Веломагазин "MTB BIKE"

Купували велосипед для дитини (8 років) у “MTB BIKE” в Івано-Франківську — залишились максимально задоволені. Довго шукали саме якісний варіант, зокрема орієнтувались на німецького виробника з гідравлічними гальмами бо це є безпека, і виявилось, що знайти його в наявності не так просто.
Тут — знайшли.

Дуже приємно вразив підхід:
нам все детально пояснили, допомогли з вибором, дали навіть більше інформації, ніж ми очікували. Відчувається, що люди реально розбираються і хочуть підібрати правильний варіант, а не просто продати.

Але найбільше вразила ситуація вже після покупки. Нам подзвонила власниця і повідомила, що постачальник знизив ціну на наш велосипед — і нам перерахували вартість у меншу сторону. Запропонували або повернути різницю, або взяти на неї аксесуари. Ми обрали другий варіант — і це було дуже приємно.

Чесно, не кожен магазин так працює. Це сильно говорить про рівень сервісу і відношення до клієнта.

Плюс — офіційний дилер Cube, гарантія, післяпродажне обслуговування і навіть бонуси у вигляді безкоштовного додаткового обладнання, ми вибрали підніжку від Cube

В результаті — залишились не просто задоволені, а реально приємно вражені. Якщо шукаєте якісний велосипед і нормальне людське ставлення — однозначно рекомендую цей магазин.
Дякую співробітникам за час який присвятили нам і за турботу це було потужно 💪

І ще додам, люди намагайтесь
випромінювати добро і воно до Вас само повернеться, не має питань які не вирішуються я не бажання приймати рішення яке Вам пропонують. Це я до коментарів яки нижче люди пишуть.

Купили класний шолом, дуже сподобалося, допомогли у виборі і пораді)

Хороший сервіс, взялись за капітальний ремонт мого старого велосипеда, хоча інші майстерні навіть не хотіли за це братись, більш ніж задоволений)

Допомогли мені вирішити проблему з підбором сідла. Приємні та адекватні працівники. Чудовий магазин.

Категорично не рекомендую

Купили велосипед Merida one-sixty 700
Видали велосипед, як виявилось пізніше без проставки в касеті і недокрученим гальмівним диском.
На виправлення несправностей чекали більше тижня, домовились на який день забрати. Переносили пару днів день видачі.
Пізніше виявилось що поставили не ту проставку. Ну буває всяке, але позиція власника Юрія «це ваше судження». Відповідно наступний ремонт уже наш самостійний

Одним словом будь який інший магазин і майстерня але не мтв bike

Історія і смішна, і не дуже. Я вперше в житті зіткнулась з велосипедним булінгом, не думала, що таке буває.

Купила свій перший велосипед в інтернеті, привезла, щоб мені його зібрали. Все зробили, чудовий майстер але коментарі адміністратора це жах.

«До дешевого велосипеду вам підійде дешевий замок»

«Він у вас довго не проїздить»

Потім у мене злетів ланцюг, я попросила поправити. Все чудово зробили за 5 хвилин. Я хотіла розрахуватись, але мені сказали, що не треба, і додали :

«Ви самі себе наказали таким велосипедом»
«Він важко ремонтується, сподіваємось ви більше до нас більше не прийдете»
«Ви купили свій велосипед на сайті з серветками»

Мій велосипед мене безмежно радує. Я маю змогу купити наступний за 42000, які стоять у вашому магазині, але у вас точно не буду. 12 років я працюю в клієнт-орієнтованому бізнесі.

Таке бачу вперше.

Магазин нормальний, але сервіс поганий.
Прийшов відрегулювати передню перекидку, раніше працювала добре, але потім збилась. Коли прийшов майстер(хоча слово майстер до цієї людини недоречна), взяв велік, 15 хвилин щось покрутив, налаштував погано, так що середня, перня зірка взагалі не переключає, і сказав що це перемикач дешевий та поганий, і по-іншому ніяк. Я прийшов додому, та за 10 хвилин налаштував як треба, і все чудово працює.
Приїхав назад до майстра поговорити з ним, що це за маячня, майстер нічого внятного не сказав. Не ходіть в центр, ваші гроші не вартують того щоб вам сказати що це в вас поганий велік, А це не я нічого не вмію.

Прийшов придбати захисний шолом для дитини, а вийшов з байком😅. Приємний менеджер з продажу, компетентний та "чує що потрібно клієнту" Дякую Вам за знижки ! Раджу магазин хто хоче придбати якісні деталі та для придбання велосипедів.

Хотів потрапити в магазин, згідно сайту він відкривається з 10, згідно табличкі біля входу - з 9.. але він так і не відкрився, ні в 9, ні в 10..

Був в магазині, хотів купити комплектуючі для велосипеду, але зіштовхнувся з неадекватною та непрофесійною поведінкою продавчині. Консультацію щодо якості товару що продають надати не могла, посилаючись на відсутність, на мене-покупця, часу. Магазин, за якістю товору, нормальний. Але дуже шкода, що таке непрофесійне ставлення цієї продавчині до покупців та низьке знання свого товару має масціе. Хочете зіпсувати собі настрій, зайдіть в цей магазин.

Сервісне обслуговування на високому рівні, ввічливий та професійний персонал, гарантійний ремонт виконано відмінно.

Чому двійка. Запитав про товар, щось мені таки показали, почув стислу й неточну відповідь і працівниця магазину, з якою спілкувався, швидко мене залишила. Коли спробував щось уточнити, сказала: "В мене є накладні, і більше нічого мені зараз не цікаво".

Через те що у них є магазин і сервіс, вони намагаються вам напарити новий товар замість того щоб усунути примітивний дефект. К - кілєнторієнтованість. Якщо у вас безкамерка - взагалі краще сюди не заходити. Краще віддайте в Roverland if де займаються чисто сервісом, а то тут намагаються витягнути з вас гроші

На жаль в місті немає у наявності вибору велосипедів.Я ні в якому разі пишу тільки про цей магазин,але це на жаль реальність.В місті неможливо в магазинах купити те що потрібно.

Коли клієнтів мало, дуже хороше обслуговування, коли клієнтів багато — погане.