Веселі Вікна

Поділюсь і я своїми веселими пригодами з цими продавцями веселих вікон )) Працює там пані яка ні в зуб ногою чим у них профілі один від одного відрізняються, більш-менш притомно пояснив чоловік. Замовив я у них 6 москітних сіток, ті що з профілю який під кутом 45⁰ запилюється, але там момент що він тонший ніж звичайний профіль і гачки якими кріпиться сітка за вікно необхідні з більшим коліном. Мені змонтували гачки які йдуть до звичайного профілю. І о чудо, звісно що нічого неможливо змонтувати. Приїджаю я до них, показую фото, так той мужчинка каже: "а треба було за гроші монтаж замовляти, а не самому вставляти, тоді б майстер побачив і щось придумав" 😆
Питаю, а у вас є збільшені гачки, відповідь: так є, купіть у нас. Заплатив. Пішов у них в майстерню отримувати. А там майстер каже: "так на цей профіль на виробницві мали одразу поставити збільшені гачки"
Виявилось що майстер у них самий притомний.
Купив гачки, сам прикрутив, все ок.
Жіночка сказала що напише рекламацію на виробництво, але пройшло вже місяця три і глухо.
КОРОЧЕ, НЕ ВИЗНАЮТЬ ВОНИ СВОЇХ ПОМИЛОК 🤬

Це треш!
З дати замірів до монтажу, не декілька тижнів, як обіцяють. Пршло 2 місяці!
Постійні обіцянки, наступний тиждень, день, завтра...
По ітогу, в колір не попали, тай ще при закритті впираєтьця в ручку!
На зауваження кажуть, то закривайте лише з відкрити дверима.
Не рекомендую. Витрачені гроші, час та нерви.

Краще обходити стороною цю компанію. Працюють не в пользу клієнта, зробили сітки на вікна не по розмірам. Не раджу нікому такого експіріенсу, ще й хамлять на зауваження.

Не рекомендую, замовляла три сітки, за те що спілкування хамовите я промовчу, оплатила повну вартість, але коли вони відправили то навіть не попередили, і щей відправили абсолютно в інше місто бо типу я не вказала своє місто відправки, і вони замість того щоб написати вирішили відправити в інше, після цього коли я їм написала вони мали зробити переадресацію, що звісно ж не зробили!

Не рекомендую звʼязуватись з цією фірмою,, якщо вам шкода своїх коштів та нервів! Клієнтоорнтовність -0
Ставлення до клієнта -3!
Не фірма, а бозна що!
Вперше стикаюсь з таким ставлення до покупців!

Замовив три сітки 13.08. О 17-40 .В 10-30 14.08. прийшло повідомлення в Viber:ваше замовлення готово. Я був дуже приємно здивований ,так як обіцяли 2-3 дні.Розмір запропонували зменшити на 1мм на моїх замірах.Дома сам встановив :дві на балкон та одну на кухню. По розмірах все підійшло.Дякую за оперативність. Гарних вам продаж .

Замовляв москітну сітку безпосередньо в офісі. Розміри знімав сам і диктував менеджеру, який заповнював замовлення. Оплатив одразу.

Під час монтажу зрозумів, що щось не так. Переглянув свої записи й виявив, що менеджер переплутав один із розмірів із ціною: замість 750×440 мм у замовленні вийшло 750×520 мм, оскільки ціна теж становила 520 грн.

Звернувся з проханням підрізати сітку або запропонувати якесь рішення. Натомість отримав звинувачення, що це нібито я сам так замовив. Складається враження, що бажання довести свою правоту виявилося важливішим за бажання допомогти клієнту.

У результаті гроші повернули, але замовлення відмовилися виконувати. Спілкування було зверхнім і без жодної клієнтоорієнтованості.

Шкода, коли через людське его та небажання вирішити проблему втрачається клієнт і роками напрацьована репутація.

Хотів замовити 2 сітки-по безготівковому рахунку.
Скинув фото реквізитів компанії.
Там не видно нічого-відповідь менеджера-вперше за 5 років як використовується це фото-всім видно.Прошу щоб передали фото іншому менеджеру або керівнику,в яких добрий зір-ми вже не приймаємо в такому вигляді реквізити...
Потім-
Ми так не працюємо-перепишіть щоб було прописом...
Оце сервіс-вперше з таким зіткнувся.
Обходьте їх 10 дорогою,сервіс на рівні прогнилої радянщини...
Жахіття.

Не раджу зв'язуватись з цієї фірмою. Звичайно, помилки бувають у всіх, але методи їх вирішення і спілкування - це просто жах. Це можна зрозуміти з відповідей тут на претензії/невдоволення клієнтів.
Встановили мені дома балконні двері. До майстрів претензій не маю (окрім того, що можна було попередити, наскільки це пильна робота і працюють вони без пилососа). Через деякий час при відкритті почали зіскакувати двері з кріплень вверху (пишу простою мовою, не знаю правильних назв). Дуже довго чекала, щоб приїхав майстер. Виявилось, що проблема з обох сторін дверей. Одну створку довелось знімати. Зі слів майстра, якась деталь була неправильно прикручена (верх ногами) від самого початку, через що повело конструкцію. Утворилась щілина, через яку сильно дуло. Її можна просто придавити рукою і стає тихо в квартирі, перестає дути. Шось там намагався майстер виправити, але було холодно (зима).Сказав весною приїде і виправить. Типу "поки ущільніть чимось".
Весною цей майстер опинився вже в лавах ЗСУ.
Тепер менеджер стверджує, що нічого не знає. Що це норма просідання фурнітури, треба підтягнути. Але проблема зовсім не в фурнітурі. У мене крива конструкція. Як мені сказали "приїде майстер і озвучить вартість робіт". Тобто мова про гарантійне обслуговування не йде.
Ну, майстер так і не приїхав (тижні очікування). Більше просити, нагадувати я не збираюсь.
Мені вже не потрібне ні впше платне обслуговування, ні безкоштовне! (Всіх благ можете мені тут не бажати, як ви любите робити).
Надам перевагу іншій формі, де адекватне і якісне обслуговування.
При оформленні замовлення в цій фірмі, майте на увазі, що гарантійного обслуговування ви навряд дочекаєтесь. Фіксуйте все на фото, відео, записуйте розмови. А ше краще не економте - воно того не варте.

Замовляли дві сітки на балкон. Все зробили швидко та якісно. Також прекрасна робота консультанта, який віддалено допоміг правильно заміряти та підібрати матеріали для виготовлення.
Будемо замовляти ще.

Ставлю 5 зірок. Швидко, якісно, їдуть на зустріч клієнту, адекватні ціни. Постійно є зворотній зв'язок з представником компанії. Рекомендую.

Не рекомендую.
В липні 22 року встановили вікна в усій квартирі. Але не минуло і року, як на внутрішньому склі біля штапика зʼявилася тріщина. Ударів не було, у квартирі поки ніхто не проживає. Влучань в нашому районі теж не було більше року.
Дружина зателефонувала до компанії з метою викликати спеціаліста, щоб він оглянув вікно, встановив причину і виконав заміну склопакета. Але по телефону одразу в пасивно-агресивній формі сказали, що це не гарантійний випадок і міняти треба власним коштом. Хоча ми читали багато експертних статей на тему тріщин в склопакетах і всюди зазначено, що це, як правило, помилка монтажу, і фірма-встановник зобовʼязана виконати заміну. Але тут не спитали навіть фото, я вже мовчу про виїзд спеціаліста. Це нікого не цікавить. Головне взяти гроші, а далі то клопіт клієнта.
Тому якщо звертаєтесь до компанії «веселі вікна», будьте готові до тріщин у вікнах, а гарантійним договором можна хіба що підтертися.

UPDATE: Після прочитання відповіді компанії хочу доповнити. Не знаючи джерело, натякають на відсутність експертної думки. Не подивившись на тріщину, стверджують що це через війну. Відразу зрозуміло хто тут "експерти" :).

Пригадав випадок: через місяць після встановлення перестало відкриватися вікно, при тому що ми замовили недешеву фурнітуру і обережно користувалися вікнами, також фіксатор для балконного блока не спрацьовував майже відразу. Викликали майстра виправити ці недоліки. Виклик платний - 350 грн, хоча вікна коштували біля 47 тисяч.

Потенційним клієнтам цієї компанії: почитайте відповіді їх менеджера на негативні коментарі. Якщо у вас виникнуть якісь зауваження, до вас віднесуться так само.

Дуже гарні підвіконня, я беру вже вдруге Plastolit білий глянсовий. Перший раз у 2021 році, другий раз у березні 2026. Зручно забирати на Позняках. Рекомендую!

Замовив сітки, приїхав майстер, зробив заміри, після привіз сітки та встановив, все супер. Але побачив дефект вже після встановлення через тиждень, сітка-двері анти-кішка, сама сітка розійшлась та основа сітки на яку закріплена, відійшла. Пишу, є відповідь, що відправлять майстра, на наступний день знов пишу дізнатись за майстра, вже пишуть, що треба забирати та ремонтувати, заміна 800грн. Після встановлення ретельно дивиться на якість та на наявність дефектів, так як якість не відповідь наявності)

Замовив сітку на вікно, коштувала 400грн - забрав, наче ок, потім замовив ще дві сітки на вікна, також по 400грн, замість 800грн менеджер озвучив ціну 900 - типу за якусь доставку 100грн, на питання чому в попередньому замовлені не взяли за доставку - сказали що забули)) Не повідомляють про те що замовлення готове взагалі, тобто треба самому писати-дзвонити!! Приїхав забирати, попередньо узгодивши час роботи, в 16.35, а там закрито, хоча часи роботи до 17.00, поцікавився у менеджера чому закрито - отримав відповідь «такі обставини» )) І це все при повній передплаті! Не рекомендував би даних персонажів до співпраці

Під виглядом сітки УльтраВью (покращена видимість) продають сітку антимошка, через яку нічого взагалі не видно і яка коштує вдвічі дешевше. На мою пропозицію обміняти просто нахамили, каже - це у вас в очах потемнішало...