Про заклад
Веломагазин ProBike — новий магазин велосипедів у Фортечному районі Кропивницького, на вулиці Героїв України, 4. У відгуках відзначають вибір велосипедів і аксесуарів, допомогу з підбором, ремонт велосипедів, а також спорядження для кемпінгу; згадують ввічливі консультації під час купівлі електросамоката й електровелосипеда та якісну заміну шини. Рейтинг — 4,6 із 196 відгуків. Графік: понеділок–п’ятниця 10:00–18:00, субота й неділя 10:00–17:00. Доступні доставка, самовивіз, швидкий візит і оплата картками та NFC.
Рейтинг
Відгуки
Нещодавно придбав електросамокат у магазині Probike у Кропивницькому. Дуже задоволений покупкою та обслуговуванням. Працівники ввічливо проконсультували, допомогли з вибором і відповіли на всі запитання. Самокат повністю відповідає опису, якість відмінна. Покупку оформили швидко, все перевірили перед видачею. Рекомендую цей магазин усім, хто шукає якісну техніку та хороший сервіс. Дякую команді Probike за професійний підхід! ⭐⭐⭐⭐⭐
Робота по заміні шини на самокат зроблена добре,але ціна на 200 гривень вища ніж озвучена.Шина купувалася в магазині,майстер мабуть не вперше цим займається і точно знав скільки це коштує.
Дуже гарний магазин, ввічливі продавці. 7.06.2026 купували електровелосипед, все допомогли, чохол дали в подарунок, зробили усі настройки під чоловіка, седіння, кермо. Все супер. Будемо звертатися і надалі. Обслуговуння супер.
Дуже дякую хлопцям- провели нам діагностику електричного самоката в якому син «полазив». Похвалили, пожурили, поради дали! На запитання: скільки з нас? Кошти не взяли, сказали що підтримують таких любознательних дітей! До речі- два наших веліка з цього магазину і кожний сезон робимо у них діагностику!
Два рази відвідав данний магазин і обидва рази довелось повертатись і вимагати повернення коштів за неякісні послуги.
Перший раз віддав велосипед для обслуговування моноблоку шимпно з гідравлічним гальмом. Велосипед взяли до роботи, зірвали болт, висвердлювали, пошкодили пластиковий корпус, викрутили поверх саморіз. Повернули частину грошей (і то не грошима в скидочним купоном який потім загубився десь) за роботу і лишили мене з зіпсованою деталлю.
Другий раз десь через рік, вимушений був купити спиці, бо в іншу майстерню не завозили довго, а я спішив.
Змусили міряти лінійкою спиці, бо я не знав який в мене точний розмір, бо ніколи в житті не думав що їх доведеться міняти (стояв на колінах міряв спиці) після чого "майстер" видав мені пачку розрахованих спиць, і запевнив що вони нові, просто пачка відкрита,
Продали мені їх по ціні нових, в я в спілці і з довірою до магазину не перевірив уважно одразу.
Через кілька днів в майстерні мені вказали на те що спиці не нові,ті до того ж різного розміру, деякі відрізнялись на декілька сантиметрів, а не міліметрів. І як буває за законом підлості, я загубив чек який спеціально забрав, що б на всяк випадок поміняти якщо розмір не підійде.
В кінці кінців я прийшов в магазин довести до відома адміністрацію про таке відношення до покупців, на що мені пообіцяли розібратись в повернути навідь гроші. Але поки тихо.
Не раджу ні кому звертатись ні до майстрів даної контори, ні до магазину, або тричі перевірте що ви купуєте, та зберігайте чек.
Найгірша покупка в житті хоча і велосипед неперевершений!
Гарний і просторий магазин з великим асортиментом велосипедів та аксесуарів до них, але якість обслуговування та обізнаність деяких працівників просто біда!
Спочатку жінка що на касі не змогла нічого пояснити стосовно розстрочки на велосипед та увесь час телефонувала хлопцю на імʼя Олексій котрий пояснював що робити, після підтвердження та надходження коштів ми ще приблизно 30 хвилин чекали поки з другого поверху спустять велосипед… після чого працівник на імʼя Олег заповнив документи на велосипед та залишив його і пішов допомагати іншим людям, ми продовжили чекати і побачивши молодого працівника попросили перевірити та видати нам велосипед. Молодий хлопець перевірив перемикання та на питання стосовно калібрування повітряної вилки відповів що зараз немає майстра котрий може її налаштувати і попередив, що можемо звернутись через декілька днів коли майстер буде на місці.
Десь о 17:15 в магазині були клієнти котрі хотіли придбати запчастини та велосипеди і в той час жінка працівник почала кричати іншим працівникам що досить вже і давайте закривати магазин і по цьому ще велосипеди не видали усім! (відношення до клієнтів бажає кращого!)
На наступний день здійснив поїздку на новому велосипеда і не працюють задні гальма та зразу тече гідролінія! (перевірка на вищому рівні під час продажу!)
Після такої покупки повертатись до вас немає ніякого бажання!
Бажаю власникам звернути увагу на якість обслуговування та відношення до клієнтів магазину!
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що ваш досвід в магазині залишив негативні враження, однак хочемо внести кілька важливих уточнень.
У день вашого візиту ви оформлювали велосипед у розстрочку – нову послугу, яку ми нещодавно впровадили для зручності наших клієнтів. Саме тому власник магазину Олексій особисто допомагав касиру під час оформлення, щоб усе було зроблено правильно та коректно з юридичного боку. Це була не некомпетентність, а навпаки – прояв відповідальності.
У той самий час директор магазину Олег активно обслуговував інших клієнтів та допомагав працівникам. Велосипед було видано після оформлення документів, і, як ви самі зазначили, один з працівників перевірив перемикачі. Стосовно повітряної вилки – на жаль, на момент вашого візиту майстра не було на місці, про що вас попередили чесно і відкрито. Ми завжди пропонуємо клієнтам повернутись для повного налаштування, якщо майстер тимчасово відсутній.
Щодо часу роботи магазину – наш графік до 17:00, але ми завжди обслуговуємо кожного клієнта до останнього. І в той день магазин працював довше, щоб усі клієнти змогли завершити покупки. Можливо, фраза працівника була сказана емоційно через втому наприкінці дня, за що приносимо вибачення.
Проблему з гідролінією заднього гальма ми готові вирішити – це може трапитись навіть з новими велосипедами, але ми завжди беремо відповідальність за технічні несправності. Запрошуємо вас звернутись у сервіс – гарантія діє, і ми зробимо все, щоб ви залишилися задоволені своїм велосипедом.
Ми цінуємо кожного клієнта, навіть якщо досвід був неідеальним, і щиро дякуємо за зворотний зв’язок. Ваші зауваження вже враховані, і ми працюємо над покращенням сервісу.
З повагою,
Команда магазину [назва]
Якщо бажаєте, я можу адаптувати текст з урахуванням конкретної назви магазину або стилістики вашого бренду.
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що ваш досвід в магазині залишив негативні враження, однак хочемо внести кілька важливих уточнень.
У день вашого візиту ви оформлювали велосипед у розстрочку – нову послугу, яку ми нещодавно впровадили для зручності наших клієнтів. Саме тому власник магазину Олексій особисто допомагав касиру під час оформлення, щоб усе було зроблено правильно та коректно з юридичного боку. Це була не некомпетентність, а навпаки – прояв відповідальності.
У той самий час директор магазину Олег активно обслуговував інших клієнтів та допомагав працівникам. Велосипед було видано після оформлення документів, і, як ви самі зазначили, один з працівників перевірив перемикачі. Стосовно повітряної вилки – на жаль, на момент вашого візиту майстра не було на місці, про що вас попередили чесно і відкрито. Ми завжди пропонуємо клієнтам повернутись для повного налаштування, якщо майстер тимчасово відсутній.
Щодо часу роботи магазину – наш графік, у день вашого приходу, до 17:00, але ми завжди обслуговуємо кожного клієнта до останнього. І в той день магазин працював довше, щоб усі клієнти змогли завершити покупки. Можливо, фраза працівника була сказана емоційно через втому наприкінці дня, за що приносимо вибачення.
Проблему з гідролінією заднього гальма ми готові вирішити – це може трапитись навіть з новими велосипедами, але ми завжди беремо відповідальність за технічні несправності. Запрошуємо вас звернутись у сервіс – гарантія діє, і ми зробимо все, щоб ви залишилися задоволені своїм велосипедом.
Ми цінуємо кожного клієнта, навіть якщо досвід був неідеальним, і щиро дякуємо за зворотний зв’язок. Також вам помилково видали книжку іншого виробника. Чекаємо вас в магазині для заміни.
Ваші зауваження вже враховані, і ми працюємо над покращенням сервісу.
З повагою,
Команда магазину ProBike
Ну жесть, а не магазин, персонал взагалі барани, не впевнений що вони катають на велисипедах. Про сумісність комплектуючих і різні стандарти вони походу не дуже вкурсі. Краще замовте в інтернеті, просили поставити 5зірок 😂😂😂 за шо ??? Шкода що не можна поставити менше однієї бо і це забагато!
Доброго дня! Схоже Ви не були у нас в магазині, адже ми нікого не просимо ставити нам 5 зірок. В плані технічних аспектів ми надаємо тільки кваліфіковану допомогу, адже всі катаємось на велосипедах. Також в інтернеті Ви не зможете проїхатись на різних велосипедах,обрати для себе ідеальний варіант і одразу поїхати кататися. Весь обслуговуючий персонал завзяті велосипедисти. Кожного дня катаються самі та влаштовують покатеньки для інших. (майстер катає екстремальні заїзди TRAIL, MTB, продавець катає майже щодня від 50 до 350 км. Інший приймає активну участь у житті велоклубу) А також ми співпрацюємо з велоклубом Там-Де-Ми де Вам завжди раді допомогти знайти веселий веломаршрут та привітною компанію.
Взяв велосипед в прокат, через 15 метрів повернувся, бо одна педаль не трималась місця. Майстер забив її назад і сказав що все норм. Через пів години їзди шатун просто відпав, котив велосипед назад ще пів години.
За несправність велосипеда ніхто не вибачився, вартість прокату розрахована за весь час.
Дякуємо за Ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися під час використання нашого велосипеду. Ваш досвід абсолютно не відповідає нашим стандартам якості обслуговування.
Ми розуміємо, що несправність педалі та подальша поломка шатуна спричинили значні незручності, і ми щиро шкодуємо, що це сталося. Ми вже провели внутрішню перевірку та вжили необхідних заходів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Щодо Ваших витрат: ми готові компенсувати Вам повну вартість прокату. Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки для уточнення деталей повернення коштів.
Ще раз перепрошуємо за заподіяні незручності та дякуємо за Ваш відгук, який допомагає нам покращувати наші послуги.
З повагою,
Команда ProBike
Купував електро велосипед із доставкою. Приїхало швидко та якісно запаковано.
Дякую консультантам та продавцям за додаткову інформацію. Чудовий сервіс 👍🤝
Скупляюсь тут уже кілька разів, і завжди все на вищому рівні! Великий вибір товарів, доступні ціни та швидка доставка. Окремо хочу відзначити якість обслуговування – продавці ввічливі та оперативно відповідають на всі запитання. Дуже задоволений покупкою і точно звернуся ще!
Великий асортимент, чудове обслуговування і приємні бонуси. Задовольнили всі наші побажання. Дитина стала ще щасливішою.
Чудовий магазин. Професійні, привітні та уважні співробітники. Неодноразово зверталися, щоб підкачати шини велосипеда, щось підкрутити, підлаштувати висоту під зріст дитини - все зроблено швидко та надійно. Деякі товари купували - все ок.
Тепер знаю де буду купувати наступний велосипед 😉
Найкращий веломагазин в Україні. Найщиріші продавці. Та найнижчі ціни. До кожного велосипеда або подарунок або знижка. Справжній європейський центр з якісними велосипедами
Завітав до магазину про байк, купував перший свій велосипед. Дуже привітні та професійні консультанти. Витримали всі мої розпитування, так як я делетант і нічого не розуміюся. Порадили найкращий варіант по ціні та комплектації. Всім раджу звертатися.
Гарний магазин з великим асортиментом. Гарне обслуговування. Дитина в захваті від велосипеда. Дякую.
Часті запитання
Який графік роботи Веломагазин ProBike?
Понеділок: 10:00–18:00; Вівторок: 10:00–18:00; Середа: 10:00–18:00; Четвер: 10:00–18:00; П'ятниця: 10:00–18:00; Субота: 10:00–17:00; Неділя: 10:00–17:00.
Де знаходиться Веломагазин ProBike?
Адреса: вулиця Героїв України, 4, Фортечний район, Кропивницький.
Як зв'язатися з Веломагазин ProBike?
Телефон: +380660677884. Сайт: probike.com.ua.
Який рейтинг у Веломагазин ProBike?
4.6 з 5 за 196 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Веломагазин ProBike?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Веломагазин ProBike?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
