Про заклад
Ощадбанк - провідний державний універсальний банк із найрозгалуженішою мережею відділень в Україні. Наш пріоритет - безбар’єрність та доступність послуг для кожного. Понад 1100 наших відділень працюють по всій країні, з яких 750+ відповідають державним нормам безбар’єрності, а 44 створені за власним інклюзивним проєктом банку. Для зручності клієнтів з порушеннями зору діють 567 АТМ з голосовим модулем.
Ми пропонуємо повний спектр фінансових послуг: вигідний обмін валют, картки, кредити, депозити, сейфи та комплексні рішення для бізнесу.
Для вашої безпеки під час повітряної тривоги відділення не працюють.
Рейтинг
Відгуки
Сьогодні 12.01.26р. чоловік заїхав в центральне відділення "Ощадбанку" обміняти 500ті купюри на тисячні, касир відмовила в цій послузі, сказавши, що вони не здійснюють обмін купюр, а в другому вікні, то зовсім був треш, сказала, що ця операція платна. Прийшлось піднімати більш тяжку артилерію, вибачилися за своїх "професіоналок", але сказали, що на зараз є тільки сім тисячних купюр. Ви серйозно, на весь центральний "Ощадбанк" завезли чи залишилося 7 тисячних купюр ?! Ви зовсім пробиваєте дно, своєю зухвалою поведінкою і некомпетентностю !!! Тоді підкажіть своїм клієнтам, як і де можна зробити цю послугу ?!
Перепрошуємо за негативний клієнтський досвід співпраці. Зі свого боку, постійно працюємо над покращенням якості обслуговування та сервісу в цілому. Роботу співробітників установи банку додатково проаналізуємо для уникнення подібних випадків у майбутньому.
Дуже вдячні, все дуже добре! Велика подяка преміум-менеджеру Ірині Малишевій, за допомогу, увагу та якісне обслуговування!
Дякуємо за чудовий відгук!
Дякую за роботу відмінному працівнику - Христоєвій Анжелі, яка швидко, відповідально, грамотно, ввічливо працює з клієнтами банку
Дякуємо за чудовий відгук. Враховуючи вашу оцінку, якщо у вас залишилися додаткові запитання, з радістю надамо на них відповіді.
Очікуєш більше години своєї черги до оператора, бо «там новенькі і вони тільки картки вміють видавати», а що робити іншим клієнтам, які не за карткою прийшли?
Ще й Туалет не працює для відвідувачів.
Якщо вбиральня знаходиться поза касовим вузлом, тоді в цілях безпеки, на жаль, клієнтів туди впустити не мають змоги. Також приміщення відділення можуть бути орендованими, та в них може не бути туалету.
Для уникнення черги пропонуємо завчасно призначити зустріч у відділення банку. Це дозволить уникнути черги і співробітники вас очікуватимуть на вказаний день та час. Зробити запис можна на сторінці банку або по дзвінку до контакт-центру 0800-210-800. Також ви можете проводити операції онлайн в мобільному Ощад не звертаючись до установ банку. Це швидко зручно, а головне вигідно оскільки комісії нижчі, ніж аналогічні операції в касі банку.
Відвідування відділення банку залишило лише позитивні емоції. Топ менеджер Малишева Ірина Вололдимирівна була уважна, кваліфікована. Добрі відгуки також Наталії Володимирівні Охрименко та керівнику Луговому Владиславу Петровичуу. Успіхів, прибутків!
Дякуємо Вам!
Дуже вдячні, Попової Юліі Олександрівні, гарна, швидка та компетентна консультація!!!!
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Хочу поділитися досвідом не своїм а мого
батька пенсіонера інваліда . Він кілька років тому вляпався у халепу відкривши
кредитну картку в Ощаді . Відкрити кредитну картку дуже легко навіть ви можете це зробити онлайн . А от щоб ЗАКРИТИ вам треба приїхати особисто ( під час війни) . Мій батько поїхав . Йому сказали що вони її закрили і заборгованості нема . Коли він попросив дати довідку йому видали довідку яка не має ні якої легітимності- ні назви банку ні назви рахунку ні печатки . Коли мій батько подзвонив до Києва зʼясувалося що картка не закрита. Він подзвонив у це відділення у Харкові - Катерина ( не знаю її позицію у банку ) сказала що у нього
заборгованість 1200 гривень яку він потрібен оплатити. Як ще так ?? Звідки ??
І це державний банк який представляє Україну . Ганьба !!!
Перепрошуємо за негативний клієнтський досвід співпраці. Зі свого боку, постійно працюємо над покращенням якості обслуговування та сервісу в цілому. Роботу співробітників установи банку додатково проаналізуємо для уникнення подібних випадків у майбутньому. Для предметної перевірки картки, рекомендуємо клієнту зателефонувати з фінансового номеру телефону до контакт-центру за номером 0-800-210-800.
Дуже вдячна працівнику Ощадбанку Печеніка Марії Сергіївні за допомогу.
Допомогла розібратися у рахунках, проконсультувала і роз'яснила простими словами такі складні для мене терміни. Дякую Ощадбанку за такого працівника.
Обов'язково ще до Вас звернуся.
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Жахливе обслуговування, не знають , що в Дії , є серія паспорту громадянина України. Документи прийняли з 4 разу, тому, що кожний раз були нові правила прийому і це все за платні довідки. Дуже не задоволена
Прикро, що саме таке враження у вас склалося про роботу співробітників. Ми, як банк, щоденно працюємо для забезпечення якісного сервісу та комплексного обслуговування клієнтів. Наші менеджери постійно покращують свої знання, проходять відповідне навчання, тренінги за результатами яких проводить зріз їхніх знань та вмінь з метою подальшого якісного обслуговування клієнтів. Додатково ми перевіримо роботу працівників даної установи і в разі виявлення порушень вживатимемо заходи для покращення сервісу і недопущення подібних випадків у майбутньому.
Дуже задоволена обслуговуванням. Тетяна Петрівна професійно й доступно все пояснила, обслуговування було швидким, ввічливим та уважним. Обов’язково звертатимусь ще!
Дякуємо за чудовий відгук!
Дуже сподобалось відділення.
Швидко та якісно!
Привітний персонал терпляче та докладно все пояснили. Помогли розібратись та обрати найкращій та доступний для мене варіант страхування.
Окреме дякую: Юлії Кушнаренко!
Обов'язково звернусь ще раз
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
дякую Юлии Синчук !!!! дуже гарна людинка !!!
Дякуємо за чудовий відгук!
Жахливе обслуговування. 14:25 менеджери ще на обіді. Хамлять пенсіонерам. Черга десь близько 10 чоловік, тільки адміністратор привітна і намагається щось допомогти. Менеджери живуть власним життям
Перепрошуємо за можливі незручності. Роботу персоналу додатково перевіримо для уникнення подібних випадків у майбутньому.
Доброго дня. Була дуже задоволена обслуговуванням в даному відділенні. Фахова допомога співробітників Васенкової Валерії та Кохан Катери приємно вразила. Буду надалі рекомендувати цих фахівців.
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Самий жахливий банк в історії України, центральне віділлення, приймає один фахівець, черги!!! Щоб оформити карту для виплат витратив в черзі 1,5 години, це поталанило що небуло тривоги!!
Ви завжди можете уникнути необхідності стояти в черзі, просто записавшись на зустріч у відділенні через наш сайт. Також хочемо звернути увагу, що платежі можна сплачувати онлайн в додатку Ощад, та не очікувати в черзі.
Часті запитання
Який графік роботи Ощадбанк?
Понеділок: 08:30–17:00; Вівторок: 08:30–17:00; Середа: 08:30–17:00; Четвер: 08:30–17:00; П'ятниця: 08:30–17:00. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Ощадбанк?
Адреса: майдан Конституції, 22, Нагірний, Харків.
Як зв'язатися з Ощадбанк?
Телефон: +380573427018. Сайт: www.oschadbank.ua.
Який рейтинг у Ощадбанк?
4.3 з 5 за 551 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Ощадбанк для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступні місця.
