємне ставлення співробітника, 3)швидко відкрили картку, 4)не вигнали під час повітряної тревоги, 5)спокійна обстановка, 6)зручне розташування.
Дякуємо, що Ви з нами!
Відмовляються обслуговувати клієнтів якщо у них немає карти райффайзен банку. Касира постійно немає на місці
Добрий день!
Зізнаємось, Ваш відгук для нас є неочікуваним та нам прикро, що це вплинуло на Вашу думку в цілому. Ми працюємо над тим, щоб кожен при зверненні у відділення залишався задоволеним та мав гарний настрій після вирішення питання.
Запевняємо, у нашому банку працюють компетентні фахівці. При виникненні будь-якої проблеми ми готові докласти максимальних зусиль, для вирішення питання у найкоротші терміни. Здійснювати операції в касі відділення, можуть не тільки клієнти Райфу. Під час звернення, Вам дійсно можуть запропонувати скористатися додатковими послугами при цьому, рішення оформити той чи інший продукт залишається за Вами.
Ми обов'язково, проаналізуємо даний момент, будемо працювати на краще та сподіваємось, що в майбутньому зможемо змінити Вашу думку.
купляв 100 доларів дуже повілна касир
Добрий день! Нам шкода, що Вам не вподобався час обслуговування в касі. Наші фахівці докладають зусиль, щоб послуги отримувались з дотримання стандартів обслуговування, в тому числі у напрямку скорочення часу на послугу. Маємо надію порадувати Вас з наступним візитом.💛
Співробітники взагалі не компетентні в своїй справі. Таке відчуття ніби всі прийшли працювати тільки вчора. Оплату так і не прийняли по кредиту хоч і неодноразово говорив менеджеру що я поспішаю оскільки військовий. Дуже не задоволений. Персонал бажає кращого причому ввесь.
Добрий день!
Перш за все хочемо висловити щиру повагу, Ваша мужність і відвага надихають усіх нас. Дякуємо за захист !
Дуже засмучені, що досвід відвідування відділення Райфу призвело до таких емоцій. Ми готові завжди піти на зустріч, допомогти з розв’язанням незакритих ситуацій, адже у нашому Банку працюють компетентні фахівці та професіонали свого діла. Клієнт – найголовніша людина, яку ми готові підтримати та допомогти.
Зі своєї сторони обов'язково перевіримо інформацію по запиту для подальшого вдосконалення та покращення роботи в цілому. Будемо вдячні, якщо Ви надішлете нам на пошту [email protected] лист з темою «Запит для Алевтини. GoogleMaps», де вкажете Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону, до якого прив'язано рахунок) для детальної перевірки ситуації.
Щиро очікуємо на зворотній зв'язок!
Некомпетентні співробітники. Спочатку сказали, що відкриття рахунку та SWIFT переказ здійснять за 20 хвилин. Насправді переказ робили два дні - 3 рази приходила в банк для цього. Складається враження, що менеджер, який займається переказами, робить це вперше. Не знають, як заповнювати форми, роблять помилки в словах, не знають англійської мови.
Сподобалось те, що Вікторія запропоновала уникнути оплату комісії в касі та допомогла здійснити оплату штрафу в особистому кабінеті, спасибі велике за роз'яснення та допомогу, гарний співробітник
Дякуємо, що Ви з нами!
Дякую за обслуговування! Велике дякую Вікторії Ковтун за теплу атмосферу, професіональний підхід, все зробили дуже швидко та якісно!
Дякуємо Вам за позитивний відгук!
Я не задоволений персоналом банка тому що я хотів забрати заробітну картку, я її так і не забрав мені щось там прив'язали не чого не обяснили. Не раджу вам іди до цього банку дуже жахливе обслуговування
Добрий день! Ми дуже засмучені, що Ви залишились не задоволеними сервісом нашого відділення. Для співробітників в пріоритеті пояснити Клієнту всі функції продукту та його переваги, ознайомити із тарифами та умовами користування того чи іншого рахунку. Нам шкода, що емоції взяли верх та Ви залишили виділення без настрою. Ви завжди можете звернутися до Чату підтримки для отримання детальної консультації за будь-якими питаннями. Для зв’язку з Чатом зайдіть в додатку Райффайзен Онлайн на Головну сторінку - в правому верхньому кутку буде значок "повідомлення". Наші колеги готові допомагати щодня з 7:00 до 00:00.
Ми вдячні Вам за відгук, зі свого боку обов’язково проаналізуємо ситуацію для подальшого вдосконалення та покращення роботи в цілому.
Сьогодні була на відкритті заробітної карти,прошло все чудово. Обслуговувала мене менедежер Віра, дуже приємний та уважний співробітник. Дякую, рекомендую це відділення.
Дякуємо, що Ви з нами!
Професійне і швидке обслуговування. Все, що було не зрозуміло, розтлумачили.
Уважний персонал. Дуже задоволена. Обслуговувала Ольга Щовинська.
Дякуємо, що Ви з нами!
Залишились задоволені. Дуже вдячні співробітнику Ольга Щавинська відкрила рахунок дуже швидко, все детально пояснила ...
Вдячні за Ваш відгук!
Як завжди приємні та кваліфіковані консультанти, просте та швидке обслуговування. Це просто промінь сонця для клієнта. Дякую що ви є😉👍👍👍👍👍
Дякуємо, що Ви з нами!
Одержала картку у Вікторії Ковтун. Гарно все пояснила. Зацікавила накопичувальною програмою.
Дякуємо, що Ви з нами!
Вікторія Ковтун. Дякую за уважне і чуйні відношення до клієнтів. Здоров'я і успіхів у новому році.
Дякуємо, що Ви з нами!
Часті запитання
Який графік роботи Raiffeisen Bank?
Понеділок: 08:30–16:45, 17:00–17:30; Вівторок: 08:30–16:45, 17:00–17:30; Середа: 08:30–16:45, 17:00–17:30; Четвер: 08:30–16:45, 17:00–17:30; П'ятниця: 08:30–16:45, 17:00–17:30. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Raiffeisen Bank?
Адреса: Слобожанський проспект, 40-А, Індустріальний район, Дніпро.
Як зв'язатися з Raiffeisen Bank?
Телефон: +380800500500. Сайт: raiffeisen.ua.
Який рейтинг у Raiffeisen Bank?
4.8 з 5 за 437 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Raiffeisen Bank для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
