Фаина

Половина моїх прикрас з цієї фабрики. Роками не псується. Були прикраси різних брендів, які ламалися майже кожного місяця. Дуже приємний персонал. Обожнюю вас 🦋

я звернулася до магазину у зв’язку з тим, що каблучка зламалася у місці спайки, з метою вирішення даної проблеми. Мене обслуговувала консультант Олена, яка поводилася вкрай некоректно: підвищувала голос, звинувачувала мене у поломці виробу, заявляла, що з такими прикрасами «не можна навіть мити руки», та наполягала, що деформація є виключно моєю виною.
Окремо звертаю увагу, що спілкування з боку консультанта відбувалося російською мовою, попри те, що звернення було здійснене українською.
Крім того, консультант дозволяла собі некоректні висловлювання, зокрема заявляла, що може прийняти мою каблучку «на лом», не враховуючи того, що виробу лише близько двох місяців з моменту купівлі Також мені було запропоновано звернутися до іншого ювелірного магазину («Золотий Вік») замість надання консультації та пошуку рішення в межах вашого магазину.
Жодних варіантів вирішення ситуації, навіть можливості ремонту за мій рахунок, мені запропоновано не було. Лише після втручання іншого консультанта, який зв’язався з менеджером, мені було надано допомогу, і каблучку прийняли на експертизу.
Вважаю таку поведінку неприпустимою, такою, що порушує стандарти обслуговування клієнтів та негативно впливає на репутацію магазину

У цьому магазині працює не зовсім порядний майстер по ремонту ювелірних виробів. Не рекомендую до нього звертатися.
Ремонт виробів провадиться в закритій кімнаті, що і як ремонтується приховано від очей. Здали каблучки на розтяжку, коли мені здалося, що каблучка не зовсім схожа на мою майстер відреагував нервово.
Майстер втік у свою кімнату з каблучкою, чоловік хотів узяти книгу відгуків, але його відштовхнула охорона. Я викликала поліцію, після пояснення ситуації вони викликали оперативників. Написали заяву, зараз поліція та податкова займається майстром (Гур'єв Роман Володимирович).

Шахрайство! Звернулася до "майстра" Гурьєва Романа для чистки срібних сережок — і шкодую про це! Сережки повернули брудні, вся грязь залишилась, а цей "спеціаліст" намагався видати це за позолоту! Ви серйозно? Позолота не може виглядати як бруд! Очевидно, що він взагалі не вміє працювати з таким металом. Абсолютно непрофесійно,взяв 500 грн!

Ремонт ювелірних виробів не рекомендую тут ремонтувати. Майстер працює без документів, договору оренди з магазином "Фаїна" не має. Документів ніяких на ремонт і гарантію надати не може. Ремонт виконується в іншій кімнаті без можливості відстежувати його роботу, може зробити підміну виробів. Коли робиш зауваження, майстер починає вести себе неадекватно. Коли запитали охорону і продавців з приводу звернення до керівництва на якість роботи майстра, була тиша і ігнорування. До цього магазину не тільки ремонтувати не рекомендую, а і купувати ювелірні вироби теж.

Декілька виробів купували в цьому магазині. У дружини зламався браслет і ми приїхали до цього магазину, щоб полагодити його. Майстер оглянув його, сказав, що буде коштувати і скільки почекати. При огляді роботи задали просте питання, де саме він паяв його. На що отримали відповідь, що він не знає і нахамив. Майстер поганий, ще й хамло. Зпаяв браслет погано і взяв за це гроші. Спеціально хамить клієнтам, ще потім погрожує, що все на камеру пишиться. Хочете нормальне обслуговування - обходьте цей магазин десятою дорогою.

Магазин порушує Закон України про забезпечення та функціонування української мови як державної. При зауваженні до ювеліра, він перейшов на особистості з фамільярностями по типу «солнишко», «дєточка» і тп до вдови загиблого захисника України.
Я не вимагаю поваги до себе, я вимагаю поваги до жертви мого чоловіка і до закону країни, на який цей ювелір опирався, розказуючи, що «па закону я магу вас ваабще нє абслуживать»

Там працює чоловік з брекетами, він є аферистом в майстерні де ремонтують прикраси!!!
Взяв гроші за ремонт та ще більше зламав ланцюжок(цепочку).
На зауваження, що зламав він і не хоче ремонтувати, почав кричати і не віддав гроші!
Не ходіть до нього, не ремонтуйте в нього нічого і ніколи.
Він аферист, хворий на голову, агресивний, дикий!!!!!!!!
Будете поряд, плюньте йому в обличчя! Він це заслуговує!
Дибіл!!!

Бігла з роботи з усіх сил, щоб забрати своє інтернет замовлення. 18.40 буднього дня все зачинено, дуже шкода бо прикраса потрібна була до свята(( не серйозна контора і час роботи не зрозуміло навіщо вказують

Ювелір призначає завелику ціну (втричі дорожче) за просту роботу, при відмові ще й хамить...
Непунктуальний, не робить обіцяне.

Чудове обслуговування, порекомендувала та підібрала чуйна до клієнтів продавчиня Наталя. Дуже вдячна Вам! Буду рекламувати своїм друзям.

Старий-добрий ювелірний магазин. Складається з двох частин, у двох різний будинках, з різними власниками.

Великий вибір та гарні дівчата, які допомагають підібрати те що треба :)

Відносно невеликі ціни, приємний та ввічливо персонал.

Гарний вибір приємні консультанти