Центральна філія ПрАТ "СК"ВУСО" в місті Києві

Щиро дякую за професіоналізм та оперативність! Була потерпілою стороною у ДТП (винуватець застрахований у вашій компанії). Мене вела Ольга Олегівна — справжній професіонал! Вона чітко та компетентно відповідала на всі питання і супроводжувала на кожному етапі. Також дякую експерту за швидкий виїзд на огляд. Весь процес від подачі документів до виплати на картку зайняв лише три тижні. Дякую за підтримку та якісний сервіс. Тепер точно знаю, де буду страхувати свій наступний автомобіль!

Не рекомендую.

Оформлювала туристичне страхування. На кордоні зараз поліси часто перевіряють за QR-кодом, однак у страховому полісі VUSO такий код був відсутній. Через це вирішила розірвати договір і придбати страховку в іншій компанії.

Комунікація з клієнтом на дуже низькому рівні. Відповіді на запитання доводилося чекати майже добу, причому лише після постійних нагадувань про себе. Оператори гарячої лінії виявилися недостатньо компетентними та надавали інформацію, яка не відповідала дійсності.

Після звернення щодо розірвання договору повідомили, що повернення коштів займе від 3 до 7 днів. При цьому не надали жодного офіційного підтвердження прийняття заявки: ні на електронну пошту, ні в мобільний додаток. Уся комунікація звелася до повідомлення менеджера з особистого номера у Viber. Фактично жодного юридичного підтвердження оформлення процедури я не отримала.

Окремо неприємно здивувала зверхня манера спілкування представників компанії. Загалом залишилося враження неорганізованого сервісу та байдужого ставлення до клієнта.

Хочу подякувати співробітниці Кауровій Вікторії за професійну допомогу, ввічливість та клієнтоорієнтованість. Вона оперативно супроводжувала вирішення мого страхового випадку та завжди була на зв’язку.

Водночас хотілося б звернути увагу на роботу застосунку. Він працює нестабільно: повільно відкриває PDF-документи, довго завантажує авторизацію через «Дію», часто видає помилки. Документ вдалося підписати лише з четвертої спроби. Було б добре покращити стабільність і швидкодію застосунку.

Потрапив у неприємну ситуацію у ДТП, страхова компанія була у винуватця ВУСО, нарахували всю суму як обіцяли, рішення суду ще не було, але кошти вже виплатили, особливо хочу подякувати Кітченко Ольга Олегівна, дуже гарно все проінформувала , та постійно тримала в курсі, так що можу рекомендувати цю страхову компанію!

Маю звичайну цивілку, після страхового випадку думала що буде нереальним отримати виплату і потім доказувати і т.д.
Виявилось все на багато простіше, від моменту дтп до виплати всього 10 днів. Все було вирішено онлайн.
P.S. дякую менеджеру Вікторії, максимально швидко допомогла вирішити всі питання

Писала колись гарний відгук на прохання співробітників, бо тоді в першій ситуації дійсно швидко зробили виплату і ремонт був +- швидким. А от зараз це просто жах!!!! Видно після гарного відгуку вже можна начхати не своїх клієнтів. Після дтп машину оцінюють уже місяць!! Місяць годують обіцянками, переносять терміни і не дають виплату на їх сто щоб почати ремонт. Я вимушена брати машину в оренду, платити за неї зі свого карману бо ВУСО місяць не може порахувати вартість ремонту!!!! А потім ще поки саму виплату проведуть, поки ремонт зроблять їх сто.... Якийсь кошмар і знущання! Каско це дуже класно, але наступну я в цій страховій точно не оформлю. Максимально розчарована їх роботою

Була потерпілою стороною у ДТП і з впевненістю можу сказати, що категорично не раджу витрачати кошти на страхування машини в цій страховій. Виплачують у рази менше, ніж коштує ремонт. У моєму випадку я отримала в 4 рази менше, ніж мені нарахували на СТО. І менеджери чітко усвідомлюють та визнають, що за ті гроші, які вони пропонують, неможливо відремонтувати машину, але свідомо виплачують копійки. Для розуміння: ремонту нарахували мені майже на 53 тисячі, а страхова виплатила 13. Тому добре подумайте декілька разів перед тим, як оформлювати страхування тут.

Був клієнтом даної компанії 7 років .
7 років плідної співпраці по автоцивілках та КАСКО .
На сьогодні в даній компанії застраховано 5 особистих автівок , два комерційних авто компанії та величезний список автівок клієнтів , близько 80 авто за рік.
Сталось ДТП , огляд на станції , приїзд некомпетентного експерта , який чи спеціально , чи просто ліньки , не записав половину пошкоджень .
Жодного акту складено не було , ми нічого не підписували .
По факту , нарахували компенсацію у розмірі 6500, на що було отримано відмову і сказано, що цього в житті не вистачить на жоден ремонт. Ми надали акт огляду на СТО , оцінку СТО за собівартістю , три тижні якихось незрозумілих розмов і о боги , СК ВУСО вирішило змилуватись і нарахувало 17000 грн виплати.
По факту , сплату за запчастини було проведено на 21328 грн зі знижкою , як для СТО 20% , роботу оплачено було на 4000 грн.
Невелика сума , але великий досвід для нас тепер .
Біднішими ми однозначно не станемо на ці 200$ , але ви точно втратили значну кількість авто зі страхування.
Сподіваюсь , таких як ми , хто вирішить піти від вас буде багато.

Дитині в 10 місяців треба було терміново лікаря.
Не надали абсолютно ніякої допомоги!
4 години чекали з дитиною!
Спочатку писали типу може ви відмовляєтесь від візиту?Потім треба самостійно їхати,я написала куди?
Неї пропали 🤷‍♀️
Потім прислали вночі якогось лікаря без жодної апаратури,коли я сказала що треба у лікарню бо був забій голови,сказали ми нічого не знаємо ви відмовились від лікаря 🤷‍♀️
Це вся допомога для дитини!!!
Я а шоці просто.

Після ДТП виникло дуже багато організаційних питань щодо відшкодування збитків.
Як завжди не вистачає досвіду в вирішенні таких питань..
Хочу подякувати керівникам СК ВУСО за високий професіоналізм в організації та управлінні підприємством.
Особливо хочу відзначити консультанта Кітченко Ольгу Олегівну за оперативні та висококваліфіковані поради які допомагають швидко та ефективно без стресів пройти цей новий життєвий досвід.
Бажаю миру в Україні та процвітання СК ВУСО.

Ні в якому разі не купуйте тут страхові поліси, особливо страхування від воєнних ризиків. Залишитесь без грошей, майна і з зіпсованим настроєм

Хочу щиро подякувати страховій компанії ВУСО за професіоналізм та якісний сервіс. Після ДТП команда дуже швидко відреагувала, допомогла з оформленням усіх необхідних документів без зайвої бюрократії та стресу.
Особливо приємно вразила оперативність — процес врегулювання пройшов чітко й зрозуміло, а компенсацію було виплачено у максимально короткі терміни. Весь час відчувалася підтримка та уважне ставлення до клієнта.
Окрему щиру подяку хочу висловити Бондаренко Ірині Олексіївні за її професіоналізм, уважність і підтримку на кожному етапі. Саме завдяки її допомозі всі питання вирішувалися швидко та без зайвих труднощів.
Рекомендую ВУСО як надійну страхову компанію, якій дійсно можна довіряти у складних ситуаціях

На Великдень сталося ДТП,не з моєї вини.
Не зважаючи на те, що це велике свято, через годину подзвонили з гарячої лінії проконсультували, та надали сервіс менеджера Кітченко Ольгу Олегівну.
Ольга Олегівна зробила все швидко та якісно!
Дуже велике дякую, компанії VUSO та її менеджерам!

Дуже сподобалось обслуговування. Купували страховки для авто: КАСКО, автоцивілку, від військових ризиків. Все дуже швидко, чітко та зрозуміло розповіли про нюанси страхування. Рекомендую Марію Юрискул!

Другий рік поспіль купую поліси КАСКО + Військові ризики (сумарна вартість двох полісів становить понад 80 тис грн на рік). Авто НЕ в кредиті, але поліс поквартально. Перший рік не було страхових випадків і всі були щасливі. На другий рік вже три мілкі випадки - подряпини, без ДТП. Платити не хочуть, рішення довгі, комунікація на низькому рівні. Пишуть в месенджери і ніхто не пердзвонює. Останній випадок мушу робити за свої кошти, оскільки ВУСО планує зарахувати виплату в квартальні страхові внески. Причому ПДВ окремо після надання акту :)
Тобто я маю сам профінансувати свій страховий випадок. Якщо у вас авто в кредиті - то буде весело. Така повчальна історія.