JYSK Arkadia Osokorky, Kyiv

Купував у JYSK ковдру 200×220 приблизно 7 місяців тому. Після другого прання вона порвалася в місці тертя об барабан пральної машини — тканина не витримала, і наповнювач висипався.

Нещодавно прийшов у магазин, купив нове літнє ковдру та постіль. Уже на касі запитав, чи можу придбати таке ж саме зимове ковдру ще раз, а пошкоджене здати та отримати хоча б якусь знижку або жест лояльності. Мені сказали: «Принесіть — подивимось».

Наступного дня я приїхав із ковдрою, але на касі вже був інший працівник, який не був у курсі ситуації. Він покликав старшого менеджера.

Замість того, щоб просто пояснити політику магазину, менеджер почав у грубій формі стверджувати, що я обманюю і що ковдра «не могла так порватися в пральній машині». Він повторював це кілька разів, фактично звинувачуючи мене у брехні.

Я прямо сказав, що прийшов не сперечатися і не доводити, як саме вона порвалася — мені достатньо було б звичайної відповіді, що такі випадки не компенсуються. Але замість цього почув історії про його «власний досвід» і спроби довести, що моя ситуація нереальна.

Я не вимагав повернення коштів — хотів просто купити нове ковдру у вас же. У відповідь отримав хамське ставлення і безпідставні звинувачення.

Був постійним клієнтом, але після такого сервісу більше не маю бажання тут щось купувати. Рівень обслуговування — неприйнятний.

Магазин наче і нормальний, а за візочками ніхто не слідкує(((
Положив важке одіяло, а візок треба тягти((( він не їде...
Думав це один такий, передивився шт 5 - і всі такі(((
Шкода.

Катрина чудовий менеджер! Рекомендую, відмінний сервіс ! Допомогла с вибором). В магазині багато товару, завжди є світло , генератор, під час тривоги магазин юск зачинений .

Подушки дуже зручні і комфортні вибираю штучний наповнювач гіпоалергенні
Постільна білизна наволочки для подушок і одіяла на замку але сам ковпачок замка без ручки що трохи не зручно застібати/ розстібати

Великий асортимент товарів
Різна цінова політика ( середня і вища)

Перед новим роком вирішили оновити вдома стільці. До цього постійно користувався цією мережею але останнє замовлення це жесть. 28.12.2025 оплатив замовлення з доставкою в магазин, чекав дзвінка, через тиждень зайшов до магазину уточнити і кассир мені сказав що я зробив замовлення як виявилось з Польщі і чекати його кілька тижнів(про що кассир 28.12.2025 в момент оплати не попереджав).

19.01 прийшло повідомлення що товар приїхав, приїхавши в магазин вимагали чек про оплату і без чеку ніяк не змогли допомогти оплата була картою тож квитанцію про оплату міг показати без проблем( через заяву на ім'я директора написав на відновлення чеку). Більшість компаній уже давно перейшли на електронні чеки а тут тільки паперовий оригінал треба...

Касир (інший, не той з яким я спілкувався) на кассі ще й почав влазити в розмову і хамити що не могло бути щоб не попереджали про те що доставка буде відбуватись з Польщі і це буде довго(аргумент був "у нас працюють тільки професіонали", по поведінці цього касира і його оргизанням видно які профі працюють в цьому магазині. )

В результаті замість оновлення меблів на новий рік отримали геморой на місяць вперед)) дякую Юск.

Якість товарів ок. Клієнтоорієнтованість нижче плінтуса...

Люблю цей магазин. Багато речей для дому беремо саме тут, співвідношення ціна/якість нас влаштовує. Часто є різні розпродажі та акційні пропозиції. Сервіс "замов і забери" гарно працює.

Була здивована але під час локдауну можна не лише зробити онлайн замовлення, а забронювати собі замовлення на сайті і забрати його самостійно вже за 30 хв. Для цього треба підійти на чорний вхід на склад (додаю фото щоб ви зорієнтувалися). Оплатити там своє замовлення можна лише картою. Пакет я так розумію не дають, потрібно купити сумку Юск або мати з собою. На вході також є номер на який треба подзвонити, коли ви на місці. Досить зручно та швидко. А ще безпечно на відкритому повітрі 😉 А купила я коврик для ванної кімнати за 55 грн.

Сьогодні забирав два столи…. Максимально не сподобалось😾 На видачі вийшов чоловік, не запитавши чи мені потрібна допомога в погрузці. Сказав я не «грузчик» і пішов.

Це більше не відгук, а рекомендація, бути більше клієнтоорієнтованими.
Сьогодні, забираючи замовлення під час відключення світла, мені повідомили, як в тому анекдоті: є 2 путя;)), або чекати електроенергії і тоді замовлення спустять на ліфті на рампу, або нести з магазину, 2 коробки по 10 кг, не складно. Поряд отримав своє замовлення чоловік, коробка важка і не зручна для 1 людини, він просив допомоги за оплату або під заставу візок, йому відмовили, я звичайно допоміг, а він у відповідь повернувся та допоміг з моїм замовленням, поговорили - він після поранення в ногу, УБД.
Навіть якщо компанія цього не вимагає, щось придумайте в таких випадках, це максимум 10хв на день час вашого працівника, а «післясмак» у покупця залишиться на довго.
А так загалом сервісом задоволений.

На місці керівництва звернула б увагу на рівень залученості та клієнтоорієнтованості персоналу. Поки рівень на нулі.

Як попадаю в цей магазин - то надовго )) все - дуже затишне та гарне)) Коли знижки - можна вигідно купити, а так - задорого. Постіль - не сподобалась (сіла після прання на 10%) - повернули. Меблі для саду і декор - класні!

Надзвичайно неприємний персонал. Прикро, що немає кас самообслуговування.

Жахливо, навпроти скатертини висить один цінник, а на касі виявляється зовсім інше. На скатертині ніяких позначок (розмір та крд відсутні).
Не рекомендую!!

Обожнюю Jysk, чудовий товар по доступним цінам))

Купили ролети на вікна і були браковані кріплення. Прийшов з кріпленнями і без вагань Роман та Катерина замінили безкоштовно на нові. Дуже дякую за сервіс