Про заклад
YABLUKA (ya.ua) — магазин гаджетів та електроніки, де представлена оригінальна продукція Apple, Android; техніка від Samsung, Sony, Dyson, Google, DJI, Keephone та інших відомих світових брендів.
Ми пропонуємо широкий асортимент, гарантію, вигідні ціни, зручну оплату та фахову допомогу фахівців.
У каталозі YABLUKA легко придбати смартфони iPhone, Samsung чи Google Pixel, обрати потужний MacBook, ноутбук або планшет iPad.
Для стилю та розваг пропонуємо Apple Watch, AirPods, акустику JBL та Sony, техніку Dyson та Xiaomi, смарт-годинники Garmin, консолі PlayStation або Nintendo Switch, а також захисні аксесуари.
Обирайте якісні пристрої та оформлюйте замовлення вже сьогодні — швидка доставка товару у будь-яке місто України гарантована.
Рейтинг
Відгуки
Задоволена сервісом, зручно придбала аксесуари на айфон, після пів року використання замінила чохол, магазин компенсував 70% вартості тому що я оформила страхування при покупці
Дуже приємно :)
💪купував смарт годинник. Привезли під замовлення, поки що все подобається. Окрема подяка менеджер Юлія за оперативну обробку замовлення!
Техніка сама по собі — без питань. Я придбала в цьому магазині два iPhone: спочатку 17-й, а через тиждень — 17 Pro. Але сервіс і ставлення до клієнта залишили дуже неприємне враження. Коли купувала перший iPhone 17, продавець активно переконував мене придбати додаткову гарантію. Я пояснила, що буквально через тиждень планую повернутися, здати свій iPhone 16 Pro за трейд-ін і придбати 17 Pro. Продавець запропонував мені оформити гарантію, пояснивши, що завдяки цьому при здачі мого 16 Pro його оцінять на 2000 грн дорожче. Він навіть одразу оглянув телефон і врахував ці 2000 грн у майбутньому розрахунку. Я погодилася саме через це — адже виглядало так, що за тиждень ці 2000 грн фактично повернуться мені у вигляді додаткової оцінки телефону. Через тиждень я приходжу купувати iPhone 17 Pro, але продавця, який мене обслуговував, на місці не було. Інший співробітник після мого пояснення сказав приблизно так: «Ви глупенька, ви дуже погано слухали, для кого ми тут усе розповідаємо» — і пояснив, що ті 2000 грн я отримаю не зараз, а лише через рік, за умови, що здам уже придбаний телефон. Тобто умови, які мені озвучили під час першої покупки, виявилися зовсім не такими. А коли я все-таки потрапила до того самого продавця, який мене обслуговував, його відповідь була: «Ну, вибачте, я неправильно вам подав інформацію». На мою думку, це неприпустимо. Якщо клієнту неправильно або неповно пояснили умови додаткової послуги, не можна просто перекласти відповідальність на клієнта словами «ви не так зрозуміли». Складається враження: головне — щоб клієнт погодився на додаткову послугу та заплатив, а що саме йому пообіцяли та як він це зрозумів — уже неважливо.
Вітаємо!
Дякуємо за детальний опис інциденту. Від імені керівництва компанії приносимо найглибші вибачення за некоректне обслуговування та неприпустиму манеру спілкування продавців.
Перекладання відповідальності зі словами «ви не так зрозуміли» та некоректне консультування щодо вигоди від гарантії є неприйнятними. Ми повністю беремо відповідальність за дії наших консультантів на себе.
Щоб врегулювати питання просимо вас надати номер телефон у приватні повідомлення.
Вибачте за цей стрес!
Дуже приємні консультації, відчайдушні менеджери справляють гарне враження. Завдяки ним змогла обрати саме те, що треба.
Хочеться повертатись .
Оце найкращий результат консультації — коли людина знаходить саме те, що шукала! 🥰
Дякуємо, що поділилися враженнями. Будемо раді новим зустрічам у Nikolsky 💛
Хочу щиро подякувати магазину за чудовий сервіс!
Окрема подяка менеджеру Георгію. Звертаюся до нього вже не вперше, і щоразу отримую професійну консультацію, уважне ставлення та якісний сервіс. Завжди допомагає з вибором, відповідає на всі запитання та залишає лише приємні враження.
Щиро рекомендую магазин і особливо менеджера Георгія! Бажаю вам процвітання та багато вдячних клієнтів!
Покупкою залишився задоволений. Техніку отримав швидко, все добре упаковано, відповідає опису та повністю справне. Окремо хочу відзначити гарне обслуговування та оперативний зв’язок. Дякую, все чудово, рекомендую магазин!
Оце ми розуміємо — техніка доїхала цілою, працює як треба, а зв’язок із магазином не перетворився на серіал із десяти серій 😄
Дякуємо за детальний відгук і рекомендацію!
Дуже хороший магазин, купую вже третій раз, кожний візит проходить чудово, консультанти всі привітні і завжди раді домогти. Особливо адміністратор Юрій має індивідуальний підхід, завжди йде на зустріч!
Бажаю вам успіхів! 🤍
Наталіє, третій візит — це вже серйозна довіра 🤍 А за окрему відзнаку Юрія точно не забудемо й передамо йому ваші слова.
Дуже хочеться, щоб і четвертий візит пройшов не гірше за попередні!
Дуже приємні враження від відвідування магазину! Обслуговування на чудовому рівні — усе підказали, допомогли з вибором та відповіли на всі запитання. Окреме дякую хлопцям, які працюють у магазині: дуже приємні, ввічливі, доброзичливі та уважні. Залишилися тільки позитивні враження. Обов’язково завітаю ще! 😊
Ярославо, здається, наші хлопці пройшли перевірку по всіх пунктах: підказали, допомогли, відповіли на всі запитання ще й залишили гарний настрій 😄
Дуже дякуємо за такі теплі слова! Тепер після «обов’язково завітаю ще» будемо чекати й тримати планку 😊
Приобрела про мах 16 ,супер ціна.
Якість обслуговування чудова,дуже приємний консультант. Допоміг вибрати,відповів на всі запитання.
Покупкою задоволенна на всі 100%.
Рекомендую від щирого серця цей магазин.
Оксано, iPhone 16 Pro Max, вигідна ціна й консультація без жодного питання «на потім» — покупка вдалася на всі сто 😎📱
Нехай новенький смартфон приносить стільки ж задоволення, скільки сам момент придбання!
Дякую за чудове обслуговування! Менеджер Дмитро все доступно і зрозуміло пояснив, оформили покупку швидко, буду звертатися ще
Знову зробив замовлення через сайт
передзвонили і сказали, шо товар має відкриту коробку і типу він вітринного зразку ( хоча ця інфа не була вказана на сайті)
я попросив , щоб доставили новий нерозпакований товар
пообіцяли на протязі дня зателефонувати та сповістити ! цього вони не зробили,а коли я перетелефонував сам , сказали , що товара намає в наявності
сервіс на нулі
не рекомендую !!
Дуже задоволена обслуговуванням! Консультант чудово допоміг із вибором телефону, все детально розповів, відповів на всі запитання та був дуже ввічливим і уважним. Приємно мати справу з таким професіоналом! Обов’язково рекомендую! 🥰📱
Руслано, після такого відгуку консультанту можна сміливо видавати медаль «людина, яка врятувала від мук вибору нового телефону» 😄📱
Дуже круто, що вам було комфортно і що жодне запитання не залишилось без відповіді. Нехай новенький радує якомога довше 🥰
Не перший раз купляю в Yabluka техніку. Завжди все швидко і якісно, всі підкажуть і допоможуть. Дуже рекомендую
Купували павербанк, через тиждень виявили, що працюють не так як треба, прийшли здати його в сервісний центр, сказали наберуть через тиждень, чекали 2 місяці, поки самі не прийшли
Коли прийшли, побачили свій павербанк, здивувалися, сказали, що бракований, запропонували інший, і сказали, що зробимо знижку і доплатимо всього 120 (новий павербанк і справді кращий)
Замовили інший павербанк, чекали дзвінка, знову ж ніхто не зателефонував, вирішили довго не чекати, прийшли на наступний день, сказали, що замовили, приходьте завтра, прийшли завтра і кажуть, ми спишемо вам бонуси і доплату 120 грн
Про бонуси ніхто не говорив при першому приході, говоримо, що нам це не подобається і про списання ніхто не говорив
Кажуть почекати 5 хвилин чекаємо 20 добре добре, приходить інша людина каже, ми спишемо бонуси і до доплати 720
Найцікавіше при першому приході, сидів директор Володимир, і все це бачив і чув, і сидів як щур
Дуже не подобається все це, не гідні навіть 1 зірки, повністю відмовляємося від вашого магазину
Сподіваюся, людину, яка сказала, що доплата всього 120 і без списання бонусів звільнять
У шоці від вашого сервісу, хоча телефони брали у вас, все було добре, шкода, дуже
Розуміємо ваше обурення — така ситуація дійсно виглядає неприємно.
Тривале очікування відповіді, відсутність зворотного зв’язку та різні умови по доплаті — це те, що не повинно відбуватись. Особливо коли клієнт змушений самостійно повертатись і уточнювати інформацію.
Перепрошуємо за цей досвід. Передамо ситуацію на перевірку та розбір.
Якщо зручно, зателефонуйте за номером 0800213213 — хочемо допомогти у вирішенні.
Дякуємо, що поділилися своєю думкою!
Вибір та обслуговування просто супер!
Консультант надав дуже багато інформації щодо техніки! Я залишилась взахваті!
Дуже рекомендую цей магазин!
Софіє, схоже, консультант влаштував Вам справжній експрескурс по техніці 😄
Дуже тішить, що після стількох пояснень залишився не головний біль, а захват і бажання рекомендувати!
Часті запитання
Який графік роботи Yabluka (ya.ua) Nikolsky?
Понеділок: 10:00–21:00; Вівторок: 10:00–21:00; Середа: 10:00–21:00; Четвер: 10:00–21:00; П'ятниця: 10:00–21:00; Субота: 10:00–21:00; Неділя: 10:00–21:00.
Де знаходиться Yabluka (ya.ua) Nikolsky?
Адреса: вулиця Григорія Сковороди, 2а, Нагірний, Харків.
Як зв'язатися з Yabluka (ya.ua) Nikolsky?
Телефон: +380800218218. Сайт: ya.ua.
Який рейтинг у Yabluka (ya.ua) Nikolsky?
4.6 з 5 за 602 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Yabluka (ya.ua) Nikolsky?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Yabluka (ya.ua) Nikolsky?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Yabluka (ya.ua) Nikolsky для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця, доступний туалет.
