Золотий Вік

Моя мама купувала сережки в цій конторі.

Ось так виглядають сережки після кількох місяців носіння.
Два камені просто випали.

Ми не ремонтували, не змінювали конструкцію і взагалі нічого з ними не робили.
А у висновку магазину написано:
«пошкодження виробу спричинено порушенням умов експлуатації».
І найцікавіше — хто саме це встановив і на підставі чого?
У документі немає ні даних експерта, ні його кваліфікації, ні опису конкретного дослідження, яке доводило б нашу провину.
Тобто камені випали через кілька місяців — а винним зробили покупця.
Для мене це виглядає просто абсурдно.

Ганьба!!!!!!!!!!

Абсурдна ситуація з гарантійним обслуговуванням. Сережки були придбані у січні 2026 року, а вже через кілька місяців із них випали два камені. Ми звернулися до магазину з проханням провести гарантійний ремонт, однак отримали відмову. У висновку зазначено, що пошкодження нібито виникли через порушення умов експлуатації. Це категорично не відповідає дійсності — ми користувалися сережками акуратно, жодного механічного впливу, ремонту чи втручання з нашого боку не було.
Найбільш абсурдним є те, що замість реального вирішення проблеми відповідальність просто переклали на покупця. При цьому жодних переконливих доказів того, що пошкодження виникло саме з нашої вини, нам не надали.
Прикро, що ювелірний виріб, придбаний лише кілька місяців тому, виявився ненадійним, а гарантійне обслуговування фактично звелося до звинувачення клієнта. Дуже розчарована таким ставленням і не рекомендую магазин.

Дуже вдячна Вашій працівниці Тетяні яка кілька разів допомагала мені з вибором прикрас. Дуже приємна і ввічлива Пані.
Дякую Вам.

Магазин почав продавати неякісну продукцію. Більш того брак виробника перекладає на покупця. Дуже довго веде так звану "експертизу" поломки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Нажаль, мій виріб зламався через півроку носіння. Відпало кріплення «вушко» від хрестика. Я просто перевдягалася і навіть не зачепила його. Не знаю, що може бути причиною. Рада, що це не сталося на вулиці і я не загубила виріб. Взагалі, магазини шикарні цієї фабрики, дуже великий вибір, красиві оригінальні дизайни виробів. Купувала у магазині в ЦУМі. Персонал привітний, обслуговування прекрасне. Але на такий великий магазин ще б хочаб одного продавця. Бо вибір прикраси може займати досить багато часу, ми дуже довго очікували консультанта декілька разів у різні дні.

Дуже приємно вражена , те як мене проконсультували 😉 дівчинка дуже терпляче допомогла мені вибрати сережки ,хоча я голову сильно поморочила , дуже дякую 🥰

Дуже прикро , що я більш не є покупцем вашого бренду, бо той випадок який стався зі мною дуже сумний !
Купив обручку з камінням, десь через неділю, я помітила що загубила камінчик , звернулася до магазину, написала заяву , віддали до ремонту, через 30 днів зателефонували запросили до магазину. Я приїхала , щаслива що все безкоштовно, по гарантії, забрала свою прикрасу, поїхала додому!
Через пару днів , я помічаю що знов і це я вже враховую не загубила - а воно погано закріплене !!!! Каміння знову немає !!!!
Їду до магазину, знову скарга , але мені завод виробник відмовився повертати кошти , так як я наполягала на повернення коштів , мій ремонт буде коштувати 650 грн !!!!
І я винна!!! Дуже цікаво! Не соромно ?
Я більш нічого не буду вам доказувати, ви не гарно зі своїми клієнтами спілкуєтесь, моєї вини не має в тому , що по акту мені приписали із заводу виробника!
Я цегли не таскаю , з виробами охайно відношусь !
За скільки років , скільки продаж, гарна знижка 10 % була , все марно. Дуже шкода !

купили золоту підвіску для донечки-дуже сподобалася дитині. Папі сподобалося обслуговування, знижка була і до неї додали знижку за реєстрацію (яку мама робила онлайн)

Робила покупку 15.08 та ще й за пару хвилин до закриття. Мені дуже сподобалось обслуговування. Радо прийняли в магазині. Одразу виявили мої потреби та допомогли вкластись в бюджет♥️ мила консультант (з короткою стрижкою) буду приходити ще й не раз♥️♥️♥️♥️ всім раджу!

Дотепер була постійним клієнтом Золотого віку. Але після принизливої ситуації ні в якому разі не буду нічого купувати в цій мережі. Коханий подарував на заручини каблучку з діамантом. Через деякий час камінь випав з оправи, але мені пощастило його знайти. Коханий відніс каблучку в магазин по гарантії - під час покупки йому обіцяли 3 роки гарантії на таку коштовну прикрасу. Консультанти відправили каблучку і діамант на експертизу і сказали, що це я ніби неправильно носила її тому камінь випав! І це не покриває гарантія, тому за вставку каміння назад в оправу вони взяли гроші!!! Я шокована таким ставленням до постійних клієнтів!!!

Продавці не взмозі знайти інтернет замовлення. Не взмозі примітити дисконтну карту, знижки чи кешбек Інформацією взагалі не володіють. Пішла до їх конкурентів та отримала гіркий сервіс та з задоволенням витратила свої гроші

3 вересня віддала кільце на ремонт (просто рухався камінчик, треба було закріпити). Продавчиня сказала що термін ремонту - до 20 днів.

Наразі 21 вересня - подзвонили - тепер кажуть що термін ремонту - 30днів!!!

Я живу закордоном, маю обмежений час в Україні, в моїй ситуації не супернекомпетентно було так зробити

Все супер, продавець консультант Анна дуже добре допомогла з вибором! Все сподобалось, 10/10!

Скільки красивих ювелірних я не бачив ніде

Супер! Привабливі ціни, гарний магазин.