Про заклад
Imaginarium — пекарня та кондитерська в центрі Кропивницького на вулиці Шевченка. У відгуках відзначають привітний персонал, свіжі десерти й еклери, затишну атмосферу та ароматну каву; гості описують заклад як місце, куди хочеться повертатися. Рейтинг становить 4,3 бала за 134 відгуками. Працює щодня з 07:30 до 21:00. Серед особливостей — самовивіз, можливість швидкого візиту, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC, а також зазначено, що заклад належить жінкам.
Рейтинг
Відгуки
Дуже розчарована відвідуванням цієї кав’ярні. Купила торт, який виявився несвіжим, що абсолютно неприпустимо для закладу, де продають десерти. Крім того, працівники були непривітними та спілкувалися дуже неприємно.Кава була смачна!
Дуже розчарована вашим сервісом.
Замовила бенто-торт на 1 рочок дитині заздалегідь. Коли прийшла забирати замовлення — торта просто не було. Попросила дівчину з’ясувати, що сталося, а у відповідь почула лише: «Чи зможете прийти через годину-дві?»
Ні вибачень, ні пояснення, ні готового торта я так і не отримала. Після цього написала вам ще й в Instagram, повідомлення прочитали, але відповіді також не було.
Дуже неприємно, особливо коли мова йде про свято маленької дитини. Такий підхід до клієнтів залишив лише негативне враження.
Світлано, щиро перепрошуємо. Ви справедливо обурені: замовлення до першого дня народження дитини мало бути готове вчасно, а в такій ситуації ви мали одразу отримати пояснення, вибачення та конкретне рішення. Для Imaginarium це неприпустимо.
Ми обов’язково розберемося, чому так сталося. Якщо ви готові дати нам можливість виправити ситуацію, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення, будь ласка, ще раз, щоб ми могли швидко знайти ваше звернення, вибачитись і вирішити цю непріємну ситуацію.
Я є частою гостею ваших закладів. Що ж я можу сказати:
1. Заклад на Степана Чобану 22, найпривітніші дівчатка, смачні і свіжі десерти!
2. Шевченка/Чорновола...я була здивована, наскільки зверхньо до мене ставився персонал, ще й насварили, що я попросила те тістечко, яке було вже замовлене, на ньому ж не написано що замовлене. Плюс ще одне...російська мова спілкування! Більше туди ні ногою!
3. Василя Нікітіна 13 стало повним розчаруванням! Сьогодні нам продали зіпроване тістечко Філадельфія! Окрім того, що на вигляд воно різне що ззовні, що всередині, ще й неймовірно тхне зіпсований сир, наче скис. Я в шоці! Ми звикли до хорошого сервісу та смачних смаколиків, тому і не дивились що ж нам пакували, але це було повним фіаско. Додаю фото тістечок. Зліва хороше, а справа зіпроване.
Дуже прошу адміністрацію відреагувати і дівчат зі Степана Чобану 22 якось заохотити, а з іншими провести розяснювальну роботу. Дякую!
Надіє, дякуємо, що поділилися таким детальним відгуком.
Нам щиро прикро, що частина вашого досвіду у наших закладах виявилася негативною — це не відповідає тим стандартам сервісу й якості, яких ми дотримуємося.
Ми уважно ознайомилися з усіма описаними ситуаціями й хочемо розібратися в них більш детально. Для нас важливо глибоко проаналізувати кожен випадок, щоб зробити відповідні висновки та все можливе, аби подібне не повторювалося в майбутньому.
Будь ласка, залиште контакт або напишіть нам у приватні повідомлення, щоб ми могли зв’язатися з вами та детально розібрати ситуацію.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок і небайдужість до якості нашої роботи.
Кондитерські Imaginarium- це неймовірно затишні кавʼярні, в які завжди хочеться повертатися .Кожен десерт - це витвір мистецва! Всі десерти зроблені з любовʼю. А кава сама збалансована, ароматна і насичена! Рекомендую Всім!
Обожнюю всі кондитерські цієї мережі. Вже мабуть всі тортики куштували🤭. Дівчатка привітні, знаються на асортименті та методах приготування. Є можливість замовити тортик з індивідуальним декором. Ціна відповідає високій якості, хоч і є досить доступною. Особливо радують часті новинки та тематичні десерти до свят. Успіхів та процвітання вашій справі🫶❤️
Філія на беляєва 7
Чашок немає, лише одноразові стакани, кава дійсно паршива, і різновиди кави теж не всі, моєї немає.
Вартість біля 65 досить висока при мінусах озвучених. Раділа коли відчинились біля будинку, але зараз краще б звільнили місце для нормальних колег,
Доводиться як і раніше їздити /ходити у ваніль , там і гарно і смачно і посуд нормальний, а вартість однакова.
Чесно дратує що місце займають а піти бід будинком немає куди, або файно або в ваніль іти.
Катю, дякуємо за Ваш відгук! Дуже прикро, що Вам не подобається наш заклад, бо ми старанно працюємо і хочемо, щоб наші клієнти були задоволені. Щодо кави- ми робимо на якісному зерні та не хочемо знижувати якість заради нижчої вартості. За зауваження до відсутності чашок та асортименту- дякуємо, обов’язково звернемо на це увагу. Сподіваємось, що ще матимемо можливість змінити Ваше враження про нашу кавʼярню на краще 🫶
Продають несвіжу продукцію! Купила десерт у Кропивницькому на Студентському бульварі такий,що ложку майже зломала! Слухавку не беруть..зробили переадресацію..тому поскаржитися нема куди...Не раджу щось солодке тут купляти! Можна отравитися!
Тетяно, дякуємо за Ваш відгук.На жаль, не побачили його лише зараз, тож перепрошуємо, що не змогли відреагувати одразу. Нам дуже прикро, що у Вас залишилось таке враження від десерту. Якість і свіжість продукції для нас принципово важливі, тому, навіть через стільки часу хотіли б розібратись в цій ситуації. Будемо Вдячні, якщо Ви напишите нам у приватні повідомлення, або на сторінку Instagram ,який саме десерт купували та приблизне дату, щоб вияснити партію та обставини.
Також, окремо перевіримо ситуацію з вашим телефонним зверненням.
Навчіть дівчат на селищі Новому робити еспресо. Заїжджаю час від часу вже протягом 3 місяців і наливають то майже повен стаканчик «еспресо», якщо це можна назвати так, чи половину. Смаку ніякого, густоти 0.
Марійко, дякуємо, що написали про це. Об’єм еспресо справді невеликий, але кава має бути насиченою, ароматною та правильно приготовленою - водянистий смак точно не є нормою.
Тим більше прикро, що така ситуація повторюється вже протягом трьох місяців. Ми перевіримо налаштування обладнання та дотримання технології приготування кави на локації па Селище Новому, а також проведемо додаткове навчання команди. Перепрошуємо за неприємне враження та дякуємо, що звернули нашу увагу.
Чудова кондитерська!
Дуже смачні та свіжі десерти, відчувається якість інгредієнтів і любов до справи. Асортимент великий — очі розбігаються 🤍 Тортики ніжні, не надто солодкі, ідеальний баланс смаку.
Обслуговування приємне, все швидко й з усмішкою. Замовлення виконали вчасно та красиво оформили.
Однозначно рекомендую і точно повернуся ще не раз 🍰
Боули виглядають апетитно,а на смак ше кращі.Дуже сподобався боул з кус-кусом та куркою
Кондитерська-кав’ярня Imaginarium — це місце, куди хочеться повертатися знову і знову. Тут відчувається справжня турбота про кожного гостя: персонал надзвичайно привітний, уважний і щирий, завжди готовий порадити, допомогти з вибором і створити гарний настрій.
Продукція — окрема любов 💛 Десерти не лише неймовірно смачні, а й естетично довершені: видно, що кожен торт, тістечко чи солодка дрібниця створені з фантазією, якісних інгредієнтів і великою любов’ю до справи. Кава ароматна, збалансована, ідеально доповнює солодощі та робить атмосферу ще більш затишною.
Imaginarium — це не просто кав’ярня, а простір для натхнення, теплих зустрічей і маленьких радощів. Щиро рекомендую всім, хто цінує якість, смак і душевний сервіс ☕🍰
Найсмачніші вкусняшки на героїв рятувальників біля Океанії, не тільки смакота добра, а й привітливий персонал, який завжди допоможе з вибором🥰 рекомендую відвідати та спробувати асортимент
Дуже подобається цей заклад. Кава та десерти нереально смачні, продавчині всі завжди привітні. Якщо йду в гості то беру тортики лише тут😉
Чудові десерти і приємні дівчата! А тепер ще є і величезна літня тераса через дорогу! (та, яка раніше була для кафе «Чорна кава»).
Дуже великий вибір смачних десертів. Київський торт виявився кращим за оригінал)) неймовірно смачний і свіжий , багато горіхів і не дуже солодкий, що було приємно)
Часті запитання
Який графік роботи Imaginarium?
Понеділок: 07:30–21:00; Вівторок: 07:30–21:00; Середа: 07:30–21:00; Четвер: 07:30–21:00; П'ятниця: 07:30–21:00; Субота: 07:30–21:00; Неділя: 07:30–21:00.
Де знаходиться Imaginarium?
Адреса: вулиця Шевченка, Центр, Кропивницький.
Як зв'язатися з Imaginarium?
Телефон: +380504874872. Сайт: imaginarium.ua.
Який рейтинг у Imaginarium?
4.3 з 5 за 134 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Imaginarium?
Так: самовивіз.
Які способи оплати приймає Imaginarium?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
