Про заклад
Sushi Master - бренд №1 в Україні серед суші-закладів. Це спеціалізована мережа ресторанів японської та паназіатської кухні, заклади якої працюють в Україні, Угорщині, Румунії та Дубаї. Sushi Master постійно оновлює асортимент і поповнює його авторськими новинками, але залишається вірним традиційним рецептурам і технологіям приготування. Ресторани працюють у десятках населених пунктів України та мережа постійно розширюється. Смачні, якісні страви паназіатської кухні зі своєчасною доставкою - «Sushi Master»!
Рейтинг
Відгуки
Зробила доставку через застосунок Bolt в 16:55 , в самому застосунку писалось , що замовлення буде за адресою , через 45-55хв. В результаті, замовлення прибуло через три години. В чекові написано, що замовлення (доставка) було готове о 17:23, курʼєр , прибула за замовлення до закладу. Я, зателефонувала курʼєру, вона мені відповіла. «Що замовлення ще не готове, і вона сидить вже годину чекає замовлення.»
Потім я зателефонувала на номер телефону закладу. Мені перетелефонували, і повідомили , що замовлення ще не готове. Знову чекаю. Проходить ще деякий час, а саме десь година , півтори. Телефоную знову. Мені кажуть, що замовлення моє буде готове за 10 хв. Чекаю ще. В додатку нічого не змінюється. І о чудо. Знову статус пошук курʼєра. Курʼєра шукають - 50хв. Цей весь час , моє замовлення стоїть у закладі.
Нарешті замовлення приїжджає. І тут починається саме цікаве.
1- салат хіяше вакаме ( чука) приїжджає з людом. ( є відео доказ) це страшно представити, що за той час , а саме 50 хв коли замовлення стояло і чекало. Що лід не повністю розтанув у салаті. Боюсь навіть представити, який цей салат був на початку.
2- авокадо зелене. Хрумтить на зубах( відео доказ є)
3- рис недоварений. Хрумтить також на зубах.
4- салат з креветками , вже не стали дивитись.
Просто все відправили у смітник. Бо таке їсти неможливо. Дуже шкода втраченого часу, коли чекали замовлення. Тех підтримка некоректно працює. Ніяких рішень ситуацій не приймають. А тільки відповідають, що у всьому винна доставка. І всі питання вирішувати через доставку Bolt. Напевно це доставка і курʼєр винні , що рис сирий, лід у салаті і авокадо зелене.
Нам щиро шкода, що ваш досвід із замовленням виявився не таким, як очікувалося. Оскільки замовлення
було оформлено через платформу Болт Фуд, всі питання, пов'язані з доставкою та якістю страв, обробляються їхньою
службою підтримки. Ми рекомендуємо звернутися до них – вони зможуть оперативно допомогти вам. Сподіваємося, що ваш
Хочу щиро подякувати Жені, як справжньому суші-майстру за справжній кулінарний шедевр! 🍣 Суші були не просто смачні — вони танули в роті, кожен інгредієнт ідеально поєднаний, а подача — як у найкращих ресторанах. Відчувається майстерність, любов до своєї справи та увага до деталей. Кожен шматочок – справжнє задоволення. Видно, що зроблено з любов’ю та професіоналізмом. Обов’язково замовлятиму ще! 🍣👏 Дякуємо ❤️💋
Замовляла о 14 годині дня на 17.15-17-45 вечора, подзвонила на гарячу лінію відповіли що передзвонять так і не перетелефонували,статус Почекайте трохи,вже третю годину чекаю.Пунктуальності нуль!!!!
Не раджу!
Доповню:суші все ж таки привезли з запізненням в 3,5 години,передзвонили,перепитати треба вони ще чи ні з насмішкою.
Суші не смачні,сухі,вассабі кіт наплакав(на фото щедро насипано😁),так само і імбиря,один соус просто розлили на салфетки
В перше і в останнє замовляю!
Вітаємо! Дякуємо за відгук. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення для зв'язку з Вами. Перепрошуємо за завдані незручності.З повагою, ваш Sushi Master💛
Замовляла суші в Sushi Master — залишилась дуже задоволена. Роли свіжі, смачні, акуратно запаковані. Доставка швидка, кур’єр ввічливий. Дякую за якісний сервіс, будемо замовляти ще 😊
Ваші слова надихають нас! Дякуємо за відгук, бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛
Замовляю суші завжди в Sushi Master- завжди дуже задоволена. Роли свіжі, смачні, добре запаковані.
Окрема любов теплі і запечені роли🥰
Доставка швидка, курʼєр ввічливий. Дякую за якісний сервіс, будемо замовляти ще 🌸
Дякуємо вам за теплі слова про Sushi Master!Ми раді. що у нас є такі чуйні та вдячні гості. як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання.
Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍
Суші мастер в місті Кропивницькому... Це просто жах, не смачні розсипаються кислі на смак, риба не першої свіжості...
За таке руки би кухарю відрізати, як кажуть "не вмієш, не берися". Імбир та васабі навіть не знаю, яке слово підібрати щоб описати... Із приємного швидка доставка та цілий пакет
Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!
Дуже недбале обслуговування клієнтів. Приймають замовлення на доставку на свята, не доставляють суші, не беруть трубку, а коли через 2 години все ж таки вдалось додзвонитись- вирішення питань нуль. Не цінують свій імідж взагалі.
Вітаємо! Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань.😔 Просимо вибачення і щиро хочемо виправити ситуацію! Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Кожного дня ми проводимо роботу над помилками, адже прагнемо бути краще для вас. Ваша думка дуже важлива для нас! З повагою, ваш Sushi Master💛
Це єдине місце де я знайшла сет більш ніж на 3 кг для великої компанії («Сет від майстра»). Безкоштовна доставка, навіть раніше зазначеного часу. 👌🏻💯
Вітаємо) Дякуємо вам за теплі слова про Sushi Master! Ми раді, що у нас є такі чуйні та вдячні гості, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання. Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍
Запізнилися на годину
На вигляд ніби смажили на сковороді
Імбіря і васабі замовляв 3, привезли 1.
Не раджу замовляти!!!
Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛
Розчарована! Соєвий соус поклали лише 1 замість 3. Васабі теж пожаліли на 900 грамм суші,перший раз таке бачу! Самі суші розвалюються та різного розміру.Не раджу тут замовляти!
Вітаємо, дякуємо Вам за відгук. Для залагодження ситуації просимо надати Ваш номер замовлення, адже для нас є дуже важливою думка наших клієнтів. Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. З повагою, ваш Sushi Master💛
Сьогодні 27.04.26 замовлення в 19:06, спочатку сказали що замовлення буде готове в 20:00 , потім три рази дзвонили переносили на кожні пів години ,ітог нвбрали в 21:55 сказали що замовлення скасовано , замовляти у вас більше бажання немає !!!!!!!!
Номер замовлення -404340 від 27 квітня,час - 19:06
Вітаємо, дякуємо за відгук і перепрошуємо за незручності. Нам важливо розібратися в ситуації. Ми зв’яжемося з Вами найближчим часом.
Замовили суші завчасно о 13:00 на 16:00, після чого в 17:00 ми не могли додзвонитися, телефонували з різних телефонів - коли додзвонилися нам повідомили, що шось пішло не так і ми залишимося без замовлення…
Гіршого сервісу я не зустрічала в Кропивницькому…
Вітаємо ! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення для зв'язку з Вами . З повагою, Sushi Master💛
Це жесть, мені привезли суші з не свіжим огірком. З плівкою в середині. Я мама яка кормлю дитину груддю і через молоко передається усе . А ввезти мені не свіже це жесть. Іше і волос жесть. Замовлення 300367
Дякуємо за зворотний зв'язок! Наш оператор зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб вирішити цю ситуацію. З повагою, ваш Sushi Master💛
Раніше це був найулюбленіший заклад нашого Кропа з найсмачнішими суші, першим в місті том Яямом.
Але сьогодні отримали гастрономічний шок: якісь дрібні нігірі з кістками в рибі, ікри масаго на суші було три горошини, смак продуктів-як вдома готувала сама. При чому забули про наше замовлення й довелось нагадувати про себе й чекати ще, ніж обіцяні 1,5 години.
Вітаємо ! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення для зв'язку з Вами . З повагою, Sushi Master💛
Замовляв за неділю до св'ята-св'ятого Валентина, обманули пообіцявши що все буде зроблено та доставленно на 17.00,десь близько до17.40 мені відповіли ,що замовлення буде на19.30, а подзвонили аж 21.17 і запитали чи ще актуально!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОНТОРУ!!!
ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ТАМ ЩОСЬ ЗАМОВЛЯТИ
Вітаємо! Перепрошуємо за затримку. Нам дуже прикро, і ми обіцяємо виправитись. Будь ласка, залиште номер телефону або замовлення — зв’яжемось якнайшвидше, щоб вирішити ситуацію. Дякуємо за розуміння! З повагою, ваш Sushi Master 💛
Часті запитання
Який графік роботи Sushi Master?
Понеділок: 10:00–21:05; Вівторок: 10:00–21:05; Середа: 10:00–21:05; Четвер: 10:00–21:05; П'ятниця: 10:00–21:05; Субота: 10:00–21:05; Неділя: 10:00–21:05.
Де знаходиться Sushi Master?
Адреса: Велика Перспективна вулиця, 4а, Подільський район, Кропивницький.
Як зв'язатися з Sushi Master?
Телефон: +380800330333. Сайт: kropyvnytskyi.sushi-master.ua.
Який рейтинг у Sushi Master?
4 з 5 за 470 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Sushi Master?
Так: доставка, їжа з собою.
Які способи оплати приймає Sushi Master?
Чеки, Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
