Епіцентр

Обслуговування жахливе, ганяють з одного кінця в інший, ніхто не може проконсультувати. Більшість працівників бігає від покупця до покупця, коли вже когось зловила, запитала чи вільний, отримала позитивну відповідь, відволікається в моменті розмови на інших. Інші консультанти стоять заліпають в телефонах.

Обирала сітку, всі товари не на своїх місцях, стояла шукала по коду крутила всі сітки, витягувала сама важкі рулони щоб знайти потрібну. Пішла на касу оплатити бруси та їх порізку, запитала куди далі з цим папірцем, пані агресивно не зрозуміло щось прокричала, я перепитала і протягнула картку епіцентру, попросила відсканувати, на що почула «Я відсканую, коли вважаю за потрібне», після прохань заспокоїтись і не спілкуватись так агресивно почула ще більше агресії. З оплаченим товаром в магазин не впускають, а пункт оформлення доставки знаходиться всередині. Якби я була сама, не змогла б оформити доставку?! Бо де залишити решту товарів? На вході?

Придбала кавомашинку Krups, машинка виявилась бракованою. Віддали в сервісний центр, замість обіцяних «максимум 2 тижні» тримали іі там 2 місяці. Віддали в стані «валялось на смітнику», брудну, нещасну, з розсипаною кавою і розлитою водою всередині. І з цим можна було б змиритись, якби вона хоча б працювала. В результаті, після сервісу машинка так само НЕ працює. В Епіцентрі розводять руками, пропонують писати ще якісь заяви і відповідальності не несуть, бо «ми лише посередники». Прикріплюю фото, в якому стані її повернули з магазину після «ремонту».
І конкретно в моїй ситуації особливої ганьби додає те, що ця машинка була подарунком. От прикиньте, подарунок за 20+ тисяч гривень, який ви забираєте на сервіс уже другий раз. 🤯
Можна провалитися під землю від сорому (покупцю звісно,, але не Епіцентру😂)

‼️Люди, не купляйте ніякі меблі в епіцентрі‼️‼️‼️‼️
Продали бракований стіл ( стільниця на 4 лапки у комплекті 3), в обміні відмовили сказала треба писати заяву і чекати до 30 днів інакше в них не можна.
Як результат через деякий час прислали нам поштою лапку (хоча ми обрали і купили були стіл на 3 ніжки) відповідно розраховували що нам замінять стільницю так як саме у ній була проблема. До того ж лапку прислали вже з дефектними полосами вздовж.
Замість того щоб хоть якось компенсувати завдані клопоти і час, вони навіть не змогли нормально замінити товар у якому була проблема.
Гіршого сервісу я ще не зустрічала‼️‼️‼️‼️

Не має продавців на відділі Це Клімат! Це в таку спеку. Тут багато людей. А консультувати та продавати нікому!

Із плюсів це великий вибір товарів у одному місці, також дуже багато кас, але працюючих 0.5%, поки чекав у черзі то мало не постарів і термін придатності товарів майже підійшов до кінця

Зайшла купити енергетик, вже не перший раз купляю, все нормально продавали а тут покажіть документи при тому що мені 20 років, ну це таке показала документи на що касир почала мені читати лекцію, які це енергетики в моєму віці, що я молода і маю свою енергію, які вони шкідливі і тд.
Вибачте а яка вам різниця? Я знаю що купляю, я просто хочу оплатити товар і піти а не слухати моралі від чужих людей!

Дуже низький рівень обслуговування у відділі «Будівництво та ремонт». Понад 1,5 години чекали оформлення вже обраного ламінату. Консультант не зміг знайти підхід до роботи та грубо відповідав на запитання щодо часу очікування. Лише завдяки допомозі іншого працівника вдалося завершити покупку. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на якість обслуговування

Хочу щиро подякувати консультантці Людмилі. Дуже приємна в спілкуванні, все спокійно і зрозуміло пояснила, допомогла підібрати потрібні матеріали та дала корисні поради. Видно, що людина знає свою справу і щиро старається допомогти.(кухонні фасади та стіни вийшли просто ідеальними ,хоча я вперше робила це сама , але з поясненням від консультанта в мене вийшло все ніби це робив майстер 😊)
Залишилися дуже задоволені обслуговуванням. Побільше б таких працівників. Дякуємо ❤️

Епіцентр Садовий відділ, вазони в продажі з паразитами : Борошняний червець, кліщ павутинний!!!!!
Це стосується усіх вазонів які я купляла в Епіцентрі , як вазон куплений 4 роки тому так і тепер на початку квітня .
Паразитів позбавитись досить важко, потребує багато часу і додаткових коштів, тому щоб їх вивести треба добрячу наполегливість, так як потребує інтервального обприскування хімією.
У кращому випадку вазон через пару місяців помре , в гіршому паразитами заразяться всі вазони в вашій хаті і вони теж помруть .
Тому чи купляти вазон в Садовий відділ Епіцентр треба добре подумати !!!!

Фуд-маркет в епіцентрі, купила форель та картоплю, на жаль, картопля має кислий присмак взагалі без солі, а риба має не приємний запах і смак, спеції не відчуваються взагалі. Вперше куштувала таку не смачну та мабуть зіпсовану рибу.

а від коли це у вас продають лампи одразу зі зламаним тримачем???? жах!!!! а потім скажете мені що це я поламала, у мене є всі збережені чеки та упаковка, дріт лампи протертий - вже хтось користувався! вимагаю повернення на нормальну лампу!!!!купляла сьогодні орієнтовно о 20:00 вечора !!!!! Якщо ні, то я розголос зроблю всюди, вона коштує не маленькі гроші! не за брак я заплатила 2800 гривень !!!!!!!!!!! завтра чекаю дзвінка з вирішенням даної ситуації, якщо ні то прийду сваритись вживу у ваш магазин там де і брала!

Консультанти не компетентні.На відділі з рукавицями де центральний вхід не було в наявності даних рукавиць,хоча на сайті в наявності їх дуже багато.Коли я спитав у консультантки чи є вони в наявності то вона пішла дивитися в сусідні відділи,де ніякі рукавиці вже пару місяців не продаються,я знаю бо часто ходжу і знаю,де і коли лежали рукавиці.Вона пішла на склад і принесла декілька штук.Вони на сайті по акційній ціні,а на касі інша ціна.

Прийшли за 40 хвилин до закриття за нами почав іти так кричати мужчина повний коротко стрижений в окулярах почав кричати що магазин закритий куди ми йдемо хотів сфотографувати його почав тікати та ховатись

09.07.26 О. 21.00 НЕАДЕКВАТНИЙ ОХОРОНЕЦЬ САДОВОГО ЦЕНТРУ - СИВИЙ ЧОЛОВІК 50 РОКІВ - ХАМИВ, ГРУБІЯНИВ , ЛАЯВСЯ НЕНОРМАТИВНОЮ ЛЕКСИКОЮ. НА МОЇ ЗВЕРНЕННЯ ЩОДО ХАМСЬКОЇ ПОВЕДІНКИ ЦЬОГО ТАК ЗВАНОГО ОХОРОНЦЯ - ОТРИМАЛА НА ТЕЛЕФОН ПУСТОПОРОЖНІ ВІДПИСКИ ПРО СПІЛКУВАННЯ В ЧАТІ ТА ЩОДО ОЦІНКИ ЇХНЬОЇ РОБОТИ. ЩО ОЦІНЮВАТИ ?? АДЖЕ НІЯКОЇ РОБОТИ З ЦИМ ОХОРОНЦЕМ НЕ БУЛО ПРОВЕДЕНО. В НЬОГО НАВІТЬ НЕ БУЛО БЕЙДЖИКА. МОЖЕ ЦЕ БУВ ЯКИСЬ БОМЖ З ВУЛИЦІ, ЯКИЙ ЗАЛІЗ В МАГАЗИН, ЩОБ ЙОГО ОБІКРАСТИ. БІЛЬШЕ В ЦЕЙ ЕПІЦЕНТР Я НІ НОГОЮ. І ВСІМ НЕ РАДЖУ. В ЦЬОМУ ЕПІЦЕНТРІ Я КУПИЛА ХОЛОДИЛЬНИК ЗА 18 ТИС. І БУДМАТЕРІАЛИ НА ВЕЛИКУ СУМУ. І ОТРИМАЛА 13 ГРН БОНУСІВ. І ЩЕ ЦЕЙ МЕРЗОТНИК -ОХОРОНЕЦЬ СМІЄ ГРУБІЯНИТИ, ЛАЯТИСЬ І МАТЮКАТИСЯ. ГАНЬБА ЕПІЦЕНТРУ.

Незадоволена вашим сервісом.Як може одна вантажна каса працювати у вихідний день, якщо у клієнта попереду багато дрібниць. Касир старша пані яка довго обслуговує.Вистоявши в черзі, ми так і не придбали у вас товар.Сказали охорцеві що залишаємо товар, у відповідь занесіть на місце.Велика мережа має праювати над збільшенням кадрів!