Sport Life

ЗАКРИЛИ ЗАЛ власники ШАХРАЇ в тепер не хочуть повертати кошти! Сьогодні прийшло повідомлення про те що завтра 02.10 закривають тренажерний зал Спорт Лайф на Куреннівці . Ми прийшли говорити з менеджером,з приводу повернення коштів. Кошти нам сказали що не повернуть. Я купила свій абонемент на пів року в росрочку від ПБ. І займалась по ньому один місяць. Тепер мені сказали що можете ходити цей час в інших зал Спорт Лайф , але інші мені не підходять по локації. Да і бажання немає ,так як інші зали знаходяться в торгових центрах , а це в наших реаліях не дуже безпечно. Я вважаю що це велика зневага до ваших клієнтів і до людей в цілому. Тепер , я буду ще 5 місяців платити по 1350 грн , за тренування які я не буду відвідувати. Власники клубу шахараї. Ні кому і ніколи не буду рекомендувати цей спортивний клуб. Я вважаю що ця ситуація є абсурдною в наш час і це початок краху вашого бізнесу. Тож тричі подумайте перед тим як купувати абонемент в цей клуб ,завтра вони закриються і скажуть це не наша проблема!

Пишу відгук бо вже сил немає боротися для отримання сервісу за який заплачено.
Я клієнт клубу, власник Преміум абонемента з басейном та спа локальний Дрім. У вересні 2026 такий абонемент продають за 1000$ на рік (47 990 грн).
Послуга зовсім не відповідає ціні:
В душових грибок, лійки душу течуть круглорічно то- там, то- там, мильниці у вапняку. На скарги реакція клубу повільна і те, якщо будете наполягати і скардитися в головний офіс.
Зранку всі сауни одночасно ніколи не працюють (це згідно офіційного графіку). Насоси басейну та підігрів починають працювати після 8:30, хоча басейн працює з 7:00. Безкоштовний інвентар (дають лише дощечки та калабашки) - пожовані, кусками порвані. На вихідних клуб працює по скороченуму графіку - з 9:00 до 20:00. Тренажери в преміум залі - з грязними липкими рукоятками.
На фото - побачите що отримує споживач за 1000$.
Робіть висновки самі.

Ходив в цей зал ще в 21 році, з того часу наче нічого незмінилось в самому залі. Чистоту підтримують, тренажерів достатньо, ціна достатньо комфортна. Із мінусів, є тренажери(одиниці але все-таки є), які скриплять або неремонтуються, можнп і швидше цим зайнятися. Тренажер на підйом для прокачки ікор на початку залу біля дзеркала неприємно скрипить. По людям, відносно комфортно теж, але не в будній день увечері. Щеб хотів би добавити що шафи у роздягальні не мішало б якшо не замінити, то хоча покрасити зсередини, адже вони видно що вже давні і трохи ржаві. Надіюсь млова приймуть не просто до уваги, а й займуться тим на що я прийняв увагу. Гарного дня

Дуже серйозне питання до керівництва Sport Life щодо організації роботи клубу під час повітряної тривоги.

Під час оголошення повітряної тривоги клуб не припиняє роботу належним чином: відвідувачів не просять залишити приміщення та пройти в укриття, люди продовжують тренуватися, а персонал, відповідно, змушений залишатися на своїх робочих місцях.

І тут питання вже не в комфорті клієнтів і не в тому, чи хоче конкретний відвідувач перервати тренування. Питання в безпеці людей і відповідальності роботодавця за своїх працівників.

Клієнт може самостійно вирішувати, наскільки серйозно він ставиться до повітряної тривоги. Працівник такої свободи фактично не має. Якщо клуб продовжує працювати, у приміщенні залишаються відвідувачі, а адміністрація повинна їх обслуговувати, працівники не можуть просто залишити робоче місце та піти в безпечне місце.

Особливо дивно бачити таке ставлення до безпеки після всього, що відбувається в Україні. Повітряна тривога — це не формальність і не фоновий звук, який можна ігнорувати заради того, щоб клієнт не переривав тренування. За сигналом тривоги може стояти реальна загроза ракетного або іншого удару.

Виникає просте питання до керівництва Sport Life: що для компанії важливіше — безпека працівників та відвідувачів чи те, щоб клуб не припиняв роботу навіть на час повітряної тривоги?

Якщо людина добровільно вирішує ризикувати власним життям — це її особисте рішення. Але створювати систему, за якої через бажання клієнтів продовжувати тренування персонал також фактично має залишатися на робочих місцях, — зовсім інша історія.

Хотілося б почути чітку офіційну позицію Sport Life: який алгоритм дій персоналу під час повітряної тривоги, чи має працівник право негайно пройти в укриття та хто несе відповідальність за те, що клуб продовжує функціонувати під час реальної загрози.

На мою думку, велика мережа, яка позиціонує себе як сучасна та відповідальна компанія, повинна мати однозначну позицію: життя і безпека людей важливіші за абонемент, тренування, виручку та небажання окремих клієнтів залишати зал.

Дуже хотілося б, щоб керівництво звернуло на це увагу не після трагедії, а до того, як станеться щось непоправне.

Останній місяць займатись в залі просто неможливо, душно, смердить, таке враження що ще трошки і ти зомлієш. Я не розумію , чому не можна щось зробити з витяжками у залі, максимально дискомфортно тренуватись, тому майже не ходимо останній час. Чистота роздягалень і самого залу теж бажає кращого.
Це в принципі не перший неприємний досвід з цією мережею залів, постійно купа факапів. Якби не корпоративні абонементи, то добровільно я б цей зал не обрала.
Не можу зрозуміти відношення до клієнтів.

Давно хочу написати відгук, але відкладала, щоб не псувати загальне враження, бо заклад в цілому має свої переваги.

Купувала абонемент насамперед заради відвідування басейну з дитиною, бо під час війни купатись якось складнувато.

Перший час усе було добре. Дитина могла бути зі мною в роздягальні, як і пояснювали при купівлі абонемента. Хоча, чесно кажучи, з комфортом там не завжди складається: далеко не всі відвідувачки вважають за потрібне хоч якось прикриватися, навіть коли поруч діти. Мені це неприємно, а дитині — тим більше.

Окрема тема — температура води. Холодна вода тут, схоже, норма. У дитячому басейні вона просто прохолодна, а в дорослому іноді настільки холодна, що перші хвилин йдуть не на плавання, а на адаптацію організму.

Але найбільші питання викликає не басейн, а постійна зміна правил і підходів.

В одне з відвідувань мені заявили, що дитина-хлопчик може перебувати з мамою в роздягальні лише до 6 років. При цьому про повагу до клієнта мова взагалі не йшла — на рецепції зі мною спілкувалися в підвищеному тоні. Після звернення до менеджера мені пояснили, що на рецепції помилилися і до 7 років дитина дійсно може бути з мамою.

Але вже під час наступного візиту нас не пустили, пояснивши, що правила змінилися і цього разу помилився вже менеджер. Знову ж таки, спілкування було далеко не найприємнішим.

Як ми всі розуміємо, мало хто регулярно перечитує правила клубу та відстежує зміни в них. Жодного інформування про зміни я не отримувала. Якщо підхід змінився — про це варто нормально повідомляти клієнтів, а не ставити їх перед фактом на вході.

При цьому сімейних роздягалень немає. Мені пояснили, що вони є лише в клубі на Подолі. Тобто проконтролювати дитину, перевірити чи все гаразд або хоча б допомогти розібратися в нових умовах фактично неможливо. Зате додаткові послуги за окрему оплату, звісно, запропонують.

На цьому сюрпризи не закінчуються. Бували випадки, коли на рецепції записували на заняття, а тренування просто скасовувалося. І дізнаєшся про це лише тоді, коли сам підійдеш запитати, чому немає тренера.

Одного разу на дитину навіть повісили борг за користування рушником. Добре, що перевірили й розібралися. Борг скасували, але це знову витрачений час і нерви, особливо коли поспішаєш на тренування.

З довідками взагалі окрема історія. Постійно приносили довідку з поліклініки — все підходило. Потім раптом починає не вистачати якогось штампа. Складається враження, що замість того, щоб допомогти вирішити питання, постійно шукають, до чого причепитися.

Або навчіть усіх працівників однакових правил, або перестаньте трактувати їх по-різному залежно від зміни чи настрою.

Сквош — ще одна тема. Якщо це заняття фактично розраховані на постійну групу або спортсменів, які готуються до змагань, то напишіть про це одразу. Бо запис відкритий для всіх, записатися може будь-хто, але після запису отримуєш відповідь, що для дітей просто так заняття не проводять.

Читаю відгуки про тренажерний зал і дорослі тренування та вже дуже шкодую, що продовжила абонемент.
На жаль, місць, де після роботи можна якісно проводити час із дитиною, не так багато, тому поки доводиться користуватися тим, що є.

Цей відгук пишу не для того, щоб нашкодити. Навпаки — хотілося б, щоб керівництво звернуло увагу на проблеми, які роками псують враження від клубу: різне трактування правил, відсутність комунікації про зміни, неуважність персоналу та неповага до часу клієнтів.

Бо найбільше втомлює навіть не наявність правил, а те, що сьогодні вони одні, завтра інші, а післязавтра треті. І кожен працівник розповідає свою версію.

Сьогодні намагались з сином якому 6 років виповнилось місяць назад, який ще не орієнтується в нових приміщення, відвідати басейн, по-перше: його не пустили зі мною в жіночу роздягальню і на цьому наш візит завершився, бо син злякався і розплакався, і ми були вимушені поїхати додому, потім я ще годину пояснювала сину, чому він так і не поплавав, а ще це було групове тренування, яке ми так і не відвідали, хоча і заплатили. Нам навіть не запропонували, щоб тренер клубу йому допоміг пройти через роздягальню до басейну, просто на рецепції клубу в Дрімі стоять пофігісти, які не можуть навіть зв'язати два слова. Це останній раз, коли я буду продовдувати з вам абонемент, або робіть сімейні роздягальні або це не клієнтоорієнтовність.

Є клієнтом Спорт Лайф років 6 вже, басейн + зал відвідую, плавати можу по дві-три години, все добре було, останні пару місяців воду обробляють якоюсь концентрованою отрутою, після якої декілька днів нежить, страшний нежить, був на Подолі, теж довго плавав, але нічого подібного немає по здоров'ю. Висновок: за немалі кошти на нас економлять та намагаються отруїти.
Перегляньте свою незрозумілу політику та , врешті-решт, ставайте вже кращими.

Вже рік відвідую Sport Life на Мінській. За цей час траплялися різні неприємні ситуації, але сьогоднішня стала останньою краплею.
У мене абонемент Premium. Після басейну я виявила, що мого ключа немає. Як з’ясувалося, його забрала інша людина (випадково чи навмисно - невідомо). Мокра, у купальнику, я звернулася по допомогу до працівників ресепшену. Замість того, щоб допомогти розібратися в ситуації, мене почали звинувачувати в тому, що я сама загубила ключ, і запропонували шукати його самостійно.
При цьому в системі було видно, що лише 5 хвилин тому ключ був зафіксований у лазні, в якій я взагалі не була. Я неодноразово це пояснювала, але мене не чули. Повторюсь, ключ я не губила, а його хтось прихопив, поки я плавала.

Окремо хочу відзначити поведінку адміністраторки Катерини. Спілкування було непрофесійним і зверхнім, а фраза про те, що я маю бути вдячна за її «щедрий сервіс і допомогу», остаточно здивувала.
У результаті проблема виникла не з моєї вини, але замість підтримки я отримала звинувачення, знецінення моїх слів і повну відсутність клієнтоорієнтованості.
Купуючи абонемент Premium, я очікую не лише доступу до послуг клубу, а й відповідного рівня сервісу: ввічливого ставлення, бажання допомогти та поваги до клієнта. На жаль, сьогоднішня ситуація продемонструвала зовсім інший рівень обслуговування.

Найбільше розчарувала навіть не сама ситуація з ключем, адже подібне може трапитися будь-де, а те, як персонал поводиться з клієнтами, які звертаються по допомогу.

Працівники завжди привітні, але в приміщенні проблеми з вентиляцією.
У роздягальні високий рівень вологості через відсутність циркуляції повітря, що в об'єднанні зі спекою перетворює роздягальню на сауну у якій неможливо знаходитись. У самому залі дуже концентрований запах хлорки з басейну, оскільки у басейні відсутня нормальна вентиляція.
Сам зал виглядає втомленим як і тренажери.
По чистоті так, туалети не завжди чисті, але це через деяких людей, які не розуміють що за собою треба прибирати, але неможливо не сказати за багаторічний шар пилу на стінах і люстрах

Спорт Лайф з вами все ок? Я була постійним клієнтом протягом трьох років, проте не планую продовжувати далі займатись в клубі. Проте звичайно мені тепер безпреривно дзвонять і пишуть. При чому діючи за дуже хитрою схемою, спочатку мені запропонували стандартний абонемент за зниженою ціною - відмовилась. Потім мені запропонували преміум за дуже вигідною ціною, коли я вирішила оплатити абонімент, виявилося що це була пропозиція для звичайного абонементу, а повідомлення було просто відкореговано, навіть без попередження. Добре що я це побачила. Надалі мені продовжують дзвонити і писати, причому коли дзвонять пропонують вищу ціну ніж в повідомленнях. Останній раз дівчинка, що мені зводила, навіть не намагалась мені продати. Вона навіть не намагалась обговорити заперечення, просто попрощалась і що далі? Звичайно на наступний день мені знову почали прилітати повідомлення, вангую що через пару днів знову почнуть звонити менеджери. Так от питання - навіщо ? Щоб що ? Ви не намагаєтесь зберегти клієнта, не намагаєтесь дати йому вигідну пропозицію , ви просто закидаєте мене рекламою чим ще більше формуєте негативну думку про вас. Так от питання. Щоб що ? З вами все ок ?

Не ведіться на цей їхній віп басейн. Ще коли 3-4 людини на дорожці, то можна миритися. Ну всім охота плавати. Гірше коли ти вже плаваєш, а тут приходить групове заняття. І хоч ти там абонемент маєш, але маєш уйти. Ходив до менеджерів, попав на керівника, питаю, чому не можна хоч розклад повішати в якомусь місці. Відповідь: шукайте розклад на сайті. Так то так, але я в басейн не по розкладу хожу, а коли виходить. І от зайшов я в басейн, телефона під рукою не має, на яку доріжку заходити?
А буває приходиш, дві доріжки групове плаваня, дві доріжки персональне, а на тих що залишилося 5-7 чоловік і плавати можна із швидкістю самої повільної бабки.. Вже два рази розвертався і уходив не залазячи в басейн.

Сам зал - великий. Достатньо тренажерів, не всі справні звичайно та миритися можна. На підлозі часто тряпочки лежать, бо вожа зі стелі крапає. Але найголовніше ❗️
1. Абсолютно ненормальна політика партії. Купила абонемент, через 4 місяці лікар заборонив заняття спортом через проблеми зі спиною, уточнила чи можу продати його у менеджера. І мені сказали так. Переоформлення на людину, яка займалася +- нещодавно у якомусь із залів мережі переоформлення БЕЗКОШТОВНЕ, на людину яка ніколи у них не займалась, або займалась давно - 3тисячі грн. Захмарна ціна за дві видані бумажки, але ок, такі вже в них розцінки (для порівняння це приблизно по вартості як два місяці абонементу тут).
Знайшла людину яка нещодавно була клієнтом залу і готова купити абонент в мене, телефоную у відділ сервісу і що я чую? НЕ МОЖЕМО ПРОДАТИ ВАШ АБОНЕМЕНТ НАШОМУ КЛІЄНТУ❗️ уточнюю чому мені говорили інше і чую: я не можу відповідати за слова моєї колеги, я навіть не знаю з ким ви спілкувалися.

2. Свої проблеми зі спиною я отримала саме через недостатню кваліфікацію тренера. Маю сидячий спосіб життя, тренера про це повідомила, записалась на пробне заняття. Розминку зі мною не робили, бо "ну ми ж не давали велике навантаження, це ж лише пробне". Ок, може я недостатньо обізнана і не знаю які там у мене проблеми. Пішла до лікаря. Вже в зал вернулась і сказала, що маю сколіоз та низку інших проблем. Що робить тренер? Дає мені осьове навантаження, що остаточно добиває мою поясницю🤡 я закрила на це очі, бо сенсу комусь щось доказувати немає.

Що мені тепер робити в залі інші 5 місяців я не знаю. Максимум стречинг на групових, який я і дома можу зробити.
Проте якби зараз була змога нормально вирішити щось із продажем абонементу, то після владнання ситуації із своєю спиною я б купила знову абонемент, бо локація мене влаштовує, як і обладнання. Тепер 1000 разів подумаю чи взагалі комусь радити цей зал.

Майже півтора року відвідую цей клуб. Більш за все мене цікавили тренування з аквааєробіки. Сьогодні вкотре маю відмовитись від заняття, бо записуюсь на тренування до одного тренера, а в останню мить роблять заміну на іншого. Не впевнена, що буду брати наступний абонемент і рекомендувати іншим. Можливо в інших клубах краща ситуація з тренерами?

Являюсь клієнтом спортлайфа 8 років.
Ставлю максимум зірочок, тому що не хочу псувати рейтинг клубу, він хороший, багато групових занять і кожен раз різні тренера, завжди є вибір чогось нового, спробувати улюблені тренування з іншим тренером, інші техніки. Сайкл завжди ведуть топові викладачі- Кунщикова Ольга 🔥 найкраща зі всіх! За всі мої 8 років !

З недоліків: не прибирають гантелі, вони весь час розкидані! Хотілось, аби тренера трохи слідкували за цим, по-можливості складали, як це роблять в інших клубах. На ретровілі в цьому плані більший порядок. І на Позняках також прибирають/ складають (хоча сам клуб слабкіший за дрім)
2) Запис на групові не контролюється, не змогла записатись на сайкл, а потім проходжу, пів залу вільно.. з цим треба щось робити! Має бути контроль місць