Центр видачі замовлень Епіцентр.ua

От не приємно очікувати замовлення котре чітко вказано в смс - Готово до видачі!
А на рецепції явно не зрозуміло написано що для того щоб «готовий до видачі» товар ще раз треба реєструвати і так далі!

На сайті товар був вказаний в наявності і самовивіз стояв на день покупки. По факту ж товару немає, він переміщується з якогось складу ось уже 2 дні. Відповідності епіцентр звісно ні за що не несе. Тому якщо вам потрібно щось вже сьогодні, не завовляйте тут. Бережіть свої нерви....

Навіщо писати що товар є в наявності ?????
Я замовляю, сплачую потім виявляється що його немає. І перенести на інший магазин замовлення вони не можуть бо вже взяли в роботу його

Добре.
Користувався кілька раз замовленням товарів через сайт Епіцентру.

Це дуже зручно. Знайшов потрібну річ, обрав й замовив, отримав підтвердження, приїхав та бистро забрав свій заказ.

Повністю задоволений якістю та сервісом Центру видачі замовлень.
Дякую.

Купляв через інтернет холодильник Candy. Він виявився замалим по габаритам. Звернувся на гарячу лінію з цим питанням. Мені сказали під’їхати з товаром до Центру видачі замовлень (сектор Е) До цього ми цим холодильником користувались декілька днів. Тобто по факту він був б/у, але в задовільному стані. Єдиний момент - було трохи пошкоджене пакування. У центрі повернння сказали, що вони не зобов’язані його брати, адже по факту товар б/у. АЛЕ!!! Усі працівники були налаштовані мені допомогти. Включаючи співробітника відділу, жінку що оформлювала замовлення, та старшого менеджера. В результаті я отримав повну суму до повернення, а Епіцентр взяв на себе уцінку товару. Можу сказати, що сьогодні я полюбив Епіцентр ще більше. Дякую вам ❤️

Продали битий використаний термос. Процедура повернення дуже складна і не доведеш, що товар був придбаний у такому стані.

Будьте пильними під час покупок щодо якості товарів.

Епіцентр- торговельний центр, у якому є багато різних речей для дому, побуту і життєдіяльності кожної людини. Тому я обираю ЕПІЦЕНТР.

Відвідав магазин на вул.Полярна і це був просто жах:
Знайти консультанта у відділі "вироби з дерева" не реально
Вирішив впоратись самостійно, обрав товар "меблевий щит буковий" 3000х300х20, на товарі жодної помітки (штрихкод ... відсутній) на касі оплатити не можливо! На інфо у відділі сказали щоб чекали продавця який ніби зможе виписати данний товар, продавець який підійшов сказав що не може допомогти і залишив чекати ще на когось, в результаті витрачено пів години часу, товар так і не вдалося купити, настрій зіпсований! Поїхав до конкурентів і без проблем купив те що потрібно!

Великий асортимент товару, все що потрібно - є в одному місці, але є позиції з дуже завищеними цінами, обслуговування день на день не схоже то гарне то жахливе... якщо купляти по знижкам - то вийде так як в будь-яких інтернет магазинах без знижок.

Так гарно перед новорічними святами в Епіцентрі!
Це дивовижний гіпермаркет,в якуму вміщається все можливе і не можливе.
Де,можна знайти і корм для тварин, і все для ремонту, і для машини, і для себе, і для родини,і для города.
Майже усі працівники компетентні та щирі і культурні люди...,але виявляється,є виключення.Коли черговий раз, прибула до Епіцентру,зробила величезну покупку.І натрапила біля каси, на нову працівницю охорони-Ірину.Яка,спочатку дуже нахабно,непрекрито постійно спостерігала за мною,а потім взагалі без дозволу (за моєю спиною) полізла до моїх речей та сумки особистої(де гроші,ключи,документи).Я,попросила більше цього не робити, без мого дозволу та участі.За що я нарвалась на жахливу поведінку Ірини,вона почала грубо та голосно сваритися зі мною,та наігранно реготати.Вона без дозволу перейшла мої особисті кордони, та ще принизила мене при інших, і зіпсувала настрій/покупку.
Вперше,з таким стикаюсь, в настільки високому рівні гіпермаркету.
Хотіла поставити вищий бал, але охоронец Ірина усе зіпсувала.Так з людьми не працюють,це повидінка не схожа на адекватну.

👉Люди,будьте уважні до своїх речей,навіть біля охорони,поряд з тими,хто нібито повинен викликати довіру.🤷

Всі відділи працюють, асортимент великий, температуру міряють на вході та контролюють наявність масок на обличчі. Молодці

Великий вибір товарів для дому, посуду, килимів, канцтоварів та ін.

Тут дуже крута оранжерея.🥰🌳🌾🌷🥀🌿Можна купити багато різних рослин, і все для саду( є флораріуми і все для них). Привітні касири. 😉

Після кібератаки на Епіцентр, магазин перестав приймати повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині до 28 квітня. Моя перша спроба повернути товар була якраз 28 квітня, у магазині попросили почекати кілька днів. Причина відмови — кібератака. Після того як запрацювала телефонна лінія підтримки, телефоную щодня і питаю, коли я вже зможу повернути товар. Спочатку відповідали, що наступного тижня очікують відновлення функціоналу. Коли минув тиждень, сказали, що очікуємо наприкінці тижня. Коли й другий тиждень дійшов до кінця, терміни відновлення перестали називати. Оператори гарячої лінії так і відповідають, що вони не знають, точні терміни невідомі. Заявку на сайті в розділі «Гарантія та сервіс» залишав, передзвонювали та говорили, що зв'яжуться зі мною, коли все відновлять. На поточний момент ніхто відтоді не зв'язувався, відповідно, товар повернути не можна. Те, що це пряме порушення Закону України «Про захист прав споживачів» — нікому до цього немає діла. До цього випадку до компанії Епіцентр ставився суто позитивно.

Дуже вдячна Юрію Шейнову за професіоналізм і позитив в консультиції, підбору саме того товару, який був потрібен мені. В нинішніх реаліях виходити з позитивним настроєм з магазини рідкість.