СТО – Автосервіс Oiler Печерськ (Старонаводницька)

На сервіс потрапила ненавмисно, в машині загорівся чек двигуна, тому вибрала той що ближче. Зробили діагностіку, помилку знайшли, поремонтували. Уважні менеджери, на запитання відповідали розгорнуто, все сподобалось, планую цю станцію і надалі використовувати для ремонту авто та техничного обслуговування. Рекомендую!

Робив заміну передніх ричагів, піввісі й рульового наконечника на автомобілі ситроен си-елізе. Зробили швидко, професійно без зауважень. Спеціалісти досвідчені. Сервіс раджу!

Категорично не рекомендую цей сервіс і компанію загалом. Був їх постійним клієнтом кілька років, але, на жаль, раніше не зрозумів, що роботи виконують неякісно і регулярно накручують зайві деталі. Є підозра, що інколи взагалі нічого не змінюють, а гроші беруть так, ніби встановили нові запчастини.

По факту: міняв ремінь ГРМ разом із сальником, помпою і тд на Seat Leon. Через 10 тис км усе потекло. Очевидно, що ніхто нічого переробляти не буде, бо вже пройшов рік і гарантія не діє, а те що подібне ТО взагалі робиться приблизно раз на рік їх зовсім не хвилює. 50 тис взяли і довольні.

І так, антифриз, який міняли на іншому авто, весь витік уже через день. Дуже “хороші” спеціалісти у вас працюють.

Не ведіться і не повторюйте моїх помилок, бо беруть дуже дорого, але роблять дуже неякісно.

Відповідь власника чи когось із представників мені не цікава. Я вже дзвонив, щоб спробувати вирішити цю проблему. Все що ви змогли сказати — «гарантія один рік, а взагалі треба кожні півроку до нас їздити». Ага, а може ще кожен день, щоб ви знаходили нові неіснуючі проблеми і брали за це гроші?

Гарний бізнес, ризикуючи життям людей.
Привіз авто на діагностику та потім ремонт потрібних термінових деталей на рішення механіка, я казав що основна проблема в гальмах, присутній свист, просив аби перевірили. Але як сказали там начебто все добре, але свист і так не зник. А потім як у мене виявився час самостійно розібратися в тех стані авто, я зняв колеса та перевірив стан гальмівної системи і як виявилося передні гальмівні колодки були в аварійному стані!!! Вони всі тріснувші, розсипаються, не дивно що свистіли, але як майстер сказав що це ніби нормально бо не «прогріті», що це за бред?! Так і до аварії могло дійти якби я не займався цим. Ще й виявив що колеса не були до кінця закручені!!! Про розвал сходження я промовчу. Шкода що витратив кошти і свій час на цей розвод!!! З вигляду добрий автосервіс, менеджер, швидкість перегляду та прийому. Але по ремонту… жах повний!!

Прошу звернути увагу керівництва компанії на роботу менеджерів та організацію обслуговування клієнтів. Вважаю за необхідне, щоб власник компанії або відповідальна особа безпосередньо спілкувалися з клієнтами, оскільки менеджери не володіють ситуацією належним чином.
Під час першого звернення проводиться заміна деталей, які фактично не потребують заміни та перебувають на гарантії, тоді як реальна несправність знаходиться в іншому місці. Під час повторного звернення клієнту повідомляють, що попередня проблема була усунена, а поточна несправність нібито є новою та не пов’язаною з попереднім ремонтом, що призводить до повторних фінансових витрат.
Прошу провести перевірку зазначених дій та надати офіційне роз’яснення.

Перевіряв авто перед покупкою. Послугами залишився задоволений. Привітний персонал, без жодних запитань виконає будь які забаганки)) Якість послуг також на висоті: якщо в перевірку входить 50+ пунктів - то всі будуть виконані, навіть не сумнівайтеся

Після заміни гальмівних дисків і колодок на цьому сто, гальма відвалилися просто на трасі на швидкості 120 км. Виявилось, механік не закрутив болт, болт вилетів, металевий супорт почав чіркати по колесу… було «весело». Чекали дядьку зі звичайного маленького СТО. Приїхав з болтом, все зробив за 5 хвилин і врятував поїздку. Але посиділи 4 години посеред областей… дякуємо, ойлер

P.S 1 : відповідаю на питання чи повідомили ми менеджера. Ми повідомили менеджера НЕГАЙНО, щойно змогли зʼїхати з траси. Є переписка в офіційному каналі в вайбер, відео проблеми, розмови з менеджером ніби були записані.

P.S 2: Oiler відшкодував кошти за виклик місцевого майстра та повернув частково кошти за ремонт авто.

Дівчатка, цей відгук більше для Вас. Отже, моя оцінка грунтується на тому, як мені допомогли вийти з істеричного стану та вирішити проблему. Діло було ввечері, коли завела машину, навіть рушила, а вона через 100 метрів мені така: Аааа, ні ні ні, у мене проблеми з акамулятором, ану стала бистро!!! - Куди стала? Що робити? Якого фіга проблема з акумулятором, якщо лише тиждень назад була твоя діагностика?… І вона стала. Зараз, я розумію, що дякувати Богу, вона зупинилася в Києві. Що робити? Я не знала!!! Зі мною таке вперше було і відповідно мій страх підкрався до горло, а істерика наближалася, як швидкісний потяг. Відповідно набираю я на СТО, після дзвінків родичам, друзям, і описую ситуацію. Менеджер, сам спокій, в спокійному неспішному темпі починає мені допомагати. Попросив зачекати на станції, щоб евакуатор доставив машину, віддати спокійно ключики, тримати зі мною звʼязок, щоб звітувати що з нею, скільки це буде коштувати, і не хвилюватися проблему можна вирішити. СТО працює і у відключення світла. Генератор до акумулятора з ремонтували, проблема була в ньому і акумулятор через це не заряджався. Відео як розбирали і збирали показали, запчастини які замінювали показали, в чому була глобальна проблема показали. Спокійно без фиркання тобі все пояснюють. Ще так вийшло, що я змогла забрати машину тільки 18:50, а вони працюють до 19:00. На місці був і менеджер і людина, яка приймає оплати. Ніхто не нахамив, що так пізно прийшла, всі з розумінням і ВЕЛИЧЕЗНОЮ терплячістю тобі допомогли, прийняли оплату і дали гарантію (читайте маленькім шрифтом на роздруківці). Тепер в такій ситуації я знаю, що робити Дзвониш СТО-евакуатор-катаєшся на евакуаторі-віддаєш ключі і гуртуєшся додому.

Я задоволена обслуговуванням майстра Віктора, який робив часткову заміну мастила в коробці передач моєї Тойоти Рав4 і діагностику механіки. Один нюанс- менеджер, який мене записував, переконав, що 4-літровоі каністри мастила буде достатньо, але так не склалося, бо злилося більше, тому добре, що я мала запасну.

Якщо ваш автомобіль молодше 2020 року, СТО не варте уваги. Спочатку обіцяють дістати "зірку з неба", а по факту більшість робіт не можуть виконати.
Сервіс виключно для нескладних робіт. Припускаю, що складні роботи і молоді машини просто зіпсують

Виникла аварійна термінова ситуація, але завдяки фаховому менеджменту і головне розумному підходу механіка Віктора, правильна діагностика чітко вказала на проблему і, що важливо, економію моїх коштів, в остаточному обслуговуванні! Дякую за злагоджену роботу, Олександр!

Налаштовуючи світло фар, зламали кріплення однієї з них. Сказавши що проблема в ній. По факту зламано 1 кріплення, з іншого відбивач просто вилетів. Пластик регулювальний поплавило від безкінечного обертання від упору до упору. Фішка з дротами до фари тепер з відламаною кліпсою.

Не рекомендую.

Апдейт 08.04.26:
З'їздив на додатковий огляд після відгуку.
Оглянули фару ще раз. Ніхто не задокументував попливші пластикові крутилки механічного налаштування так само як і тріснуте кріплення яблучка.
Грубо кажучи підійшли, почухали репою, сказали що зв'яжуться з керівництвом і в той же день дадуть відповідь дзвінком. Це була п'ятниця, зараз вже вівторок. Мені ніхто не дзвонив і просто залишили відгук під моїм відгуком. Дякую, приємно.

По факту маємо налаштовану 1 фару за 800 грн
Другий ліхтар має більш значні пошкодження у виді залишків фарби відбивача зсередини скла. Коли вона успішно була зірвана з кріплень, знята фарба на самому відбивачі, тріснуте пластикове кріплення яблучка всередині, зіжрата пластикова різьба механічного налаштування фари, зірвана фішка кріплення джута дротів до ліхтаря.

Підсумовуючи цей досвід можу сказати:
1. Зіштовхнувшись з проблемою при налаштуванні світла фар - зі мною не було проведено будь яку бесіду чи оцінку ситуації. Протягом 30+ хв 1 ліхтар був безпощадно задовбаний механіком в спробах щось полагодити але ставало дедалі гірше.
2. Фідбек від будь кого зі сторони СТО стосовно не якісно наданої послуги - відсутній повністью. Сенс від того що я другий раз заїжджав на огляд - досі не зрозумілий. На що можна давати гарантію коли базові налаштування не в змозі виконати якісно?
3. Фінальні враження від мережі Ойлер? Що півтора роки тому на іншому відділенні зробили далеко не весь огляд авто, що зараз налаштували фари і зламали одну з них - я думаю каже сам за себе.

Хочете щось зробити якісно - зробіть самі.

Хочу залишити своє враження ..наче обичне СТО..зателефонував назвали ціну наче адекватка но коли підїхав то це оказалось в 3 раза дорожче не рекомендую

Робила планову заміну оливи в двигуні і залишилась задоволена.
По-перше, швидко звʼязались, надали консультацію. По-друге, великим плюсом - багато станцій по місту і можна обрати найзручнішу локацію.
Сервіс супер зручний, пригнала машину вранці, а вже за 30 хвилин прийшло сповіщення про готовність. При цьому не було потреби бігти стрімголов — авто стояло на парковці до вечора.
Дякую за сервіс 🤲

Мав нагоду обслуговуватися в даному місці, а саме замінював компресор кондиціонера свого авто. Роботи виконали швидко та якісно. Всі старі деталі запакували як нові та навіть повстановлювали заглушки на вхідні отвори! - Сервіс)))
Дякую за роботу 😉