Епіцентр

Епіцентр - це просто дно сервісу. Магазин на вул. Незалежності - суцільне знущання з покупців: звичайні каси постійно не працюють, на самообслуговуванні - величезні черги, та й ті каси працюють через раз.

Мав необережність зробити два замовлення онлайн. На сайті обіцяли доставку в поштомат у день замовлення. Пройшло вже 4 дні - замовлення оплачені, а товару немає! І найкраще - ні телефон, ні чат підтримки не здатні сказати нічого конкретного.

Отримати оплату від клієнта - за секунду. Виконати власні зобов’язання - виявляється, непосильне завдання.

Це не сервіс - це відверта байдужість і плювок в обличчя покупцю. Навіщо взагалі вказувати терміни доставки, якщо ви не збираєтесь їх виконувати?

Сервіс, та поводження консультантів це просто якийсь жах.., купляли арматуру, виписали чек, ми сходили оплатити. Приходимо забирати,будівельний відділ де є ворота які відчиняються коли треба забрати, ми попросили відчинити, на що нам відповів працівник який нарізав арматуру хамовито сказав що через цей вхід нас не випустять, хоча за пару хвили до цього їх відчиняли щоб люди забрали товар

Замовляли садову гойдалку з доставкою — привезли в день оплати всього за кілька годин. Під час монтажу вдома виявили фабричний брак. Звернулися в чат-бот, щоб зв'язатися з продавцем, який допомагав із покупкою. Пан Анатолій перетелефонував за лічені хвилини. Завдяки йому та відповідальному за збір конструкції майстру, швидко розібралися в ситуації за фото й відео.Історія почалася в суботу, а в понеділок менеджер магазину вже підтвердив відправку нових деталей. За день усе забрали на «Новій Пошті».Помилки трапляються у всіх, але сервіс тут на висоті. Проблему вирішили оперативно, спілкування було чемним і професійним. Зараз жодних претензій, гойдалка просто супер! Окрема подяка пану Анатолію за підтримку та комунікацію.

Великий магазин і наче знаходиш що потрібно, але як тільки там щось намагаєшся придбати , то кассирів нема, то стоїш чекаєш когось годинами , то треба чекати поки випишуть потім через весь комплекс шукаєш касу з касиром , потім шукаєш того хто виписав щоб забрати і розумієш що краще це купити в любому іншому магазині а в епіцентр краще не заходити.

Добрий вечір, продавці просять щоб я поставив в комірку схову коли в мене не поміщається навіть в неї, просять поставити коло охорони, і як я прийшов її вже не було і ніхто за моїми речами не дивився, і ще коли я виходив з магазину я вийшов не через ті двері які самі відкриваються коли підходиш до них, а ті які треба самому рукою відкривати і там не було написано що то аварійні двері і вони були відкриті, я їх відкрив, вийшов, до мене вибіг охоронник і сказав грубим голосом що їх не треба відкривати, але як не дозволено виходити тими дверима, якщо вони відкриті і на них нічого не написано, а якщо і десь написано то не на самих дверях, як можна догадатися?

Так вийшло, що за останній тиждень довелося багато разів побувати в Епіцентрі. Найбільш жахливі касири, всі хамовиті, із незадоволеними обличчями . Усі спілкуються із відвідувачами російською мовою. Шпурляють товар на касі. Я все розумію, можливо, людина мала важкий день. Але коли приходиш на касу з усмішкою і вітаєшся, а у відповідь мовчання та невдоволення більше не хочеться туди приходити. Молодий хлопець на видачі онлайн замовлень просто душка. Дуже привітний та спілкувався українською. Я витратила багато грошей, тому за це хотіла б просто побачити посмішку на касі, та не вислуховувати від касира невдоволення. Зазвичай не пишу такі відгуки, але тут просто накипіло

Самий кончений магазин з усіх. На весь епіцентр працює одна каса, де можна розрахуватися готівкою, приторможені касири, покупки займають 5 хвилин а стояти на касі -20

Непоганий магазин, але зазвичай цiни вище нiж в магазинах поряд. Але тут багато речей яких нема в iнших. А також iнодi бувають хамовитi касири.

Забігла у кафе і вирішила перекусити. Хот-дог чекала 20 з лишнім хвилин, прийшла питатися - дали булку квадратику і зверху сосиску ще й холодну. Тон касирши - вражає(

В 2021 році ТЦ Епіцентр був повністью оновлений та добудовано новий корпус.
Торговельний центр Епіцентр сучасний та інноваційний !!!
Окрім традиційних відділів DIY таких як: "Сад та Город", "Інструменти", "Автотовари", "Електротехніка", "Вироби з метала", "Декор", "Покриття для підлоги", "Сантехніка", "Вироби з дерева", "Будівельні матеріали" є і меблі, посуд, текстиль, подарунки, канцелярські товари, дитячі товари, побутова техніка ЦЕ ТЕ, Центр Техніки, побутова хімія, товари для спорта,господарські товари.
А також в другому, окремому корпусі розташовані: повноцінний food маркет, аптека, Intersport, зоотовари, Дитячі товари "Epic", салон меблів і декора ДЕКО, ЦЕНТР МЕБЛІВ, Home, салон шпалер, салон торгівельного обладнання!!!
Також працює центр видачи замовлень інтернет-магазину epicentrk.ua!!!!!
Є затишне кафе!

Касири неввічливі, наполягали сьогодні залишити речі у камері схову, хоча вони туди не поміщалися, через що почали звинувачувати, що не знаємо правил і речі треба залишити у охоронника, а коли речі забирали, за ними ніхто не дивився, охоронника біля них уже не було.
Окрім цього, коли виходили із ТЦ, охоронник вибіг і почав говорити, що вийшли не через той вихід, а типу це аварійний, хоча це були звичайні двері без спеціальних позначень.
Після цього, враження про ТЦ зіпсовано, про тебе ніхто не дбає як про споживача, лише один негатив. Адміністрація навіть не поцікавилася, що це саме за касир і, що саме за охоронник.

Наразі триває Акція! Але нам не відкрили акційні шпалери, аргументуючи, що їх знову треба буде пакетувати. Тобто магазин НЕ зацікавлений у продажі свого товару, цим самим відштовхує нас від себе. Пишу гнівний коментар. Ми поїхали в Спутнік і скупились на більше, ніж 8 тис грн...а ще плінтуса, клей, умивальник з тумбою...всього близько 15 тис грн. От тепер і думайте, як важливо інколи прислухатись до клієнта.

Дуже класний гіпермаркет. Великий вибір товарів. В честь чорної п'ятниці є знижки. Можна знайти товари різної цінової політики: як дорогі, так і не дуже дорогі.

Заїхали по дорозі хотіли замовити піцу , відповіді на запитання не отримали , пробурмотіли собі під ніс тикнули пальцем на ціну , найгіршого відношення не було ніде. Жах

Придбала онлайн замовленням реле напруги, підійшла у відділ електрики показала цю коробку і попросила підібрати мені захисний кожух, консультант сказав два слова і пішов, я кажу давайте за 186 грн ( пишу детально може хоч так керівництво передасть скаргу саме цьому консультанту) на касі кожух цей коштує 119 і не підходить взагалі, він малий, їхати мені дуже далеко щоб обміняти, не приміряла бо довірилась консультанту, обслуговування завжди -10, кожен раз негативно відповідають