Нова Лінія

Позоріще. Сьогодні була з чоловіком. Щоб знайти необхідне, звернулися до 3 менеджерів. Бо ніхто не знає що і де шукати. Далі круче. Каса. Чек. Кажу, будь ласка, знижку для ЗСУ. Чоловік поруч і по формі. Відповідь: Ой, в нас це не як в Епіцентрі працює, це треба начальника відділу просити. Подзвонили. Чекали 10 хвилин, поки черговий представник чоловічої статті, судячи зі всього з бронюванням, Анатолій, піде до комп'ютера та оформить знижку. Не дочекалися. Шановні, згадайте завдяки кому ви маєте можливість працювати в теплому комфортному місці, спати в теплій кроватці. Подала скаргу. Отримала банальну відмазку. І ще дивує, як взагалі при такому обслуговуванні магазин досі працює, бо окрім нас клієнтів не було від слова зовсім.
P.S. Епіцентру повага, бо скидка ЗСУ там оформлюється зо 30 секунд.

Я 31.03.26 року звернувся до магазину в якому придбав полочку у ванну кімнату Axentia Cassandra 280869 арт.70817171 для здійснення обміну товару неналежної якості (фото дефектів таких як іржа, корозія та що робить ця полочка з моїми гігієнічними засобами додаю). Адміністрація магазину спочатку усіляко відмовлялась зареєструвати звернення, та спілкуватися зі мною з цього приводу ( на цей момент я був з дитиною у колясці , дитині 1 рік ) після моїх слів що пройшло 30 хвилин , що дитина вже піклується та нервує , адміністратор каже "так у сіх діти нічого, почєкає ще" . Я справедливо почав настоювати на виклику керуючого магазину , прийшов якийсь чоловік якій почав переконувати мене що вони не будуть приймати мою заяву , а потрібно тільки заповнити їхню форму . Якщо я хочу щоб мою заявку прийняли зі слів цього чоловіка , мені потрібно її надіслати письмом з повідомленням. На моє обурення що вони цим порушують чинне законодавство мені відповіли що такі у них правила . Цим вони змусили мене заповнити їхні форми . При цьому полочку вони категорично відмовилися приймати разом з заявкою на обмін ( на що попросив зафіксувати в письмовій відповіді , в цьому мені також відмовили). В момент коли я відходивши від стойки адміністрації, розгублений і розчавлений цією негативною ситуацією думав як заспокоїти дитину , адміністратор Дніпрова Вікторія у спину мене перехрестила і бубоніла якісь прокльони що зафіксовано на камеру нової лінії ( приблизно 19-34,36 по Київському часу) Фактично ці співробітники псують імідж компанії.

Вчора, 14.08.2026 прийшла забирати інтернет замовлення - бойлер. Дівчина зустріла мете з цегливим лицем, ніби-то я взяла у неї колись купу грошей і домі не віддала. Знайшла замовлення, ткнула мене у коробку, типу "натє" Вам. На коробці, немає отвирів, щоб взятися. Я попросила продемонструвати товар, щоб перевірити цілістність. Її очі треба було бачити!!! Її відповідь: "Хочете - дивіться. Моя справа - видати і все" На мою наполегливість про перевірку, відправила у відділ.
До продавця у відділі зауважень у мене немає. Достав бойлер, все показав, розповів. На моє прохання прорізати отвіри у коробці - прорізав. Правда, коли попросила запакувати скотчем, відповів, що скотч при виході з магазину.
На кассі також все добре.
А от адміністратор, де я мала поставити штам була приблизно з таким же лицем, як і на видачі інтернет-замовлень. Поставила штампик якого майже не видно. На моє зауваженя кинула: "У Вас є чек". Типу валіть вже звідси!
На паувальній зоні у виходу СКОТЧУ НЕ БУЛО!!! Тільки плівка. А вона, Ви знаєте? Не приклеюється!!! Прийшлось перти розкриту здорову коробку самостійно. Я жінка і була одна. Відношення до покупців гидке. Приходити до магазину знову бажання немає!

Чотири роки тому купувала тут велику сантехніку. Так тоді хлопці на видачі, і показали, і розказали, і запакували, і сказали, щоб я підїхала ближче та завантажили товар у авто.
А зараз обслуговування на "отвали"(російською)
Три зірки поставила тільки через продавця у відділі. А так би поставила одну!

Відділ з рослинами - це жах і це не тільки зараз а на протязі багатьох років(( бідні квіточки засихають, бо ніхто не може їх навіть полити , горщикі легкі - бо в них ні краплі вологи , листя зав'яло...продавчиня відділу не тактовна , п'ять хвилин кричала що в неї багато роботи , а за цей час могла полити половину рослин. Якщо рослину не придбають - у магазині нажаль її чекає повільна смерть від нестачі води . Зовсім інше діло епіцентр , там зелені джунглі , у піддонах є вода , зелень буяє.

Часто відвідую супермаркет "Нова лінія" на велосипеді. На жаль відсутні місця для парковок велосипедів біля входу. Дуже прикро... приходиться кожного разу щось вигадувати... невже це величезні затрати для вирішення цього питання?.. Прохання до адміністрації супермаркету знайти фінансові можливості для вирішення цього питання. Дякую!

Широкий вибір для різних потреб.

Персонал – це просто жах, некомпетентні, неввічливі, наче з базару. Взагалі у людей немає розуміння, що таке сфера продажів. Чому дві зірки, а не одна – знайшли потрібний товар.

Магазин із достатнім вибором будівельних та господарчих товарів. Тішить наявність інтернет-магазину, а також невелика, в порівнянні із Епіцентром, кількість людей при ідентичному асортименті. В принципі це і обумовлює вибір саме цього будівельного гіпермаркету.

Подобається те, що на відміну від епіцентру тут майже немає відвідувачів, але і продавців-консультантів ще менше.

Не рекомендую купувати будь-що в цьому магазині. Два тижні тому купила змішувач для води. При встановлеенні виявилось, що він тече місці з‘єднання гусака. НАСТУПНОГО ДНЯ повернулись до магазину, де нам сказали, що повернути ми його не можемо, посилаючись на п.1 ст. 8. Неприємно відшукували сліди користування, залишки води, посилаючись на те, що ми їм користувались . Але ж де здоровий глузд? В магазині їх не встановлюють для перевірки. Звісно очевидно, що ми для того його і купили, щоб встановити і користуватись. І тільки так могли побачити, що він тече. Нам дали заяву на перевірку, в якій ми зазначили, що в разі встановлення недоліків хочемо повернути гроші. Але! Через два тижні! Нам повернули змішувач і сказали, що недоліки неістотні, які ДВА ТИЖНІ усували, забирайте кран. Підсумовую: хотіла купити новий змішувач, далеко не самий дешевий до речі, а купила бракований «фонтан», ще й після ремонту. І ще «корисна» порада для інших! Якщо вже наважитесь щось купувати в цьому маркеті, то краще не зізнавайтесь в поломці, а скажіть краще, що вам просто не підійшов товар, посилаючись на статтю 9. Як пояснили в магазині, просто передумати ви можете (вони все одно його не встановлять і не перевірять), а от бракований товар, як показало життя, повернути вже не можливо! Хоча….. Гадаю, що ніякі закони там не спрацюють….

Сьогодні купували ручку для двері, консультант був дуже неприємним, нахабним і нечемним, відповідав так, наче ми в нього гроші просимо. В підсумку дав нам ручки іншого кольору і навіть не перевірив. Маємо зіпсований настрій та витрачені гроші на дорогу. Хочу зазначити , що рівень консультантів в новій лінії на рівні бидла, в Епіцентрі вони приємніші та ввічливіше.

Я якщо чесно в шоці…
Замовила наповнювач для кота, дивлюся в додатку вартість доставки, то у вартість враховано також доплата за адресний збір, тобто за те, що вони замовили курʼєра, то я ще й повинна заплатити! Такої наглості я ще не бачила. Тобто я замовила у вас як ваший клієнт, а ти бери ще й оплачуй нашу доставку, верх наглості просто… то й на гарячу лінію додзвонитися нереально, ніхто навіть трубки не бере, сподіваюся я отримаю відповідь нова лінія? Дякую за досвід, більше жодного товару не замовлю!

Магазин по розмірам менший за епіцентр, але по ціни цікавіше. Вибір достатній. На другому поверсі мебель - вибір невеликий але є з чого вибрати та приємна ціна.

Років з 14 тому, як тільки відкрилася "Нова лінія", доводилося тут бувати і робити закупи. Тоді там була якась особлива атмосфера, схожа на торгові центри Європи чи Америки. Нині той блиск не відчувається. Кажуть, і власник змінився, і знову ж таки, карантин, то покупців не густо. Але тут пощастило зробити необхідні покупки, чому потішилися і вирішили, що при потребі знову заглянемо сюди.

Непоганий вибір канап.
Можливість розплатится картою існує, але треба платити 3% за транзакцію у 2019-му, серйозно?
Доставка є, але чекати тиждень.
Все інше начебто норм.