Про заклад
ЦИТРУС — магазин ґаджетів, аксесуарів та побутової техніки у Києві, в Оболонському районі. У відгуках згадують консультації та підбір техніки: покупці відзначають уважний персонал, який допомагає з вибором, зручне викладення товарів і можливість спокійно оглянути моделі. Водночас є зауваження щодо якості окремих товарів і цін. Рейтинг — 4,2 з 3718 відгуків. Графік: щодня з 10:00 до 22:00. На місці доступні послуги, доступний вхід і парковка, приймають кредитні та дебетові картки, є NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
Зайшла сьогодні в магазин Цитрус, просто подивитися телефони. Походила, придивлялася до різних моделей. Дуже сподобалось - все гарно виставлено, можна спокійно подивитись і потримати телефон у руках. Приємна атмосфера, залишились хороші враження 🙂
Дуже уважний персонал. Підібрали монітор саме за моїм вимогливим запитом. Все перевірили і запропонували додаткову гарантію від магазину. Дуже сподобалось обслуговування і вибір товару
Добрий день!
Щиро вдячні за відгук :) Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок від наших клієнтів.
Чекаємо на вас знову у Цитрус 🍊
Вчора відвідали з дівчиною цей магазин хотіли купити фен та електричні зубні щітки. Ми обирали приблизно 20-25 хвилин, але до нас ніхто не підійшов і не запропонував допомогу. Після того як ми самостійно обрали товари, ситуація не змінилася -нам так і не допомогли. Коли ми йшли з коробками повз консультантів, я почув, як вони сказали: «А вони чиї?». І лише після цієї фрази до нас підбіг хлопець і запропонував допомогу по суті, лише почав пропонувати якусь гарантію.
При цьому було помітно, що іншим відвідувачам приділяють значно більше уваги до них підходили консультанти, допомагали з вибором і активно спілкувалися. Ми навіть повернулися до магазину вдруге, але ситуація повторилася жодної реакції з боку персоналу.
Добрий день!
Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Ми уважно ставимось до подібних звернень і хочемо детально розібратися у ситуації.
На жаль, наразі нам не вдалося ідентифікувати цей випадок. Будь ласка, зверніться до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support вказавши ідентифікатор відгуку № 266 та надайте більш детальну інформацію, щоб ми могли перевірити ситуацію.
Будемо щиро вдячні за ваш зворотний зв'язок.
Чесно трохи розчарований якістю запропонованих товарів. Ціни не маленькі але:
1) хотів купити Harman kardon go play 3 - не питаючи пакують вітринний зразок, який там стоїть невідомо скільки. Кажуть нових запакованих нема. Якщо відмовляєшся - пропонують знижку 🙂 як на базарі.
2) купив айфон 17 - сильно не роздивлявся, але дома бачу коробка покоцана + брудна і в потертостях. Купував на подарунок, дякую за чудове зберігання товару 👍
3) на БП якийсь інший цінник 🙂 (якийсь бездротовий ЗП)
P.s. питання вирішили - айфон замінили, цінник обережно зняли. Додав одну зірку за подарунок - захисне скло, за це дякую 👍, але хотілося щоб таких ситуацій не було
Добрий день!
Нам дуже прикро, що склалось подібне непорозуміння з вашим замовленням. Зі свого боку, перепрошуємо за завдані незручності.
Водночас, щиро тішимось, що нам вдалось покращити ваші враження та вирішити питання🧡
Ваш відгук обов'язково врахуємо у подальшій роботі, дякуємо за зворотний зв'язок.
Гарного дня та до зустрічі у Цитрус 🍊
Дякую за якісне обслуговування консультанту Роману та Анастасії. Допомогли на всі 100%, максимально клієнтоорієнтованість і клієнтоцентричність до покупців. Не просто впарили, а дійсно зробити вигідну покупку, яку ми хотіли! Сервіс на всі 100%, дякую, ще раз Роману і Анастасії.
Добрий день!
Дякуємо за чудовий відгук! Раді, що ви залишились задоволені :)
Завжди раді бачити вас нашим клієнтом 🍊
Нещодавно відвідав магазин «Цитрус» і залишився задоволений сервісом. Звернувся за допомогою у виборі електричної зубної щітки — консультант підійшов професійно, чітко пояснив різницю між моделями, без зайвого нав’язування.
Допомогли підібрати оптимальний варіант під мої потреби, розповіли про режими роботи, насадки та догляд. Після покупки ще й коротко пояснили, як правильно користуватись — це було доречно.
Магазин охайний, персонал ввічливий, процес покупки пройшов швидко і без зайвих складнощів. Загалом залишилось позитивне враження, можу рекомендувати.
Добрий день!
Щиро дякуємо за такий чудовий відгук :)
Користуйтесь із задоволенням та приходьте до нас ще 🍊
Дуже не задоволена саме цим філіалом в Дрім тауні. 16.04.26. Моя мати звернулася, з подарованим мною телефоном і + з гарантією та обслуговуванням по встановленню програм,до вашого закладу. Їй нахабно відмовили і хотіли ще раз стягнути оплату за налаштування.😡
Добрий день!
Нам дуже прикро, що склалася така ситуація та викликала у вас негативні враження. Ми уважно ставимося до подібних звернень і хочемо детально розібратися у ситуації.
На жаль, наразі нам не вдалося ідентифікувати цей випадок. Будь ласка, зверніться до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support та надайте більш детальну інформацію, щоб ми могли перевірити ситуацію.
Дякуємо та очікуємо!
Дякую, прийшла в магазин всі привітні обслуговування гарне, окрема подяка адміністратору Надії яка допомогла мені підібрати подарунок для чоловіка) всім рекомендую!
Добрий день!
Дякуємо за чудовий відгук! Раді, що ви залишились задоволені :)
Завжди раді бачити вас нашим клієнтом 🍊
Купувала стайлер ,все чудово,дякую.
Компетентні продавці,приємна атмосфера ,дякую касиру допомогла зробити знижечку
Прийду обовʼязково ще:)
Добрий день!
Щиро вдячні за відгук :) Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок від наших клієнтів.
Чекаємо на вас знову у Цитрус 🍊
Сьоголні заходила до Цитрусу. Дуже приємна атмосфера в магазині, привітні консультанти, які завжди готові вам допомогти! Проконсультували на вищому рівні, допомогли у виборі товару 😊 залишилась задоволена
Добрий день!
Щиро вдячні за відгук :) Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок від наших клієнтів.
Чекаємо на вас знову у Цитрус 🍊
Жахливе обслуговування. БУДЬТЕ УВАЖНІ. Купили дайсон, виявилось з британською вилкою, ніхто про це не повідомив, потім побачили на сайті, що дійсно вилка британська у моделі, але магазин з собою дає перехідник, звичайно нам ніхто нічого не запропонував, прийшли питати де перехідник, почали пробивати за окрему плату, показали їм скрін з сайту, закотила касир очі та дала безкоштовно. Більше сюди ніколи не прийдемо.
Добрий день!
Нам дуже прикро за таку ситуацію.
На жаль, на торговельній точці виникло непорозуміння за даним продажем. Інформацію було передано до відповідальних осіб для прийняття подальших мір.
Перепрошуємо за незручності та будемо раді бачити вас й надалі нашим клієнтом!
Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще!
Постійний клієнт в цьому магазині вже протягом багатьох років, супер обслуговування а також дуже ввічливий персонал
Добрий день!
Дякуємо, що поділились своїми враженнями :)
Будемо раді бачити вас знову 🍊
Хлопці та дівчата в залі дійсно розбираються в гаджетах, а не просто намагаються продати найдорожче. Допомогли порівняти моделі й зробити правильний вибір.
Добрий день!
Вдячні за ваш відгук :) Тішимось, що ви отримали позитивні враження.
Яскравих придбань у Цитрус 🍊
Продавець дуже ввічлива! Гарно все пояснила! Зробили знижку! Рекомендую!
Добрий день!
Вдячні за ваш відгук :) Тішимось, що ви отримали позитивні враження.
Яскравих придбань у Цитрус 🍊
Жахливий сервіс
Чекав на телефон при замовленні онлайн в стаціонарній точці видачі дрима таун
Попередили що потрібно почекати пару днів
Після того як прийшов час забирати в магазині виявилось телефон б.у
І про це ніхто не попередив
Добрий день!
Нам дуже прикро, що склалася така ситуація та викликала у вас негативні враження. Ми уважно ставимося до подібних звернень і хочемо детально розібратися у ситуації.
Будь ласка, зверніться до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support та надайте більш детальну інформацію, щоб ми могли перевірити ситуацію.
Дякуємо та очікуємо!
Часті запитання
Який графік роботи ЦИТРУС?
Понеділок: 10:00–22:00; Вівторок: 10:00–22:00; Середа: 10:00–22:00; Четвер: 10:00–22:00; П'ятниця: 10:00–22:00; Субота: 10:00–22:00; Неділя: 10:00–22:00.
Де знаходиться ЦИТРУС?
Адреса: Китай, Оболонський район, Київ.
Як зв'язатися з ЦИТРУС?
Телефон: +380442336379. Сайт: citrus.ua.
Який рейтинг у ЦИТРУС?
4.2 з 5 за 3718 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає ЦИТРУС?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний ЦИТРУС для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступна парковка.
